企业社会责任研究报告 第1篇
（一）坚守本源，丰富完善产品体系
2019年，公司全年共开发32款新产品，覆盖健康保障、财富规划、意外保障等各类客户需求，力求为客户搭建完善的保险保障体系。在风险保障型产品方面，公司进一步优化升级了广受市场好评的“康健”品牌产品，提供重疾、中症、轻症等全面的健康保障，提升了产品保障力度。此外，公司以该产品为核心，开发设计了一系列附加险产品，分别提供医疗、养老等保障功能，形成多样化的产品组合，充分满足客户的个性化保障需求，并配套健康增值服务，提升客户体验；同时持续完善“生命360”系列产品，当前“生命360”系列已涵盖养老、防癌、重疾、年金、终身寿险等多款产品，可以为客户个人及家庭提供较为全面、丰富的保障。
（二）高效便捷，构建多元化服务平台
公司通过覆盖全国重点省市的服务网点、全国统一客服热线95535及APP、官方微信等服务平台，为千万客户提供快速、便捷的业务咨询和业务办理。特别是近年来，公司在投保、核保、保全、理赔的保单全生命周期中积极推广应用高新技术，为客户打造优质、高效的全流程电子化的保单服务，并通过移动终端、微信平台，实现了各类保单服务的移动办理。
（三）恪守承诺，切实提供风险保障
2019年公司累计理赔给付亿元，同比增长。按责任区分，理赔金额主要集中在重疾、身故、医疗责任，重疾责任赔付总额为亿元，占比36%；身故责任赔付总金额为亿元，占比32%；医疗责任给付总额亿元，占比29%。豁免保费亿元，同比增长325%。累计结案万件，同比增长。
2019年公司理赔申请支付时效为天，小额理赔平均索赔支付周期天，出险支付时效天。件均审核时效天，件均结案时效天。
2019年理赔案件中，赔付金额在100万元以上的案件共计38件，合计赔付保险金额超万元。
2019年移动理赔共完成万件，E化率占比达到。
（四）科技赋能，提升服务贡献
公司顺应“保险+科技”趋势，通过大数据、人工智能、容器云、人脸识别、电子签名、OCR证件扫描等最新技术，持续迭代优化线上服务，扎实推进系统化、智能化运营环境。
2019年上线了保全e代审、“富小宝”智能展业助手、“个性化保单”、“快赔”“云赔”等多个项目，持续推行移动理赔、精英代理人理赔、微信理赔、掌中赔等服务，全年理赔E化率达60%以上。搭建并不断完善“智能化”客服体系，将智能机器人“富德小精灵”、95535在线人工智服等智能化服务进行融合，电话服务“智能化”水平不断升级。此外，通过科技赋能队伍，搭建培训管理系统、直播平台、“银保云课”学习平台，丰富队伍管理和客户服务工具，提升队伍专业性和客户服务能力。
（五）差异经营，丰富服务内涵
2019年公司面向千万客户持续开展“家•恋”年度客户服务活动主题，按照春夏秋冬四季相继推出“知音•万籁融春”VIP新春艺术季、“悦动•一夏缤纷”第十三届客户节、“行悟•光影秋意”户外健康季、“回甘•情暖三冬”感恩回馈季系列活动，全年举办活动586场，61万名客户参加。
公司全面拓展VIP在线服务平台和功能，持续提供“安心随行”、“贴心随行”、“礼遇随行”、“安康随行”四大系列的25项服务。积极探索新的VIP服务权益，推出VIP限时尊享全球酒店礼遇活动，持续提供“线上+线下”的健康增值服务，如“E动生命”APP平台的在线问诊、预约挂号、健康测评等七项线上健康增值服务，推广电话医生、门诊预约、重疾绿通等线下健康增值服务，2019年共为万人提供万余次相关服务。
（六）消保宣教，倾力保护消费者权益
1、消费者权益保护
公司通过制度牵引、应急演练、消保轮训等举措，进一步夯实消费者权益保护的“六位一体”工作机制。公司将客户权益保护工作纳入机构管理的重要议事日程，各分公司定期公示总经理接待日，认真倾听客户心声，积极处理客户提出的投诉问题。在投诉管理机制建设、资源配置、能力建设等方面持续加码，不断提升纠纷化解效率及消保服务水平。此外，在全辖范围内开展了“侵害消费者权益乱象整治工作”、“坚决禁止销售非保险金融产品排查整改工作”、“保险中介市场乱象自查整改工作”、“巩固治乱象成果促进合规建设”等一系列加强消费者权益保护的排查整治工作。
2、消费者教育
