产品的活动运营环节 第1篇
在制定产品运营方案时，内容和渠道策略是关键环节。以下是关于如何制定内容和渠道策略的具体建议：
● 确定内容类型：根据目标受众的特点和需求，选择合适的内容类型，如文章、视频、图片等。
● 选择渠道：根据目标受众的特点和产品特点，选择合适的渠道，如社交媒体、搜索引擎、电子邮件等。
● 制定渠道计划：根据选择的渠道和目标受众的特点，制定详细的渠道计划，包括推广方式、资源投入、预期效果等。
● 优化渠道效果：通过数据分析，不断优化渠道效果，提高转化率和销售额。
产品的活动运营环节 第2篇
活动运营(Operating activities) 是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营，包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。总结而言，活动运营是根据既定目标，通过策划并执行短期活动，在一定时间段内快速提升产品指标的运营手段。
1）既定目标
在开展活动之前，必须要设立明确且可量化的目标。
一场活动的目的可以是吸引用户关注，可以是拉动用户贡献，也可以是强化用户认知或者增加粘性……明确目的之后，才能够有效思考、规划接下来需要做的事情。
明确目的之后，我们需要把这个目的转化成一个可量化的数字。举个例子，老板为了给自己的网站带来更多流量，让你去策划一场活动。
那么「为网站带来更多流量」则是一个目的，把这个目的进行量化——一个星期，为网站带来2000UV。类似于这样的目的，就是明确且可量化的。
没有明确的目的，就变成了为了活动而活动，最终一味追求活动的规模，但是无法为企业带来实际的利益和价值。
2）策划
活动策划是属于活动的设计阶段，也就是需要确定明确的活动主题、时间、对象、方式、目标、预算、流程等等，相当于给整个活动做个整体的规划和计划。
在活动开展期间总是避免不了突发情况，甚至有时候非常小的细节就会让一场活动的效果大打折扣。也正因如此，一场活动往往需要周密详实的策划方案，以及每个环节设置plan B来应对突发情事件，保证活动效果。
3）执行
到了「执行」这个阶段，说明整个活动开始正式进入落地运营的阶段了。这两个字看似简单，但是却包含了好几个环节——确认资源、宣传投放以及线上运营，这三个部分我们分别做一些简单的介绍：
【确认资源】任何一个活动的完成，都是需要多个部门一起的协调配合才能完成的。比如，你需要跟老板去确定预算，跟技术部门去协调进行开发测试，跟产品、市场、客服甚至是行政部门去协调活动中所需要的资源，进行确认。
【宣传投放】知道要做什么，知道要怎么做，也跟各个部门确定好了资源以后，就需要进行宣传和投放了。也就是我们需要找到可以触达我们活动对象的渠道，有时候还需要找对应的媒介去协调活动的展出位置。通常为了活动的效果，也会先进行一些预热，以便根据预热的效果进行活动的后续优化和调整。
【上线运营】到了活动上线的时间，整个活动就会按照策划的那样，让用户去参与到活动中来。也要监测活动的数据，以及用户的反应，以便实时的进行调整和优化。有时候还需要对一些产生的突发情况进行处理。
4）相关指标
这里说的相关指标，对应的是活动最开始的「既定目标」。
每次的活动结束之后，一定要认真做好复盘工作，对整个活动的细节、数据进行分析。根据活动期间获得的数据，跟活动前制定的目标之间做比较，进行活动效果的评估，进行分析、归纳和总结。根据活动的数据产生波动的地方进行分析，找到可能导致这种波动背后的原因。进行归纳总结，在下次活动中取长补短。
1）负责平台性活动策划，具体负责活动的创意策划，方案实施和效果评估
2）了解活动运营常用活动形式，并针对不同活动目的策划相应活动方案
3）较强的数据分析能力，活动前根据历史数据预测活动效果
4）活动上线后进行数据粉丝，推进活动形式和改进营销策略只的优化
5）有较强的项目节奏把控及各部门沟通能力，使活动顺利推进
6）将重复的同类运营活动进行产品改造，提升运营效率
技能点1：沟通协作能力
