学院公众号运营方案范文 第1篇
随着三网融合的不断深入和三大运营商IPTV电视的竞争，广电网络在各方面的重压之下如履薄冰：基础收视业务收入越来越低，增值业务的盈利模式不完善，运营商竞争压力不断加剧，广电用户逐年递减。因此打破有线电视原有传统，扎实优化网络结构，找准用户需求切入点，创新产品，保户增户，直接关系到广电网络创新转型速度和长远持续发展。
一、广电网络用户流失的原因
(一)选择途径越来越多随着市场竞争环境的变化，越来越多的用户通过选择IPTV、OTT、智能手机、网络视频来收看自己喜欢的节目。技术进步在增加用户选择性的同时，也造成了原有广电用户的流失。
(二)收看方式变为“按需点播”用有限的时间做有意义的事，随着用户空闲时间的减少，用户更希望需要什么看什么，想看什么点什么。当前广电网络也在奋起追赶，不惜重金发展互动电视业务，回看、点播功能一样不落，也发展了不少的互动电视用户。但是因为点播内容更新慢、双向网络质量不稳定，人们不愿尝试新鲜事物等原因，最终互动用户又回到了基础业务。
(三)IPTV、OTT等新媒体的冲击，造成部分有线电视用户流失20xx年上半年IPTV和移动OTT用户新增2500万以上，除了部分二终端用户之外，也有一些是从有线电视用户转过来。免费收看或赠送电视节目作为运营商的营销方式使人们非常容易接受。
(四)有线电视没能更好迎合人们日益改变的生活习惯智能手机、平板电脑已经成为人手一部的设备，走哪里带哪里，用户几乎没有多余的时间去好好看电视。在有替代品的情况下每月花几十块钱看利用率不高、没有吸引力的有线电视节目，他们感觉不值得，因此就舍弃了有线电视费用的消费。
(五)机顶盒、遥控器等线路多、操作复杂有线电视经过模拟向数字、标清向高清、单向向互动的几次整转，用户感觉刚刚使用熟悉的产品又要更新换代。随着双向互动业务的出现，机顶盒、EOC设备安装线路越来越多，极不美观，互动操作界面变得也越来越繁琐，大部分用户反映体验感差，操作不便捷，渐渐返回到单向用户。
二、加快转型、稳定用户规模应对用户流失
在激烈的竞争环境和用户流失的严峻局面下，如何满足用户个性化需求，让用户重新回归，是目前工作中面临的最大问题。
(一)必须把保户增户作为一切工作的`出发点在现有网络投入规模已经稳定的情况下，多一个用户就多一份收益，有了用户才有可能去尝试我们的产品。原来我们没有好好把握用户规模上的“先天优势”和用户存在的价值，直到在有的省份IPTV抢占了我们将近30%的用户时才感知到真的是“狼来了”。在这种形势下广电网络感觉到明显的压力，因此我们必须把保户增户作为当前工作和一切营销策略制定的出发点。
(二)继续做好基础业务、优化节目内容直播、高清是广电网络最基础、最专业的业务，而且收视效果好、稳定性高，并且高清机顶盒也是我们互动融合业务必备品，因此主打高清，继续做好基础收视业务是保户的前提。另外为培养用户形成高清收视的习惯，在节目编排上应该做出适当调整，将高清频道尽量靠前，方便用户收看。付费高清节目包价格比较高，可以考虑不同人群的需求，拆分或打包销售，迎合用户个性化需求。
(三)完善网络技术，打好宽带之战宽带用户成为各个运营商竞相争抢的对象，这已经成为不争的事实。宽带业务目前已被业内公认为有线网络的救命稻草，宽带业务对广电网络公司发展越来越重要。尽管宽带业务给公司带来利润令人难以启齿，但我们都知道如果不通过电视宽带融合业务来锁住用户，那我们的电视用户会流失的更加迅速。因此，我们只有不计成本提速降费，提升网络稳定性，大力发展宽带用户才不至于在电信运营商的步步紧逼之下毫无招架之力。
(四)创新营销方案，开辟多渠道营销以用户为中心制定切实可行的营销方案和套餐。一切以保户增户为目标，强化现有营销渠道和模式。加强地推营销模式，推广+服务，便民到家，减轻营业厅业务受理强度。电商(呼叫中心)仍以服务回访为主，沟通中了解用户需求，地推人员直接上门受理。随着无线网络的出现，手机在生活中的作用越来越重要，微信已成为众商家宣传的渠道，开辟微信公众号，充实公众号内容，业务展示、产品订购、售后服务等等，随时随地与用户互动，提升广电网络的品牌形象。这是最好的时代，这是最坏的时代。面对运营商、互联网电视的冲击，我们只有变压力为动力，不等不靠，自力更生，以高清为基础，加快宽带WIFI建设，加速转型，实现电视宽带融合发展，才能张开双臂，迎接广电网络的美好明天。
学院公众号运营方案范文 第2篇
目前，某电信分公司已初步建成了以大客户经理渠道、商业客户经理渠道、公众客户社区经理渠道、流动客户片区经理渠道以及10000号客服中心渠道为核心的“4+1”整合渠道体系。四个主渠道有着不同的经营环境和不同的竞争对手，其服务的客户有不同的特性，提供的服务方式和服务质量也有很大差异。
2不同渠道的宏观经营环境
随着新运营商的加入，各种电信业务的竞争正全面展开：同质竞争使本地业务收入的基础面临巨大威胁；异质分流进一步深入到所有语音业务；价格战在本地、长途、公话市场愈演愈烈；竞争在更多的客户层面展开。
大客户渠道
在多家运营商并存、竞争的环境下，拥有小总机的大客户成了抢夺的焦点。大客户市场成为长、市话业务流失的重灾区，大客户保持工作日益严峻。由于其他电信运营商积极提供打折IP长途优惠方案，使得大客户对原有运营商的忠诚度大打折扣，尤其在长途方面。
商业客户渠道
在竞争对手通过以大幅度IP打折优惠及发放违规拨号器的主动营销攻势下，商业客户对原有电信运营商的忠诚度出现危机。
商业客户的流失主要表现在长途方面。竞争对手主要通过违规拨号器和ADSL/ISDN等方式分流商业客户的长途业务，市场仍然稳定，目前有开始向专线方向发展的趋势。
公众客户渠道
多家电信运营商向固定电话用户大量销售低价IP电话卡，移动运营商为保住其高端用户，甚至赠送大面值的固网IP卡，希望分流电信公众客户的长途业务。
新的电信运营商加快与各大房地产开发商的合作，在话费与月租上给予大幅优惠，有的通过抢占新建楼盘方式进入普通住宅用户市场。移动运营商为保证业务收入，推出大量优惠套餐。目前该市移动终端已成为最普及的通信终端。
流动客户渠道
其他电信运营商的IP公话超市、IP拨号器等成为在固话领域争夺流动客户的主要手段。
分布在城乡结合部的“黑公话”日益成为流动客户业务流失的主渠道。
3不同渠道的客户特性
大客户
大客户讨价还价的能力由于受到各运营商低价竞争的刺激而越来越强。实质上，大客户所谓的代言人往往是其通信网络的管理者，他们为谋取部门或个人利益而转网或叫价，扰乱了通信市场。
高等级的大客户比较重视网络质量，对资费敏感性较低；中低等级的大客户容易受其他运营商的价格影响。
对于大客户，电信的打折面较广，比例也较高。大客户的价值高，平均每个大客户每月的电信支出为1万元以上。
商业客户
商业客户主要集中在商住写字楼，具有规模较小的总机，其目标明确，容易定位，成为继大客户之后，竞争对手抢夺的第二个目标用户群。
商业客户的长途业务非常不稳定，业务流失比较严重。
公众客户
公众客户是对长途资费最为敏感的用户群，目前IP化比率已经达到80%以上，竞争对手主要通过低价方式大量销售IP电话卡抢占公众客户（平均在5折以下）。对于市话部分，公众客户一般都是使用原有运营商的网络，除非公众客户所在的整个楼宇被竞争对手占据。
流动客户
流动客户主要集中在普通打工阶层，其IP化比率达到90%以上，竞争对手以全IP方式抢夺流动用户。
4不同渠道的客户服务现状
大客户服务现状
