企业管理案例及分析报告 第1篇
案例报告内容（按照这个格式顺序每一条都要写）
一、一般资料：
1、人口学资料
2、个人成长史
3、精神状态
4、身体状态
5、社会功能
6、心理测验结果
二、主诉和个人陈述：包括问题发生发展过程，求助原因。
三、观察和他人反映：包括心理咨询师观察的结果和求助者亲友反映情况。
四、评估与诊断：
1、评估
2、初步诊断
3、诊断依据
4、鉴别诊断
五、咨询目标的制定：
具体目标
最终目标
近期目标
长远目标
六、咨询方案的制定：
1、方法与原理
2、双方责任与义务
3、时间
4、费用
七、咨询过程：包括咨询阶段的划分，各阶段的任务与完成情况。
八、咨询效果评估：包括求助者自我评估及咨询师的评估和心理测验。
企业管理案例及分析报告 第2篇
一，完善企业惩防体系建设的意义
由于我国众多的企业数量以及在企业中工作的工作人员数量，对于在企业中的纪检_门而言工作量也随之变大。但是由于纪检监察在企业中的重要性很高，因此提高纪检_门的工作效果以及工作效率成为了目前我国企业应该着重关注的问题。而为了保证纪检监察工作的正常进行，就需要在我国企业中加强惩防体系的建设。由于我国企业自身的特点，惩防体系的建设与完善往往需要与企业自身的经营管理相结合才能够起到较好的效果。而在企业的经营管理中融入惩防体系的建设也能够让企业的经营管理过程更加合理与高效。当企业的惩防体系的建设较为完善后，就能够让企业的中心工作发挥保障作用以及促进作用，让企业的发展更加稳定与高速，并且也可以在进行惩防体系建设的过程中加强加强员工以及企业干部的廉洁意识，从而保障企业在发展的过程中取得更好的经济效益，让企业的群众满意度与员工满意度得到相应的盛，保障企业的改革发展稳定。
二，如何将企业的惩防体系建设融入企业的经营管理中
（一）在效能监察过程中展开惩防体系的相关教育
在效能监察的过程中，主要工作内容为在企业的日常工作进行中监察企业所使用的各种资源情况。在此过程中，可以对企业的相关工作人员组织关于反腐倡廉的活动以及相关的教育活动作为企业效能监察第一阶段的活动。而教育活动主要是分为了两个层次。在第一个层次，主要是对企业中的监察工作人员进行相应的教育，也就是说需要组织企业中的办公室人员来学习效能监察的相关规章制度以及工作内容。从而让工作人员能够掌握如何进行效能监察的具体方法，提高在实际工作中进行检查工作的能力，也可以通过学习来提高监察工作人员在实际的工作中的纪律性，能够让企业的监察工作公平地进行。在另一方面，需要组织企业中一些重要岗位的工作人员进行相关的反腐倡廉学习工作，从企业上层将反腐倡廉工作进行普及。在反腐倡廉的学习过程中，不仅需要将相关的政策法规进行宣传，也需要对相关的制度进行学习。
（二）在效能监察过程中将企业制度进行完善
在企业的效能监察过程中，经常会发现企业存在的各种问题，因此就能够将这些问题进行科学的分析，并且提出解决办法，让企业不会受到损害。因此就需要加强在企业效能监察过程中的反馈工作，例如可以在发现企业中的一些隐患后将这些隐患及时的反馈给企业的管理部门，企业管理部门的工作人员在了解到这些问题后就能够将企业出现的一些问题进行查漏补缺，将企业中的工作流程进行相关的完善，以降低企业中的管理风险。
（三）在效能监察的过程中进行监督的工作
企业效能监察工作的目的就是通过一些对于工作的监察来对企业中的权力运行进行相应的监督。在监督的过程中尤其需要对企业业务分管领导的权力运行进行监督以及对企业中的重点领域和关键环节，重要岗位工作人员执行相关规章制度的监督。通过对这些企业重点业务展开的效能监察，企业能够对目前出现的一些重要问题进行及时的纠正。通过对现有问题的纠正，一些企业中的重大隐患就能够被避免。
（四）在效能监察的过程中对违规行为进行查处
在企业中进行效能监察活动中，如果发现了违规行为，那么就需要及时对这些违规行为进行查处。查处违规行为对企业的效能监察工作而言是十分需要重视的。特别是对在企业的效能监督中发现的领导干部有滥用职权，徇私舞弊等行为需要在第一时间进行相应的查处，以防止同类事件在企业中再次发生。而通过将企业中的违规事件进行查处，也可以将企业中的管理工作加强，并且规范企业权力运行机制，为企业健康发展保驾护航。
（五）提高效能监察队伍的人员素质
在企业的效能监察工作中，如果监察工作人员的自身专业素质不能够达到要求，那么在日常的工作过程中也就不能够以较好的工作状态来发现企业出现的各种问题。因此，为了保证企业的效能监察工作能够较好地完成，就需要提高企业效能监察队伍的素质。例如可以让效能监察工作人员到异地进行效能监察的工作，或是与其他企业进行效能监察的交流，从而提高企业效能监察工作人员的素质。
企业管理案例及分析报告 第3篇
信息技术是21世纪的标志性技术，对社会发展、人们生活有着重要的积极影响。现如今，信息技术已经融入到了社会生产中的各个角落，信息建设也成为了社会基础设施建设，由此可见信息技术的影响力与重要性。电力企业作为技术密集型企业，是我国发展的经济命脉；对于信息技术来说，信息技术的应用范围不断扩大、功能越来越全，已经成为各行各业的发展趋势。电力企业文书档案是电力企业长时间运营中产生的，其中蕴含着电力企业发展历程，为电力企业发展能够提供有力证据。因此，电力企业必须要跟上时代潮流，利用计算机技术构建现代化文书档案管理模式，提高电力企业文书档案的服务性与有效性。做到文书档案管理自动化、信息化，为实现电力企业平稳发展提供有力保障。
2 电力企业文书档案管理所存在的问题
电力企业高管对档案管理不够重视
很多电力企业高管都将工作重点放在了企业建设、企业运营中，例如市场占有率、售后服务、产品质量、日常维护等，对档案管理的关注程度不高，认为档案只是一些文字类的工作，对电力企业的发展起不到多大作用。也正是由于高层领导对档案管理不够重视，使得电力企业在档案管理资金投入方面非常少，甚至有些档案室的基础设施都不够齐全，造成档案管理环境、管理手段都处于落后。可以说，档案管理对电力企业发展有着直接影响，如果管理层对档案管理不够重视，那么最直接的后果就是文书档案无法发挥自身作用，更无法提供高效能、高质量的服务。
管理软件问题
现代化文书档案管理主要依托于信息技术。由于我国信息化技术相比发达国家起步较晚，很多人认为现代化电力企业管理问题中，主要的问题在于计算机硬件设施，但却恰恰相反，计算机硬件是可以引入国外设备，但软件却需要企业根据自身实际情况自主开发或者优化第三方软件。由于软件问题会导致硬件设施利用率不高，造成资源浪费，同时也无法切实提高档案管理质量。所以，想要加强电力企业的管理质量与管理效率，必须要推动电力企业档案管理现代化、信息化进程，即加强管理软件功能。同时，以当今现代化档案管理情况分析，我国档案管理处于现代化管理的过渡阶段，档案管理是否能够平稳的过渡到现代化管理，其重点是建立完善的数据库系统。
现代化档案管理理论研究落后
随着信息技术不断发展，电子档案管理模式已经成为电力企业管理部门着重解决的问题。但以当今档案管理模式分析，我国电子档案管理的理论研究、政策指导还有待完善，并未取得显著的研究成果。因此，电力企业必须要抓住当下档案管理中所存在的问题，专注理论研究。笔者认为，电力企业档案管理研究首先要从以下几点出发：①电力企业档案法律地位、产权特征等问题；②如果电力企业产权出现变更，档案要流向何处。③国家对价值档案的坚定问题。④电子档案在电力企业中的作用与地位。
电力企业想要实现档案现代化管理，必须要经过一定的流程，现代化档案管理研究、投入也不是一蹴而就的。想要切实提高文书档案在企业中的作用，企业必须要在不断实践中找出一定规律，并结合自身的发展情况逐渐完善档案管理模式。
3 加强电力企业文书档案现代化管理的有效措施
加强电力企业高管对档案管理的重视程度
想要实现电力企业现代化管理的首要条件就是提高企业高管的重视程度，对于档案管理问题要认真对待。首先，管理人员要充分认识企业档案对企业发展的积极作用，不能够总是遵循传统的管理方法。企业管理人员必须要积极参与现代化档案管理建设，不断学习、不断发展，采用信息技术来优化档案管理结构，进而不断提高现代化档案管理水平。其次，企业高管要积极调动企业员工的积极性，充分发挥档案管理在企业中的积极作用。扩大文书档案管理的服务领域，让每个员工都能够在现代化档案管理中受益，加强员工与档案管理的认识，进而保障电力企业档案管理能够健康发展。
加强对现代化档案管理的软硬件投入
电力企?I现代化档案管理建设的制约因素有很多，例如资金投入不足、人才支持力度不高等，但重中之重是现代化档案管理人员的管理水平与现代化意识。因此，需要电力企业高管做到以下几点：①企业应以现代化档案管理为主题组织会议，加强对现代化文书档案的关心、支持力度。现代化档案管理需要计算机软硬件的支持，也是实现现代化管理模式的基础，因此，加强资金投入是至关重要的，如果企业资金缺乏，要想法创造条件加强资金投入。②各个部门领导，特别是档案管理人员，必须要重点关注现代化档案管理建设工作，定期展开工作报告，让各个部门领导能够及时了解现代化档案管理建设情况。同时，企业高管要加强现代化档案管理建设的指导工作，帮助档案管理人员解决实质性问题。
构建一支高素质、专业强的现代化档案管理人才队伍
企业发展必须要有人才的支持。因此，在现代化档案管理建设中，必须要保障人才的支持，进而满足现代化档案管理的信息化、现代化要求。在电力企业日常运作中，要定期展开档案管理人员的培训工作，树立档案管理人员的现代化意识与崇高的服务思想，学习先进的管理技术、信息技术。现代化档案管理的核心硬件就是计算机，由于计算机的强大的数据处理能力与计算能力，这就为档案管理、档案查询、档案归档工作带来了极大的方便。针对现代化管理系统来说，管理人员必须要具备计算机能力、软件操作能力、系统认知能力、软硬件维护能力等，只有这样才能够胜任现代化档案管理工作。
不断推进文书档案管理的现代化与信息化
现代化、信息化是档案管理的发展趋势，也是极其重要的环节。企业想要推动档案管理的发展进程，必须要保障档案管理的规范化与标准化。从工作性质上来说，档案管理是一种知识性很强的工作，知识性档案是企业档案管理的发展与延伸。很多人认为企业档案管理只是一种文书管理形式，但不知充分利用、控制档案信息能够有效推动档案发展。因此，工作人员必须要整理档案信息，拉近档案信息与经营活动、工作人员的距离，提高企业档案的利用率。每个企业在长期发展中都会不断堆积档案，档案作为企业发展数据的重要载体，其中蕴含着企业的辉煌、财富、未来发展。因此，企业必须要加强档案管理的现代化进程，提高档案管理效率与质量，从而更好发挥企业档案的积极作用。
企业管理案例及分析报告 第4篇
一、案主资料
姓名：**（本人）性别：男年龄：22
生理特征：身材矮、青春期××意识萌动。
性格特质：多愁善感，言行犹豫徘徊、瞻前顾后，性格内倾、封闭自保，自我观念差。
家庭职业背景：农村农民
家庭感情：所谓“代沟”严重、少有交感互动
受教育经历：从初中到高中，是应试教育下十足的考试狂，在种种压力环境下，唯分数是从，忽视压抑其他一切方面的学习、锻炼、培养、体验。现为华中科技大学本科三年级学生。
二、案例陈述
内容提要案主在大学里偷偷喜欢同班的女生m，一年多后以一种不可思议的方式表白了，被拒绝后内心茫然失措，情绪多变，心情矛盾痛苦，影响了案主的日常学习生活。
案主自述大一时，我和许多新生一样盲目茫然、郁闷空虚。有一种声音告诉我：快点找个女朋友吧！由于平常上课总喜欢窝在最后几排，于是，一位不幸的女孩即m落入了我的视线。我看她越看越美啊，好像似曾相识啊，她给我的感觉太好了，特别是她很有气质。我开始疯狂的想她，但从不外露，没有人知道。我不敢表白，甚至连正面看她的勇气都没有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“软件”都不如她啊，我怕表白，癞蛤蟆想吃天鹅肉啊？没门！加上她又是我班的，抬头不见低头见，要是失败了，我以后怎么在班上混啊，俗话说得好，“兔子不吃窝边草”。尽管有一对成功的同班情侣向我作了“示范”，尽管我真的一天到晚想恋着她，我一直不敢捅破这层纸。后来听人说她有男朋友，我本不自信，这样一来，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰着。你知道我是一个腼腆的男孩子。
后来，身边一些人知道后，“怂恿”我大胆往前走。我仍旧疑虑重重，徘徊不前。一次生日聚会上，有一人说m现在没有男朋友。我忽然有了越雷池的勇气和决心。偶然地，在qq上认识了无话不谈的莎，江汉大学的，灵感来了：叫她替我写和寄情书――我随便她怎么写，不过问不指导不干涉。莎寄出信后，最初几天我都不敢去上课了。我豹着胆打了电话到她寝室，问她态度，她拒绝了。我挂了。那段痛苦啊我不想再复述一遍了，好吗？
但我并未死心啊。在日常学习生活中，我从不和她搭话，路上见了远远的躲之不及，或当作没看见、不认识：“冷酷到底”！我是个没用的人，胆怯懦弱的人。不是没有机会的，比如有一次搞调查，但是，我始终无法迈出当面和她表白的勇敢一步，因为我感觉自己太烂了，感觉她对我一点好感都没有，配不上啊。可是我真的好喜欢她啊。矛盾啊痛苦啊那种滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨铭心。
天涯何处无芳草，何必单恋一枝花？道理我也懂的，可我总会钻牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵树上。迷茫啊！
三、分析治疗
理论模式：人本心理治疗法（rogers）
基本概念：自我观念（自我概念）（selfconcept）――人在内心深处关于自己的形象，是个人在其成长生活的环境中对人、对己、对事物交感互动时由所得经验逐渐形成的综合性观念，是有组织的连贯的一整套自我看法和评价体系。
理论假设：
1）人的本性是善良、理智、仁慈的。
2）人有与他人和谐相处的愿望与能力，而且有自我成长、自我实现的内在动力（动机、需求）和潜能。
3）所以，要对人的本性、潜能抱有乐观的态度、十足的信心。深信每个人都可以自己挖掘、发展自己的潜质，要以当事人为中心，使案主独立自决，达到自我实现。
4）案主的问题（困境）产生的原因是因为他（她）拥有一个偏低的自我观念。不能接纳自我、袒露自我、自尊自爱、自信自主，自我形象感拙劣，自我评价较低；“理想我”与“真实我”、自我感觉到的我与别人眼中的我之间不一致而内心冲突矛盾、焦虑困苦，而自我否认、掩饰、逃避、防卫，形成恶性循环，陷入囚徒困境。6）因为，自我概念决定人的心理（思想、知觉、意识、动机、需求、心情、情绪、态度、观念等）和行为（记忆、学习、社交、活动、适应、习惯等）。
治疗目标：协助案主去伪、存真、自我认识、自我重建（此乃治疗必经程序），以自我实现。使其独立自主、自爱自信，悦纳自我、他人、世界，使人格更为统合，提高生活耐挫力和环境适应力，培养自我成长、实现的能力。
――对案例的剖析治疗：
开始，我（假象的我）以倾听为主，让案主尽情放纵宣泄，我尽量表现出真诚一致、无条件积极关怀，并表达同理心。基本上案主放开了自我，很坦白，这很不容易，敢于面对的勇气和坦然令人佩服。
案主淋漓尽致地泄情诉苦，表面上是在说他因为胆小怯弱、害怕不自信而不敢向暗恋对象表白，用间接的方式表白被拒后自我压抑郁闷，茫茫然无所措，陷入痛苦困惑、无法自拔的困境，实质上，根本性的问题是：案主不敢接纳面对自己，总在逃避，竭力掩饰，有意无意地自我防御和自我保护，对人对事缺乏主见（独立人格），自卑自贱、自怨自艾、自我想象。很明显，案主的自我观念有问题，从而导致了他内心和行为上的异常。在生活中，案主性格内向，自我封闭，不敢坦然面对真实的自我，不愿积极主动与人交往，自信心不足，多愁善感，内心敏感，感情细腻丰富，情绪易波动，容易受别人及环境的影响。于是，待人处事上采取防卫方式，这是不能应付、解决内心困境的，只会使自己更加焦躁不安、忧郁悲观。案主对自己的形象认知未免太过悲观和低贱了吧？他已经没有了对自己独立的价值判断标准，很在意别人对他的评价、别人眼中反照的自我，而不相信自己的认知、判断。
暗恋同班一个女孩，却迟迟不敢表白，其实不是他自己所谓的害羞或胆怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因为他自我评价很低，自认为自己很垃圾、不会有人喜欢，毫无自信可言。连自己都不爱，怎么敢去爱别人？不表白算了，可案主也没有积极主动地与她交谈交往，以增进彼此了解，相爱总得先从相知相处交感互动开始吧？可案主采取“无为”策略，只有逃避，不敢面对她和她直接交流想法。事实上，从中学以来，案主与所有人的交往本来就很少，虽然说不上青春期自闭症。因为自我感觉不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺点（当然还有优点）、丑陋阴暗的一面和内心真实的情感世界而被人否定、冷漠、鄙视、抛弃，总是觉得自己很差劲，不如别人，不会被人喜欢，()干脆以沉默、封闭、低调、逃避、压抑、幻想、转移、反向、补偿、阿q式自慰等防卫方式待人处事，以寻求内心的暂时的平衡和和解。案主说自己“硬件和软件都不如她”，真的如此吗？他的评判标准科学合理吗？还有，有可比性吗？人都是世间唯一的灵物，每个人都有自己的价值、闪光点，当然也有缺点和不足，可不能只看到自己的缺点并放大而产生“晕轮效应”，否则，久而久之，逐渐对自己形成不良的偏见和刻板印象，形成偏低的自我观念。恋爱可以使人加快社会化、成熟化，增强自我认知能力。恋爱的前提是爱自己，相信自己，悦纳别人，袒露心声（让心灵的天空不设防（相对）），与人互动。案主的行为让人失望，想想看，一个没有自知力、自信心的人，谁会喜欢呢？