作为活动运营，首先需要具备的就算优秀的沟通能力。一次活动需要多方协作，对接多个部门才能做起来，这意味着你需要把自己的想法跟公司内的不同角色表达清楚，以保证活动执行的顺利推进。
技能点2：文案写作能力
有些人误以为活动运营这个岗位不需要涉及到太多关于文案写作方面的东西，而是专注于沟通、协调调动、策划一类的工作——这样的想法实在是太一厢情愿啦！几乎所有的运营岗位都和文案有密不可分的联系（所以努力打好文案基础才是王道吖同学们！）。一则合格的活动文案，能够吸引住用户的目光，激发他们参与活动。更重要的是，活动文案要要尽可能地让更多目标用户「看懂」，以降低他们参与活动的门槛。
技能点3：数据分析能力
数据分析在活动结束后需要做的重点工作。一场活动下来，会产生许多种来自不同维度的数据信息。你不仅要做到对数据敏感，还要清楚地知道不同的数据代表的意思是什么，以及思考影响每一项数据背后的因素有哪些。理解和分析用户参与活动后留下的行为数据，为下一次的活动提供可靠且有效的数据支撑。
技能点4：用户思维
产品的活动运营环节 第3篇
订单活动是以整个订单为基准进行的活动计算。如果有单品活动并且同时有订单级活动,相当于折上折。
订单总金额大于活动设置金额，则整个订单减免指定金额。如订单总额大于500元，则订单减免30元。
用户首次下单整个订单减免指定金额。如首次下单并且金额大于100元则减免50元。
注：如果感觉活动类型太多，订单级的活动可以不用做，下一篇我们通过代金券的讲解，也是可以实现订单级活动减免，同时业务不用做太多改动。
产品的活动运营环节 第4篇
使用博思白板boardmix能够轻松地创建和管理产品运营时间表，让团队成员及时了解项目进度，从而更好地协同合作。
● 在boardmix中创建一个新的白板，选择项目管理的项目时间线模板，将其插入到白板中。
● 在时间线模板中，可以设定项目的开始和结束日期，并调整标签，以便更好地组织项目。
● 根据项目的时间线确定项目的标签，标签可以是秒、小时、天、周或年等单位，同时可以使用不同的颜色来编码标签，以便更清晰地展示项目进度。
以上就是关于产品运营方案怎么写的全面内容。撰写产品运营方案时，要充分考虑产品特点、市场环境和用户需求，制定切实可行的运营策略。同时，要注重团队协作，确保方案的顺利实施，以提高产品的市场竞争力和用户满意度。
这里推荐大家使用博思白板boardmix，它为运营团队提供数字化协作空间，大家可以通过boardmix开展头脑风暴、制定创意方案、创建项目看板、推动方案执行，提供一站式的协作解决方案，其内置社区提供丰富的运营案例资源。
boardmix提供AI助手功能， 支持AI一键生成PPT，快速制定运营方案，使用AI生成图篇及内置图表工具和图片图标资源，轻松做出一份优质的产品运营方案。
产品的活动运营环节 第5篇
在做商品运营功能设计前，需要了解公司的业务分配，小一点的公司可能整个活动都由运营组的人完成，而大的公司活动运营，同时会有多个部门参与。
这里我给出一个由运营部和采购部配合的方案，先说一下两个部门的任务职责：
有人可能比较疑惑为什么是采购部设置价格？
在大一些的电商企业，品类和产品都比较多，不可能一个人全负责，通常都是一个采购只负责少部分的产品。
而产品的进货价格只有采购人自己最了解，根据公司给出的利润区间，由采购自己计算设置最为方便，设置好后参与到正在运营的活动中就行了。
活动基本流程：
由于活动功能设计比较多（包含活动设置、利润计算、活动数据分析、订单利润计算、部门业绩计算等多个方面），这里就不放原型图了。
以上就是产品活动内容，希望对您有帮助，有问题请下方留言。
题图来自Unsplash，基于 CC0 协议
产品的活动运营环节 第6篇
通过以下步骤，可以更加精准地确定目标受众和了解竞争对手，从而为制定有效的产品运营方案提供支持。
（1）确定目标受众
● 用户调研：通过问卷调查、线上访谈、焦点小组等方式，了解目标用户的需求、喜好、使用习惯等关键信息，进而明确产品定位和目标受众。
● 用户画像：根据调研结果，为每个目标受众创建用户画像，描述他们的年龄、性别、职业、收入、兴趣爱好等信息，以便为后续的运营策略提供依据。
