实体书店营销策略分析报告 第1篇
受新冠肺炎疫情影响，“全民阅读”之“七进”活动受阻，一般图书的销售受到重创。山西新华书店集团阳泉有限公司为弥补销售损失，积极与阳泉市总工会沟通，促成合作共建70个“职工阅读角”。在“职工阅读角”建设过程中，阳泉公司成立“职工阅读角”配送工作小组，从与新华现代连锁公司和各级工会对接，确定书目及书柜样式再到书柜安装配送，都明确责任与分工；文件下发后的第一时间提供“送书上门、现场安装（书柜）”的“一站式”贴心服务，图书和书柜于8月底全部配送完毕，一个月时间全部回款。据悉，“职工阅读角”投用仅仅半个月，就以其“少占地、大容量、好管理、贴近性”得到使用单位及职工的认可。轻便的“职工阅读角”还可以随时移动，在各个办公室进行定期流动摆放，大大提升其利用率。
实体书店营销策略分析报告 第2篇
图书是实体书店提供的产品和服务的核心，消费者到实体书店消费的一项重要需求来自于图书，不管是阅读还是购买图书，图书内容都至关重要。从消费者决策的问题认知和购后评价的调查来看，因图书而到实体书店消费，因买到或阅读到自己喜欢的图书而有所收获，是约一半消费者的实际情况。因此，从消费者需求出发，帮助消费者选择图书，是实体书店营销策略实施的关键所在。例如，高校书店的目标消费者是大学生，关注大学生对考证相关图书的需求，在选书时注重选择英语四六级、会计、计算机、导游等考级考证相关图书，进而形成该书店的特色；同时，书店只保留近两年的考级考证类图书，超过期限的将不予订购，避免图书库存积压。课题组在调研中也发现，一些消费者认为部分实体书店的特色不鲜明，存在“无营养”图书过多的现象，对实体书店选书质量提出了更高的要求。
消费者到实体书店消费的另一项重要需求来自于书店的阅读氛围，阅读氛围也是实体书店区别于网络书店的重要属性。在很多爱书人看来，翻阅图书、感受书香，甚至在实体书店里和店员谈书、找书，这样才是读书、买书的感觉。在课题组的消费者行为调查中也显示，24%的消费者最重视书店的环境氛围（仅次于“图书种类”这一选项，该选项比例为38%），即，消费者对实体书店的评价中，最重视图书种类，其次重视环境氛围。因此，很多实体书店特别注重阅读氛围的塑造，从书店装潢、阅读空间设计，到图书选择、背景音乐设置，都体现了这一点。即使一些书店增加了餐饮服务，只要是围绕着阅读氛围为中心来设计，效果也都较好。例如，在字里行间书店，店内很安静，消费者伴随着轻柔的背景音乐选书或阅读，店内提供舒适的沙发和座椅，也提供人工现场研磨咖啡及其他饮料；消费者可以在买书时得到专业的指导和详细介绍，也可以享受借阅服务，把书借回家。
实体书店营销策略分析报告 第3篇
以消费者为中心，应充分考虑消费者购买过程中的便利性。在便利策略方面，很多实体书店已经或即将同时开展线上线下业务，其中，以实体书店开展网络销售业务为主。实体书店或是开办自己的网店销售图书，或是利用一些网络销售平台（如淘宝网、当当网、京东网等）销售图书。随着微信等手机应用被消费者广泛使用，实体书店的线上业务还拓展到微信领域，以微信书城等形式吸引顾客。例如，以青岛出版集团旗下的青岛市新华书店和青岛出版社两个部门的资源为基础运营的“青岛微书城”，以消费者需求为基础，为消费者提供私人订制、在线图书咨询、作家签名书预售等特色服务。实体书店的微信书城线上业务，利用微信社交属性强的特点，新书营销效果好，同时也推动了书店线下销售效果。
尽管一些实体书店开展线上业务的初衷是为了与网上书店竞争，通过线上销售图书吸引和留住一部分消费者；但事实上，开展线上业务的内容不仅限于此。实体书店为消费者提供的不仅是图书产品本身，还包括营造良好的阅读氛围，提供与图书、阅读等相关的服务，如阅读分享会等。这种服务拓展到线上也大有可为。例如，字里行间书店在线上开启了“阅集”咖啡图书馆，“阅集”成为全国首家线上线下一体化阅读分享的交流平台，提供阅读分享线上服务。创新的线上服务拓展了实体书店的服务范围，使消费者接受服务的便利程度不断提高。
实体书店营销策略分析报告 第4篇
以消费者为中心，实体书店还应与消费者进行积极有效的沟通，通过双向沟通满足消费者需求。与网络书店相比，消费者在实体书店消费，充分的人际沟通应该是实体书店的优势之一。而通过课题组的调查发现，消费者在实体书店与营销人员（店员）交流的情况并不太多，约占7%。一方面，这种情况与消费者的传统购书习惯有关，一些消费者更愿意自己翻阅选择图书，而不愿过多向营销人员询问；另一方面，这种情况也与营销人员有关。如果实体书店营销人员专业素养较好，对书店的图书等产品熟悉且专业，对消费者可能的疑问更了解，那么实体书店的优势就更明显。如果消费者来实体书店消费主要是为了感受阅读氛围或休闲放松，服务生产和服务消费的过程同时进行，同样需要实体书店营销人员具备良好的专业素养，有效地帮助消费者体验阅读，感受文化氛围，满足消费者需求。