由于大客户是电信运营商争夺的焦点，所以从集团公司到分公司都非常重视大客户工作。集团总部成立了大客户事业部，加强垂直领导，负责管理集团客户跨本地网和跨省需求。总部的大客户经理作为第一责任人承担全国重要集团客户的业绩考核指标，并由集团总部的大客户经理、省公司大客户经理、分公司大客户经理组成虚拟营销团队营销。下一级大客户部的大客户经理作为分公司范围内大客户的第一联系人，负责该客户在当地的营销和销售，是分公司层面销售实现的第一责任人。
对大客户主要实施个性化的服务，即根据大客户的不同业务需求“量体裁衣”，提供定制服务，并且通过个性化营销创立大客户营销服务的品牌形象。省公司根据大客户每月电信消费额度，将大客户分为六个等级。对不同级别的大客户制定不同的走访标准。由于大客户经理配备不足，每个大客户经理所负责的客户数较多，因此，实际上难以达到规定的走访标准。
商业客户服务现状
对商业客户提供专业化的服务，实行专人管理。即根据商业客户所处的不同行业、不同区域以及规模的大小，设计和开发出不同的可选择的业务与解决方案，通过各渠道推出的专业化咨询、推广、促销等营销手段，针对客户实际情况，为其推荐相应的业务组合和解决方案及规范化的全程服务。与此同时，还对商业客户实行会员制管理，积极维护发展客户关系，提高商业客户的忠诚度。
区域客户代表对外代表企业，对内代表客户，全面负责商业客户的服务工作。根据月消费额，将商业客户分为四个等级，并制定了不同的走访标准。
公众客户服务现状
公众客户的服务主要由社区经理、营业厅和10000号负责。根据公众客户的分类，提供标准化服务（见附表）。
5不同渠道的情况比较
“鸡头”和“凤尾”
根据目前渠道建设情况，商业客户渠道中的高端客户[（即A（A+）类，月消费额为1500～3000元）]相当于“鸡头”，得到的重视程序比较高。按照省公司的规定，对此类客户的上门走访要求是：1次/季度或视客户业务发展、流失等情况走访，对该类客户的主动电话联系要求是1次/月。
大客户渠道中的最低等级客户（即水晶客户，月消费额为3000元～1万元）相当于“凤尾”，得到的重视程度不够。按照省公司的规定，对水晶客户上门走访的要求是：2次/季度；主动电话联系要求是1次/月。由于大客户经理数量有限，每个大客户经理所负责的客户数较多，加上一些突发性的项目，实际上难以达到以上走访标准。
在服务标准和提供给客户的优惠政策方面，也存在“鸡头”和“凤尾”现象，甚至有客户反映，当商业客户得到的优惠比当大客户得到的优惠还要多。
为解决这个问题，某电信公司成立了专门的客户服务中心，同时为商业客户渠道中的高端客户和大客户渠道中的最低等级客户提供服务，将商业客户经理和大客户经理统一管理，做好此两类客户之间的衔接，统一考虑所提供的各种服务和优惠政策，经过试验，效果良好。
“自留地”和“田野”
大客户的名单是在每年年初按照客户月消费额3000元以上的标准来确定的，一年内一般不变化。这个客户群好比是一块“自留地”，在有限的地盘内，大客户经理必须辛勤耕耘。由于大客户的个性化，“自留地”的每一小块面积所采用的种植方法都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地质肥沃情况不同，收成未必理想。
商业客户群和公众客户群好比是广阔的“田野”，在整个“田野”用直升机洒洒肥，花费功夫不多，单位产量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飘来的种子，他们也会生根、发芽、结果，这相当于自然增长的商业客户群和公众客户群。由于“田野”的面积大，每年的总收成很可能会大于“自留地”的收成。
商业客户和公众客户的发展与整体经济的大环境关系密切，市场培育的力度较小，在固定电话和数据业务上，客户的选择余地较小，有一定的自然增长。
目前大客户的名单是每年确定一次。每个大客户的增量只是在“自留地”的范围内增加，增加幅度有限。根据电信“保存量、激增量”的策略。对大客户必须加大培育力度，提供个性化的解决方案，在保住存量的基础上考虑增量。比较四大渠道服务的客户，大客户的个性化程度高，单个客户的价值高，竞争激烈；大客户的服务标准高，需要投入较多的人力、物力。如果电信企业不按一定的标准服务大客户，及时获得大客户的需求和变化情况，则很可能丢失大客户的部分或全部业务。
如何配备客户经理
在渠道建设中，客户经理的配备十分重要。对于不同渠道不同等级的客户，提供的客户服务标准相差很大，配备的客户经理数不足，将会降低客户服务质量。到底客户经理怎样配备才合适呢？以某电信公司大客户经理配备现状为例，目前客户经理的配备一般根据服务客户的等级和数量来确定，集团公司和省公司曾就客户经理配备标准专门下文。考虑到实际情况，该电信公司按照比省公司、集团公司更严格的配备标准制定了较低的大客户经理配备值，而实际上该公司的大客户经理人数比配备值还要少。按照补步预测：2006年该电信公司的大客户数将增加1500多户，如果按照上述计算方法，大客户经理的缺口还将扩大。
目前的客户经理配备标准仅以客户等级为依据来确定，而实际上这种做法并不妥。客户经理的配备还应考虑大客户的人工成本、客户经理的素质、后台支撑到位情况、客户需求的突况（可以预测的话尽量考虑），同时需要对客户经理的工作进行优化，加大后台的支撑力量，使客户经理做好应该做好的那部分工作，提高客户服务质量。
按照省公司对流失客户的定义，2005年上半年，该电信公司的大客户中确认总流失度为。由于“使用对手长话业务”、“使用对手数据业务”和“客户自身经营问题”原因造成的流失分别占整个流失额度的32%、和40%。在各个行业中，“党政军”、“采掘制造”和“房产物业管理”等行业客户流失十分突出，流失额度占所有流失额度的、、。
大客户的竞争激烈程度从大客户的流失率中可得到反映。所以大客户经理的配备不能仅由业务收入来确定，为了减少大客户的流失，必须配备相应的客户经理数量。
6结论
学院公众号运营方案范文 第3篇
关键词 新媒融合；移动互联；微信平台；微阅读；微广告；顶层设计
科学技术作为第一生产力对社会发展和人类进步具有重要作用，而科学技术的传播则承担着普及和推广科技知识以及其相关要素的作用。科技传播的观念在20世纪90年代开始进入中国，目前我国的科技传播已经从理论研究阶段进入实际运行阶段。
科技传播承担着把科技知识从其拥有者传送到接受者，使接受者了解和分享到同样知识信息的任务，它对科技发展和社会进步具有十分重要的作用[1]。企业是一个国家经济发展的主体，在其发展的过程中，市场拓展维系着企业核心竞争力。新媒体融合的环境下，使用科技传播手断扩大品牌知名度，顶层设计的成败直接关系着企业的的发展生命力。
1 新媒融合拓展科技传媒手段
科技传播学的概念
新媒体被形象地称为“第五媒体”
新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。相对于报刊、广播、电视四大传统意义上的媒体，新媒体被形象地称为“第五媒体”。较之于传统媒体，新媒体的形式随着生活科技以及人们对于信息的需求，瞬息万变以不同的形式出现在人们的视野中，比如时下非常风靡的移动电视流媒体，数字电影，数字电视，多点触摸媒体技术，重力感应技术，数字杂志等诸多形式。新媒体技术的应用体现了受众群体对于信息的抓取更加的深入，希望得到更大程度上的互动，以及对于信息的重新自我诠释，受众可以根据自己的喜好经历参与其中获取自己最想得到的信息。
企业与科技传播的有机结合
企业市场拓展离不开企业文化、形象、产品性能等诸多科技传播形式。