● 用户细分：根据用户画像，将目标受众划分为不同的细分群体，以便针对不同群体的特点制定更具针对性的运营策略。
（2）进行竞争分析
● 分析竞争对手：了解竞争对手的产品特点、优劣势、市场占有率等信息，并分析其运营策略和营销手段，关注竞争对手动态。
● 制定竞争策略：根据竞争对手的分析结果，制定针对性的竞争策略，如产品差异化、定价策略、市场推广策略等。
产品的活动运营环节 第7篇
（一）活动前期
1）通过数据分析，找到本次活动的发力点
以互联网金融行业为例，活动的目的主要包括三类：拉新、促活、冲量。根据运营的不同阶段（运营的阶段性是根据产品的发展、迭代来确定的），活动的目的有所不同。假设一场活动，在经过判断之后，目的被设为拉新。我就针对平台本身的邀请渠道与其他渠道进来的新用户量比例，让数据分析师帮我做一份详细的数据，找到活动的发力点：通过平台原有的邀请系统再让利还是采用其他方式。
2）活动流程的设计
在流程设计大概差不多的时候，首先要与团队小伙伴一起看看是否可行，找到活动的bug，解决或者优化。
3）与产品商量可行性
如果涉及到开发，接下来就需要跟产品商量之后确认能否在活动开始之前做完整个开发。一般来说，开发是公司最珍贵的资源。与产品讨论活动之后，很有可能在衡量活动效果后，决定不投入或者少投入开发资源，这时候就需要再次调整方案，再次沟通。经确认之后，就要正式开始做活动了。
（二）活动中期
1）出具活动方案
一般包括首页banner以及banner落地页的文案。
活动文案必须包括三个最主要的主体：活动时间、活动内容和活动规则。活动规则的主要作用是公司的免责申明，为了规避公司承担法律风险。
2）对接设计需求
设计对于一场活动来说，重要性仅次于活动内容本身。
3）跟进开发
如果活动本身是需要技术配合的，确保在上线之前一定要跟产品经理催进度。
4）调动资源进行活动预热
活动预热包括内部和外部两个方面。内部的主要是动用本身就有的营销资源，例如App接入的push、App首页引导图、banner轮播倒计时、客户QQ群通知、客户微信群通知等等；外部的包括渠道的投放、活动软文的投放等等。
5）协调活动相关方
这个主要是指资源上的配合，包括人力和物力。
为了达到活动的最优效果，需要协调好各方小伙伴，比如说客服部，在上家公司，每次活动上线之前我都会主动去跟客户部、电销部讲解活动规则，确保他们充分理解，保持对用户的统一输出口径。还有新媒体运营，SEO，渠道等等。这些能争取一定要争取到，因为我们真的很难预测活动的爆发力会出在哪个节点上。
6）活动过程中监控数据并及时调整
在活动过程中，要保持每天每时每刻监测数据，找到异常数据并作出调整。
（三）活动后期
1）活动收尾工作
主要包括中奖名单公布，（包含领奖事项告知等），写付款审批单，采购奖品，发放奖品。如果是奖品为实物奖品，还需要在奖品发放之后，用短信告知用户物流单号。
2）活动效果分析和总结
很难有完美的活动，多多少少有环节没有顾及上，那就需要总结和反思，争取在下一场活动中弥补不足。这也是活动运营有意思的地方，总会给你优化的机会。另外，别忘了和小伙伴共享你的活动总结，并且对重要贡献的人表达感谢。
3）活动效果的放大
如果一场活动的效果非常好，最好在活动结束后进行活动效果放大。比如PR稿更进，企业微信公众号整合活动资料，再次宣发。这种一般适用于周年庆、接到融资等等情况。
产品的活动运营环节 第8篇
通过以下步骤，可以建立有效的监测及风险管理机制，确保产品运营方案能够顺利执行并取得良好的效果。
● 建立监测机制：确定检测指标并搭建数据监测系统，实时收集并分析产品运营数据，产品运营效果，及时发现问题。
● 建立风险管理机制：制定风险评估标准，建立风险预警机制，并根据不同类型的风险制定相应的风险应对策略。
产品的活动运营环节 第9篇
运营人员需要通过不同渠道将内容触达客户并将其转化为潜在客户，这里需要评估每个渠道的引流质量和效果如何。主要分为5个步骤：
第一步：渠道建设