案主的困惑其实就是认识自我的问题。因此，引导他大胆地面对自己，看清自己，还原自己，形成正确的自我观念和评价。让他看到一个真实客观、可爱不错的自我，开始自尊自爱自信起来，让案主自主自决、重建自我。
打开心扉，让心灵的天空不设防（相对），与自己、他人、外面的世界积极主动地互动，让案主感觉到，其实，生活很精彩！
四、疗效评估
由于采用的是人本治疗法，不像行为治疗法那么易测量易评估，但是大致来说，还是可以试着观测评鉴的。
这里仅从治疗的工作目标实现的程度上加以分析。
经过人本心理治疗，按主明显自信、开朗、快乐多了，开始重新体认以往的经验，重新审视周围的人事，开始悦纳自己、别人、环境，行为表现上较成熟、较社会化、适应调谐能力增强，性格试着外倾，与人交往更开放更主动更自信更自然更开心更频繁了，独立、统合、健康的人格初具雏形，自我成长能力增强，逐步走向自我实现。
当然，有很多不确定的复杂易变的因素，以及含糊而弹性的评价指标（概念的可操作性不强），始终让人不能对本案的疗效抱有过分乐观的态度和期望。
企业管理案例及分析报告 第5篇
一、调研背景
企业文化与员工激励是企业发展的两大关键因素。本次调研旨在深入了解企业文化建设与员工激励的现状及其实践效果。
二、调研内容
1、企业文化建设现状：调研了多家企业的企业文化建设情况，包括企业文化理念、文化实践活动等。
2、员工激励措施：分析了企业在员工激励方面采取的'措施，如薪酬福利、晋升机会、培训发展等。
3、实践效果：探讨了企业文化建设与员工激励措施的实践效果，以及员工对企业文化的认同度和工作满意度。
三、调研结果
1、现状：多数企业已建立了较为完善的企业文化体系，并开展了多种文化实践活动；员工激励措施也相对完善，但仍有改进空间。
2、实践效果：企业文化建设与员工激励措施的实践效果普遍较好，员工对企业文化的认同度和工作满意度较高。
四、建议
1、持续优化企业文化：企业应不断优化企业文化体系，使其更加符合时代发展和员工需求。
2、完善员工激励制度：企业应进一步完善员工激励制度，提高薪酬福利水平，拓宽晋升渠道，加强培训发展。
3、加强沟通与反馈：企业应加强与员工的沟通与反馈，及时了解员工的需求和意见，为企业文化建设和员工激励提供有力支持。
企业管理案例及分析报告 第6篇
xx制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作十分必要。
(一)公司发展理念与文化
1、 企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑。
2、 现行职能职责、业务流程与实际工作衔接较好。依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。
(三) 人才管理与技能
1、 在人才使用上，中高层管理者获得了较高的'支持率。部门负责人作为xx制药有限公司的中坚力量，肩负着不断创新、发展企业的重任，从统计数字发现，在工作任务分安排方面，80%左右的员工认为，中高层管理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公平现象。
2、 部门内部沟通基本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进行沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有达到预期要求;也有一部分员工反映，部门间的工作衔接并不十分理想，很多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。
3、 中级管理人员急需提升的方面。根据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级管理人员需在以下几个方面提升个人素质，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、业务能力、思想意识、员工激励、成就动机。而据中级管理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公平性、业务能力，思想意识、员工激励、成就动机。
(四) 团队精神状况和素质
1、 除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员工认为我们团队的精神非常高昂，60%认为我们团队是一个充满关爱、团结一致的集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进行调查时发现，约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。
2、个人利益与个人绩效没有紧密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的基础，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调动员工的积极性和责任感，而据相关数据显示，xx制药有限公司仍需要在此方面继续努力。
3、 团队的素质能满足工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%员工认为公司团队的素质与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队合作的信心方面，30%员工认为团队正向有利方向发展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素质的提升方面，40%员工非常认同我们的团队正在进步，35%基本认同这一事实，20%表示沉默，5%表示不认同。
(五) 员工个人专业知识与技能的发挥
员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比较满意，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5%员工对自身知识与技能表示了不满，希望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%员工认为自身的技能基本发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见专业素质在向业绩转化上并不十分理想，员工的潜能和能力有待于进一步开发。
企业管理案例及分析报告 第7篇
随着我国社会经济体制的不断发展与完善，企业经营管理工作逐渐成为企业综合竞争力的代表性体现之一，良好的企业文化，组织机制很大程度上决定了企业经营管理体系是否科学、完整和顺畅的运行。
2企业文化对企业管理的影响
企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成，为全体员工所认同并遵守、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。
东西方企业文化影响企业决策制定。不同的价值观、信仰、认知等都很可能会导致不同的管理方法。企业管理中的决策制定也是如此，来自不同文化的商人采用不同的方法制定决策。西方企业管理中的决策制定基本都是由经验丰富的权威人士掌控，避免能力有限的人的任意决策。而在很多东方国家，企业的决策常常是领导和群众智慧的结晶，他们会认为这样更为可靠和实用。
东西方企业文化存在不同的理性思维和逻辑推理。西方国家大多数企业，都是以结果为导向，他们看重的是基本的利益。这是因为他们注重理性思维和严格的概念。虽然东方国家的企业也重视推理和理性分析，但是他们更强调“三思而后行”。他们有很多综合条件要考虑，也存在着不少非理性的方面。他们注重感性，通过内省获得直接经验。因此，在企业做决策时，西方企业会把所有的参数考虑在内，然后进行客观的评估和分析，看是否能达到他们的目标。但是东方企业首先考虑的是他们是否能解决所有的问题。所以他们这两种理性是不一样的。
东西方企业文化的怀疑和批判主义。西方人有怀疑、批判和创造的精神，他们这种精神来自于古希腊的怀疑主义。他们坚信权威来自于真正的理性主义，但是理性主义不是出自于权威，最佳的学习方法就是不断地怀疑。这种精神鼓励他们提出疑问，创造出新的理论。而东方人更强调包容和开放政策，他们尊重历史上优秀的文化和传统，相信真理。他们更倾向于借鉴历史经验，因而他们的决策通常不会承担风险。相反，西方企业的决策总是追求革新和改变来争取更大的成功，即使要承担很大的风险。
3建立合理的组织、机制对企业经营管理至关重要
组织即指具有共同目标的人群的集合，它是在企业的不断发展过程中，被市场拉动、被企业推动而自然形成的。组织又可以分为群体和团队，有效的组织可将散漫的群体打造成无坚不摧的团队，与企业共荣誉、共风雨。
改造组织形态、强化组织运转
第一、设置合理的组织层级。合理的组织层级要求领导者首先要根据组织目标，确定组织框架及每个单位应完成的目标，以及每个单位必须要协同完成的目标，构建管理的闭合回路；其次要确定部门与系统的关系，做出清晰的定位管理，根据岗位设立工作标准，明确权责；最后合理授权解决效率问题，权力下移，利率才能提高，一个企业的发展过程就是领导者不断交权的过程。
第二、建立学习型组织。社会在进步，人类在发展，企业也要不断学习，创建学习型组织，才能跟上社会的进步。不断的学习与教育，内部可以从观念上培养员工不愿而愿的观念，外部培训可以让员工由不能而变为能，改善工作方法，提高工作效率。学习型组织的建立是立足长远的大计。
建立良性的激励约束机制
现代企业的生存与发展离不开创新，需要创新来为企业注入生机和新鲜的活力。在管理机制、管理理念等方面不断地创新，才能得以健康的生存和更好地发展，在企业竞争中占据一定的优势地位。
第一、激励的原则。共赢的原则，共同创造，然后分享；分层激励的原则，高、中、基层，层次不同激励不同。分岗位激励的原则，能量化的尽量量化。舆情引导当先的原则，造势。物质与精神相结合的原则。
第二、激励的模式。经营激励，分享经营成果，切身感受。股权激励，留住能人，激励能人，让大家有归属感。精神激励，要推己及人，将心比心。
第三、绩效考核。要明确考核的目的：激励员工，提高绩效，发现人才，不要因为考核而考核，更不要因为考核而对立，每次考核都是激励。考核要信息健全，责任对位，完善基础管理，树立绩效文化，将复杂的问题简单化，层层推倒到具体人，要人归位，事归位，责任归位。管理没有定式，有效的、实用的，就是最好的。
精细化管理是提升企业管理水平的必由之路
精细化管理的内涵是：精确定位、合理分工、细化责任、量化考核。精确定位就是指对每个部门、每个岗位的职责都要定位准确，对每个系统的各个环节都要规范清晰、有机衔接；合理分工是指细分工作职责和办事程序，从而建立制衡有序、管理有责、高效运行的内部管理系统；细化目标是指通过对各业务部门的责任细化，建立完善的内部管理制度；量化考核是指将各部门的经营目标量值化，经济责任具体化，考核时做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。通过精细化管理，严格细化质量标准，建立“纵到底、横到边，事事有人管、人人有专责”的岗位和操作标准，能够使各项精细化的管理渗透到每一个管理环节的“缝隙”，使得不同岗位的员工按照各自标准操作，减少了工作盲目性和随意性，避免了盲目和随意造成的诸多安全隐患。
企业管理案例及分析报告 第8篇
【关键词】电力企业；供电安全；管理措施
伴随我国经济建设和社会生活的不断进步，社会各行各业对电力的需求越来越大。为了给社会生产提供高质量的电力能源，保障我国社会在战略机遇期内快速发展，全面实现建设小康社会的目标。我国电力企业必须加强自身管理，对供电安全进行全面的研究和探索，提高电力企业的社会生产的效益和社会价值。
1 电力企业供电安全的重要性
电力企业的供电安全主要包括两个方面的内容：一、电力企业免遭意外伤害及事故，二、不对公众造成风险及损害。要做到这两个方面的内容，要求我们电力企业要不断提高供电的质量和安全，避免各种因素对公众和社会造成不良的影响和危害。
由于电力行业个别专业属于高危行业，一旦电力系统发生安全事故，将导致我国电力的瘫痪或者一定范围内不能供电，将极大地影响我们的经济建设和人民的日常生活，因此提高电力企业供电安全性具有重要的意义。这就要求我们电力企业不断提高安全管理的水平、创新管理工作的思路和方法，从制度上加强我们的供电管理工作。
2 电力企业供电中存在的安全问题
目前，在我国电力企业中其安全问题主要体现在电气设备老化、故障率高、安全隐患多这几个方面。由于电力企业的改造需要大量资金，来对老式的供电设备及电器进行更换。因此，电力企业中电缆绝缘老化是常见的安全故障原因。这容易造成区域内的大面积停电、自动安全装置失去作用。除了这类安全问题之外，由于外界自然原因，比如雷电的影响也容易产生供电安全问题。例如，雷击容易造成电力线路或者室外电气设备接地或者短路。
3 电力企业供电安全的管理措施
我国电力需求的不断增长使得电力企业的供电安全成为社会关注的热点。由于供电企业的安全事关社会经济的发展和人民生活水平的提高，因此为了避免由于供电企业的不安全因素造成电力安全意外伤害或者电力安全事故，我们电力企业不断加强安全管理工作。从而避免企业及工作人员受到伤害。
针对电力企业中存在的问题，我们应该从以下几个方面做好安全管理工作：
第一、注重设备的安全管理工作。在电力企业中，由于各类电力设备在运行和保护机制上都各有差别，因此一定要建立有针对性的安全设施管理体系。针对不同的高压配电装置进行安全检查。避免由于电力企业的基础设备出现故障而影响供电的安全。同时，要严格基层单位供电台账的检查，从源头抓好设备 安全管理工作。定期对设备中的电力开关进行检查，从细节入手防微杜渐。
第二、注重对电力企业内部设备设施的维护。要提高电力企业内部安全管理工作，除了加强对设备设施的安全管理，还应该注重对企业内部各个供电设备、设施进行维护。只有注重对老化的电力设备设施进行维护，才能有效地控制电缆线路等因老化而引起的各类安全事故。通过对现有的设备、设施和供电线路进行排查，才能分清设备检修、维护的轻重缓急，提高安全管理的工作效率。从而，保证我们电力企业内部各个设施、设备都正常高效地运行。
第三、提高电力企业工作人员的安全意识。意识不到位，行动跟不上。因此在电力企业要加强员工安全供电的意识。严格按照操作规范进行管理，对日常出现的各类安全隐患要经常进行检查。另外，电力企业的领导也要注重供电安全管理工作。企业内部的各个环节都需要加强安全意识、安全生产，领导重视安全员工的安全意识、工作责任心会进一步提高。除此之外，为了有效地提高企业工作人员的安全意识还应该建立相关的监督机制，促进电力企业管理者对企业员工供电安全管理工作的检查和管理。
第四、提高电力企业员工的执行力。在加强电力企业工作人员安全意识之外，还应该提高电力企业工作人员的执行力。只有提高全体工作人员的执行力才能将安全工作扎实有效地完成。因此，在电力企业中，我们可以积极开展安全评比工作。通过安全评比等安全竞赛活动提高企业员工安全工作的水平及技能。另外，还可以引入领导监督制，将各类安全监督、安全评比工作纳入考核，逐步将电力企业的安全管理共组落到实处。这样才能把提高电力企业员工安全意识变成强有力的执行力。在电力安全管理的各个环节、流程中落实电力企业的安全管理规定。
第五、加强电力企业内部安全文化的建设。一个企业的文化理念对于整个企业的工作有着巨大的指导作用。电力企业应该树立自身的安全文化。通过安全文化理念提高企业内部员工的思念观念。从企业文化入手，让企业员工自觉形成安全工作、遵守安全规章制度的行为。
同时，加大企业文化建设是科学管理的一种有效方式，企业的安全文化也是企业文化的一个重要组成部分。因此，加强电力企业的安全管理工作就必须建设具有企业特色的安全文化理念。通过企业的安全文化建设，提高电力企业的安全管理工作。电力企业员工通过对企业安全文化理念的学习和理解才能有效地提高自身的工作水平，改进自己在岗位工作中的不足，避免不安全的因素对自己及企业造成的危害。所以，企业安全文化不仅能够提高企业的供电安全，还能提高电力企业员工的自我保护意识，从而全面提升电力企业的供电安全管理水平。
第六、不断创新电力企业供电安全管理工作的方式、方法。电力企业的供电安全管理工作需要不断的完善与创新，从而走向更加科学的管理道路。在电力企业中会面临各种各样的困境和问题。电力企业的安全管理工作应该不断创新工作的思路，从企业员工、供电设备、社会影响等各个方面努力提高管理工作的水平。加强对电力企业员工的安全培训工作，对员工的安全工作进行考核，全方位的做好电力企业的各项安全工作，从而提升整个电力行业的供电安全水平。
4 小结
综上，随着经济的发展和人民生活水平的提升，社会对电力的需求越来越大。电力企业供电的能力和水平直接影响人们的日常生产和生活。并且电力企业作为一种密集型企业，关系到国家安全、经济发展、人们日常生活。因此电力企业的安全管理水平直接影响到我国社会的稳定。所以，面对发展过程中出现的一些问题，电力企业要加强管理，解决突出矛盾、坚持对人民负责、以人为本的理念，确保我国社会建设和人民生活安全用电。
本文从设备安全管理、内部设备设施的维护、提高电力企业工作人员的安全意识、加大企业文化建设、不断创新安全管理工作的方式方法等管理措施进行说明，论述通过电力企业加强对供电安全管理，提高电力企业供电的安全水平。从而进一步提高我国电力企业的社会生产的效益和社会价值，保障我国社会经济建设的快速发展，全面实现建设小康社会的目标！
参考文献：
[1]姜言明.建立供电安全防护墙.提高供电可靠性[J].冶金动力，2011 （3）.