企业文化的传播，是对企业文化的全面内涵和组成要素进行全方位的推广和扩散。企业文化传播，分为内部传播和外部传播。企业内部的文化传播，又分为个体传播和组织传播；个体传播是指企业里，认同与支持企业文化的员工，通过自己的工作或执行任务或做人做事来传递企业文化信息，去感染、感化周边的同事；组织传播是指企业通过完善内部报刊、广播、电视台、橱窗、宣传栏等渠道与举办企业文化征文比赛、文艺晚会、企业文化演讲、评先进等活动及健全相关管理机制体制，来宣传与推广企业文化。
传播是企业形象实践的第一项工作。
作为一个形象塑造过程，传播就是传播者运用一定的传播媒介与传播对象相互作用的过程，即企业形象主体和客体相互作用的过程[1]。 企业形象传播主要是指企业以外部公众作为传播对象，通过积极而主动的对外传播方式阐明企业目标形象的宗旨，传达企业为实现公众价值所做出的努力。在企业形象传播中，产品/服务、广告、公关活动、CI设计是最常用的对外传播方式。
2 新媒体时代的诸多表现形式
新媒体是是利用数字技术，网络技术，移动技术，通过互联网，无线通信网，有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。
新媒体的形式随着生活科技以及人们对于信息的需求，瞬息万变以不同的形式出现在人们的视野中，新媒体的特征具有交互性与即时性，海量性与共享性，多媒体与超文本，个性化与社群化。
1）网络：是信息传输、接收、共享的虚拟平台，通过它把各个点、面、体的信息联系到一起，从而实现这些资源的共享；
2）APP应用软件：中国互联网信息研究中心权威数据显示：每天有将近8000万人在使用智能手机访问各种APP软件，智能手机与终端PC相比较，有着无可比拟的优势；APP应用软件与电脑终端的最大区别在于，在智能手机全民覆盖之下，APP应用软件更贴近于生活，并且由于智能手机可以随时随地的查阅信息、携带方便等诸多优势，应用人群大幅增加。企业APP软件的开发就成为了新一道的商机；
3）IPTV：即交互网络电视。一般是指通过互联网络，特别是宽带互联网络传播视频节目的服务形式。互动性是IPTV的重要特征之一；
4）移动电视：作为一种新兴媒体，移动电视除了传统媒体的宣传和欣赏功能外，还具备城市应急信息的功能。
5）博客：从传播学角度对博客的研究中，有学者总结了博客的传播模式及传播性质，认为“博客突破传统的网络传播，实现了个人性和公共性的结合”。
6）微信公众平台：是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号进行群发信息。
学院公众号运营方案范文 第4篇
关键词：多链路；策略路由；链路负载均衡；网络地址转换
The Solution for the Multi-Export of Campus Network Based on Firewall Strategy Routing
TIAN Gui-feng1, YIN Bang-zhi2
(1. College of Tianhe,Guangdong Polytechnic Normal University, Guangzhou 510540,China; Radio & TV University, Heyuan 517000, Guangdong, China)
Abstract： Due to the problem of interconnect and communication in the different ISP, many universities use Cernet and ChinaNet way access to internet, so as to improve the public network access speed and reduce costs in campus network users, and using the network of redundancy, so as to improve export network paper suggest a solution for the multi-export of campus network based on firewall strategy routing,realize two-way flow distribution control in the campus environment, according to the different source or destination address of data packet, and the interface, reasonable utilization bandwidth resources of Cernet and ChinaNet, so as to improve the network access speed and reduce network costs.
Key words: multi-link; strategy routing; link load balance; NAT
自中国网络市场被分割成南方电信和北方网通两个阵营以来，由于国内运营商间的互联带宽较窄，南北网络彼此之间相互访问比较缓慢。国内各高校一般都会接入Cernet，以访问中国教育科研网和互联网上的资源，由于中国教育科研网与一般的电信级运营网络不同，没有非常充裕的线路、设备冗余，有可能发生单点故障，对于校园网的稳定运行有一定的影响，同时，通过Cernet访问其他的公众网如Chinanet等速率缓慢，并且对于访问Cernet免费地址以外的内容可能需要支付额外的国际流量费用。为了提高校园网出口的稳定性和加快对公网的访问速度，降低网络费用，各高校通常会连接本地多个运营商的出口，例如：除了连接Cernet外，还可以连接电信、联通、铁通等网络出口，但这样就会出现新的问题：第一就是目前在中国不同ISP链路之间的互联互通问题，主要表现为在相同ISP（例如：电信）内相互访问比较快，当电信用户试图去访问位于另一个ISP（例如：联通）的网站内容时，访问速度就变慢了；第二就是当出口采用多链路时，如果有一条链路出现故障而中断时，如何自动将其所访问流量分配至其他尚在正常工作的链路上，避免ISP链路上的单点故障。
1 基于防火墙策略路由的校园网多出口解决方案解决方案实现原理
策略路由和动态DNS的工作原理
传统的路由策略只能根据数据包的目的地址为用户提供比较单一的路由方式，主要解决网络数据包的转发问题，而不能提供有差别的服务。策略路由不仅能够根据目的地址，而且能够根据协议类型、报文大小、应用、IP源地址或者其它的策略来选择转发路径，策略可以根据实际应用进行多链路的负载均衡、单一链路上报文转发的QoS或者满足某种特定需求。当数据包经过路由器或防火墙转发时，路由器或防火墙根据预先设定的策略对数据包进行匹配，如果匹配到一条策略，就根据该条策略指定的路由进行转发；如果没有匹配到任何策略，就使用路由表中的条目按目的地址对报文进行路由。通过将教育科研网中的IP地址段在路由器或防火墙上按数据包的目的地址定义策略路由，即可实现内网用户访问教育科研网资源时，走教育科研网的出口，访问其它网络资源时走其它出口。策略路由工作流程如图1所示。
DNS（Domain Name System）的功能是实现域名和IP地址之间的相互转换。当用户在应用程序中输入主机域名时，DNS服务器可以将此名称解析为与之对应的IP地址。传统DNS上的域名解析一般是静态的，策略（动态）DNS可以根据客户端所在网络的不同，返回不同的解析结果。策略DNS可以实现公网或教育科研网用户访问校园网资源时分别走不同的线路。实现外网用户快速访问校园网资源。策略DNS工作原理如图2所示。