这里的渠道建设主要分为传统渠道、互联网渠道、公域渠道和私域渠道，它们之间的简要描述如下：
①传统渠道：直销和分销；
②互联网渠道：官网、新媒体、垂直网站、搜索引擎等；
③公域渠道：地铁，公交，车站；
④私域渠道：官网、自媒体等；
第二步：渠道内容
渠道推广涉及到内容信息，同内容运营基本一致，包括基本信息、动态内容和质量内容，如下：
①基本信息：公司介绍，产品介绍，解决方案和客户成功案例
②动态内容：企业新闻，客户咨询，行业分析，客户案例
③质量内容：白皮书，书籍，课程等
第三步：目标客群
渠道推广送达的目标客群，主要是To B的客户群体和用户群体两部分，需明确具体的客户画像和用户画像。
①客户画像；②用户画像
第四步：渠道质量
主要对渠道推广中客户的行为数据，客户数据和产品数据进行统计分析，得出每个渠道的引流质量如何。
产品的活动运营环节 第10篇
对内，主题始终贯穿着活动的整个过程，统筹活动策划和执行的方向。只有确定好主题，接下来的步骤才能有条不絮地进行，包括活动文案的撰写、传播渠道的选择和投放等等。
对外，主题担当着传播者的角色，直观地向受众展示关键的活动信息：可能会出现主办方的名称，以告知受众谁是发起者；也可能会出现活动的形式（像“xx直播活动”这种），告诉受众是以怎样一种方式进行等等。
除此之外，活动主题还兼具了吸引受众目光、激起其参与兴趣的作用。所以，策划一个足够好的主题非常有必要。
活动主题可以分为哪几类？应该怎样制定呢？
就是开门见山式，直接在主题中展露活动有关的重要信息，可能包括但不限于：主体（品牌、主办方、协办方等）、时间、地点、事件、目的等等内容。这种不拐弯抹角的主题，简单粗暴到一目了然，在传播过程中，容易让受众理解并接受，最大限度地把信息传递出去。
很多活动都会采取直白型的主题，不仅仅因为它具有强大的信息传递性，也在一定程度上避免了制定复杂主题的时间和精力浪费。只需要把基础的时间地点等组合在一起，甚至不必加任何修饰语。
比如，由腾讯主办的大型线下活动，它的主题就属于典型的开门见山式：2016腾讯全球合作伙伴大会 – TGPC。从中不难获知主办方、时间、主要事件这些信息。
再如，这是一个互联网线下沙龙活动，其主题为：【广州站】运营直升机：实战中的运营之道。传达出来的信息包括：地点、分享的内容。
但是，直白型的活动主题少了一些神秘感，无法勾起受众的想象，很可能在看到主题后就失去深入了解的兴趣，也就不会产生参与的冲动了。
就是那种只露大腿不露_的朦胧感。这样的活动主题不会直接曝光基础信息，而是想方设法把最能勾起受众心思的部分巧妙地展现出来，并且留有足够的想象空间。达到什么样的效果呢？让人在初初接触的时候就被吸引，经过脑补后急切想要深入了解，这就是婉约型主题的魅力。
比如，前段时间由新世象策划的那场说走就走的活动，犹记得被它刷爆了的朋友圈，这场活动的主题就是“4小时后 逃离北上广”。
尽管也提到了时间和地点，但并不直白：“逃离”是“人”真实地离开，还是仅限精神上的暂时脱离；如果是真实的，要怎样逃，用什么工具……。这些都是可以无尽脑补的，无疑调动了绝大多数受众的好奇心和求知欲。
再比如，还记得杜蕾斯在今年四月末策划的百人试戴活动吗？虽然最后在杜蕾斯不作死就不会死的忽悠下，宣告失败。
但在前期的活动策划、预热阶段还是相当成功的，特别是它的主题：找100名情侣,干一件事。真的很能引人遐思，各种脑洞大开，老司机开车，完全吊足了胃口，让受众不得不持续关注活动进展，以揭开其真面目。
婉约型的活动主题，需要洞察目标受众的心理，用词表达方面精雕细琢，一针见血的狠戳受众G点。
产品的活动运营环节 第11篇
要做好活动运营，需要从策划、执行到评估多个方面进行把控，下面是一些可以参考的步骤和要点：
在策划活动时，要明确活动的目标，包括提高品牌知名度、促进销售增长、提升用户活跃度等方面。同时需要确定活动的KPI指标，以便后续的评估和调整。
根据活动目标和目标用户的特点，制定合适的策略，包括活动形式、时间、地点、参与方式等方面的内容。同时需要确保活动策略符合公司的品牌形象和价值观，不会产生负面影响。