企业管理案例及分析报告 第9篇
一、调查方案
（一）调查目的：通过了解大学生手机使用状况，为手机销售商和手机制造商带给参考，同时为大学生对手机消费市场的开发带给必须的参考。
（二）调查对象：在校生
（三）调查程序：
1、设计调查问卷，明确调查方向和资料；
2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表；
3、根据回收网络问卷进行分析，具体资料如下：
（1）根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征，推断大学生总体手机月消费分布的相应参数；
（2）根据各个同学对手机功能的不同要求，对手机市场进行分析；
二、问卷设计
大学生手机使用状况调查问卷
同学您好：
打扰一下，帮我填一个表能够吗？为了了解在校大学生对手机消费的需求，我特地展开了此次的调查活动，期望您在百忙之中抽出宝贵时间帮我完成这份市场调查、，将您的选项填入括号中。
1、您目前拥有手机吗
a、有b、没有
2、您的手机牌子是什么？
a、诺基亚b、摩托罗拉c、三星d、索尼爱立信e、cectf、夏新g、其他（ ）
3、您购买手机的场所是
a、商场b、专卖店c、网上订购d、其他（ ）
4、您喜欢的手机牌子是什么？
a、诺基亚b、摩托罗拉c、三星d、其他（ ）
5、购买手机，您认为适宜的价位是多少
a、500―1000元b、1000―1500元c、1500―XX元d、XX元以上
6、您购买手机的主要用途是用来什么
a、发信息b、打电话c、打游戏d、其他
7、您购买手机首先思考的问题是
a、外形b、功能c、价格d、品牌e、其他
8、若您要更换手机，在经济条件允许的前提下，您最想使用下列哪种类型的手机：
a、智能手机b、拍照手机c、音乐手机d、普通手机
9、您的手机主要用来？
a、打电话b、发信息c、玩游戏d、上网
10、您此刻或以前使用哪些手机功能？
a、文字信息b、彩信c、手机摄影d、无线上网e、下载游戏f、ｅｍｓ
11、您将来会尝试使用哪些手机业务与手机功能？
a、文字信息b、彩信c、彩铃d、手机广播信息e、手机摄影f、手机报纸g、手机小说h、手机电影/电视i、游戏k、gprsl、手机交友
12、您觉得手机对你的生活来说：
ａ、很重要ｂ、比较重要ｃ、一般ｄ、比较不重要ｅ、一点都不重要
13、您作为顾客，希不期望厂家配送配套的手机套、手机链？
a、期望b、不期望
14、您期望手机厂商带给什么样的服务
a、校内维修ｂ、学生专卖店ｃ、手机专卖店
15、请简单描述您理想中的手机
第二部分数据分析
根据以上整理的数据，我进行数据分析，得出结论：学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。
（一）根据学生手机市场份额分析
根据调查显示，在学生市场份额排行靠前的品牌中，学生市场份额偏高的.品牌有诺基亚36%、摩托罗拉18%、三星25%等，这几个品牌无一例外都是主要以低端机冲击市场，目前国产品牌在学生市场中认可度也在不断提高。
（二）学生消费群的普遍特点
作为学生我对这个群体做了一些了解，对于我们共同的特点进行分析，得出手机市场就应针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段，才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析：
1、学生消费群的普遍特点：
1)没有经济收入；
2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬；
4)学生基本以群众生活为主，相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。
5)品牌意识强烈，喜爱名牌产品；
（二）学生消费者购买手机的准则和特点
通过调查大学生购买手机主要思考因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等，这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中证明，大学生选取手机时最看重的是手机的外观设计，如形状、大小、厚薄、材料、颜色等，占65%；但大学生也并非一味追求外表漂亮，“内涵”也很重要，所以手机功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是价格，而较少看重的是品牌，看来此刻的大学生还是比较看重实际的。
学生购买手机的特点主要有：
1、选购要求为时尚、实用和低价
要大部分学生来选购自己真正喜欢的手机是不现实的，所以学生手机族只有委屈一下自己，主要把眼光放在了低价位而且有时尚感、造型好看具有较好功能的手机上。既要时尚、实用又要便宜，对于手机和学生来说，这种条件的筛选都是极为苛刻的，要求在各个方面寻求最佳结合点。
2、由于方便而购买手机
根据调查显示，大多数学生消费者购买手机的真正目的在于方便与家人、朋友、用人单位联系。对于购买手机与家人联系这一目的，据调查显示，多数学生手机族的父母均持肯定态度，而这种态度对学生购买手机行为的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分大四的学生怕漏过任何招聘信息的压力，也推动了此种购买动机的产生。
但是学生在选购手机的过程中，也越来越注重手机的使用是否方便这一方面，如手机的菜单是否方便简单，手机的功能是否全面、方便实用等。
企业管理案例及分析报告 第10篇
一、调研背景
随着科技的飞速发展，数字化转型已成为企业不可避免的趋势。本次调研旨在深入了解企业在数字化转型过程中的管理策略、挑战与机遇，并提出相应的.建议。
二、调研内容
1、企业数字化转型现状：调研了多家企业在数字化转型方面的投入、进展及取得的成果。
2、管理策略分析：分析了企业在数字化转型中采用的管理策略，如组织架构调整、人才培养、技术创新等。
3、挑战与机遇：探讨了企业在数字化转型过程中面临的主要挑战，如数据安全、技术更新换代等，以及数字化转型为企业带来的机遇。
三、调研结果
1、现状：多数企业已认识到数字化转型的重要性，并投入大量资源进行转型，但转型效果参差不齐。
2、管理策略：成功的企业在数字化转型中注重组织架构的扁平化、灵活化，重视人才培养和技术创新，形成了有效的管理策略。
3、挑战与机遇：企业在数字化转型过程中面临数据安全、技术更新换代等挑战，但同时也获得了提高运营效率、拓展市场等机遇。
四、建议
1、明确转型目标：企业应明确数字化转型的目标，确保转型方向与企业战略保持一致。
2、加强人才培养：企业应注重数字化人才的培养和引进，提升员工的数字化素养。
3、注重数据安全：企业应建立健全的数据安全体系，确保数字化转型过程中的数据安全。
企业管理案例及分析报告 第11篇
一、调研背景
创新驱动已成为推动企业发展的关键因素。本报告旨在分析创新驱动在企业管理中的实践情况及其对企业发展的影响。
二、调研方法
本次调研采用案例分析、专家访谈和数据分析相结合的方式，对20家具有创新实践经验的企业进行了调研。
三、调研结果
1、创新驱动对企业发展的'影响：创新驱动能够推动企业不断开发新产品、拓展新市场，提高企业的竞争力和市场占有率。
2、创新驱动在企业管理中的实践：企业通过建立创新团队、设立创新基金、加强产学研合作等方式，推动创新活动的深入开展。同时，企业还注重培养员工的创新意识和能力，激发员工的创新热情。
3、创新驱动面临的挑战：企业在实施创新驱动过程中面临着资金、人才、技术等多方面的挑战。为了克服这些挑战，企业需要加强内外部资源的整合和协作，形成创新合力。
四、结论与建议
创新驱动在企业管理中具有重要作用，企业需要注重创新实践和创新人才的培养。通过加强内外部资源的整合和协作，形成创新合力，推动企业不断发展和壮大。同时，政府和社会各界也应加大对创新活动的支持力度，为企业创新提供良好的环境和条件。
企业管理案例及分析报告 第12篇
一、杭烟物流服务现状简述
浙江省烟草公司杭州分公司（以下称“杭烟”）目前在杭州城区共有6400多家经烟零售网点，下属物流中心现有20多辆送货面包车、100多条送货线路。2002年10月，杭烟原吴山批发部实现了访（销）送（货）分离，标志着杭烟物流真正实现“访送分离、集中配送、信息管理、定时到户”的开端，至此，物流中心在送货管理上有了集中暴露问题、全盘考虑、统筹安排的条件。如何解决定时到户中的送货车辆调度问题，如何均衡不同送货线路的工作量，如何降低卷烟配送成本，杭烟物流核心技术立足点何在等等。本案例分析将围绕电子排单、规范操作和物流给杭烟带来的好处等问题重点展开描述。
二、物流优化对杭烟的影响
1、采用电子排单前后“杭烟”配送操作流程有何变化和改善？
电子排单前:车辆的送货清单生成完全是按照访销线路来确定的，很难从整体上优化，提高送货效率。这是由于：
（1）存在不同的'访销员对应的经烟户在同一送货区域。
（2）以前所属某访销员经烟户搬迁后，为不减少总量，仍保留在原访销员辖区内，给送货造成不便。
（3）部分访销员所属经烟户跨度太大，造成送货集中度降低。要实现杭烟物流线路优化，必须打破原来按照访销线路确定送货线路的弊端，然后初步圈定优化对象范围，对访销员所管经烟户的调整只是缓解矛盾的暂时阶段，因为访销员所辖经烟户的划分有销售工作的实际原因，根本的方法是进行物流内部操作流程的再造，加入排单系统，从信息流程上真正实现访送分离！
采用电子排单后：
杭烟建立了物流线路优化调度决策支持系统模型，采用先进可靠的求解算法（如节约法、遗传算法等），同时把该模型和算法融入到计算机应用软件中，输入各种限制边界条件和目标函数，最终输出每天每次每辆车的电子送货清单，改变以原批发部为轴心的与访销线路对应的送货线路模式，实现以高亭坝为中心、由北向南辐射6400家零售网点的、工作量相对均衡的送货安排。
改造后的操作流程在零售网点布局的地理信息系统（GIS）和决策支持系统（DSS）作用下，根据电子排单系统，生成优化后的送货清单，改变了原有按访销线路定送货线路的缺陷，在操作流程上真正实现访送分离。
2、“杭烟”物流为规范操作用了哪些方法？
杭烟物流以“信息网络化、服务优质化、配送快捷化、管理工厂化”为工作导向，以“高效、低成本”为发展目标，在仓储管理上实行中心控制、分级管理制度，使用叉车、托盘、皮带输送机作为运输、存储连接设备，以减少人力操作，降低损耗。在送货服务上首先为不同型号、不同吨位的送货车统一形象，喷印“杭烟物流”字样和图案。其次规范送货员服务的程序、语言和停留时间。杭烟物流各岗位内部管理上实行严格的工厂化制度，制定并下发《现场管理规定条例》、《杭烟物流管理30问》，使全员管理有章可循。
规范操作，明确工作规程，减少工作差错ERP实际上就是用IT的形式将先进的管理思想、管理模式、处理流程固定下来。实施ERP系统也是一项深刻的管理革命，为了巩固改革的成果，还必须用书面文件形式把新的业务流程明白无误地昭示于众，即制定工作规程与准则让全体员工严格执行。工作规程与准则说明每一项业务流程的目的要求，通过哪些部门或岗位，由什么人在什么时间执行，运行系统的什么指令，遇到例外情况应按照什么原则处理等等。规程之后应附有各种表格、单据，这是管理规范化的保证。通过工作规程的制定，保证整个系统有条不紊地运行。下一步杭烟物流信息化建设的核心内容是扩展ERP系统的建设，扩展ERP是在ERP的基础上扩展，涉及的范围比较广泛，主要涉及以下几个方面的内容：
（1）企业决策层：基于数据仓库和数据挖掘技术的决策支持系统；
（2）企业资源物流管理：供应链管理SCM、客户关系管理CRM；
（3）在市场营销领域：企业电子商务及物流配送系统；
（4）在企业管理层：办公自动化OA、人力资源管理HRM如下图所示：
3、物流为“杭烟”带来哪些好处？
（1）提升了卷烟销售网络的运行质量。现代物流使杭州烟草原有陈旧的垂直单一的“金字塔型”营销模式转变为“扁平化”现代流通经营模式，商流、物流与市场“对接”，进一步拉近了与零售客户的距离，加强了企业对市场的应变能力，有效提升了卷烟销售网络的运行质量。2003年1－10月份，杭州烟草本级完成卷烟销量8．16万箱、销售额11．68亿元，实现毛利2个亿，分别同比增长5．9％、14．74％、23．69％。实践证明，现代物流对零售网络运行绩效的“有力拉动”，成为企业的“第三利润源”。