实体书店还可以通过新媒体方式实现与消费者的沟通。很多实体书店通过微博吸引消费者，粉丝众多。例如，截止到2016年11月3日，三联书店官方微博的粉丝数达到253721人，南京先锋书店官方微博的粉丝数达到203787人，中信书店官方微博的粉丝数达到202363人。实体书店通过官方微博发布新书到店、主题活动等信息。如，三联书店官方微博发布的“三联新书”《达·芬奇》和《结婚照》等；中信书店官方微博发布的“中信书店荐书”《改变你的服装，改变你的生活》和《哈佛中国史》等；杭州枫林晚书店官方微博在2016年10月31日发布了三篇微博，都是关于“枫林晚讲堂”的信息，包括讲堂的主题、主讲人、时间、地点等。在实体书店的营销工作中，微信应用也备受关注，很多书店都设立了微信公众号，发布信息、与顾客沟通，甚至开通微店销售图书[2]。例如，“西西弗书店”微信公众号发布的信息中，有“11月新书推荐”“沈阳11月5日-6日活动预告”等；“单向街书店”微信公众号发布的信息中，有“为阅读与书写而生 2017单向手账全系列发布”等。
参考文献：
[1] 王谦.书,是实体书店菜单的主菜——论数字出版成熟时期实体书店之发展[J].出版广角,2016(17).
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实体书店营销策略分析报告 第5篇
在网络书店业态发展和电子阅读技术进步的共同影响下，消费者的传统图书购买习惯和阅读习惯都在发生变化。实体书店面临的市场竞争更加激烈，而能够吸引消费者、经营有特色、效益较好的实体书店，都离不开对消费者的关注。
从消费者决策过程来看，在问题认知阶段，消费者到实体书店消费的原因很多，有的是为了学习具体的知识，有的是为了打发休闲时间等，而消费者选择的产品或服务是非常多元化的。与网络书店仅提供图书销售服务（也包括免费或付费快递服务）相比，当今的实体书店提供的产品和服务范围越来越丰富，能够较好地满足消费者的多元化需求。这些产品和服务包括图书销售、文创产品销售、图书借阅、阅读分享、主题讲座、文艺展演、餐饮服务等。根据课题组对实体书店消费者的调查结果来看，消费者选择到实体书店消费，一半以上是为了借阅图书、参加阅读分享和主题讲座活动、以及购买图书。
在信息搜集阶段，受到网络信息技术和社交平台快速发展的影响，实体书店消费者能够从网络、朋友等信息来源处获得较多的相关信息，尤其像微信朋友圈、消费点评类网站等都成为消费者获取实体书店信息的重要途径。网络和朋友介绍成为重要的信息来源，在调研中发现，这两类信息来源的比例共达到近50%。
在评价与选择阶段，与网络书店相比，调研中有约80%的消费者选择实体书店的原因，是因为实体书店是条件较好的休闲阅读场所。而且，很多实体书店经常举办各种主题阅读分享或文艺展演等活动，能够与消费者更好地沟通，这些是网络书店无法比拟的。
在购买阶段，对消费者到实体书店的便利程度进行分析。随着实体书店的“回归”与发展，实体书店的数量在增加，实体书店的位置也多处于交通较为方便的地区。从消费者的反馈来看，到实体书店还是比较方便的，有超过一半的消费者认为比较便利。
在购后评价阶段，消费者来到实体书店，收获有所不同，有约47%的消费者买到或者阅读到自己喜欢的图书，34%的消费者在书店内得到了比较理想的阅读环境，7%的消费者得到了与店员以及顾客更多的交流机会。
实体书店营销策略分析报告 第6篇
陈宏坦言，2024年上半年实体书店客流稀少，销售情况很不乐观。线下向线上转移已成趋势。实体大书城在卖场进行业态融合，提供良好的线下体验和服务的同时，通过增开线上电商平台、增设校园店等方法进行图书销售市场战略转移。
浙江湖州市新华书店
厦门市新华书店更加注重线上平台和智能化数字化服务发展，全力打造线上营销宣传矩阵，强有力地为线下实体书店引流。2024年，该店积极入驻抖音、小红书、饿了么、微信小程序、线上社群等平台，充分利用短视频直播及新媒体平台，建立营销矩阵，自5月27日起加入抖音本地生活商圈，合计13个抖音号，各书城设置专属代金券并进行线上销售。截至7月9日，共实现代金券销售万元，核销万元，成交2448人。
仙桃书城重视线上平台和数字化服务的发展，以满足消费者的购物便利性和互动需求。2024年，该书城成功在抖音平台建立商城，精准定位亲子阅读市场。通过上传高质量的荐书视频、分享“阅读的种子”系列内容以及记录亲子阅读活动的温馨瞬间，有效吸引了大量同步阅读爱好者的关注，销售同比增长246%。