2019年，除继续通过公司官网、官微等自有平台及外部媒体渠道不定期开展消保宣传外，公司还通过消费者权益保护宣传周、全国保险公众宣传日以及金融知识普及宣传月等重要活动的开展，加强保险知识宣传和消费者教育和权益保护。在“”线上保险知识有奖问答活动中，活动参与人数达万；在全国保险公众宣传日活动期间，全系统共开展相关活动876场，总参与人次近3万；在金融知识普及宣传月活动中，全系统发放宣传材料万份，参与人数万。在公司内部，通过举办“微消保”竞赛活动和开设消保教育专区，普及消保知识，提升消保意识，强化消保技能。
企业社会责任研究报告 第2篇
严格遵守各项法律法规，重视员工职业发展，保障员工合法权益。一是依法执行劳动合同的签订、续签、变更、解除、终止等手续，与新录用员工及聘用人员均签订劳动合同，依法缴纳社会保险和住房公积金，足额支付新闻从业人员的劳动报酬，依法保障职工休息休假权利。二是不断优化薪酬福利措施，为在京参保员工购买补充医疗、意外伤害等商业保险，为员工健康提供更多保障。三是不断优化考评激励机制，完善采编人员、行政后勤人员、经营管理人员分级分类绩效考核办法。
企业社会责任研究报告 第3篇
把人民作为报道主体，秉持人文关怀，坚持走进基层，采写说实话、有思想、有温度的新闻作品，有力有效发声。
《中国企业报》充分发挥新闻媒体作为文化单位的作用，注重以文化人、以文育人，弘扬社会主义核心价值观，传承繁荣优秀传统文化，提高公众科学文化素养，为建设社会主义文化强国提供有力支持。
企业社会责任研究报告 第4篇
《中国企业报》充分运用短视频、直播、H5等形式，策划制作融媒体产品。为打造专业的全媒体、全球化、全价值链产业服务平台，《中国企业报》制作了以《服务企业、担当桥梁》为主题的视频产品，其在微博的播放量达19万人次。《中国企业报》微信公众号的品牌栏目《中企头条》已发布作品1000余篇，其中《周政被逮捕；_：逐步取消各地新能源汽车购买限制；中金公、光大证券等被查；波司登投4亿上海买地建总部》《_讨论 <党和国家机构改革方案> ；杭州新政：生3孩补2万；格力将发56亿现金分红；隆力奇董事长被指涉非法集资》的阅读量均超10万。中国企业直播平_盟以顶级直播平台阵容赋能《中国企业报》及合作伙伴重要论坛、峰会的直播和推广，创造单场论坛8000万流量纪录。
企业社会责任研究报告 第5篇
利用先进技术进行流程优化、平台再造，实现新闻采编全媒体运作、全终端覆盖、全方位服务。缘起于2020年的“中国企业直播平_盟”持续发力，2023年对重大新闻报道及集团重要论坛活动等予以强有力的宣传和直播推广，平均单次直播活动受众达到数千万人次，倍增“中国企业报”的品牌影响。新媒体（视讯）中心不断创新，推动一系列新的合作及项目。与百度、每经合作，运用AI大模型工具赋能论坛活动等。
《中国企业报》始终强化“为企业和企业家”服务属性，积极探索“新闻+服务”的运营模式，推动新闻信息与政务服务等紧密结合，在全媒体时代发挥好企业间的桥梁纽带作用。
企业社会责任研究报告 第6篇
2024年，《中国企业报》将继续加强资源整合、强化协调联动、打通传播渠道、深化融合创新，进一步构建全媒体传播格局；同时积极拓展传播阵地，加强与国内外主流媒体合作，构建多种方式传播矩阵，内外宣联动，为新时代新征程凝聚强大精神力量、提供有力舆论支持。
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企业社会责任研究报告 第7篇
（一）提质增效，高质量发展势头稳健
2019年，公司总规模保费达到千亿平台，市场排名前十，保持较为稳定的市场地位；新业务价值总量持续快速增长，有效推动公司转型发展进程；五年期及以上期交保费占新单期交保费比重同比提升个百分点，业务结构持续优化。截至2019年末，公司总资产超4700亿元，归属母公司所有者权益超过320亿元，归属母公司净利润超过2亿元，综合偿付能力和核心偿付能力充足率双向达标，符合监管要求。富德生命人寿是一家持有全投资牌照的保险机构，公司一贯坚持价值投资理念,自2010年以来，历年平均投资收益率高于行业平均水平，近年来坚持资产负债匹配管理原则，保持投资稳健性。