（2）降低了企业的经营成本。杭烟物流实行“一库制”集中配送，不仅有效降低了固定资产和相应人力、物力的消耗以及重复搬运、包装带来的损失。而且加快了销售过程中的物流速度，大大降低了库存沉淀和滞销卷烟给企业带来的资金周转费用和经营风险。目前，杭州烟草分公司日均库存量、库存占用资金分别从原来的4500箱、4600万元，下降至2400箱、2700万元，下降比率为46％、41％。卷烟周转期控制在12天。
（3）确保了经营行为的进一步规范。由于访销部不接收订单，访销员和送货员分离，组成两支队伍，形成相互监督机制，从根本上杜绝了“卖大户”、“人情供货”等不规范经营行为，客观保证了杭州烟草更加规范、有序的销售卷烟，为杭州卷烟市场提供了公开、公平、公正的发展环境。
（4）为杭烟博遨连锁经营构筑物流支撑平台。连锁经营离不开现代物流。博遨连锁经营的规划和建设使杭烟物流的现代物流优势得到进一步体现。杭烟物流面向博遨直营、加盟、协议以及参股等4个不同形式的连锁体系，运用先进的技术和管理方式，在流程上实现“无缝连接”，在服务上体现差异化、个性化、整体降低了连锁经营成本，提高了工作效率，增强了杭州烟草连锁经营的竞争力。
三、对浙江省卷烟销售物流发展的建议
标准化问题
卷烟物流的涉及面广，必须有统一的标准约束，如卷烟条码的标准化、托盘的标准化等，建议国家烟草专卖局参照相关规定，尽快制定烟草行业物流计量标准、技术标准、数据传输标准、物流作业标准、服务标准等，统一规范烟草生产、销售、服务的市场行为。
网络布局一体化的问题
物流配送网络的布局合理与否，取决于以下几个相互关联的因素：网络布局要同该地区的经济发展状况相匹配；网络布局要同该地区的市场容量相匹配；打破行政区划，按经济区划合理布局；物流配送的实现形式既要强调协调统一，又要因地制宜。在物流的送货形式和送货半径设置上要充分考虑区域特点，把握灵活性。对人口稀少的偏远山区，采取访销一体的形式；对人口密集的城镇，采取访销分开的形式。因此建议各省市烟草专卖局（公司）和国家烟草专卖局在规划整个物流网络布局时，采取一体化和个性化相结合的灵活策略，以适应烟草行业不同规模企业的现状和发展需要。
体制创新问题
杭州地处长江三角洲，交通便利，商业繁华，杭烟物流在规模、拓展空间上颇具发展前景，同时，在物流技术的自行开发和运用上相对成熟。建议各级卷烟销售管理部门对下属卷烟物流中心建设给予更多的关心和理解，营造一个宽松的政策环境，或者圈定一些发展较快的企业物流作为中国烟草现代物流的区域性试点项目，在国家局的直接指导和技术、政策、资金的大力支持下，充分发挥自身优势，勇于实践，改革创新，积极探索卷烟销售在进入WTO后的新变化，为中国烟草的发展做出积极地贡献。
企业管理案例及分析报告 第13篇
星际公司的经营战略
星际公司是一家生产销售电子产品的小型民营企业，1996年创建于北京中关村，创业时仅有3名员工，不足2万元的资产。
经过6年的苦心经营，到今天已发展成为一家拥有16家子公司、员工达300人、资产近2个亿的集团公司。
公司的业务范围涉及通信、安防、网络应用等十几个领域，经营的产品多达500余种。
公司的高速发展靠的是务实高效的战略选择，靠得是企业战略的运筹与把握能力。
在长期的市场实践中，星际公司找到了一条适合自身发展的捷径，就是寻求稳定的大企业作为自己比较固定的合作伙伴。
他们认为，小企业除了生产别人不能与你竞争的专用产品外，还应找到一个或几个大企业作为自己比较固定的合作伙伴，向他们长期供应自己的产品。
这样，自己的产品就会有稳定的销路，生产也能保持相对的稳定性。
公司在成立4年后的2000年找到一个国外的大买主，该公司每年将从星际购买大约800万美元的系列配套产品，这使得公司的产品有了比较固定的出口路线，同时企业的知名度也得到空前提高。
分析：
1.星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。
答：星际公司采用了依附型经营战略。
所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。
对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。
如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。
2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？
答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。
企业管理案例及分析报告 第14篇
营销背景:
随着中国男士使用护肤品习惯的转变，男士美容市场的需求逐渐上升，整个中国男士护肤品市场也逐渐走向成熟，近两年的发展速度更是迅速，越来越多的中国年轻男士护肤已从基本清洁开始发展为护理，美容的成熟消费意识也逐渐开始形成。
欧莱雅中国市场分析显示，男性消费者初次使用护肤品和个人护理品的年龄已经降到22岁，男士护肤品消费群区间已经获得较大扩张。虽然消费年龄层正在扩大，即使是在经济最发达的北京、上海、杭州、深圳等一线城市，男士护理用品销售额也只占整个化妆品市场的10%左右，全国的平均占比则远远低于这一水平。作为中国男士护肤品牌，欧莱雅男士对该市场的'上升空间充满信心，期望进一步扩大在中国年轻男士群体的市场份额，巩固在中国男妆市场的地位。
营销目标:
1、推出新品巴黎欧莱雅男士极速激活型肤露，即欧莱雅男士BB霜，品牌主希望迅速占领中国男士BB霜市场，树立该领域的品牌地位，并希望打造成为中国年轻男性心目中的人气最高的BB霜产品。
2、欧莱雅男士BB霜目标客户定位于18岁到25岁的人群，他们是一群热爱分享，热衷于社交媒体，并已有一定护肤习惯的男士群体。
执行方式:
面对其他男妆品牌主要针对“功能性”诉求的网络传播，麦肯旗下的数字营销公司MRM携手欧莱雅男士将关注点放在中国年轻男性的情感需求上，了解到年轻男士的心态在于一个“先”字，他们想要领先一步，先同龄人一步。因此，设立了“我是先型者”的创意理念。
为了打造该产品的网络知名度，欧莱雅男士针对目标人群，同时开设了名为@型男成长营 的微博和微信帐号，开展一轮单纯依靠社交网络和在线电子零售平台的网络营销活动。
1、在新浪微博上引发了针对男生使用BB的接受度的讨论，发现男生以及女生对于男生使用BB的接受度都大大高于人们的想象，为传播活动率先奠定了舆论基础。
2、有了代言人“阮经天”的加入，发表属于他的先型者宣言:“我负责有型俊朗，黑管BB负责击退油光、毛孔、痘印，我是先型者阮经天”，号召广大网民，通过微博申请试用活动，发表属于自己的先型者宣言。微博营销产生了巨大的参与效应，更将微博参与者转化为品牌的主动传播者。
3、在京东商城建立了欧莱雅男士BB霜首发专页，开展“占尽先机，万人先型”的首发抢购活动，设立了欧莱雅男士微博部长，为关于BB霜使用者提供的一对一的专属定制服务。另外，特别开通的微信专属平台，每天即时将从新品上市到使用教程、前后对比等信息均通过微信推送给关注巴黎欧莱雅男士公众微信的每一位用户。
营销效果:
该活动通过网络营销引发了在线热潮，两个月内，在没有任何传统电视广告投放的情况下，该活动覆盖人群达到3500万用户，共307,107位用户参与互动，仅来自新浪微博的统计，微博阅读量即达到560万，在整个微博试用活动中，一周内即有超过69,136 男性用户申请了试用，在线的预估销售库存在一周内即被销售一空。
企业管理案例及分析报告 第15篇
一、前言
一类企业想要切实提升自身综合化管理水准，就必须预先进行专业化管理人才培养，而这一切条件的落实，都将以高效的工商管理培训作为先提。所以说，尽快探讨完善化的企业工商管理培训方案，显得尤为必要。
二、持续强化对企业工商管理培训工作的重视态度
第一，企业各级管理主体和员工要树立起严谨的工商管理培训参与意识，力求透过根本层面上强化这部分培训工作实效。即预先督促领导发挥出可靠的榜样示范作用，令他们全面端正对这部分管理培训活动参与的理念，避免员工参与工商管理培训活动期间产生任何懈怠厌烦心态。毕竟领导在这部分文化宣传和员工激励上的作用，是不可轻易被替代的。第二，不管是现代企业领导或是基层员工，都必须尽快挣脱形式理念束缚，尽量地将工商管理培训视为一类投资性活动，借此强化企业一切员工的培训意识，包括责任和紧迫感等。这样才好将人力资源的优势全面发挥出来，进一步改善企业的综合化管理水准。
三、全面建设完善化的培训师资团队
首先，及时搭建起可靠性的工商管理师资团队校验评估体系，对于任何想要申请工商管理培训导师资格证的人员，务必要督促他们参与严格化的认证流程，同时透过管理理论、实践、思想政治等层面进行审视。其次，对于一些已经具备专业资格证的培训导师，则需要定期带领他们参与更高等级层次的培训活动，就是说令他们尽快掌握最新工商管理研究成果基础上，同步贯穿融入到有关实践活动之中，进一步开拓出全新且高效的工商管理培训方案。再次，进行企业培训师资来源渠道的有机拓展，进一步全方位吸纳不同区域的高端工商管理专业人才。最后，激励企业培训导师主动参与到具备国际级别的工商管理交流会议，其间增加见识并做到取长补短。归结来讲，构建起一类高质素的培训师资团队，不单单要做好上述工作，同时更要督促教师开展课题研究活动，目的是强化这部分培训导师的责任意识和主观能动性，进一步为企业多元化的工商管理培训活动拓展，提供保障。
四、深度改革既有培训模式和内容
现代企业工商管理培训活动，属于一类层次较高且内容繁琐的事务，尤其是在现代信息技术蓬勃发展环境下，人们获取信息的途径愈加广泛，同步状况下更要求企业工商管理培训活动及时融入现代化科技手段，即开发出多元、现代且科技化的培训模式，包括案例、讨论、讲座式教学法等。如此一来，企业一切工商管理培训活动才能得到长时期有效地延展，使得以往企业领导的工商管理理论得到有机完善，促进已学理论知识和工作实践的融合结果。由此看来，工商培训中的理论和实践结合，地位非常之深刻，不单单要确保实施灵活化的培训模式，同时更要选取富有针对性的培训内容。经过知识经济发展过后，企业工商管理人才开始极度渴求充满个性化的培训方式，其中部分管理人员倾向于锻炼理论思辨技能，一些管理主体想要培养高超的管理实力，总之，参与培训的工商管理人员的需求充满差异。所以，在培训活动组织环节中必然要彰显针对性，保证可以依照时代发展需求进行既有培训模式和内容革新，彰显出时代和专业化特性。
五、积极针对参与培训的工商管理人员进行考核评估
企业在不断发展壮大的同时，更会为一些管理主体和基层员工提供外出学习的机遇，而这部分被委派出去的员工通常都是保留学习的动机指标，矛盾的是却无法明确内部的学习任务。更为重要的是，当中许多工作人员未能形成强烈的学习意识，单纯地当作是外出旅游，所以说，强化对参与培训人员的考核，明显是十分紧要的。至于这部分考核内容，不单单包含理论考核，同时还有必要加入一些实践考核项目，其间确保透过员工学习需求角度出发，实施多元化的考核方案并且为每个员工匹配标准的学习目标。需要加以强调的是，考核参与工商管理培训的企业人员，还应该凸显出一定的启发和针对特性，确保员工能够积极地为考核做足准备工作并且端正自身态度，最终使得这部分成员学习效果变得愈加理想，进而更加有效地向企业提供改革发展建议，令企业能够在激烈的市场竞争风暴中屹立不倒。
六、结语
综上所述，自从我国顺利加入世界经贸组织之后，市场竞争趋势愈演愈烈，中任何企业想要获得长效可持续发展机遇，就必须针对自身人力资源加以科学化监督管理。相比之下，工商管理人才是企业人力资源中的关键组成要素，其具备的职业技能，对于企业长远化发展，有着极为可靠的指导性效用。所以，现代我国企业在组织工商管理培训活动期间，有必要在设置完善化的激励机制前提下，培养出更多数量的技能应用型人才，最终切实提升企业的综合化管理水准。
参考文献：
[1]王萍萍.加强工商管理培训提高企业管理水平[J].中小企业管理与科技(下旬刊)，2011，29(07):79~88.
[2]章志勇.工商管理对经济发展的促进作用探析[J].企业导报，2012，22(09):116~127.
[3]张合振.关于企业工商管理未来发展方向的探析[J].商场现代化，2012，35(33):145~163.
