汽车维修案例报告 第1篇
2022年3月30日，喻先生驾车驶出地下车库时刹车失灵，刹车灯亮，但刹车没停顿、无制动效果，导致车前撞毁，车辆接近报废。去年4月初左右，他与4S店签订协议，只检测不做维修，后汽车厂商对车辆进行了远程检测，出具报告：认为车主处理不当，车辆无任何问题，4S店不承担任何责任。但车主查询得知，此款车辆出现过多起类似事故，属车辆设计缺陷，请求公平公正检测，要求公平公正结果，合法合理的赔付损失。
经调解员多次沟通和调解，最终车主撤回投诉，不申请第三方鉴定机构鉴定。
汽车维修案例报告 第2篇
2022年9月，投诉人李先生的车辆从某石墩上碾压，损坏了车辆的水箱、中冷器等，事故发生后将车辆开到维修店维修。12月5日，车辆在行驶途中出现发动机故障灯亮的情况，在4S店检查发现，车辆发动机存在两个故障码，均为与涡轮增压器相关的静态码。经过检查，发现该车涡轮增压器内有异物导致涡轮损坏，但是不知道异物从何而来。李先生要求查明异物出现的原因，同时要求4S店提供质保服务。
经调解中心调解员多次沟通和调解，维修厂表示愿意给予车主6000元善意补偿，后续维修继续在4S店进行。
建议：
1、维修厂在维修过程中，务必确定维修状况及车辆状态，造成故障的原因，维修方案和相关费用应当及时与车主沟通。
2、维修厂在维修的过程中，一定要细致谨慎，切勿因疏忽造成异物进入车辆内部，车主在维修完毕时，应当先在店内试车，确认无误后即可提车。
3、车主在遭遇此类车辆问题时，应当注意保留证据，以便维权。
4、现代网络和信息技术发达，除了现场调解，调解中心可以采取更多调解方式促进矛盾解决，例如微信、电话沟通，甚至通过一些APP，几方连线进行调解，更加便捷高效。
汽车维修案例报告 第3篇
2022年4月18日，投诉人周女士购新车起亚，12天后，加油后踩油门车辆就熄火。4S店认为是凸轮轴传感器故障，免费更换传感器后能正常使用，但后续又多次出现类似问题，4S店多次维修处理未果。周女士担忧车辆质量问题，要求退车或更换；同时对4S店给予的1000元补偿金不满意。
接到投诉后，调解中心调解员进行调查了解，该店技术员认为该车是新车，无质量问题，不符合退换条件。经调解员、协会专家多次沟通和调解，建议将该车凸轮轴恢复原厂装置，交车主使用一段时间，如果保修期内出现凸轮轴传感器故障，及时报4S店售后和湖南省汽车维修与检测协会，共同及时判断问题所在，双方达成一致。同时，4S店同意给予1000元现金以及1000元代金券作为补偿。
汽车维修案例报告 第4篇
2022年3月3日，孙先生将车辆送修，维修店检查后表示车辆的保险底部模块烧了，1500元能修好。但一周后，该店告知孙先生，保险烧了十几个模块，维修费从1500元增至9000元，约定3月22日可交车，但交车时间一再推迟，直到4月23日才交车，且修车费用已增至17000元。修车期间，车主收到高速收费提示，发现车辆未经他允许，在外行驶了100多公里。对此，孙先生质疑，为何保险模块一下子烧了十几块？延期交车的损失如何补偿？为何车辆上高速且行驶了100多公里？维修费为何不断增加？
调解员向维修店调查落实情况，维修店表示，公司有文件规定试车路线，试车距离完全合理，且试车前已征询过孙先生同意。经过调解员多次沟通检查，原来车主车辆的电搭反了，导致模块烧了；其次，车主不了解维修店的试驾路线。经过多次调解，该维修店表示模块确实需要更换，最终双方达成一致，维修店帮助车主完成维修，并给予车主一定补偿。
汽车维修案例报告 第5篇
2022年4月13日，投诉人张先生在维修店做油漆面、全车打蜡。交车时，发动机盖下开始冒青烟，车辆行程码截图显示期间车辆行驶10公里。张先生认为不合理，认为维修店在保养过程中操作不当，导致空调出现故障，希望该维修店给予合理解释。
投诉人希望调解中心能够帮助查明车辆出现青烟的原因。经调解员多次沟通和调解并经专家现场勘验，认为空气压缩器大概率是自然损耗，车主认同更换压缩机、管路清洗、换干燥瓶的方案。
汽车维修案例报告 第6篇
2022年1月，投诉人姚先生因车辆故障，将车送去维修店进行维修，到4月底仍未拿到车。姚先生投诉店家不负责任，中途提出换修理厂也遭拒，持续拖延。对此，姚先生已不信任店家，要求进行车辆检测；修理时间过长，要求赔偿损失；要求店家公开道歉。经过调解中心调解员调查与协商，后双方达成一致，和平解决问题。
汽车维修案例报告 第7篇
2021年11月4日，沈先生驾驶的车辆亮起故障灯，无法启动，维修一周后车辆又亮黄灯，前后共维修了7次。维修店首先更换360影像后没有解决根本问题，后续又更换了屏幕，问题依然没有得到解决。车主要求退换车，如不满足退换条件，则需确认车无质量问题，希望店家保证后续不再出现类似故障。
接到投诉后，调解中心调解员向4S店核实具体情况，4S店表示接受调解。最终双方达成调解方案：拆掉360影像，区分车本身问题还是加装产品问题。恢复原厂状态后，若车未出现问题则说明是360影像问题，4S店全款退还360影像的费用，并给予车主适当善意补偿。若出现问题则是车的问题，试用三个月之后车主依然可以进行投诉或者通过其他形式维权。