需求分析
许多高校通过单一的线路Cernet接入Internet，访问公网的速度比较慢，并且对访问Cernet免费地址以外的资源可以需要支付额外的费用，随着校园网用户数量增加和基于校园网各种网络应用的展开，为了弥补单一链路的不足，提高内网用户访问互联网资源的速度，通常会连接本地多个运营商的出口（比如电信、联通）。为了更好了发挥校园网多出口的优势，必须调整原有网络系统的配置，以满足以下三方面的要求：
1）校园网用户访问教育科研网的资源时，出口线路走Cernet，访问其它互联网资源时，走Chinanet线路出口。
2）当Cernet或Chinanet出口中有一条链路出现故障而中断时，可以自动将其所访问流量分配至其他尚在正常工作的链路上，避免ISP链路上的单点故障。
3）解决外部公众网的用户访问我校校园网主页的速度过慢的问题。
实现过程
为了解决以上需求，下面以广东技术师范学院天河学院校园网为例，校园网拓扑结构如图3所示，说明如何在fortigate防火墙上采用策略路由等配置，根据所接收数据包的目的地址进行数据包的转发，来实现校园网环境中流量双向分配控制的解决方案，以提高校园网对公网的访问速度和提高校园网出口的稳定性，降低网络使用费用，具体实现过程：
1）配置多条默认路由：为了使多条链路同时转发数据，提高校园网出口速度，我们需要给每条链路都需要配置一条默认路由，且每条链路的管理距离相同，这样在路由表中存在多条链路的默认路由，配置命令如下：
config route static
edit 1
set device “port1” (默认路由的出口是“port1”接口)
set dst
set gateway (其中为教育科研网网关地址)
set weight 50 (设置管理距离为50)
next
edit 2
set device “port2”
set dst
set gateway (其中为中国电信的网关地址)
set weight 50
2）链路失效检测（Ping服务器）：为了避免ISP链路上的单点故障．可以通过配置链路失效检测达到这一目的。链路失效检测可以检测到对端的链路是否正常，Ping服务器的地址一般是下一跳或网关地址，配置命令如下：
config system interface
edit _port1_
set ip
set gwdetect enable (开启链路失效检测)
set detectserver __ (检测服务器IP为教科网的网关地址)
set detectprotocol ping (检测协议为ping的方式)
next
edit _port2_
set ip
set gwdetect enable
set detectserver __
set detectprotocol ping
3）配置策略路由：为了解决多出口不同ISP之间的互联互通的问题，可以通过配置策略路由实现。当数据包匹配策略路由时，策略路由就会比路由表中其他所有路由都优先（包括直连和默认路由）。当配置策略路由时，最好只选择流出接口而不填写网关地址。这样做可以确保在链路断掉时策略路由就不会有效。具体配置命令如下：
config router policy
edit 1
set input-device _port3_(设置数据入的端口为连接校园网内部的端口“port3”)
set src (设置数据的源地址为所有地址)
set dst (设置数据的目的地址为教育科网地址段)
set output-device _port1_ (设置数据的出口为教育科研网接口“port1”)
next
edit 2
set input-device _port3_
set src
set dst
set output-device _port1_
…(将教育科研的地址段按以上格式一一写出)
edit 200
set input-device _port3_
set src
set dst (除教育科研网地址段以外的目标地址)
set output-device _port2_ (设置数据的出口为中国电信的接口)
set gateway (设置网关地址为电信的网关)
此处设置网关地址的作用是避免中国电信的链路出现故障，将所有流量自动切换到教育科研网的出口，因为部分高校利用Cernet访问除免费地址外的流量是需要收费的，可以根据实际情况设置该参数。
4）配置防火墙策略：为了保障一条链路断掉后另一条会正常工作。我们必须配置多条防火墙策略，在以上校园网拓扑图中，我们必须要配置以下两种类型的防火墙策略，设置”port3” ―>“port 1” 的策略和”port3” ―>” port2” 的策略。
2 结论
通过上述配置，校园网的内部用户访问互联网时都按其访问的目的走相应的策略路由，提高内网用户访问教育网和公众网的速度。由于公网用户仍然通过教育网访问学校主页，存在访问速度较慢的问题。为了解决这个问题，我们可以在DNS服务器上做一个“基于策略解析”的DNS，针对外网用户的IP分布将学院域名分别解析为教育网IP和公网IP，然后在防火墙上将WWW服务器的内网IP地址做静态网络地址转换（NAT），分别映射为电信的公共IP地址和教育科研网的公共IP地址。即可实现多出口的校园网环境中流量双向分配控制。
参考文献：
[1] 孟中,缪元照.校园网双出口方案探讨[J].计算机与现代化,2004(1).
[2] 刘伟,崔永锋.基于防火墙和策略路由的校园网双出口实现[J].周口师范学院学报,2006(3).
学院公众号运营方案范文 第5篇
微信已经成为日常生活中的一部分，每个人都想在微信这个平台分到一杯羹，但是，随着微信广点通的开通，微信的运营越来越激烈，很多人想尽一切办法来提升公众号的粉丝数量，很多人为了粉丝想尽了办法，下面就和大家说说微信运营的方法，希望能够对大家有所帮助：
一、微信营销推广目的：
1、通过点对面，一对多。
2、挖掘高端潜在客户，加强与顾客之间的互动性，微信账号收到的消息后实时互动，更加人性化。
3、做好微信推送内容，让顾客真诚的感受到内容的实用，受惠。
4、提高品牌的知名度，增加品牌的营销力。
二、微信公众平台的功能分析：
订阅号：每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在订阅号文件夹中。订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。
服务号：服务号，顾名思义，主要是给客户提供服务的。一般银行和企业做客户服务用的比较多。服务号一个月只能群发一条信息。服务号群发信息的时候，用户手机会像收到短信一样接收到信息，显示在用户的聊天列表当中。
主要区别：
1、服务号可以申请自定义菜单，而订阅号不能。
2、服务号每月只能群发一条信息，订阅号可以每天群发一条消息。
3、服务好群发的消息有消息提醒，订阅号群发的消息没有，并直接放入订阅号文件夹当中。
三、究竟选择订阅号还是服务号？
这个问题其实可以直观的理解为——公众号需不需要每天进行微信群发？
1、订阅号的优缺点：大家必须接受的一点事实，就是微信对订阅号消息的折叠的优点是降低了用户的打扰，缺点是降低了订阅号群发消息被阅读的可能。不过，不需要发那么多信息或发出去的消息粉丝根本就没有阅读，又有什么意义？（注：这里所指账号一般为企业类公众账号）