在活动执行阶段，要组织好各种资源和人员，确保活动能够按照计划进行。同时需要关注活动细节，保证活动的顺利进行，比如现场的布置、礼品的准备、人员的安排等方面。
为了吸引更多的参与者，需要做好宣传推广工作，包括在各种渠道发布活动信息，如社交媒体、广告渠道、公众号等，同时也要做好口碑传播，让用户主动分享和推荐活动。
活动结束后，需要对活动效果进行评估和调整。可以通过用户反馈、参与率、转化率等多个指标来评估活动效果，根据评估结果优化策略，提升下一次活动的效果。
需要注意的是，在活动运营过程中，要注意把控成本和效果，保证活动的可持续性和商业价值。同时要注重用户体验和品牌形象的维护，不断提升用户满意度和品牌认知度。
产品的活动运营环节 第12篇
互联网圈流行一句话“产品像生孩子，运营像养孩子”，这句话有它一定的道理，但不完全准确，这样会将两者的关系分割开来，正确的应该是两者相互合作，梳理共同的目标，在产品的生命周期中不断的优化和调整
长时间以来，市面上谈论更多的是C端产品的运营，相关的自媒体和书籍也是C端的内容比较多，而对于B端产品的运营则比较少，加之B端客户行业属性、企业文化的不同，没有一套相对标准的运营体系，造成现有相关从业者的困惑。
最近我自己也一直在思考To B的产品究竟要如何运营？不同行业属性的客户运营的侧重点是什么？面对外部客户和内部客户产品运营的区别又在哪里？带着这些疑问，翻阅了市面上相关C端产品运营的书籍，传统的市场营销、销售类相关书籍，结合自身多年企业信息和产品服务的经历，总结了一套运营体系，这套体系可能适应于围绕企业业务运营的相关产品，如ERP，SRM，HCM，CRM，WMS，OA，协同办公一类的产品。
接下来，我们一起来全面认知To B的产品运营体系，限于篇幅和阅读体验，本文会对整个运营体系的概览进行讲述。由于本人经验有限，不对之处还望各位海涵和指导。
产品的活动运营环节 第13篇
单品活动是以单个产品作为活动主体来组织的各种活动，包含单品折扣、单品阶梯折扣、单品满减、单品阶梯满减、单品加价购、单品换购、秒杀。
单个商品购买就打折。如某件商品正常价100元，活动期间统一打八折。
单个商品购买指定件数后按照阶梯设置进行打折。如某件商品购买一件不打折，购买两件统一打九五折，购买五件及以上统一打八折。
单个商品购买就减免。如某件商品正常价100元，活动期间只售80元。
单个商品购买金额累计满设定金额减指定金额。如某件商品单价80元，购买满200元件30元，也就是最少买3件才能减30元。
单个商品购买金额满足设定的阶梯金额后减去指定金额。如某件商品100元，满200元减10元，满300元减30元，满500元减60元。
单个商品购买指定金额后，再加指定金额可以再购买其它商品。如某件商品购满500元后，再加20元可购买一个其它指定商品。
单个商品购买指定金额后，直接可换购其它指定商品。如某件商品购满300元，可换购指定小饰品一件。
参与秒杀活动的商品通常都是单品，并且采用单品减免或单品折扣的活动方式，同时减少下单流程，通过前后端配合达到活动效果。
产品的活动运营环节 第14篇
奖品是否具有足够的吸引力，是影响用户参与活动最关键的因素之一。因为活动的参与，需要花费一定的时间和精力，大多数人都会事先衡量值不值。
假如，参加一个活动，又要关注公众号，还要下载APP注册登陆，填写一堆资料后再转发到朋友圈，才能获得抽奖机会，而奖品仅仅只是10M的手机流量，自然很难支撑受众去操作这一系列的步骤了。
奖品的设置必须有所讲究：
1. 最适合你的用户群需求的奖品才是最好的奖品
奖品自然是越贵越稀缺越有吸引力，但对于大多主办方而言，经费是有限的，活动也并非超级大型的，次数还可能不止一两次，贵就意味着烧钱，成本是无法承受的。所以，并非要盲目追求高价钱的奖品。
了解活动参与对象的属性，挖掘受众的需求，根据目标群的特性设置合适的奖品，也能最大程度地调动受众的参与热情。
比如，参与线上线下学习分享活动的，可以把奖品设为各种专业书籍；以年轻女性为主的活动，可以考虑化妆品、护肤品等奖品。
2. 增加奖品的真实性