（二）治理优化，科学性有效性不断提升
1、公司治理体制机制完善
公司建立了较为完善的治理及经营管理组织架构，包括股东大会、董事会、监事会以及经营管理层在内的“三会一层”各负其责、规范运作、相互制衡。公司以《公司章程》作为基本法，建立涵盖公司重大会议运作、信息披露管理等多方面的公司治理制度体系，并持续增强公司治理制度体系的健全性、合理性和有效性。
2019年，公司决策机制更加规范、高效、透明，全年共召集召开股东大会2次、董事会11次、董事会各专业委员会29次、董事长办公会4次，对重大经营管理事项、重大资产处置、重要制度完善等逾180项议题进行研究决策，同时注重决策制定和落实过程中各个环节的有效衔接，建立了“制定、传达、督导、汇报”的完整闭环，进一步提升了决策执行成效。
2、信息披露有序开展
公司严格执行信息披露管理相关监管规定，以信息披露管理的五大监管原则作为管理要求，力求公司信息披露工作做到真实、准确、完整、及时和有效。2019年，公司顺利完成70项信息披露事务，极大地提高了公司信息透明度，有利于保险消费者、股东、债权人等利益相关方及社会公众对公司的监督。
（三）合规经营，风控体系不断强化
1、持续推动全面风险管理体系建设
公司持续推动全面风险管理体系建设，不断优化偿二代下公司日常经营以及风险管理流程。2019年，公司在已搭建的风险管理制度体系基础上，对公司全面风险、声誉风险、流动性风险管理制度进行修订，更新和细化了各类风险监测、管理机制的具体执行方式，完善了公司风险管理信息系统管理、市场及信用风险限额、资产负债管理数据信息管理、客户信息真实性、_和恐怖融资风险等各方面制度的检视和更新。公司持续开发和优化风险管理信息系统，进一步加强对系统数据的精细化管控。此外，通过开展风险管理培训，普及全面风险管理理念，2019年开展包括保险科技在风险管理中的运用、当前保险业运行及行业风险重点问题等主题培训共9次。
2、强化合规意识，深化内控机制
2019年，公司坚持“风险防控，务求实效”的总体方针，准确理解保险行业面临的新形势，求新思变、主动作为，结合监管新政完善制度体系，健全内控管理机制，深入推进基层机构合规管理三道防线建设，着力强化对于关键风险和突出问题的整治和预防，创新培训和宣传手段，完善合规考核制度，加大对于违规行为的处罚力度，着力提升公司合规文化建设，将各项法律法规、监管规定内化为公司的规章制度，并在流程、系统和人员设置上予以真抓落实。如在2019年重点加大了对于基层机构合规管理资源的保障力度，出台《三级机构专职合规岗管理办法》，要求在中心支公司推进合规专职岗位的设置和管理。截至年末，公司已在200多家三级机构配置了合规专岗人员，约占全辖三级机构的九成，基层机构合规管理力量得到显著强化。
3、上下联动，提升反_工作成效
公司遵循“风险为本”的工作理念，建立了由董事会负最终责任，监事会履行监督职责，高级管理层负实施责任，反_管理部门统筹协调，公司各部门、各分支机构各司其职、协同配合的_风险管理架构，制定了科学、清晰、可行的_风险管理策略，把_风险纳入公司全面风险管理体系，将反_内部控制制度融入了各部门、各分支机构的日常流程及规范中，积极促进“反_工作人人有责”理念和文化的全面渗透。公司持续优化反_系统功能，2019年累计上线反_系统新功能39项、周边系统新功能超过100项。在全辖范围内开展反_宣传月系列活动，受众人数累计超过30万人。
（四）清正廉洁，初步构建监督监察体系
公司正建立以监事会为核心的监督监察体系，着力构建一套包含教育、制度、监督、惩处并重的预防惩治腐败体制机制，建立包括《合规政策》《员工违规处罚管理办法》《举报投诉管理办法》等新形势下反腐倡廉的规章制度，强调全员监督，统一管理各级干部员工的举报投诉工作，着力营造风清气正的清廉文化氛围，2019年开展清廉文化专题培训共5场。
企业社会责任研究报告 第8篇
一、公司治理制度