2、服务号的用途：相对而言，一般餐饮行业、快销行业、数码电子企业、酒店、汽车等等行业的微信账号需要群发的消息无非为促销优惠活动、新品上市等信息，一月一次的频率通常已经可以满足需求了，真的需要每天群发一条的频率吗？你必须在信息发送频率与用户体验之间做出平衡。
四、微信营销推广优势：
1、传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，损失了大把的优质客户资源。微信营销进行企业宣传，真正做到不漏掉任何一个潜在客户。
2、针对性强，以往的短信、电话轰炸往往目标分散或者不能概括所有潜在客户群。微信营销，定位搜索针对不同潜在客户群运用不同的营销宣传模式，多管齐下，让企业宣传不再又冷又硬，达到更好地宣传效果。
3、更直观，更全面，微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的.对企业进行宣传推广，实现精准消息推送。
五、微信公众账号的推广策略：
1、一对一的消息推送
针对的受众群体，然后根据他们的需求发布一些针对性的内容，吸引他们关注微信公众账号；
2、内容与互动
专注于内容建设通过与微信粉丝内容互动，加深粉丝对该店微信账号的记忆度，增加粉丝对我们的好感度，从而激发粉丝持续关注微信账号。
3、做一个不被粉丝遗忘的服务号
第一步要思考的是：服务号怎样才不被粉丝遗忘？对于安卓用户，要感谢微信给予将公众号添加到桌面的功能，给了公众号“育才家园”，用户每天都可以再桌面看到你的图标自然不易被遗忘。对于苹果用户，可以通过比“亲子幼教营”还好玩的小东东让粉丝记得你。这里，第三方平台提供了一个不错的解决办法，例如微库平台上的小游戏。这些小游戏不仅提供一种娱乐，且游戏平台给予了每一个使用微库的账号一套独立的积分系统，每一局游戏都将获得相应的积分并能累积，累积的积分可以用于在其积分商城兑换礼品，这才是吸引粉丝的关键所在。
同时，此类游戏中的一些规则、元素或道具可以调整，企业可以替换成自己的商品或商标。例如，微库的游戏平台已经开放了一款对对碰的游戏：游戏可以设置粉丝每天进来玩多少次、游戏的得分机制以及游戏得分与积分的兑换比例等。最重要的一个特点是游戏中的六种水果元素也可以自定义，比如上传自己的六款产品图片作为游戏元素，相信这样玩起来变得更有自己的品牌特色，增加粉丝对自身的记忆度。
4、做一个一目了然的服务号
第二步要做的是：时刻向粉丝展示自己的“最特色”才是正事，而且一定要在最显眼的位置。这时候微信为服务号开放的自定义菜单给了我们最好的选择。粉丝每次进入服务号都能在最显眼的位置看到每个服务号的特色功能导航，我们再也不用担心粉丝不知道如何获取相应服务，soeasy！
自定义菜单的优势不仅在于可以在最显眼的地方最直接的展示特色功能，而且还可以让粉丝无论过多久才回到服务号来仍然知道要如何与服务号进行有效互动。如果没有自定义菜单，运营的公众账号不注重互动的逻辑引导，一旦关注了很久之后再与公众号互动时，关注时自动回复的功能引导消息早已被其他消息覆盖，粉丝也早已忘记了相应的规则，这时自定义菜单的重要性就显现出来了。
六、具体微信营销推广形式：
1、网站论坛发帖，行业网站发帖
贴吧、手机行业网站、（如威锋网、机锋网、中关村手机、手机中国等）网络技术类网站、（如雷锋网、站长之家等）发帖，做宣传。
2、微信互推
用个人帐号带动公共账号。通过小号多做宣传。位置签名。
学院公众号运营方案范文 第6篇
结合当前工作需要，的会员“anpuzx”为你整理了这篇2021年区政府市人大代表建议办理工作总结范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
一、基本情况
2021年，区政府收到市人大代表建议69件，其中主办4件、分办13件，汇办件52件，共涉及42个单位。我区接办后，即时梳理分解，认真研究办理方案，细化工作措施，明确办理时限，积极推进落实，取得较好办理成效。
二、办理工作主要做法
（一）建立工作机制，层层推动落实
一是市七届人大一次会议闭会后，区政府主要领导和分管区领导亲自部署代表建议办理工作，要求各办理单位务必加强统筹协调、保质保量完成办理工作；我区通过区数字政府一级平台督查系统，实时跟踪督办，督促办理单位抓进度、重质量，对办理过程中出现的问题及时协调解决。二是各办理单位将建议办理工作摆上重要位置，结合各自重点工作，通过专题会议等方式开展办理工作，明确了每件建议责任领导、责任科室和具体经办人，使办理工作更具操作性、时效性、规范性。办理单位在答复代表时，逐级审核把关，形成了一级抓一级、层层抓落实的工作机制，确保了办理和答复工作规范有序。
（二）主动沟通协商，提高办理实效
在建议办理过程中，办理单位通过电话沟通、微信交流、上门走访、召开座谈会、组织视察等方式，与代表充分沟通，听取代表的意见和建议，了解实际情况，共商最佳办理方案，推动建议落实。同时，区委（政府）办牵头推动主办单位与协办单位汇聚合力，特别是对一些涉及面较广的建议，组织开展“联合面商”，切实提高办理成效。对已解决的建议，实事求是汇报办理情况和结果；对列入计划逐步解决的，详细介绍工作进展情况和进度安排；对受客观因素制约而暂时未能解决的，有理有据耐心细致解释原因，努力争取人大代表的理解和支持。
（三）明确考评标准，全程督查跟进
一是区委（政府）办公室进一步完善考核评价机制，推动办理单位高质高效完成。制定2021年“代表建议办理”指标评分细则，具体包括办理效果、加分项目、减分项目三部分，采用得分制、加分制和扣分制相结合的办法进行评分；二是全程督办办理过程，区委（政府）办将代表建议纳入区数字政府一级平台督查系统“建议提案版块”进行督办，采取定期或不定期抽查部门办理建议的情况，对办理工作滞后的单位，及时督促催办；对涉及多个部门办理的建议，积极沟通协调，全程跟踪代表建议办理情况。
三、将建议转化成实际工作措施的情况
（一）关于优化公厕男女蹲位比例的建议（第20210020号）
转化为实际工作的举措：2018年以来，在市委市政府大力推动下，在市城市管理和综合执法局制定实施的《深圳市开展“公厕革命”三年行动计划（2017—2019）》的指导下，我区持续推进辖区公共厕所升级改造工作。
我区于2018-2019年分批次对全区38座市政公厕进行了一轮全面的升级改造，在对其进行验收时严格按照住房和城乡_印发的《城市公共厕所设计标准》、省住房和城乡建设厅的《广东省公共厕所设计标准》、市城市管理和综合执法局的《深圳高品质公共厕所建设与管理标准》、《深圳公共厕所管理办法》等相关文件的标准执行。目前我区所有客观条件允许的市政公厕男女厕位设置比例均已达到2:3，部分人流量大的区域市政公厕可达到1:2，其他因客观条件无法完全达到标准的市政公厕均在升级改造时充分考虑厕位比例的问题，并根据实际情况进行了优化；在社会公厕升级改造方面，我区已根据相关文件的要求牵头行业部门对社会公厕开展升级改造工作，在全区各街道、各行业的共同努力下，目前已完成部分社会公厕的升级改造工作，并均按照国家、省市相关文件的标准执行设计和验收工作，但部分公厕因受地理位置、空间、面积等先天条件的限制，男女厕位的比例无法达到2:3的要求。
（二）关于提速建设智能立体停车库的建议(第20210363号)