如今，各种诈骗事件频发，人们对于从网络上获得的信息大多持不信任态度，很多活动都会被怀疑真实性，或者早有内定。如何打消受众这些顾虑？最好的方式就是设置公平的参与抽奖规则，方式公开透明，不允许多次操作开刷；如果在活动之前还做过别的活动，就可以让上次活动获奖的用户作为真实的佐证。
3. 奖品的概率设置要合理
概率太小的话，比如一个比较大型的活动，奖品就抽1个人，那基本没啥动力去参与了；但如果概率过大的话，就要考虑成本是否过高的问题了。不管怎样，按照参与的总体人数和活动预算做出一个合理奖品概率。
要特别提醒一下：做线下的活动，特别是需要一系列报名手续并且亲自到现场的，不要让参与者无获而归，突出“参与即有奖”，让粉丝有一种参与了不会亏的认知，千万不要让去到现场的用户两手空空，不然后引起不满，甚至会到处散播主办方的不是，到时就是得不尝试了。
活动的环节很重要，一定要简单易操作，这无疑是最基本的。每增加多一个步骤，坚持下来的参与者会逐渐减少，以致于刚开始参与的人数相当可观，但大部分都在中途放弃，这样是达不到效果的。
因此，不要挑战受众的耐性，设置毫无意义的障碍步骤，精简甚至一步到位会是受欢迎的。
另外，在活动中，可以发挥足够的创意，设置一下好玩的、有些意想不到的惊喜的环节，给参与者额外的满足。增加与活动对象之间的互动，炒热活动的氛围，也是很有必要的。
最后，做一场精准有效的活动投放传播，这个不必多说，选择合适的传播渠道，做好活动的预热，是活动成功的必经之路。
产品的活动运营环节 第15篇
提高用户满意度：产品运营的首要目标是提高用户满意度。只有用户对产品体验和功能满意，才能促进用户转化和复购，从而推动产品的长期发展。
增加用户数量：除了提高用户满意度外，产品运营还需要通过各种市场推广手段，吸引更多用户注册和使用产品。但需要注意的是，用户数量的增加不能以牺牲用户体验和产品品质为代价。
提高用户留存率：用户留存率是衡量产品运营成功与否的重要指标之一。产品运营需要不断优化产品体验和功能，提高用户留存率，降低用户流失率。
推动产品变现：产品运营需要不断探索和试验各种变现模式，如广告投放、付费内容、电商等，推动产品的商业化进程，为公司创造更多收益。
竞争对手分析：产品运营需要密切关注市场竞争态势，分析竞争对手的产品优劣势和市场策略，为自己的产品制定更有效的运营计划。
产品的活动运营环节 第16篇
对客户生命周期内的运营工作，建立客户和用户画像，确立客户分级管理、提高客户转化效率，持续的服务客户。主要包括5个步骤
第一步：获客
这个阶段抓住客户痛点、明确关键决策者，建立客户和用户画像，应用典型的AAARR模型。
①客户画像；②用户画像；③AAARR模型
第二步：成交
了解客户的决策路径和客户旅程，采用相应的策略，帮助关键决策决策。
①成交策略；②帮助决策
第三步：使用
对于新客户注意磨合期，帮助他们更快的熟悉产品功能，对于老客户让他们持续的看到产品的价值，这里我们要进行客户分级、策略制定和持续客户服务，包括以下：
①客户分级：RFM模型应用；
②客户策略：新客，老客策略和原则；
③客户服务：持续的让客户看到价值，组织交流和培训，引导客户发挥各自优势；
第四步：复购
做好客户价值持续和复购引导工作，包括价值挖掘和数据分析引导客户
①价值挖掘：升级产品版本，增值服务，衍生品等
②数据分析：通过对客户的数据分析每个客户复购率
第五步：流失
通过数据分析，客户沟通，重塑价值减少客户的流失，主要包括：
①原因分析：新客户分析和老客户分析
②客户挽回：让利，沟通，重新获得客户信任
产品的活动运营环节 第17篇
品牌运营通常在获客期和成交期，通过品牌的建设及宣传，在客户的认知里建立心智，促使客户在看到品牌时，能够转化为潜在客户。主要分为五个步骤来搭建品牌运营，如图：
第一步：品牌建设
①明确企业自身的品牌定位，结合自身条件、自有资源来确定品牌；
②明确品牌名称，起名字的方法很多，可以采用简单描述（如，阿里云），比喻法（如，天猫），虚构的名词等；
③确定品牌LOGO，注意LOGO颜色，寓意等；