企业管理案例及分析报告 第16篇
一、海底捞服务管理案例
1996年，海底捞经过两年的努力，店面由原先的70多平方米曾扩到400多平方米。由于店面扩大，桌数增多，刚开始总是坐不满，生意也平平淡淡。此时张勇非常着急，但他没有乱了分寸，他知道只有通过更好的服务，让所有消费的顾客都满意，生意才能一步一步好起来。细心的张勇发现最近总有一对母女俩到店里吃饭，这对母女每次来最多点三样素菜，消费奇低，最多吃十几块钱。张勇没有应为这对母女消费低而轻视客人，他总是一视同仁的给母女二人服务。但是个别员工并没有真正理解到服务的真谛。
一天，母女二人来吃饭，当台服务员表现的比较懈怠，还小声对旁边服务员说“这两位又来了，每次都吃那么一点钱…”。
母女听到了服务员谈话，觉得非常没有面子，起身准备离开。细心的张勇发现了母女的举动，赶忙上来询问原因。母亲非常有修养，还不好意思的对张勇说：“其实每回来吃饭，我们也挺不好意思的，但是我们俩饭量又小，点多了怕浪费。再说我们俩又不吃肉，就喜欢吃一些素菜…。”。
张勇听完母亲说的话，又看了看当台服务员的表情，立刻知道了是什么原因。“姐，实在不好意思，都是我的错，我没教育好自己的员工，其实你们每一个顾客对于我们海底捞都是一样重要的，你们都是我们的衣食父母；姐，您看这样可以吗，今天这桌饭我请了，这是一张八五折的金卡，从今以后你就是我们最重要的客人。姐，你不是怕点多了浪费吗，以后过来所有的菜你都可以点半份。姐，今天的事您千万不要生气，再给我们一次机会好吗？”母女听到这样的解释后，大为感动。
事后，这位女士的老公，简阳市工商银行行长与张勇一家人都成了好朋友。行长为海底捞介绍了大量的客户，同时也为海底捞贷款方面帮了大忙。
二、海底捞服务管理案例分析
永远不要轻视任何客人，对所有顾客都要全力以赴的服务，争取每一个客人的满意。我们不能轻视任何一位客人，也许客人的消费水平比较低，但不代表他的朋友或家人没有消费能力，只有他满意了才可能通过口碑效应取得更大的收益。相反，如果客人不满意，也会把负面效益很快的传播出去，这样带来的损失是不可估量和无法挽回的。坚守信念，机会只留给有准备的人。
通过以上案例，我们可以发现张勇之所以获得这次机会，是与他真正的理解服务的真谛，坚守着以服务为生命的信念而分不开的。否则，他也会象当台服务员一样，觉得两个人消费那么低，走就走了，那么再好的机会也就错过了。
三、海底捞服务管理案例总结
自1994年在四川建立第一家门店以来，十几年的时间，海底捞已发展至北京、上海、西安等全国29个城市一百多家直营店，拥有四个大型现代化物流配送基地和一个原料生产基地。仅2014年，海底捞就开出了17家门店，营业额近20亿元，拥有员工两万多人。“家文化”是海底捞变态服务的重要支撑，如今“家文化”却成为海底捞前进道路上的一个障碍。
互联网+银行互联网+金融互联网+保险第三方支付典当一带一路创业咖啡创客空间创新工场众筹信托再保险。海底捞招聘员工的标准之一是出身农村，学历不高，肯吃苦，迫切要求改变现状，年龄层次以80后和90后为主。“家文化”对员工的尊重和培养，对受教育程度低和年轻的打工者来说具有一定的吸引力，进而产生一定的凝聚力，促进提高服务绩效。
然而，相比员工性质相似的富士康，海底捞工作待遇更低，劳动强度更大，服务质量要求却更高。80后和90后员工追求自由，具有更多个性化需求，与海底捞严格的“家文化”不符。因此，员工更可能产生心理压力、不满情绪、职业倦怠和报复行为，对企业来说存在相当大的管理难度。尽管此次前员工因其建议被企业采纳后，未获得奖励而敲诈50万元的事件可能是个案，但显示出海底捞的员工与企业关系并非如外界认为的那样紧密，与海底捞这种备受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底捞再次陷入漩涡。
企业管理案例及分析报告 第17篇
(一)封页：
注明案例分析的题目，参与人员等等必要事项。
(二)主题：
第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)
案例本身的特点，经过深刻领悟、仔细研究分析的关键点。
第二，案例陈述
案例全盘陈述和删节陈述，但是，要严格保留案例的实际性。要全面、翔实。时间、地点、人物、事件，尤其是真实情景中的关键因素不可遗漏，特别要突出情境中的要素间的冲突——人物间的冲突、行为与结果的冲突、决策中的困境和困惑。
第三，案例分析/策略方法
针对第一种类型，该部分就是对已经提出来的问题进行逐步深入分析，寻找解决问题的方案;针对第二种类型，该部分要求学员在深刻领会案例设置意图的情况下，自行提出案例中存在的问题，并且深入讨论，选择合理的策略和方法;针对第三种案例，该部分是印证和完善新的理论的部门。毋庸置疑，这是案例分析报告的关键部分。案例分析是案例写作中的关键部分，要注意由案例透视理念的冲突与变化，透视深藏于行为背后的乃至潜意识中的理念是什么。分析要注意条理清晰、将行为的意图和结果以及当时的情景反复比照，联系相关理论，进行客观、深入的分析，在反思中提升经验。分析中要注重问题解决策略的情景适宜性和合理性。
第四，结论
写作步骤
第一步：仔细阅读案例，明确写作目的
企业管理案例及分析报告 第18篇
一、调研背景
企业文化作为企业的软实力，对于提升企业形象、增强员工凝聚力等方面具有重要作用。本报告旨在探讨企业文化在企业管理中的作用及其建设策略。
二、调研方法
本次调研采用问卷调查、实地观察和案例分析相结合的方式，对50家具有典型企业文化特色的企业进行了调研。
三、调研结果
1、企业文化对员工行为的影响：良好的'企业文化能够激发员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和满意度。
2、企业文化对企业形象的影响：企业文化是企业形象的重要组成部分，能够塑造企业的品牌形象和声誉。
3、企业文化建设策略：企业文化建设需要注重理念引领、制度保障和实践活动相结合。同时，企业还需要不断创新和完善企业文化，以适应市场和客户的变化。
四、结论与建议
企业文化在企业管理中具有重要作用，企业需要注重企业文化的建设和传承。通过理念引领、制度保障和实践活动相结合的策略，不断完善企业文化，提升企业竞争力和员工凝聚力。
企业管理案例及分析报告 第19篇
【关键词】案例教学；《物流企业管理》；教学；应用分析
案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活中的一些场景，让学生把自己纳入案例场景，通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法，主要用在管理学、法学等学科。在课堂教学中运用案例教学，可以鼓励学生独立思考，引导学生变注重知识为注重能力，并注重双向交流，这样不仅能使学生理论联系实际，充分调动学生的积极性、主动性和创造性，而且通过案例的分析和讨论，可以培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。因此，在教学实践中案例教学被大力推广。
一、案例教学在《物流企业管理》课程中的应用
笔者在《物流企业管理》案例教学在实施中，一般分为案例引入、案例讨论、概括总结三个基本环节。
1.案例引入
案例的来源无外乎两类：一类是自己编写的案例，另一类是他人编写的案例。对前者，可介绍一些有关写作案例的感受、趣闻、轶事，以引起学生的注意；对后者，运用其他一些手段来提醒学生予以注意的必要性。
2.案例讨论
典型的案例讨论一般包括：案例中的疑难问题是什么？哪些信息至关重要？解决问题的方法有哪些？？什么样的决策是最适宜的？应制定怎样的实施计划？什么时候将计划付诸行动以及如何付诸？如何进行整体评价？
3.概括总结
通过从案例讨论中引申出一定的结论，为后续的课堂教学提供准备。在这个阶段，可以让学生总结，也可以教师自己总结，讲明案例中的关键点，以及讨论中存在的不足和长处。在总结中，要揭示出案例中包含的理论，强化以前讨论的内容，提示后续案例，给参与者以鼓舞。
二、改进《物流企业管理》案例教学的建议
（一）选用恰当的物流企业管理案例
在现有的条件下，物流企业管理案例可以从以下的途径获得：沿用一些在国内外有影响的、能突出反映教学内容的、现实而生动的案例；有计划地向在校生和毕业工作的学生搜集教学案例，可以通过问卷调查、个别访问、教学实习以及对毕业生的追踪调查获取案例。实际的案例往往不能直接作为管理案例，它需要有合适的设问、疑点，这就要求教师要对现有的案例进行编写、整理，进行创造性的劳动，把要让学生掌握的问题包含在案例之中。故教师选取案例时应特别注意：一是教学案例的内容应尽可能涉及所授的理论知识，达到《物流企业管理》的课程目标；二是确保所选案例应该是真实的，是管理实践中所发生的真实事件，是现实工作中常见的、复杂的问题，这样的案例才有研讨价值。否则，就会降低学生参与案例的积极性，也不能起到指导实践的作用；三是问题的难度适合学生的认知能力，做到小、中、大型案例循序渐进，尽量使难度呈梯度增加，使学生由简入手，在逐步获取知识的过程中获得成功的喜悦；四是多选择贴近生活和我国企业实际的案例，尤其是那些身边的案例，如本单位、本地企业，越是学生熟悉的案例越具有感染力，这样既可以使案例具有强烈的时代感，又与学生的实际生活紧密联系，从而增强了学生的学习兴趣和投入程度，提高了教学效果。
（二）优化教学场地条件，发展师资
目前，《物流企业管理》教学场地就是在普通的教室，这种传统的“秧田”式讲课桌椅排列让讲台上的教师是整个教学活动的中心，学生难以充分地参与。而案例的讨论主要是进行双向交流。因此，这种传统的讲课桌椅排列方式是不利于案例教学的。案例教学场地的常用排列类型有“圆桌形”、“方形”、“矩形”、“六边形”，等等。这些排列类型能够保证所有参与者都是平等的，都有机会参与研讨活动，并且彼此可以面对面地进行交流，促进学生积极参与，并能让教师清楚地看到和听到学生的反应。
案例教学是一种技巧性、难度性较高的教学方法。教师既要有良好的口语表达能力，还要具备激发学生广泛参与讨论的能力，要能引导学生对案例的理论提升，能使其对案例中所涉及的问题获得更透彻的理解。教师应加强培训，尽快更新观念，并掌握从事案例教学所必需的各种专门技能与技巧。为此，学校应有计划地选派任课教师接受系统的案例教学法的培训与学习；亲自参与企业管理活动，熟悉企业经营环境，了解企业运作程序，在管理的实践中收集典型案例以丰富管理案例教学内容，提高案例教学质量；组织教师开展“产、学、研”活动，使教师在为企业服务过程中提高实践能力，达到教师与企业管理人员的双向沟通、优势互补，以丰富教学经验。
（三）加强《物流企业管理》案例教学课堂组织
《物流企业管理》课堂组织一般采取以下几个步骤：首先，让学生预读案例。要做到让学生有话可说，有深度地分析问题，学生必须大量储备案例分析所需的理论知识，认真阅读或倾听案例的背景材料及相关内容，要善于从错综复杂的案例情境中寻找问题，再从不同角度，发现解决问题的方法；二是课堂讨论。课堂讨论的特点是不拘人数，自由灵活。具体而言，可以选择个人发言、小组讨论、集体辩论等形式。课堂讨论时应充分调动学生的积极性与创造性，鼓励多角度发散思维。先不论对错，只要有观点、有看法就可以表达出来，倡导辩论、批评和争论。三是点评报告。在课堂讨论中，对案例问题的解决应当提出多种解决方案，并对供选方案进行优劣评估，老师对案例不能进行简单的对与错判断。讨论结束时学生必须总结自己在案例分析过程中存在的问题，以及在对案例理解和理论上的收获，并形成书面解决方案。最后是成绩考核。由于多数案例没有标准或唯一的答案，因此，在尽量使学生发言机会均等的情况下，鼓励开拓思维，勇于创新，重点考核学生的分析能力、判断能力和创新能力。把案例教学中的学生表现情况纳入最终成绩，并占较大的比重。
（四）不断建立和完善教与学互动机制
案例教学的成功实施，学生是关键因素之一。一方面任课教师要了解班级的基本情况，学生知识能力水平上的差异，根据多数学生的兴趣爱好选择不同难度、不同内容的案例进行教学，另一方面对于懒于参加案例讨论的学生，要采取积极有效措施来调动其积极性，改变部分学生落后的观念和错误的认识，使其明白案例教学的重要意义。采取各种有效的激励手段，调动学生的积极性，如勇于发言者给予的平时成绩高等手段，让学生感到压力，使其产生动力和紧迫感，还可采取小组对抗赛、辩论赛来营造积极向上的竞争氛围，增强学生的竞争意识和参与意识。
在案例教学过程中，教师处于指导者、协调者的地位，这是比较明确的。但在实际操作过程中，仍然要防止两个问题：首先是防止教师的缺位。表现在教师对案例没有选择，不公开组织评讲，或者组织讲评时不加以正确引导，学生分析问题分析完后没有收获；对学生不组织，每人都是“单帮”，这样案例分析的目的没有达到。其次是防止教师的越位。表现在教师在案例分析课中唱主角，负责提供案例分析的所谓标准答案。
参考文献
[1]杨中平,于永安,李涛.法学案例教学模式研究[J].思想教育研究,2004(8).
企业管理案例及分析报告 第20篇
一、杭烟物流服务现状简述
浙江省烟草公司杭州分公司（以下称“杭烟”）目前在杭州城区共有6400多家经烟零售网点，下属物流中心现有20多辆送货面包车、100多条送货线路。2002年10月，杭烟原吴山批发部实现了访（销）送（货）分离，标志着杭烟物流真正实现“访送分离、集中配送、信息管理、定时到户”的开端，至此，物流中心在送货管理上有了集中暴露问题、全盘考虑、统筹安排的条件。如何解决定时到户中的送货车辆调度问题，如何均衡不同送货线路的工作量，如何降低卷烟配送成本，杭烟物流核心技术立足点何在等等。本案例分析将围绕电子排单、规范操作和物流给杭烟带来的好处等问题重点展开描述。
二、物流优化对杭烟的影响
1、采用电子排单前后“杭烟”配送操作流程有何变化和改善？
电子排单前:车辆的送货清单生成完全是按照访销线路来确定的，很难从整体上优化，提高送货效率。这是由于：
（1）存在不同的访销员对应的经烟户在同一送货区域。
（2）以前所属某访
企业管理案例及分析报告 第21篇
【关键词】 高校管理学；案例教学；实践困境；破解对策
当前，随着高等教育的普及，高校的专业也越来越宽泛，各类专业都在不同的高校内开设。特别是对于一些文科性质的大学专业，大多都需要学习管理学这门课程，同时，市场经济的飞速发展也逐渐体现出管理学这门课程的重要性。如何在大学里将这门课程教好，让学生充分掌握这门课程，需要我们的教师充分运用案例教学，以提高学生对管理学学习的兴趣，达到提高教学效果，让学生充分理解管理学的精髓，在实际生活中学会应用管理学来分析问题和解决问题。
然而，在本科管理学教学中，许多教师偏重理论教学，忽视学以致用，受众是缺乏企业管理实践经验的学生，而课堂上理论知识的教学又仅限于“教师讲，学生听”的传统教学模式，大多数时候学生只是被动的接受。学生在学习的过程中很难理解并应用其分析问题，传统的教学模式使得管理学教学效果较差，我们必须寻求一种能够非常直观的，能够帮助学生产生兴趣并快速理解的教学模式，而管理学案例教学也就是这样一种新模式。
管理学案例教学能够通过某个模拟的环境和事件，将学生的思路引入其中，让学生身临其境，发挥学生的思维，让学生运用管理学理论知识来分析模拟事件，这样有助于学生深刻记忆和相互讨论。案例教学是一种引导式、启发式、参与式教学，具有生动性、实践性、综合性等特点，始于1918年美国哈佛管理学院。20世纪80年代中期，案例教学作为一种新的教学方式被引进了我国管理类课程的教学中，现就当前高校管理类课程教学中采用案例教学法不可避免地出现了一些问题及其对策作初步探讨。
一、当前高校管理学案例教学中存在的问题
1、案例选用
一是把事例教学误当作案例教学。管理学案例教学中的案例是指与管理学课程理论相关的、具有一定代表性的典型事例、实例、范例等事件的内容、情节、过程和处理方法所进行的客观的书面的描述。当前我们很多的管理学教师在授课时，大多会找一些著名企业在生产经营管理过程中存在的现象、问题来进行理论说明或者演示论证，或者有的时候就案例中的某个问题让学生展开论述，让学生发挥自己的观点，最终达到学生能够掌握一定的管理学理论知识的目的。这种着重于叙述说明忽略提供背景材料和详细具体的管理情景，案例知识间缺乏连贯性和系统性，简单地配合教学的举例或对事例的分析实质上是事例教学，不具有可模拟性，致使学生难以进入各种角色状态进行研讨分析。
二是案例选择的随意性强。有的人误认为只要能与教学内容相关，上课时随便拿个案例都可以讲。选择的案例大部分篇幅短小，内容过于简单，缺乏理论，学生一看就懂，有的甚至于变成了管理小故事，案例的主题过于鲜明突出，一目了然，可供研讨和争论的可能性很小。那么案例教学就会变成实例阅读课，难以达到启发学生思维、学习相关知识、培养实际能力的目的。显然违背了案例教学的初衷。
三是国外案例过多，而国内案例偏少。部分教师忽视中外企业在经营模式、经营理念、经营手段上的各异，乐于采用外国公司的案例。就我们当前的管理学案例教学观察我们不难发现，很多的教师在上案例课程上，要么是直接采用相关书籍上的案例，要么就是直接将《哈佛工商管理全集》中的案例来运用于教学。这种教学过程，使得案例缺乏相似的制度背景和文化背景，致使学生因缺乏了解国外案例的制度背景、市场情况、人文环境等，难以全面分析案例和形成真实的管理感受，起不到很好的教学效果。即使有的教师选取的是国内案例，但也是偏重于重复使用个别大企业的成功案例，却极少涉猎小微企业或不知名企业的成功或失败案例。且案例叙述较为理想化，往往没有触及到企业问题的实质，只停留在问题的表面，难以提高学生分析、解决实际问题的能力。
加之，大多教师所选取的案例发生在20世纪，内容过于陈旧、单调，难以激发学生讨论的兴趣，进行深层次的案例剖析更无从谈起。
2、师资水平
许多教师不能长期深入企业，缺乏实践经验和实践培训，加之教育思想比较保守，过分依赖传统教学方法，将案例教学仅局限于旁征博引的举例讲解，或是在课堂教学中穿插了某些案例作为教学的补充和说明，没有实现如情景模拟、角色扮演及团队讨论等真正意义上的管理学案例教学，造成了案例启发角度比较单一，案例点评不够深入、全面，进而影响案例教学的整体效果。部分教师由于缺乏新意，难以采用创造性的方式开展案例教学，更无法有效地对案例进行研究、判断、引导学生进行思考学习。
3、学生素质
许多学生由于缺乏管理科学的感性认识和实践经验，深受传统教学方式的影响，对案例教学畏难心理较重，采取排斥的态度，不理解、不接受，不主动参与，冷眼旁观。部分学生课前不认真熟悉案例，积极查找资料和相关信息，撰写发言提纲；课堂上不愿意积极主动参与讨论、发言、辩论、争论，也不虚心听取别人的观点；有的过于虚荣，要面子，怕丢脸，不自信，羞于表达，总是旁观他人；课后不及时总结讨论结果，撰写案例分析报告。学生对案例教学的适应能力不强，很难以一个实践者去分析研究和解决案例中提出的问题，答非所问，直接影响案例教学的实施效果。
4、基础设施
管理学案例教学具有极强的实践模拟特征，必须建立专用的教学设施。然而一些高校教学设施落后、案例教学教室资源紧缺；教室讲台的设计显得“盛气凌人”，桌椅设置固定，学生人数过多，教室大都人满为患，很难形成课堂讨论的自由气氛。许多数高校至今仍缺乏信息资料、多媒体教学设备和高质量的课件等，影响了案例教学的教学效果。
5、教学评价
现行教学评价体制下许多教师满足于按照有限的课时分配采用传统的教学方法教学，学生也满足于“上课听、考前背、考后忘”的学习范式，教师和学生为了被动地完成教学任务，无暇也不愿进行费时费力的案例教学，严重的制约案例教学的顺利开展。在管理学课程教学实践中，大多教师忽视对学生讨论案例时在分析问题的思路、思维要点的选择、能否抓住重要问题及其实质和关键、运用的思维方法以及看问题的角度等方面的表现进行及时、科学而积极的评价。或是其评判带有主观随意性，从而挫伤了学生参与案例教学的积极性。
二、管理学案例教学的改进策略
1、科学选择案例
所选案例既要与教学内容联系紧密，还要适应市场经济的发展趋势，能反映社会现实，充满时代气息，把握学生所关注的焦点问题，能激起学生强烈的共鸣，真实准确，客观的、合乎情理、合乎逻辑，典型生动，有说服力和感染力，这样才能引起学生的兴趣，提高教学效果。
高校教师也应注意紧密围绕管理学的基本理论和知识点，通过网络、电视、期刊、杂志等多种媒体把管理实例加工成具有时代特点和典型意义的教学案例。重视加强“管理案例库”的建设，有针对性地收集、编写案例，积极组织选编管理案例教材，不断丰富和完善管理案例教学资源，从而为管理学教学提供有力的支撑。所选国外案例要注意既与理论知识相吻合，又能在我国现实实践环境中找到答案。
2、强化教学设施建设
教学设施的准备如讨论室、休息室、资料室等的设置与配套要与案例教学法的有关要求相适应。这就要求具备综合性网络化的案例教学实验室。利用计算机技术、多媒体技术创建“管理模拟实验室”。在教学过程中让学生通过视、听来接受教师所传递的信息，从而保证信息传输的有效性，增加新鲜感。按照案例教学法的要求以学生为中心设计教学教室、摆放桌椅，便于讨论交流。
3、转变教师角色意识
在案例教学中，教师必须成为一个参与者、组织者和协调者。既要善于倾听学生发言，又要适时地通过提示、发问、故设疑团、充当争论反角等诱导学生，不至于使案例讨论发生偏题或跑题。讨论中，教师应为学生创造一个能够支持或高度容忍标新立异者和偏离常规者的环境，鼓励学生质疑争辩，自由讨论。教师要对学生的表达能力和思维能力进行指导、纠正和诱导，善于把讨论中的争论引向深入，帮助学生深化对问题的认识和对知识的理解。教师还要对学生的自学情况进行现场点评，提出改进的建议，鼓励学生学以致用，增强其说服力，从而形成一种师生互动的良性循环。此外，加强对案例教学老师的培训，优化教师知识能力结构，并积极研究企业管理中出现的实际问题，促进教学、科研、实践的相辅相成循环机制。
4、改革教学管理制度
学校应建立完善鼓励和调动教师主动创造和学习新型案例教学方式的教学管理制度。领导重视组织观摩和总结推广效果良好的案例教学。学校有计划地通过实施诸如规定专业基础课和专业课教学必须有一定比例的案例教学，鼓励教师深入社会和企业调研编写案例，并计入科研工作量，给予适当的工作补贴，定期评选优秀教学案例并优先予以发表或结集出版，在课时费以及职称评定等方面予以优惠倾斜等规范性制度和激励措施，积极鼓励教师开展案例教学，提高教师案例教学的自信心和胜任度也大有裨益。
【参考文献】
[1] 李磊，郭庆良.《管理学》案例教学存在的问题及其对策[J]. 岱宗学刊，.