转化为实际工作的举措：**作为深圳的老城区，存在先天不足、城中村缺乏配套停车设施、道路基础设施老化、停车资源供需矛盾突出等问题。目前，**区小汽车保有量34万辆（含轿车和小型客车）。根据小汽车保有量和现有停车位数量（不含机关、事业单位、企业、城中村等非经营性停车场），**区停车位缺口达到万。由于历史停车配建标准较低，导致**区停车供给严重不足，停车泊位整体供需失衡情况突出，造成市民出行难、停车难。
我区停车办已于2020年成立，并于2020年9月了《**区社会资本建设立体停车设施投资补助实施细则（试行）》、《**区机械式立体停车设施管理实施细则（试行）》，通过建立制度给予立体车库建设政策支持，确保停车设施建设有序快速顺利推进。2021年5月25日，我区召开了机械式立体停车库联席会议，会上原则同意了鸿怡阁小区、宝岗路停车场以及富基大厦三个机械式立体停车场的报建申请。同时为充分发挥市场主体的创新作用，鼓励社会企业以多种方式参与我区停车设施建设项目，搭建政府、社会企业与权利主体三方的协调对接机制，推进我区停车设施有序高效落实，区停车办正在筹划开展**区立体停车设施建设项目推介会的前期准备工作，届时将邀请政府职能部门、各股份公司、各社区物业代表及各国有企业参会，各方将就**区停车设施建设进行深入技术交流并签署意向合作书，旨在推进**区停车设施建设，缓解**区停车难问题。
（三）关于完善深圳市公共图书馆便民化运营细节的建议（第20210295号）
转化为实际工作的举措：**区以公共图书馆建设为抓手，不断健全和完善以悠·图书馆为特色的公共文化服务体系，现已建成以区图书馆为核心，以街道图书馆、社区图书馆为网点、以馆外流动服务站和城市街区24小时图书馆为补充的、遍布全区的公共图书馆服务网络，包括区级图书馆1个，直属街道图书馆、悠?图书馆22个，乐读社区图书馆9个，社区图书馆81个。
所有公共图书馆均严格执行《_公共图书馆法》的规定免费向社会公众提供阅览室、自习室等公共空间设施场地开放，并有一定的少年儿童阅览区域。在开放时间方面，**区公共图书馆一直践行延时开放及错峰开放，区总馆及22个直属分馆中大部分开放时间到晚上20点、21点。**区图书馆一直提供24小时自助图书馆，保障市民在图书馆闭馆期间的阅览坐席服务。
在重点文化实施建设方面，**区政府将对区图书馆、区青少年活动中心两栋现有建筑拆除重建，高规划、高质量建设**文化综合体“一馆一中心”。“一馆一中心”建设项目已被列入**区2020年政府投资项目计划。**区图书馆新馆规划建设规模总建筑面积万平方米，设计阅览座席1300个，藏书容量200万册。“一馆一中心”是我区重大文体设施项目，对于提升**城区品质和促进文化事业发展具有重要意义。同时，**区正在推进4个悠?图书馆的建设，其中东门片区、水贝片区新增的悠?图书馆将填补没有接入全市统一图书服务的空白。在新建图书馆的设计中，已经充分考虑到市民阅览坐席的需求，尽量多地设计座位。未来，我区将结合棚改、城市更新等项目，积极向上级有关部门争取新建更多的阅读场所，力求建立更多座位、更宽敞舒适的各类适合儿童和青少年阅读的多样化场所，督促各街道、社区将更多空间用于公共阅读，提升公共图书馆服务效能，建设书香**。
四、办理结果类型列为“B类”答复的后续答复情况
我区根据办理情况，安排承办单位的主要领导和具体经办人员，主动与相关人大代表作了充分沟通和交流，说明此类事项的办理情况及下一步工作计划，区政府办（督查科）也将对后续办理情况进行跟踪督查，确保事项落实到位。
五、承诺的事项不能落实或者需要调整实施的情况
今年，69件人大代表建议无需要调整实施事项。
六、办理建议的典型案例和取得的主要成效
在今年办理人大建议中，相关建议都得到了责任单位的高度重视和积极办理，取得了一定的成效。比如：
（一）关于加快推进东门步行街改造提升工作的建议（第20200638号），具体工作成效：
1.推进改造提升项目立项建设。根据市有关会议精神，从公共空间改造入手激活百年老东门，已完成对“空中步行街+地面大景观”项目概念设计方案的进一步深化。就项目概念设计方案初步征求了有关业主、经营者意见，相关主体均表示支持项目建设。我区以商务部《步行街改造提升评价指标》为指导，结合实际情况和需求，逐条逐项落实考核任务，全面梳理项目清单，包括“空中步行街+地面大景观”项目，主要建筑立面及屋面改造工程，公共服务设施，智慧街区工程，电力及消防设备改造，缆线管廊建设等项目。目前，我区已编制了项目建议书，正在加快推进立项。
2.加快开展物业整合和统租工作。以“统租+统一运营”推动产业和业态升级。**区属国企与品牌企业合作组建商业运营团队，全面统租目前空置率高、经营效益低的市属国有企业、区有物业、社会物业，实现“统一管理、整体运营”。目前，已初步完成基本资料梳理并明确重点统租楼宇，将启动统租工作。力争在2021年底前完成2栋以上的整栋统租并启动改造建设。
3.开展商业定位和业态调整研究。结合公共空间的改造提升，进一步完善东门步行街整体商业策划方案，已初步制定重点经营楼宇“一栋一策”的商业改造方案，争取引入多个深圳首店、自带高流量的网红品牌、特色项目，以优质商业项目和服务为引领，高质量完成东门步行街改造提升工作。
4.推进智慧化法治化管理赋能工作。积极筹划建设智慧街区系统，全面开展数字化改造，推进管理决策智能高效、线上线下深度融合，实现对东门步行街的高水平管理和商业运营。启动《东门商业步行街管理条例》立法研究工作，通过立法进一步加强和规范东门商业步行街区安全、环境、服务管理，为商圈升级改造提供良好的法治保障。
（二）关于在**口岸片区国贸大厦建设粤港澳大湾区国际免税城的建议（第20210742号），具体工作成效：
1.深入研究免税政策。积极研究具有粤港澳大湾区特色的免税政策。**区组织赴海南调研免税商业发展情况，正结合该调研成果，研究调动深圳、香港、澳门三地积极性，区别于传统市内免税店、口岸免税店和海南免税政策。同时与深免集团等企业深入对接，及时掌握免税商业发展动态，研究政策突破口。
2.先行探索跨境电商+新零售业态。在国家政策批复之前，争取海关方面的支持，开展监管创新，发展“跨境电商+新零售”。通过积极对接跨境电商龙头企业、平台企业，支持其落户人民南，推进设立港人港品、港货精品。盘点国贸大厦、佳宁娜广场、南洋大厦等物业的商业空间，与其业主单位深入研究整合相关空间，集聚发展跨境电商。
3.开展配套建设。一是商业规划。通过联合研究机构，摸查人民南商业物业空置情况，结合未来城市更新计划，进行商业规划。二是品质提升。研究环境品质和交通提升方案，已完成人民南片区环境品质提升规划和概念设计中期研究成果。
下一步，我区将协助市财政局、市_等部门，积极向国家财政部争取范围更广、力度更大的免税政策。
七、办理工作中存在的主要问题和下一步改进措施
今年办理工作总体取得了较好成效，但仍存在一些不足，如部分承办单位办理答复仍有差距，提出的解决措施不够具体、针对性不足或因承办人员的岗位调整，一定程度上影响了办理时效和质量。在今后的办理工作中，我们将进一步创新代表建议办理方式方法，提高办理质量，区政府将进一步加大建议办理工作力度，不断总结经验，积极探索办理工作的新方式、新途径，增强办理工作质量和实效，努力实现代表建议办理工作再上新台阶。
学院公众号运营方案范文 第7篇
一、信息推送分类
1、行业信息
2、公司新闻
3、产品介绍
4、员工互动空间（面向公司员工组）
5、节假日祝福及技术部节假日值班安排
1、总经部负责收集各大门户网站、权威发布平台相关信息。
2、总经部负责起草公司新闻、员工互动空间、节假日祝福等信息。
3、公司各部门负责起草本部门近期开展活动的图文信息（如培训会、项目启动会、合同签订、与客户的联谊活动等），总经部负责汇总。