良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自20xx年集团组建以来，公司把公司治理与生产经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规、规章的要求，建立现代企业制度，完善法人治理结构，规范公司运作。建立起以《公司章程》为基础，以股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制，确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行，实现了公司的可持续健康发展。
二、公司发展
20xx年，公司围绕改革、创新主题，深入贯彻落实科学发展观，创新营销策略，积极应对市场变化，开展自主创新，注重财务预算和成本考核，强化公司防御和控制风险能力，促进了公司经营业绩继续保持持续快速增长。 20XX年公司实现营业收入XXXX万元，公司利润总额XXXX万元
三、产品管理
公司一贯秉承“以质量保生存，以质量树品牌，以质量求效益，以质量促发展”的质量方针。视产品质量为企业生命，严把产品质量关，建立产品质量管理的长效机制和全面质量管理体系，从原料控制、技术保障、生产过程控制、销售环节控制等各个环节加强质量控制与保证，为客户提供放心产品。公司先后被评为百强企业、重点企业、AAA级资信企业。产品先后被评为XX名牌产品。
四、人才培养
公司制定了一系列的优惠政策，实施了招贤纳士、引进人才的措施，对引进
的人才为其解决配偶的工作、住房等，让他们切身感受到我们的工作是诚心诚意的，来的高兴、干的满意。通过这一措施，这几年我们从全国各地引进了多名有大专以上学历、中高级技术职称的工程技术人员200多名，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。
公司组织实施各类在岗培训400余人次。并鼓励职工走自学成才之路，目前已有多名职工取得大、中专毕业证书，并且大胆使用人才。近年来，已有10余名人员走上中层管理岗位，20余名走上技术管理岗位。这些工作的开展，为公司的发展增添了活力。
员工是企业最大的财富，员工在目前社会条件下过得很艰辛，公司从关心和保护员工的根本利益出发从严管理，同时在日常工作中又非常重视关心员工生活和思想。公司为了解决员工的住宿问题，给员工创造一个家的温暖，前后投入XXXX多万元，新建3幢高层公寓楼给员工居住。每年春节，公司领导层都会对全体员工进行慰问。
五、环境保护
公司将环境保护作为企业可持续发展战略的`重要内容，注重履行企业环境保护的职责，积极践行环境友好及资源节约型发展。
将环保管理纳入企业的管理体系，深入产品生产各个环节。首先，公司在各部门中加强宣传，提高企业全体员工的环境意识。其次，将环境管理指标落实到产品生产过程中的每一个环节，建立起从企业高层、中层到班组基层的目标责任制，形成管理网络，及时通报各部门产排污情况，做到责任到位，奖惩分明，真正把环境保护和环境理念深入到每个员工。
利用现代信息技术手段，实行无纸化办公，推进节约型社会建设，公司积极引入财务电算化、ERP管理、内部网等现代信息技术手段，不断完善OA办公系统，实现办公无纸化，不仅节省了纸张耗费、通信费用和邮寄费用，而且也减少了用电话、传真和邮寄联系方式对社会通信线路和邮政资源的占用，积极推进节约型社会建设。
鼓励员工技术革新，淘汰落后生产工艺，建设环境友好型企业。
生产系统围绕“节能降本、增产增效”主题征集合理化建议，充分提高了能源和机物料的综合利用率，通过对包括设备、管道线路、废旧设备及设施、机物料材质、废旧能源等提出革新改良的合理化建议来减少水电气能源的耗用和资源循环利用，对现有的生产工序提出优化改进，以达到节能减排、增产增效。
企业社会责任研究报告 第9篇
作为一个想发展壮大的企业，我公司在谋求利润最大化之外，严格承担所应负有的谋求和增进社会利益的义务，包括带农就业增收，诚实守信，安全生产，职业健康，保护劳动者的合法权益，满足人的发展需求，保护环境，节约和爱护资源，支持慈善事业，捐助社会公益，追求创新、推动技术进步等等。把履行社会责任的要求融入公司运营全过程和日常管理中，通过建立和运行质量管理体系、职业安全健康管理体系、环境管理体系、开展各种公益事业。完善了公司各部门、各单位、各岗位的工作职责、管理要求与行为守则。在制度、资源和人员上保障公司经营活动满足安全、高效、绿色、和谐的要求，确保企业全面、全员、全过程履行社会责任。现将我公司履行社会责任情况报告如下：