[2] 张忠.我国管理学案例教学存在的问题及对策[J].前言，.
[3] 陶应虎. 《管理学》案例教学思考[J].金陵科技学院学报（社会科学版），.
[4] 李浩，唐姗姗.高校管理学案例教学阿訇的问题与对策[J].航海教育研究，.
企业管理案例及分析报告 第22篇
内容摘要
这天，赵王厂长谈起了从前一年各自厂子的一些情形。老王说：“咱们厂去年比前年纯利润增加了10%，今年引进了一条流水线，今年利润可翻番。”老赵说：“利润高不见得工厂工作做的好，利润是受多因素影响的，所以利润并不能作为衡量企业经营状况的唯一标准。企业应该追求企业经营管理公道化。唯有具备稳固的管理基本，才华发挥良好的管理绩效。使企业的经营趋势稳与稳重。在目前的经济环境下，我们一味的追求赚钱，然而有些并不是我们真正努力得到的。这样会促使咱们员工发生骄傲心理，然而不景气倒能使工厂高下二心。”老王不同意老赵的观点：“一味寻求利润诚然不好，然而也不能不要利润，不然企业如何发展？经营管理合理化和管理绩效也要通过盈利来反映。”老赵说：“我是说要强调搞好企业工作，经营管理合理化。”老王说：“搞好企业要做很多工作，国家要做工作，企业自身也要做很多工作。搞好企业正是要体现资产增值力上的。”老赵辩论说：“搞好企业工作不仅只表现在资产增值上？”就这样，赵王两位就“什么厂算好”这个问题热烈争辩着。
企业管理案例及分析报告 第23篇
摘要：随着我国经济水平的不断提高，促进了我国商业的快速发展。但是在我国企业的生产经营中存在着许多问题，其问题的出现主要表现在企业内部的管理结构不完善、风险管理不健全等方面。企业为了提高自身的竞争优势，获得最后的成功，就要做好企业产品的开发和营销工作，实现两者之间的协调统一，互相配合，从而有力的促进企业的健康顺利发展。本文通过结合相应的实证案例，对企业的工商管理进行探讨分析。
近年来，伴随着我国商业水平的迅速提高，企业的发展也相应的出现了很多问题。我国的大多数企业，在产品策略和营销管理方面还处于初级阶段，产品开发和营销管理的总体水平不够高。因此，为了有效的提高企业的产品开发和营销管理，要将两者结合起来，发挥出最大的效应，不仅能够为企业带来一定的经济效益和社会效益，而且还能够促进企业的长远发展，并对提高企业的市场竞争力具有十分重要的作用。本文通过运用实证案例分析的研究方法，对企业工商管理进行分析。
一、某企业的产品开发和营销管理分析
通过结合某企业的发展背景，针对其建立的产品开发和营销管理体系进行分析：
1.某企业的发展背景
某企业于2003年成立，与其他集团共同创建。在企业成立初期，该企业着重于电脑产品开发和营销管理的研究，例如，在开发新产品的过程中，该企业电脑产品的设计，特意组建专业性强的设计团队来进行电脑产品的设计工作，有力的保障了电脑产品的良好形象；在营销管理方面，加大对产品的宣传，树立良好的服务理念，为电脑产品提供强大的支持。其遵循的真诚、完美和舒心三大服务原则，使该企业在同类行业中脱颖而出，提高了自身的市场竞争力。另外，某企业树立的“正确思考，热情服务，与他人共同协作”的经营理念，促进企业内部和外部的良好沟通交流。
2.某企业的产品开发和营销管理体系
某企业主要通过建立二级研发体系、构建营销与研发一体的组织结构、加强人员管理以及健全完善产品与营销决策机制等途径来建立系统的产品开发和营销管理体系。
（1）二级研发体系
由于某企业在成立初期就特别重视研发的利用，因此，到现在为止，某企业已经形成了一套完整系统的项目管理和二级研发体系。其中，二级研发体系，第一级指的是该企业对核心科学技术方面的研发工作，例如信息安全、中间件、工作流程等方面；第二级研发指的是该企业的各个部门自身的研发应用，包括了对具体项目的设计开发工作。二级研发体系相辅相成，互相结合，最终形成了严谨的项目管理和二级研发体系，有利于对研发工作进行分工、降低管理难度，减少了与营销部门的协调力度。
（2）营销与研发一体的组织结构
某企业构建的组织机构综合了功能性组织结构和大事业部结构，并在大事业部组织结构中建立产品管理型的组织结构。其中，功能性组织结构有利于保障企业的基本职能，例如集中制造、财务等部门的职能，并防止了部门职能间出现重叠浪费的现象，事业部门不同，所负责的人员也不同。另外，运用大事业部结构，有利于集中企业的精力，着重针对某一个具体的产品。在同一个事业部结构中，又分为两个主要的部门，分别是以营销为主的营销部门和以开发产品为主的产品研发部门，两个部门有共同的业务目标。除此之外，两个部门在同一个业务范围内，有利于更加高效的进行决策、沟通，有利于解决目标不一致、沟通存在阻碍等问题。
（3）人员管理方面
人员管理方面，主要分为人员的招聘和人员的发展两个主要方面：
①人员的招聘、培训方面
某企业在对工作人员的招聘中，着重于选择具有很好的市场理解力的技术人员以及具有很强的营销能力的营销人员。招聘这类人员，有利于缩短企业对其的培训时间和减少培训成本。另外，对企业新进员工的培训工作主要针对产品生产、产品开发以及产品销售等主要方面的实践培训，让新进员工能够强烈的感受到该企业中不同部门中的不同职能是紧密联系、不能分割的，并有利于加强各个工作岗位上的员工之间进行沟通交流。
②人员的未来发展
新进员工在熟悉自身的工作岗位后，可以针对自己的兴趣爱好、工作能力进行再就业的选择，选择自己能够胜任的工作岗位，发挥自身潜在的能力。某企业也制定了相关的规范，明确指出员工具有再就业的权利，并为员工提供更换工作岗位的机会，着重于发掘潜力大的人才。
（4）健全的产品和营销决策机制
该企业在对新产品进行研究开发时遇到的问题，可以通过让项目组针对出现的问题进行管理和解决。针对项目组无法解决的问题，则交给企业部门管理人员，在各个部门级之间进行讨论分析，最终得出解决对策。为了防止出现议而不决、反复拉锯的情况发生，提前对每一个进行决断的人进行设定，由最终决策人对存在的问题做出科学合理的决策。简单来说，产品的立项阶段是以用户的需求为决定因素，作为用户代表的营销部门拥有最终的决定权。产品的开发属于技术类问题，那么产品开发部门的负责人具有最终的决定权。
二、结语
总而言之，通过结合某企业的工商管理的案例分析，可以对其的运作模式，构建的组织机构以及建立的产品开发和营销管理体系进行一定的了解和分析，借鉴其中管理模式中存在的优点，结合企业自身的实际情况，具体问题具体分析，从而有效的提高企业的市场竞争力，做好企业产品的开发和营销工作，有力的促进企业的健康顺利发展。
企业管理案例及分析报告 第24篇
物业企业管理是城市管理和社会建设矛盾集中体现的领域，规范的物业企业管理是和谐社会建设总体战略中的重要内容。我会于20xx年1月至7月对河北区居民小区物业企业管理状况，特别是对三和小区和金兆园小区进行了调研。现将调研情况报告如下：
一、小区物业企业管理现状
三和小区，人口近万人，地处城乡结合部，小区经历了九个物业公司和三届业主委员会，人员较复杂，管理难度较大，现物业公司是容心物业公司于20xx年9月接手三和小区的物业企业管理。每年应收物业费100万元，现在只能收上来4万余元，收缴费用不足以维持日常开销，水电费都有拖欠。许多业主借道路、房屋质量、绿化、车辆丢失、喷泉等许多问题，拖欠物业费。金兆园小区，20xx年入住，共1058户。商品房202户，回迁房660户。20xx年12月初物业撤出，后由明星物业接管，次年撤出。现在，电梯维修费无从解决。
二、小区物业存在的问题
尽管两个小区情况有异，但存在有许多共性的问题，并在很大程度上反映了我区物业企业管理的现状和病疾。
（一）地产遗留问题。由于物业企业管理没有在房屋开发建设阶段就进行介入，因此开发建设的不合理成了后来物业企业管理的众多矛盾的根源。开发建设遗留问题主要表现在：一是规划变更导致业主权益受损。房屋格局和小区环境与售房时的承诺有差异。二是房屋建筑和附属设备质量差，配套项目缺项甩项。三是建筑权属不清。公摊面积的划分确定和附属用房经营收益分配等问题，是业主与开发商争议的核心问题。如金兆园在地产建设阶段，就在二次供水和电梯质量等方面留下了严重后患。三和小区的开发商也遗留下房屋质量等问题。这些都为日后物业企业管理埋下了隐患。
（二）物业企业管理企业管理水平低，人员整体素质不高。一是某些物业企业管理企业员工缺乏客户意识，服务态度不端正，服务用语不文明，对业主的正当要求不能及时满足，同时存在侵害业主利益的行为。二是某些物业企业管理企业缺乏专业人员。例如日常维修是物业企业管理一项很重要的工作，维修不及时、不到位，使业主对物业企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。
（三）小区业主缺乏四种意识。一是缺乏整体意识。个别业主只顾自己利益，在公共部位私搭滥建，致使部分公共设施不能正常使用，难以发挥其应有的功能；二是缺乏安全意识。少数业主认为房子是自己的，属私有财产，便无所顾及在自己的小天地里，私拆乱改。三是缺乏法制意识。一些业主私占绿地，或种菜或做停车位，不仅破坏了小区的整体规划，更侵害了其它业主的合法权益。四是缺乏环保意识。垃圾乱堆乱放，墙壁上乱贴乱画，私养大型宠物，在小区宠物粪便随处可见。
（四）物业公司对业主的违规行为处置力度不够，没有执法权。而政府相应的执法机构又力不从心，执法缺位。比如，对有些业主的私搭乱盖、车辆不按规定停放以及破坏小区设施等行为，只能劝告，下整改单，报告政府执法部门，而无他法。结果常常是业主我行我素，造成恶性循环，以至小区环境和设施每况愈下。
（五）物业公司收物业费困难。业主以各种理由不缴费，加之，效法者众，物业服务企业收上来的物业费越来越少，从企业追求利润的经济本性来说，当收入小于成本或者利润减少时，必然会降低成本，而降低成本的直接后果就是服务质量下降，于是更多业主对物业服务企业的服务不满意，从而不交物业费，这就进入了一个恶性循环的怪圈。小区环境差了，住房自然贬值，到头来受苦的其实不只是物业服务企业，还有园区内的所有业主。比如三和小区的状况就是一个很好的例子。相反，现每家每户的煤气、水、电、有线电视等费用没有拖欠的，因为这是政府行为，如果你不交费，这些职能部门有权停水停电，没有一点商量，现在只有物业费可以拖欠，因为它是企业行为。个别人就是抓住这个漏洞，不交物业费，你不会把我怎么样，这是物业公司目前最挠头的事。
（六）使用上缺乏健全的机制和有效的监督，大修基金保值、增值难。按条例规定，当确需使用房屋公共维修基金的时候，由业主委员会提出，经2/3以上的业主同意后，方可申请使用。但实际上，如果修缮部位只涉及到少数业主的利益，那么就很难获得小区2/3的业主通过，给实际使用造成了困难。另外物业公司预算的'维修费用没有专业机构对其作鉴定和监督其使用，容易让房屋公共维修基金造成无法利用。随着大量房屋开始进入维修期，当年收取的微薄的大修基金将入不敷出，如何在物价水平上涨的情况下，将有限的大修基金保值、增值，缺乏有效的手段。
三、几条建议
（一）依照20xx年10月1日实施的《物权法》有关章节规定和20xx年9月1日正式实施的《物业企业管理条例》，研究制定我区《物业企业管理水平评估细则》，提高物业企业管理，并做到有法可依。
（二）建立政府相关执法部门与物业公司、业主委员会三方的联动机制，有效处置小区内的各种违法违规行为。并在街道办事处一级设立物业企业管理纠纷处置办公室，作为三方联动机制的行动轴心。
（三）为促进物业企业管理市场的发展，培育物业企业管理的核心品牌，鼓励有实力的社会实体兴办物业公司，在政策上实施优惠政策，并创造竞争氛围，做大做强我区物业企业管理业，为我区和谐社区建设锻造实业新军。
（四）确保房屋大修基金的安全使用，实现大修基金保值增值。建议对业主交纳的房屋大修基金委托银行理财，按每个小区（大厦）开一个总帐户，按每户业主缴纳的房屋大修基金为每户单独开户，每年的利息自动转存到业主的户头上。凡需动用大修基金时，必须由大修房屋牵涉到的业主们投票表决，委托专业机构对物业公司预算的维修费用进行评估后方可动用维修款项，同时对大修基金的使用过程进行监督，对维修质量进行鉴定。
（五）加大宣传力度，引导人们正确的物业消费观念。按时缴纳物业企业管理服务费、公共水电费、电梯用电费、二次供水电费及一此相关的费用是每个业主（住户）必须履行的义务，大家应当积极主动履行，任何人不论何种理由拒交物业企业管理服务费都是违法的。
企业管理案例及分析报告 第25篇
一、企业冲突管理的内涵与作用
冲突泛指各式各类的争议、不协调、抗争等等，究其实质，是人或组织因为既得利益或潜在利益的差异而表现出的一种抗争方式。冲突存在于人与人的一切关系之中。在任何社会、团体或家庭中，冲突都是无可避免的，企业也是如此。
企业在实际运作过程中产生冲突的原因是多方面的，认知的差异、目标的分歧、稀缺资源的争夺、价值观的对峙、涉及群众切身利益的实际问题久拖不决或处置不公、地位的冲突、性格的不同以及竞争等等都有可能引发形形色色的冲突。一般而言，企业的冲突往往会产生两方面的效应：积极的一方面，可以使潜在的矛盾公开化，以起到警示作用，并促使企业去协调、去改进，也即冲突可以最大限度的激发企业的活力及创造力;消极的一方面，冲突可能会导致矛盾双方关系紧张，互不信任，内耗严重，从而造成企业生产效率的低下，过度的冲突甚至可能会造成企业的倒闭或破产。