④明确品牌视觉体系，快速传播和升级品牌，进入客户的心智；
⑤确定和提炼品牌的核心价值
第二步：品牌内容
这里主要是以人或物的维度来塑造品牌
①人：企业领导人（如，马云）、虚拟的人物（如，海尔兄弟）
②物：标杆案例、亮点事迹（获奖，产品核心亮点、客户案例亮点）、研究资料（白皮书、书籍）和行业报告（论坛，发布会，研讨会等）
第三步：品牌传播
主要从4个渠道来说明可传播的渠道
①传统渠道：直销和分销；
②互联网渠道：官网、新媒体、垂直网站、搜索引擎等；
③公域渠道：地铁，公交，车站等；
④私域渠道：官网、自媒体等；
第四步：目标客群
品牌的推广需明确目标客群，B端产品主要涉及客户和用户，客群对象区分客户和用户，了解客户和用户的区别，请看《战略（2）：TO B产品如何做用户分析》。针对触达客群不同，我们分别建立客户和用户画像。
①客户画像；②用户画像
第五步：效果评估
每一次的品牌运营，我们都需要对效果进行评估，对相关的指标进行分析，这里主要是包括行为数据、客户数据和产品数据；
产品的活动运营环节 第18篇
在编写产品运营方案时，制定运营策略和运营计划是核心环节，以下是如何进行这两方面的制定：
（1）制定运营策略
● 确定目标市场：根据目标受众的特点和需求，结合市场趋势，确定产品要进入的目标市场。
● 定位和差异化：根据目标市场和竞争对手的情况，为产品制定独特的品牌定位和差异化策略，突显产品的特点和优势。
● 营销策略：制定如何吸引和保持用户关注的营销策略，包括广告宣传、社交媒体推广、活动策划、合作伙伴营销等。
（2）制定运营计划
● 制定阶段目标：根据长期目标和短期目标，将它们细化为不同的阶段目标，以便逐步实现。
● 制定推广计划：根据阶段目标，制定具体的推广计划，包括活动策划、广告宣传、社交媒体推广、合作伙伴营销等的时间表和实施方案。
● 制定运营流程：明确运营流程，包括用户获取、激活、留存、转化等环节的具体操作步骤和时间节点，确保运营工作的有序进行。
● 监控和分析：通过数据监控工具对运营效果进行实时跟踪和分析，以便及时调整推广计划和运营策略，优化运营效果。
产品的活动运营环节 第19篇
通过一系列的活动来促使潜在客户向付费客户的转化过程或者给新客留下良好的印象。主要包括4个步骤和数据监控及风险和预案管理。
第一步：活动前
明确活动的流程和方案
①活动目标：明确要达到的指标是多少
②目标客户：明确活动的目标对象是那些客户群体和那些用户群体
③活动方案：包括主题，时间，对象，活动描述，规则，设计需求，开发需求，资源需求，风险评估，监测指标，活动预算，分工排期和效果评估的一整套方案。
④资源协调：线上和线下所需资源的整理，协调，包括场地安排，奖品采购，开发资源，设计资源等
⑤分工排期：协调需求的分工排期
⑥活动上线：活动上线前后准备和正式发布
第二步：预热中
①活动预告：通过海报，线上图文的方式提前预告活动内容；
②传播造势：线上和线下的方式，营造活动的势，吸引更多潜在客户；
③客户邀请：拟定目标客户、合作客户邀请函；
④数据监控：监控活动预热的效果，客户到场确认的数据等；
⑤优化方案：根据监控的数据，及时调整活动方案；
第三步：活动中
①活动执行：正式开始活动，维护好活动秩序；
②客户服务：活动过程中持续的为客户提供有价值的服务；
③数据监控：监控活动客户的参与度；
④问题跟踪：及时跟踪和处理活动过程中的突发问题；
⑤优化方案：针对问题及时调整活动方案；
第四步：活动后
①奖励派发：活动结束后，及时将获奖客户的奖励派发；
②活动复盘：及时复盘活动的目标是否达成，记录和反馈活动的问题，避免下次再犯；
③效果评估：及时的总结活动效果，监控活动带来客户数据、产品数据和行为数据的趋势。
整个活动过程中，需要做好数据监控，明确每次活动的效果如何，同时提前识别可能存在风险，提出应对的预案。
产品的活动运营环节 第20篇
我们可以通过客户旅程的路径来定义B端产品运营体系的结构，能够帮助我们在不同阶段采用不同的运营方式。客户的旅程如下：