1、带农就业增收责任。
年产1万吨木糖，消耗玉米芯10万吨，（吨∕亩）带动农户的数量已达到1万户以上，约为50万亩。鹤岗市所在的黑龙江省及周边省市玉米资源丰富，作为玉米主产区，每年收获玉米后将产生大量的农业废弃物——玉米芯。多数地区将其作为燃料或收购后用于生产附加值较低的化工产品。玉米芯经水解后可提取木糖，玉米芯渣仍也作为燃料使用，与其直接燃烧相比，极大得提高了蔗渣的综合利用程度。我公司以市场需求和国家产业政策为导向，以高新技术为手段和先进的管理方式提升了玉米种植副产物—玉米芯的加工深度，节约了资源，使低价格的主要农产品玉米芯的价值得到较大提高，给农产品深加工行业创造较好的经济效益，并按保护价收购玉米芯，提高了农民种植玉米的积极性，带动了农村种植业的发展，更能提高农民的收入。
2、保障食品安全责任。
公司于20XX年取得相关部门的食品质量认证。提倡创合格产品的理念作为企业文化，倡导团结合作、不因小失大的责任感。为提高技术素质，对新员工在入职后进行培训，达到要求后方可进入生产线。并设有品控部，专门负责产品的质量控制。聘请专业技术人员，采用国内先进生产设备生产高品质食品级结晶木糖，产品纯度达99%以上。从玉米芯的收购以及加工、生产，成品包装，入库保存等过程中全程监督，建立完善的奖惩制度，让产品工艺流程中每个环节都有标准可依，将食品质量安全落实到责任人。保证安全合格的产品流入市场。
3、保障员工福利责任。
在鹤岗市当前寻求城市转型，就业形势如此严峻的情况下，我公司现有职工XXX人，且仍在不断扩大产能，提供大量就业岗位。公司严格遵守、全面贯彻《_劳动合同法》等法律法规，遵循合法、公平、平等自愿的原则与员工签订书面劳动合同，依法进行劳动合同的履行、变更、解除和终止。劳动合同签约率100%。公司制定了公平合理的薪酬制度，按时足额支付员工薪酬。遵循企业经营效益与员工收入同步提升的原则，制定产量与工资挂钩的“计件”制度。若因生产经营需要，安排加班需征得员工同意，并对多做工时进行结算。公司依法为员工按时足额缴纳养老金、工伤保险金、医疗保险金等“三险”。并在“安全第一，预防为主”的方针下积极排查安全隐患，保障生产安全以及员工的人身安全。在员工培训方面开展全方位、多层次、系统性的教育培训。如上岗培训、班长培训、岗位技能培训等等。对各车间进行专业性培训，并每月底进行考核。有效的增强员工个人技能，培养其责任感。
（1）工程生产中的.环境问题建设过程中产生的主要环境问题有：建筑材料运输沿线以及施工场区及附近或噪声污染；扬尘污染。运行过程中可能产生的环境问题主要有：生产车间排放的有机废水；废气；设备运转产生的噪声；固体废物。
（2）拟采取的污染治理措施本工程中废气的治理将采用新型高效吸附器，废气污染物将大幅度下降。本工程对噪声的控制主要采取选择低噪音设备，有部分高噪声又不可用其他设备取代的专用设备，设计中采取了隔离措施。本工程本着废物综合利用的原则，玉米芯水解废渣经压榨脱水并烘干后送烧渣锅炉焚烧，活性炭也送烧渣锅炉焚烧，锅炉废渣作食用菌培养基、生产生物有机肥、制造活性炭等综合利用，将能够彻底消除废渣对环境的污染。本工程排出的废水中主要污染物为SS、COD、BOD等，为了确保废水的回用率和回用质量，采用了物化与生化相结合的工艺思路。废水处理的目的减少废水及污染物的排放量。
（3）治理效果通过采取以上工程措施和环境保护措施，可使生态破坏得到有效控制和减缓，可使污染物排放满足国家和地方标准，使工程产生的环境问题可被周围的环境所接受。
参与慈善事业的责任公司董事长XXXXX先生具有很强的社会责任感，企业发展了，经济实力雄厚了，他致富思源，竭诚回馈社会，积极参与社会公益事业，大力支持政府的扶贫计划和“光彩事业”，优先安置煤矿下岗人员、转业军人、大中专毕业生到公司就业，积极救助失学儿童、帮扶残疾人，先后为福利院和灾区捐款捐物XXXX元，在社会上树立了良好的企业家形象。