冲突是一种矛盾激化的初显形式，无从回避也不需回避，关键在于企业的管理者如何进行冲突管理。管理得好，矛盾纾缓或解决，企业可以从无到有、从小到大;管理得不好，矛盾强烈激化，企业可从大到小、从有到无。因此，企业的管理者特别是人力资源管理者，应以积极的心态努力学习并掌握冲突管理的技能和方法，洞察人性管理，化解冲突，而企业也唯有在发展进程中，不断地去预见潜在冲突，积极化解冲突，合理保持冲突水平，才能确保企业的健康发展。
针对冲突的产生，企业管理者可以采用妥协、回避、竞争、双赢、折衷等方法予以解决：
妥协---以不自信但愿意合作的态度，牺牲自我，满足他人;
回避---以不自信且不合作的态度，绕道而行，拖延问题;
竞争---以非常自信但不合作的态度，只求胜利，不达目的决不罢休;
双赢---以自信且合作的态度，寻找能满足双方需求的解决办法，同时学习对方的先进之处;
折衷---持适度的自信与合作态度，寻找能令双方得到部分满足，相互都能接受的解决方法。
以上几种策略，各有其长处和
弱点，企业管理者应视不同的场合，以不违背企业管理目标、根本利益及相关政策制度为原则，对不同的类型冲突采取最有效的方法去解决。
同时，企业也可以依靠制度化的建设将冲突管理纳入制度的规范，靠法制而非人治以回避和降低冲突。合适的制度是企业防范和处理冲突最有效的办法。
企业管理者必须要对冲突有正确的认识，正视冲突的存在。一团和气并不代表和谐，反而可能是企业失去活力的表现。一定水平的有益冲突可以使内在矛盾外显，可以促使决策层对发生的问题作深入的思考和改善，可以促使企业不断创新和变革，可以使企业保持旺盛的生命力。企业管理者不应该惧怕冲突，而要鼓励有益的冲突并适时适度激发冲突，设法引导和增强建设性冲突，缓和并解决破坏性冲突，以确保企业的和谐与活力。
二、企业冲突管理实例分析
顺德汽运公司是一家有着悠长历史的老牌国有企业。根据区政府的工作部署，策划企业转制，并最终于2005年中旬被一家颇具实力的大型民营企业收购。
消息一传出，就引起员工的强烈反应。这个公司老员工多，工龄最长者达四十多年。与大多数国营企业一样，公司存在人员年龄老化、欠缺先进的管理制度、一家几口都在同一企业工作等问题。因此，绝大部分员工都担心企业转制之日就是自己失业之时，对企业转制十分抵触，私下议论纷纷。潜在冲突已有所表现。
经过一段时间的酝酿与筹划，公司转制员工安置草案终于公布。大部分员工的情绪十分激动，认为公司决策层与区政府未能充分考虑广大员工的切身利益。冲突开始加剧：公司近80%的员工联名写信上访，要求区政府修改员工安置方案的相关条款;员工无心工作，劳动纪律松懈，工作效率低下，公交车驾驶员开快车、抢道、飞车过站、不准点发车的情况屡有发生，旅客投诉剧增。
为更好地了解情况、化解冲突，公司决策层主动召集职工代表大会讨论员工安置方案，广泛听取员工意见并积极向区政府有关部门反映;政府有关部门也根据公司的建议对员工安置方案进行了合理修改，并按国家相关政策的规定，重新公选职工代表，并先后两次召集职工代表大会讨论、投票通过了员工安置方案。由于职工代表是由全体员工公平、公正、公开选出的，代表的是全体员工的心声，方案得到了全体员工的认可。在公司决策层的努力下，方案得以实施。员工既得到了买断工龄的补偿金，又与新公司重新签订了为期三年的劳动合同，各项安排也得以落实。公司的运作秩序迅速恢复，各项工作重新走上正轨。为了改善市民出行条件及驾驶员工作环境，新公司投入巨资新置近百辆公交车投放使用，同时加紧跟进公交驾驶员的素质教育及安全教育工作，要求他们安心并珍惜本职工作。驾驶员感受到了公司对他们的人本关怀，士气重新振作，服务质量大大改善。旅客满意度提升。
三、企业冲突管理的运用
从顺德汽运公司对改制引发利益冲突的解决实例可以看到，企业冲突管理，要通过对抗争焦点的检查去识别根源，采用相应的冲突解决策略予以解决。冲突并不一定会给企业带来不利的影响，管理者应鼓励有益的冲突。
同时，也使我们认识到，冲突并不可怕，企业管理者必须勇于直接面对冲突。企业中任何冲突的基本面都是人的问题，企业的管理者必须坚持“以人为本”，了解员工的需求，以 “尊重人”、“关心人”、“信任人”和“平等待人”的基本立场出发，对待每一位员工并尽力满足员工的合理需求;要积极疏通沟通渠道，充分利用各种沟通渠道使企业上下之间、企业与员工之间信息接收、反馈及时，避免由于信息传达的不及时、误解、失真而产生沟通障碍，引发不必要的冲突;要靠企业的制度化建设来规范和管理冲突，只有这样才能确保企业的冲突管理得以良性的发展，利用有益冲突提高企业的活力与效率。
企业管理案例及分析报告 第26篇
《管理学》不仅仅是理论课程，更是一门实践性很强的的科学。学生在学习管理学课程的同时，不仅要从理论的角度去把握管理学的科学性与抽象性，更应该重视管理学极具广泛性与实践性的特点。因此在教学中，要着重要求学生在实践方面能够应用所学的理论。这就要求老师在教学过程当中，将理论与案例相结合，改进教学手段和教学模式，不断尝试和总结，加强实践环节的教学，尝试新的管理学的教学手段和教学方法。
一、管理学教学过程中存在的问题
管理学是我院经济与管理专业的基础核心课程。在教学过程中暴露了很多问题。大部分学生刚结束高中的学习状态，学习知识的方法也是高中应付考试的所谓“死记硬背”。理解记忆，应用式记忆的学习方法尚未形成。而在管理学学习过程中，这种高中模式的学习方法无法帮助学生更好更快的领悟管理学的精妙，更不要说应用与实践，当然这也与学校的教学环节设置有关，学校缺乏与企业的合作，使得学生对管理学理论如坠雾中，不得要领。究其原因主要是以下几方面：
1.实践性教学欠缺
管理学是在实践中形成的学科，是抽象、是概括、是经验的总结。于此同时，管理学不是单一的学科，自然、社会、技术等各学科的原理、理论和方法，被融入其中，多学科性是其与众不同。管理学的教学目的不仅仅是能够培养管理方面的研究型人才，更能够培养管理方面的应用型人才。可是，在教学过程当中管理学的实践性往往被忽视，理论的记忆又被考试压迫的成为重中之重。学生停留在课本，停留在校园，没有机会接触管理学应用地：企业。丧失了实践的机会，学生自然没有解决问题的应变能力，这不利于管理学的教学与学生能力的培养。
2.多媒体教学欠缺
在管理学教学过程中，我院多采取传统的黑板式教学。老师在讲台讲，学生看着书本听。缺乏视觉刺激，没有办法更形象的理解课本知识。这是由于授课过程中对多媒体教学模式认知的缺失。管理学的教学一定要结合现实中的案例，通过案例、通过实实在在的图表、甚至是通过辛辣的报道来理解所学的理论，但由于这种形象教学的刺激，导致课程枯燥乏味。老师口述学生不理解进而丧失学习兴趣，导致教学效果的下降。
所以，首先要提倡多媒体教学，尽可能多的将生动有趣的案例通过多媒体的方式展现出来，吸引学生的兴趣。尤其对于独立学院的学生，他们的注意力不容易集中，采用多媒体教学方式可以更好的吸引他们的注意力，增加学生与老师的互动，有助于更好的学好管理学这门艺术性课程。
3.案例资源欠缺
提倡案例教学，除了配备适合案例教学的多媒体设备外，关于案例的资源与选择方面也存在着问题。案例来源单一，总是“世界五百强”的大企业的管理案例又或几十年前的所谓“经典案例”；国外的案例较多而国内的案例较少；在介绍案例时，对案例背景解说不够，导致学生理解不透彻等。这些都使得教师在教学过程中事倍功半。
4.教学环节设置
在管理学教材中不乏案例设置，但大多数教学环节的设置还是不够灵活，依然是老师作为主导，学生被动的吸取知识。因此，管理学教学环节设置要打破常规，利用案例吸引学生注意力，调动他们的积极性，变被动为主动。这点不容易做到，因为学生一直处于老师为主导的教学模式中，改变还需要时间。所以，教学环节的设置要多考虑学生的主动性，老师要积极引导。
二、改进案例教学的几点建议：
1.改变教学手段、改革教学模式
管理学的教学重在其艺术性，也就是说，要给学生灌输这样一种思想：对于管理学来说“形成于实践，也终将应用于实践”对于管理学问题，没有最终的答案。因此在教学手段的应用方面，也应当是灵活的，而非古板传统的。在理论知识的记忆同时，更加重视学生的创造性，着重培养学生解决实际问题的能力，而非客观答案的一致性。
2.慎重选择案例，保证教学效果
为此需要注意三点：首先，紧扣教学目标，案例是为让学生更好的学习理论知识。如果案例远离了教学目标，案例再引人入胜也是无用的。其次，是案例的选择一定要典型、贴进教学目标。要完成教学目标，案例的选择必须具有典型性，同时，案例最好是近几年发生的，不要总是找几十年乃至上百年前的案例。否则，案例再经典可过于老旧，学生会觉得乏味；又或者耳熟能详缺乏兴趣，也不能更好的利用所学知识去应用分析。三是要照顾到学生的理解能力与层次，应考虑到学生的专业背景。案例的选择最好以学生已经掌握的理论和知识为好，选择学生能够简单理解的案例内容。
3.个人分析与案例讨论
教师首先要做到熟悉案例，并给出案例的个人分析。此重要性不容忽视。否则教师不能理解案例，如何向学生传达信息，进而正确指导学生讨论。并且，在组织案例讨论过程中，教师要扮演顾问与观众的角色。学生才是案例分析的主角，老师只能引导学生分析，不能主次颠倒。但仍然要能够控制全局。不然的话，课堂讨论不是一锅粥，就是冷场。教师应在讨论中起承上启下的作用，穿针引线，引导学生挖掘深层的东西，要将案的不同角度、层次、不同假设下分析透彻,指引学生挖掘更多的可能性,找出合理方案，给出结论。分组讨论是至关重要的。因此，在开课之初就应该给学生分好讨论组，引导他们进行案例分析与讨论，采取最合理方案。提前分组也可以方便他们提前阅读案例，了解案例相关背景，搜集资料；课后进行更深的探讨，合理分工，团结协作。
4.及时总结，评价效果
案例分析只是过程，结果也很重要。在每一次案例分析之后，老师都要带领同学们及时进行案例的总结以及评价。具体是要求每一个小组派代表发言，总结案例陈词，阐明本小组看法。在同学发言过程中不予点评，但可以加以提示引导发言始终围绕案例展开。最终评价各小组的结论，不一定要分出优劣，案例的解决也不宜只有一个答案。关键是拓展同学们的思维，使学生能够更好的接受教学目标。因此评价是很重要的。同时要求学生撰写案例分析报告。这是案例教学过程中的最后阶段。使学生通过剖析和评价各式各样的管理问题，掌握正确分析和解决问题的思路和方法。
5.改变成绩考核方式
管理学问题的答案没有同一的标准，因此管理学的考核也不应该是死板的百分制考卷式考核。应当结合平时案例分析能力，给予平时成绩。并且考题答案也不应追求同一，应该着重考察学生的分析能力，分析步骤、分析方法、决策依据、逻辑性、思维创新能力等都应该列为成绩评定的重点。尤其要对创新思维予以肯定，如果能将理论与实际解决问题完美结合则在分数评判结构中占较大优势。
6.与企业联合，理论联系实际
管理学最终是要应用于实践的，因此学校应与企业结合，建立校企基地，组织学生到企业进行参观，资源共享，现场教学。使理论更加生动，教学内容更加充实。尤其是独立院校的学生，将来很大一部分是要直接踏入企业的，提前让他们接触企业能够为他们积攒更多的实践经验。同时企业也可以为吸引高学历的人才打下基础。
7.教师自身素质提高
企业管理案例及分析报告 第27篇
关键词：宏观经济学；案例分析法；教学应用
案例分析教学法在国外已经广泛应用于许多教程中，如计算机、MBA课程等，并取得十分显著的成效。案例分析教学法是指在教学过程中，教师在讲授基本理论的基础上，灵活分析运用典型案例，由此达到提高学生分析、解决实际问题的能力，激发学生学习兴趣，开发学生潜能的一种教学方法。目前国内高校教师在宏观经济学课程的教学中，大都采用传统的“以教师为主”的讲授方法，而大量研究表明案例教学是一种有效的教学模式[1]。通过案例分析教学法，可以引导学生运用理论分析现实经济现象，从而提高课堂教学质量。
一、宏观经济学开展案例教学的必要性
宏观经济学是普通高等院校经济类和管理类各专业的基础理论课，在经管类课程体系中占有举足轻重的地位。通过该课程的学习，为学生进一步学习其他经管类课程奠定扎实的理论基础，使学生掌握宏观经济分析方法，去认识和解决诸如失业、滞胀等宏观经济问题。但在学习过程中，因其涉及大量数学模型、几何图形和专业术语，学生往往感觉这一课程内容庞杂、晦涩难懂。针对这一情况，科学合理地应用案例分析教学法，对于该课程的教与学显然具有重要的现实意义。
第一，案例分析教学法能有效激发学生的学习兴趣。案例分析教学法通过对典型案例的深入透彻分析，让宏观经济学变得更加通俗易懂，与现实联系更加密切，一方面可以激发学生学习的兴趣，另一方面也能提高学生学习的自觉性。
第二，案例分析教学法能有效培养学生的创新实践能力。案例分析教学法通过引入大量的案例，改变传统课堂上“教师为主”的做法，鼓励学生积极思考，积极发言，进而锻炼学生解决实际问题的能力。当今社会更加重视人才的创新实践能力，高校教师更应该注重对学生创新思维和实践能力的培养，才能为社会培养真正合格的应用型人才。
第三，案例分析教学法能有效提高学生的独立思考能力。教师在提供具有契合基础理论的典型案例后，鼓励学生们独立思考，并形成自己的想法，进而引导学生将自己的想法形成文字，以案例分析报告或者是以小论文的方式展示出来，改变传统课堂上“填鸭式”的做法，学生的独立思考能力得到有效提升。
二、案例分析法在宏观经济学教学中的具体应用