三、素材管理
通过百度图库，360图库网站照片、公司自拍照片等途径选择合适的推送图片。
四、推送频率
4次/月，每周五推送1次。
五、审核方式：
学院公众号运营方案范文 第8篇
在当前信息爆炸的时代，微信公众号作为重要的内容传播与用户服务平台，已成为企业、品牌及个人展示形象、推广产品、连接用户的重要渠道，特制定本公众号运营策划方案。
一、目标设定
1.短期目标（1-3个月）：
粉丝增长：实现粉丝量增长xx%，主要通过优质内容吸引自然增长及推广合作。
内容优化：建立稳定的内容产出机制，每周发布xx篇原创/精选文章，提高阅读量与分享率。
用户互动：建立用户社群，增强用户参与感，每月至少举办1次线上活动或话题讨论。
2.中期目标（4-6个月）：
粉丝活跃度提升：用户互动率提升至xx%，通过问卷调查、投票等形式收集用户反馈，优化内容方向。
商业合作：吸引至少x家品牌合作，通过广告植入、赞助活动等方式实现初步盈利。
影响力扩大：在行业内建立一定知名度，成为用户获取行业资讯的首选平台。
3.长期目标（6个月以上）：
多元化发展：探索视频、直播、小程序等新媒体形式，丰富内容形态，提升用户体验。
深度运营：构建完善的用户画像，实现个性化内容推送，提升用户忠诚度。
可持续盈利：形成稳定的盈利模式，包括但不限于广告收入、会员服务、电商带货等。
二、内容策略
1.内容定位：明确公众号定位，聚焦某一垂直领域（如科技、教育、生活美学等），提供有价值、有深度的'内容。
2.内容规划：
日常推送：结合热点话题、行业资讯、用户痛点，定期发布原创文章或精选内容。
专题系列：围绕特定主题，策划系列文章或视频，增强内容的连贯性和深度。
用户投稿/访谈：鼓励用户参与内容创作，增加用户粘性；邀请行业专家进行访谈，提升专业度。
3.内容优化：利用数据分析工具，监测阅读量、点赞、分享等数据，不断调整优化内容方向及形式。
三、用户运营
1.用户画像构建：通过问卷调查、用户行为分析等方式，构建清晰的用户画像，了解用户需求与偏好。
2.社群建设：建立微信群、小程序社群等，定期举办线上活动，如问答、分享会、抽奖等，增强用户归属感。
3.互动回复：及时回应用户留言与评论，建立良好的沟通氛围，提升用户满意度。
4.会员制度：推出会员服务，提供专属内容、优惠福利等，增强用户粘性及忠诚度。
四、推广策略
1.自然增长：依靠高质量内容吸引自然增长，利用微信搜索优化（SEO）提高曝光率。
2.合作互推：与同领域或互补领域的公众号进行互推，扩大受众范围。
3.社交媒体引流：在微博、抖音、小红书等社交平台发布内容预告或精彩片段，引导用户关注公众号。
4.线下活动：结合线下活动，如讲座、展览等，进行现场推广，增加曝光度。
学院公众号运营方案范文 第9篇
让我们结合艺龙旅行网的微信号，一起来解读微信公众号的推广运营之道：
1、微信公众号做好内容定位
笔者一直特别看重微信的内容定位问题，微博其实也是如此，笔者从最早期就开始接触到艺龙旅行网，觉得其是一个非常专业的旅游爱好者的微博，后来确实也证实艺龙微博的定位非常到位，截至今日其在新浪微博已经有171万的粉丝，同样微信的定位也就显得非常的关键。
笔者自微信公众平台于2012年8月18日开通以来一直带领着几千余名V5推推微信的爱好者一起运营微信。从刚开始微信运营者一定要做好微信内容的定位。必须精耕细作，无价值的内容、纯粹的广告推送，往往引起用户的普遍反感。内容的形成，建立在满足用户需求基础之上，包括休闲娱乐需求、生活服务类的应用需求、解决用户问题的实用需求等等。
2、微信尽快完成认证
很多人问笔者微信公众号开通后是否需要认证，在笔者看来是非常必要的。因为认证的微信号会有搜索中文的特权，而微信认证的门槛也相对较低，只需要有500名订阅用户，绑定您的个人或者企业的认证微博即可。
认证后的最大益处就是可以直接在微信的添加好友内搜索中文即可。而且还支持模糊查找，你只要输入“艺龙”就可以搜索到“艺龙旅行网”这个微信公 众号。如果您确实短期内无法认证那么建议您选择好记的微信ID或者是申请微信公众号的QQ号码在6位之内，好记些，因为对于口碑传播来说需要简洁、明了。
3、灵活利用所有线上线下推广渠道
很多人不曾了解，早期的时候那些微信的草根运营者拥有几十万订阅用户的微信公众号大多是来自于社交平台的推广，比如人人网、微博等，笔者就曾经接触过某草根运营团队，运营几十个微信公众号，其通过人人网在短短的2个月就获取了上百万的真实订阅用户，转化率非常之高。
艺龙旅行网其实也深谙此道，在微博、人人网等平台的皮肤模版右侧都加上了微信公众号的宣传，在其的内容中也多次通过文字图片植入关注微信公 众号的信息。另外，还有不少的微信运营者建立了粉丝QQ群，比如V5推推的微信QQ群就容纳了几千名微信爱好者，据艺龙旅行网透露其在自建的旅行爱好者多 个QQ群内的推广也获得立竿见影的效果，特别是这些订阅用户的忠诚度会非常高。
同时qq账号与微信的打通，大大增加了用户转化便捷度。通过qq邮件、好友邀请等方式，都能批量实现qq用户的导入。通过小规模试验，证明具有一定的可行性和回报率。包括他们也在自建的官网等所有可以网上宣传的地方都放上了微信公众号，线上全渠道全面推广。
其实微信公众号的线下推广也尤为重要，笔者就了解到某营销专家通过各地的社会化媒体营销的活动宣讲，给自身运营的微信公众号带来不小的微信关注度。所以对于有实力的微信爱好者来说可以通过在自身的营销会议中植入宣传，获得更多学院的关注。另外继续以艺龙旅行网为例，其在多个合作的酒店、机场放置自己的微信公众号二维码海报、易拉宝，通过用户扫一扫优惠的方式获得了大量的新增订阅用户。
4、搭建自定义回复接口
自定义回复接口的想象空间超出我们的预计，通过自定义回复接口，微信路况这样的微信公众号居然可以实现查询周边路况、查询违章，更厉害的是可以在微信内生成微信贺卡，可以当微信电子狗，后期估计还会实现微信导航。
另外我们通过这个callback接口还可以做出一整套行业微信服务解决方案，比如在艺龙旅行网的微信公众号里面就内置了不少智能对话服务。通 过发送“攻略”关键词就可以返回预设的旅游攻略，查天气、查列车、查景点同理。据了解，有很多用户通过这些功能来和微信公众号大量互动，并提出不少宝贵的 修改意见，逐步丰富服务内容。
特别要提出的就是我们还可以通过地理位置来获取周边的数据，比如当您按照提示发送您的定位请求给这个微信公众号的时候，就会迅速返回给您周边的 酒店信息，并且告知您酒店的价位，您可以直接点进去到html5的页面完成在线订房。其实这个业务逻辑很简单：用户发送请求–>微信接收到请求之后 传给微信公众号–>微信公众号对需求做处理，返回数据给微信–>微信返回数据给用户。目前通过微信公众号预定酒店的已经有挺多了，据了解通过 这个功能微信预订酒店的用户正在不断快速增长。
5、策划大量有奖互动活动
“日均互动超50万次 微信活动引爆营销热点”这块了，这不是本人信口开河，可以看图中的截图。这么强大的互动数字证实了笔者始终认为针对企业类微信公众号的运营来说，活动尤其重要。让我们来了解下艺龙旅行网策划的一次非常成功有效的微信活动。
让我们来了解下这次有奖活动的情况，活动的名字结合艺龙旅行网的外号：“小艺”，起名为：与小艺一战到底。从图中可以看到主要是基于自定义回复 接口开发的app，将答题赢奖品的模式植入到微信中采取了有奖答题闯关的模式，设置了每日有奖积分，最终积分最高的获得丰厚大礼，艺龙还专门针对参与游戏 的幸运楼层送上好礼，这样就大大的促进了游戏参与的积极性，加上在活动推出后还在其微博和其他可宣传的渠道大力推广，根据后台真实的数据每日参与的互动活 跃度高达五六十万，微信的订阅用户也同步新增几万。