《硅谷蓝图》中将客户个体旅程拆分从客户发现问题，上网研究问题，到成交，最后到问题得到解决这9个旅程步骤，伴随着个体旅程，又划分为五个阶段，包括注意到产品，帮助客户理解，决策支持，使用培训和使用和复购。
基于以上个体旅程，我们总结了产品运营的五个阶段和每个阶段主要的运营工作，能够帮助我们很好的了解产品运营在各个阶段所做的工作，具体如下图：
产品的活动运营环节 第21篇
运营的过程中，数据分析是必不可少，数据运营让产品不断完善，适用性不断提升，产品有更长的生命周期。这里主要包括5块内容，更详情的内容后文讲解。
①数据运营思维
构建数据运营思维，主要包括如下：
②数据指标
了解和掌握常见的数据指标，以及构建数据指标体系的方法
③数据运营框架
掌握数据运营的框架流程，更好做好数据运营的闭环管理
④数据架构
企业常见的数据应用架构，帮助我们熟悉数据流转过程，包括：
⑤数据工具
常用的数据分析工具，EXCEL是必须掌握的，Python需要一定的编程基础，Tableau是一款不错的数据可视化工具。
本文提供了一个To B产品运营体系的框架，并为做更深入的说明，每项运营的玩法又会因行业不同，产品阶段、产品类型等因素不同而不同。未来大数据的趋势下，To B产品的运营体系可能根据行业属性、产品类型不同，每个领域会有自身的运营体系。
产品的活动运营环节 第22篇
这里的文案主要是指直接推送给受众的宣传文字，一般以海报的形式展现。
活动文案是比活动主题更加详细的信息显露，其内容主要包括：具体的时间、地点、参与方式、奖品设置（规则、奖项公布时间、兑奖时间）、活动简单介绍、主办方介绍等等。
里面的文案包含了活动参与方式（关注公众号，申请进群）、具体分享的时间、主题内容、小奖品设置、嘉宾介绍。另外，海报顶部那句“不懂为什么 就是突然想发个福利”，是最先抓住用户眼球的文案，因为受众对“福利”两个字总是敏感的。
草莓君认为，一份好的活动文案必须符合以下几点：
1. 通俗易懂是好文案的关键。如果不是有意而为（创意需要等），永远不要让受众去猜。文案本来就是为了进一步传达活动的信息，太过晦涩的表达，刻意的咬文嚼字，造成受众理解不了，或者理解错误，都会打击其参与的兴趣，甚至引起反感。
2. 简明扼要是好文案的基本。用尽可能少的文字实现有效的活动信息传播，用尽量简短的句子防止受众因繁长语句所带来的反感。活动文案并不是长篇大论的文章写作，把该说的精练概括出来，不该说的一个字也不要多。
3. 生动形象、优美流畅给文案加分。虽然说，活动文案并不像广告文案那么严苛，要求语言朗朗上口、创意十足，但生动形象的表达、优美的文字，永远是活动文案的加分项。在直白地传达活动信息之外，再添上一两句让人眼前一亮、直达心灵的文字，多了吸引受众的筹码。
怎样才能写出具有强大传播性的好文案？除了靠平时多看多写，草莓君认为，一个有效又省时的小捷径，就是模仿，模仿优秀的、经典的文案。但注意，模仿需要巧妙，不要变成明晃晃的抄袭。
比如，草莓君非常喜欢的“BonneSante经典系列文案”中，有这么一句“来，这里有好酒和坏女人”，在自己的文案策划中，就可以借鉴，加以创作，变成活动宣传文案（例：来，这里有好活动和老司机）。
产品的活动运营环节 第23篇
组合活动是以多个商品为单元一起组织活动的，活动过程中，数量和金额的计算也都是以整个单元为基准。因为计算难度有点复杂，所以实际使用还是比较少。
下面给出几个比较容易的，其它方式参考单品活动设计。
所选购的商品都在活动设置中，并且商品累计金额满足设定金额，整体可减免指定金额。如同时选购多个活动商品，金额满足1000元，减免100元。
所选购的商品都在活动设置中，并且商品累计金额满足设定金额，再加指定金额即可购买其它指定产品。如同时选购多个活动商品，金额满足1000元，再加50元可再选购一件其它指定商品。
所选购的商品都在活动中，并且商品累计金额满足设定金额，可任意选购一件其它指定商品。如同时选购多个活动商品，累计金额满足500元，可换购一件其它指定配件。
注：不论是单品活动还是组合活动，参与活动的都是商品，所以同一个商品同一时间只能参与一个活动，否则下单时系统是无法判断当前该使用哪个活动。