案例分析教学法要取得显著成效，必须遵循一套科学程序进行规范操作。下面我们以经济管理专业为例，阐述案例分析教学法在宏观经济学教学中的具体应用。①提前充分准备案例。在授课之前，教师必须全面详细了解案例及其所要阐释的基本理论，并就一系列相关问题进行充分考虑，比如：何时导入基本理论和怎样导入基本理论？引入该案例可能会产生什么教学效果？该案例提出了哪些关键性问题？用什么思路去解决这些问题？经管类专业学生可能会提出哪些问题？最终形成的结果与答案是什么？等等，2，3]提前组织学生准备。教师首先根据经管类专业学生的情况进行分组，一般以同宿舍6人为一个团队，由宿舍长负责召集和工作分解内部与协调。然后介绍案例的主要内容并发给案例材料，要求学生课前仔细阅读熟悉材料，并对本小组讨论、分析、提问等内容形成文字，写出初步的案例分析报告。②案例初步分析。经过认真阅读和理解，经管类专业学生把自己分析的问题、观点及其理由形成初步案例分析报告，带着思考带着问题进课堂。教师针对某一专题进行理论讲解并引入具体案例，进行案例初步分析，理论联系实际，加深学生对教学重点与难点的理解和把握。
③组织学生课堂讨论。教师在进行基础理论讲解和案例初步分析后，经管类专业学生结合本小组的案例分析报告，在教师的指导下确定主题，就若干问题进行思考讨论，或者课堂全体讨论；或者推举主发言人，其他同学做补充；或者采用更灵活的形式，如安排学生充当不同的角色，通过“小品式”演示、讨论来加深对基础理论的理解。在案例教学过程中，教师的主要工作是在案例讨论前积极创造一个良好的自由讨论、民主发言的氛围，不宜过多干预讨论过程，只在必要时作启发性的诱导和提示。也就是说，案例教学过程要坚持以学生为主体，学生在限定的主题范围内，认真思考并积极发表自己的见解，从而对案例进行多角度的讨论与探索，从而启发学生思维，培养学生分析解决问题的能力4]。案例讨论与点评。当讨论进行到一定程度后，教师应针对案例及时进行分析和讲解，梳理思维过程，比较各小组的表现并进行适当点评。指出讨论是否热烈、踊跃，问题是否分析透彻、深入等等，为学生课后进一步完成案例分析报告指明改进方向。④经验总结与推广。课程结束后，教师应及时对案例教学的情况和取得的效果进行总结，发现不足之处并进行改进，进一步更新和完善案例。通过认真总结经验，循序渐进、不断完善，使案例分析法逐渐成为经管类专业宏观经济学课程教学中的一种相对稳定的教学方法。
三、案例分析法在宏观经济学教学中实施应注意的问题
要真正发挥案例分析法在宏观经济学教学中的作用，须要注意以下几个问题。
第一，案例要密切联系现实经济问题。在宏观经济学的教学过程中，要注意理论与社会热点的结合，理论与现实经济的相结合。学生学习起来才不会感觉枯燥，而是和现实密切联系的，由此逐渐培养学生的学习兴趣。比如在讲授国民收入核算方法时，可以结合地下经济、灰色经济等来介绍国内生产总值核算方法的局限；在讲授宏观经济政策时，可以结合我国当前宏观经济实际运行情况，引导学生思考在不同经济形势下应相机采取何种宏观经济政策。在讨论投资乘数发生作用的条件时，可以引入国内外的边际消费倾向并进行对比分析。边际消费倾向是指增加的消费在增加的收入中所占的比例，我国居民的边际消费倾向比较大是因为收入增加比较小，而发达国家居民边际消费倾向比较小是因为增加的收入比较多，因而在其他条件不变的情况下，仅仅根据居民边际消费倾向的大小并不能够说明投资乘数发挥作用的大小。通过引入诸如此类的案例，不仅可以拓展学生思维，用所学经济理论分析现实经济问题，还可以激发学生的学习兴趣。也就是说，课堂中所引入的案例一定要具有时代性，是与我们的现实生活息息相关的，一些过时的陈旧案例容易使学生产生老调重弹的感觉，无法提起学生学习的兴趣。
第二，教师要提前做大量的准备工作。首先，“台上一分钟，台下十年功”，课余时间，教师要多关注新闻报道、热点话题、经济学专著等素材，能够根据这些素材选取出契合相应理论的典型案例。这要求教师对现实生活有着较深刻的理解，积累大量案例，在课堂上能信手拈来。如“中国多次降息对居民储蓄及投资的影响”、“人民币应该升值吗”、“我国现阶段应该采取什么样的宏观经济政策”等等，案例不仅要与课堂的授课内容契合，更要能吸引学生的兴趣与关注。其次，教师提前应反复审阅案例，对案例进行全面细致的分析。案例本身可能并没有标准答案，但要给学生一杯水，教师首先要有一桶水。教师只有自己先将问题吃透，才能够达到引导学生、启发学生的目的。另外，教师在课下要与学生进行积极的沟通，做好案例教学的反馈总结工作。
第三，注重理论与案例的结合与促进。案例分析法作为宏观经济学理论教学的辅助方法，二者相互结合相互促进，才能达到理想的教学效果。理论教学是教学过程中不可缺少的部分，学生在对宏观经济学基础理论体系充分了解的基础上，掌握重点和难点内容，达到大纲要求的教学目的；学生通过案例教学加深对理论知识内容的理解，并培养和提高自己分析和解决经济问题的能力。二者相辅相成，缺一不可。或许学生对案例教学的兴趣大于纯粹的理论教学，但宏观经济学教学不能像MBA教学那样以案例教学为主，教师不能只重视案例教学，而忽视理论教学，应当注重案例教学和理论教学的结合与促进。
四、案例分析法的实施应用效果
从学生角度来看，案例分析法使课堂教学变得更加生动、形象、活泼，把过去传统的“重教轻学”的教学模式转变成启发学生思考，激励学生学习的以“学生为中心”的实践模式，将学生被动听的课堂变为鼓励学生主动参与讨论，引导学生积极探索，帮助学生表达自己的观点、解释运用所学知识的场所，进一步提高了学生的综合素质。从教师角度来看，通过搜集筛选分析典型案例，案例教学补充了教材内容，也增长丰富了教师的学识和经验，同时也创造了一种理论联系实际的、启发式的、教学相长的、集思广益的教学方法。实践表明，案例分析法在宏观经济学教学中的实施应用，不仅能够充分调动学生学习的积极性自觉性，更能够提高学生实际思考、合作与创新能力，在宏观经济学教学中合理、有效地实施应用案例分析法将会较好地弥补传统“填鸭式”教学法的不足。
参考文献：
[1]饶先龙.案例教学在西方经济学教学中的运用[J].商业经济，2007，（10）：123-124.
[2]李品媛.试论管理学教学中的案例研究法[J].管理学报，2008，（3）：340-343.
[3]杨峰.对目前管理学案例教学的思考[J].高等农业教育，2002，（7）：81-83.
企业管理案例及分析报告 第28篇
一、调研背景
随着信息技术的飞速发展，数字化转型已成为企业提升竞争力的重要途径。本报告旨在探究数字化转型对企业管理模式、组织架构以及员工素质的影响。
二、调研方法
本次调研采用问卷调查、深度访谈和数据分析相结合的方式，对100家不同行业、规模的企业进行了调研。
三、调研结果
1、管理模式变革：数字化转型促使企业从传统的层级管理向扁平化、网络化管理模式转变。这种变革提高了决策效率，降低了沟通成本。
2、组织架构调整：为了适应数字化转型的`需求，企业开始优化组织架构，设立专门的数据分析、数字营销等部门。同时，跨部门的协作也变得更加紧密。
3、员工素质提升：数字化转型要求员工具备更高的数字技能和综合素质。许多企业加大了对员工培训和发展的投入，提升员工的整体素质。
四、结论与建议
数字化转型对企业管理产生了深远影响，企业需要不断调整和优化管理策略，以适应新的市场环境和客户需求。同时，企业还应注重员工培训和素质提升，为数字化转型提供有力的人才保障。
企业管理案例及分析报告 第29篇
关键词：企业 安全生产 管理
一、前言
国际劳工组织调查数据显示，全球每年大约有130多万工人死于安全事故或者与安全生产相关的疾病，而且这个数量每年都在不断增加，由此可见，安全生产问题是全世界的难点。中国作为发展中国家，工伤死亡率更是要大于世界平均水平，其中2003年全国工伤事故将近16000起，死亡人数超过13万人，这个数目触目惊心，尽管与交通事故等其它事故相比，工伤死亡人数不算最多，当如果以万人死亡率来计算，工伤可以成为威胁我国人们人身安全的最重要杀手，其中又重要集中于煤炭、化工以及建筑行业，这些行业由于作业危险、生产过程中接触危险的材料、生产工艺复杂，导致成为安全生产事故的主要部分，特别是一些重大的安全事故，不但造成人员伤亡，而且造成人们恐慌，影响社会安定和谐。例如2009年2月22日， 山西省焦煤集团西山煤电公司屯兰矿发生特别重大瓦斯爆炸事故，造成78人死亡。5月30日， 重庆市能源投资集团公司松藻煤电公司同华煤矿发生特别重大煤与瓦斯突出事故，造成30人死亡。11月21日，黑龙江省龙煤集团鹤岗分公司新兴煤矿发生特别重大瓦斯爆炸事故，造成遇难人员104人，仍有4人下落不明，受伤人员65人，其中重伤6人。这是今年以来发生的遇难人数最多的一起特别重大安全生产事故等等。前总理针对生产安全事故指出，这几起重大安全生产事故，大多数是责任事故，其实在责任环节上稍加注意，就可以避免事故的发生。防止瓦斯爆炸的常识是不能带电作业，监测设备再好，但值班人员睡觉了，这能不出事吗？当然，我们要加强安全投入，但关键是责任和管理。可见，加强安全生产管理已经成为从国家层面到企业管理到每一位厂矿工人都需要关注的课题。
二、企业安全生产管理体系的建立
1.制定管理手册
没有规矩、不成方圆，很多企业在安全生产建设过程中，由于生产环节多、任务重，涉及的人员也比较多，导致很多制度建设跟不上，有的工作没人做，有的工作没有明确责任，缺乏全过程、全方位的管理。有的生产项目人员都是临时从各个部门抽调过来，任务完成后再回到各自岗位，这种临时性的工作和人员安排造成很多安全生产难以管理。为了解决这一问题，为推进安全生产标准化建设项目的顺利实施，需要企业制定严格规范的管理手册，通过建立安全标准化管理手册，推进项目进行，管理手册是将安全管理加以提升、规范的纲领性文件，是指导企业实施安全标准化建设项目的重要纲领性文件，通过管理手册对项目目标进行分解，将推行安全生产标准化建设项目的目的、意义、安全生产标准化建设的相关术语、安全生产标准化建设项目管理方针、具体实施内容、应急救援、作业规范、规范文件等内容纳入。安全标准化管理手册适用于公司的生产经营活动、所有进入工作场所的人员的活动、工作场所的设施，将管理手册印制并发放到企业员工手中，方便各部门、项目组成员沟通。
2.设定目标管理
企业应制定安全生产管理目标制度，将考核对象具体化，项目内容细分化，将安全生产管理目标表分发至相关部门，安全生产管理目标表在项目小组定期会议上也可以作为考核的依据。考核方式为月度考核，与标准工资挂钩。各分厂、部门根据标准化建设项目的要求，分别拟定出本部门分解考核的细则，交给项目小组备案。由项目小组制定出各分厂、部门的评分表。为全力推进企业安全生产标准化建设，企业可以建立激励制度。根据辖区主管部门文件精神，利用奖励金建立激励制度，推进项目进展。如在当年实现安全生产标准化达标，经有关部门验收通过，辖区主管部门可按相关标准给予一次性奖励。扣除项目投入经费后，企业可利用剩余的奖励金制定奖励办法，按照各成员及部门贡献进行划分。除设置集体奖外，还可以设置部门突出贡献奖和个人突出贡献奖，以激励项目组成员和部门。
3.确立项目管理团队
由于企业安全生产基础比较薄弱，而仅靠安全生产部门及安全生产管理人员来推动项目幵展的，往往造成行政管理和企业实施脱节，执行起来有一定的困难。为确保项目顺利实施，落实责任，保障每一个环节都有人负责执行，企业应建立专门的安全生产标准化建设项目领导小组，负责推进项目。为保证责任落实，全员参与，安全生产标准化建设项目领导小组成员将包含企业所有的部门代表，不单单只是生产部门和安全管理部门。各职能部门各司其职，负责涉及部门的安全生产标准化建设内容。领导小组定期组织召幵安全专题会议，小组负责人负责会议的召集，协调解决项目推进过程遇到的问题。
4.监督管理
企业安全生产管理不仅是企业本身的事情，也是当地政府责无旁贷的责任。对于政府部门而言，要加强对辖区内安全生产形势的科学研判，认真总结工作经验，理清工作思路，完善工作机制，着力解决安全生产的薄弱环节和突出问题，在思想上做到警钟长鸣。认真组织开展安全生产检查，把最容易出事的环节、最容易发生事故的部位、最容易忽略的地方作为重点，加强对重大危险源点的监测监控，落实人员和措施，加大监督检查力度。坚持一般检查与重点检查、综合检查与专业检查、明查与暗访相结合，严格安全监管，严格安全执法，把处罚关口前移，对重大隐患盯住不放，加强督查，尤其加强煤矿、非煤矿山、危险化学品、烟花爆竹、道路交通、易燃易爆物品及公众聚集场所消防安全等专项整治，对检查发现的重大事故隐患和安全生产典型违法行为，依法严肃查处。对不遵守国家法令、严重违法、屡屡发生事故的生产经营单位，实行严厉的责任追究，严罚严处。认真落实安全生产强制性培训制度，加大对经营单位主要负责人、安全管理人员、班组长、新职工的培训力度。鼓励企业把安全生产管理提升到安全文化的层次，营造“人人关注安全、人人关爱生命”的浓厚舆论氛围。按照安全生产装备最急、安监队伍最盼、安全监管最实用原则，加大安全监管装备的资金投入，切实防范事故的发，努力控制事故总量。
三、结语
总之，企业安全生产体系的建设是一项复杂的系统性工程，面临着不小的困难和挑战。长久以来，很多中小企业安全生产意识薄弱，缺乏安全管理制度，管理不规范，很多安全生产管理措施都形同具文，没有认真贯彻落实执行，导致企业安全生产流于形式，有检查时注意几天，没有检查就睁一只眼闭一只眼，将主要精力用于获得经营利润上。针对这种情况，需要我们从安全生产管理制度、安全生产意识培养以及教育培训等方面入手，提高企业安全生产管理水平。
参考文献
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[2]宫万样，唐骏.安全生产标准化浅析，河北企业，2011（8）.
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