而整个活动的资金投入也比微博活动少得多，取得了非常让人满意的效果。如果结合到商家完全可以效仿提供试用装或者产品来做互动活动，通过官博和网店的联合宣传，必然会取得很好的效果。
让我们来解读下微信互动活动的运营要点：
1、活动规划前需要先了解微信订阅用户的属性，进行市场调研后策划并进行全方位预热推广，在包括微博、线下广告、官网等多方面都宣传本次微信活动的情况。
2、活动运营期间需要有专门的客服在后台记录和解答问题，引导用户积极参与活动，并通过自定义回复接口不断推送活动参与说明，利于关注用户快速参与。
3、基于自定义接口开发有奖问答平台，根据自身微信公众号的定位来植入和品牌相关的问题，也可以联合多个相关品牌一起联合植入营销，提供多款各品牌产品提升中奖度。
4、通过设置多重奖品来刺激参与者，并且在推广渠道不断的宣传来刺激参与度。奖品方面不光设置单次的大奖还可以设置多个参与奖，这样调动用户的积极性。
5、由于微信的互动是隐秘的，所以特别适合设置和企业品牌有关的问题来设置有奖答题，首个答对的就可以获得奖励，利于统计中奖名单。当然也可以 设置只要答对就有积分，通过后期统计的总积分来获得奖励，目前这块暂时还是需要手工统计，后期估计会有基于后端活动的平台出来。
6、对参与用户进行二次分组，每个参与的用户都可以根据其基本属性按照性别、地域等分组，后期非常有利于二次营销。
7、要注意互动的便利性，尽量让用户采用选择的方式来参与，可以设置多个问题的总积分模式，用户只需要输入简单的数字或者英文即可参加，大大的提升活动度。
8、抓住节日时效性活动营销热潮：活动的策划建议多多采用节日性和热门事件结合。比如“微信晒罚单 送祝福”这样非常有创意的服务就值得学习。 采用微博节日营销活动思路来策划评估微信的节日营销，效果一样会好。只需在微信上更多的注意对新关注用户的引导即可。
6、搭建自定义公众号模版
由于微信内置浏览器完美兼容HTML5代码，所以现在不少有开发能力的企业都会自己搭建基于H5的响应式页面布局，比如艺龙旅行网就支持通过自 定义回复接口返回做好的wap页，在页面中可以构建多种功能并且展示更多华丽视觉页面设计效果，比如直接选择附近的酒店完成预定、通过外部支付完成订购、 通过会员卡系统发放会员卡，这些都可以一键完成非常方便。
学院公众号运营方案范文 第10篇
项目招标书范本一
为提高广大业主及使用人的生活水平，创造一个良好的社区环境，根据_《物业管理条例》要求，拟采用公开招标的方式聘请专业的物业管理公司对 实施物业管理。
一、物业项目名称
座落位置：
四至：东 南
西 北
二、规划建设基本情况
1、物业的建设单位：
设计单位：
施工单位：交付使用的日期：
房屋验收情况：
2、总占地面积 平方米，总建筑面积 平方米，其中住宅 平方米，商业经营用房 平方米，办公用房 平方米，车库 平方米，其它 平方米。共有房屋 幢，住宅 户。
3、公用设施设备及公共场所情况
(1)绿化面积 平方米，道路面积 平方米;
(2)物业管理用房 平方米，产权归业主所有。
(3)路灯 盏，垃圾箱 个，排污管道 米，化粪池 个;
(4)体育设施及场所;
(5)消防设施;
(6)报警、监控、对讲系统;
(7)电梯及备用电源;
(8)其它
三、物业管理的内容
1、房屋建筑共用部位的维修、养护、管理;
2、本物业项目范围内的公用设施设备及场所(消防、机电设备、道路、路灯、化粪池、停车场、管道、垃圾道、电梯 )的使用、维修、养护和管理;
3、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生;
4、公共生活秩序、安全、消防等事项的协助管理和服务(不含业主、非业主使用人的人身、财产保险和财产保管责任);
5、公用绿地、花木、建筑小品等的养护和管理;
6、区内交通与车辆停放秩序的管理;
7、装修管理;
8、管理与物业相关的工程图纸、住户档案和竣工验收资料;
9、法律政策及合同规定的其他事项。
四、有关说明及要求
1、中标人应当严格按照国家和本市物业管理的有关规定和物业服务合同，对 物业项目实施专业化管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。
2、本物业项目管理期限为 年。
3、招标人于中标后一个月内与 签订本物业项目的物业服务合同， 移交物业管
理用房和相关的档案资料。
4、本项目的物业管理公共服务收费标准由物业管理企业根据服务内容、服务深度核算，住宅区物业管理服务收费标准实行市物价局批准的指导价，待中标后，报物价局审核批准。
5、经过资格预审入围的投标人须缴纳 万元的履约保证金。中途退标者，履约保证金不予退还。中标人的履约保证金将转为风险抵押金。中标单位如未达到预定的目标，抵押金不予退还，抵押金期限为三年。
五、物业管理标准及惩罚
1、物业项目的物业管理按照《普通住宅小区物业管理服务等级标准》执行及标书、委托合同的有关规定。
2、招标人每年对 物业管理进行考核。如未达到上述物业管理标准或出现重大管理失误、业主投诉多、管理服务水平下降等情况，可终止物业服务合同并进行财务审计，由中标人承担违约和赔偿责任。
六、投标、开标时间
1、各投标人应做好投标书，密封后于 年 月 日送达招标工作负责人办公室;逾期送达的，视为无效标书。
2、开标时间为 年 月 日。
七、其他事项
1、 的物业管理招投标违反招标文件规定，或在投标过程中的违法、违纪、违规行为的，一经查实，取消本次投标资格;已中标的，终止物业服务合同，责任人承担一切后果。
2、欢迎社会各界对此次招标投标活动进行监督。
监督电话：
项目标书及答辩要求
一、标书(100分)
(一)投标人拟采取的管理方式，管理组织机构(管理体制、管理方法、机构设置);
(二)管理人员的配备、培训及管理;
(三)管理规章制度。包括公众制度、内部岗位责任制、管理运作制度、管理人员考核制度等;
(四)管理费用的收支预算方案。应列明收入项目和支出项目预算，有文件规定的按文件规定测算，无文件规定的按市场价测算;
(五)档案建立与管理。包括房屋档案、管理服务资料等;
(六)各项指标的承诺及完成承诺指标所采取的措施。
各项指标：1、房屋完好率;
2、房屋维修及时率;
3、维修质量合格率及回访率;
4、管理费收缴率;
5、业主满意率;
6、业主有效投诉率与处理率;
7、绿化完好率;
8、清洁、保洁率;
9、路灯完好率;
10、道路完好率;
11、治安协防工作;
12、机电设备完好率;
13、消防设施完好率;
14、管理人员、特殊工种人员持证上岗率;
15、其它有关指标。
对以上各项指标，均需注明标准和计算测定依据以及承诺所采取的措施。
(七)搞好管理服务工作的设想、措施;
(八)便民服务措施。有偿服务项目及价格需列明;
(九)愿意承担的违约责任。
上述项目应要体现其合理性、先进性、完备性、可行性，评委会将以其作为评标依据，并根据上述项目制订具体评分标准，按照百分制进行打分。
二、现场答辩(100分)
由评标委员会对参加投标单位的经理、拟任管理处主任二人分别提问，提问的内容为该项目的管理服务事项。评委根据答辩的标准，对答辩人的物业管理知识、物业管理实作熟悉程度，管理该项目的信心等进行综合评分。
三、投标人业绩考核调查(100分)
在招标人组织安排下，采取随机调查取样的方式，对投标人的工作业绩、管理水平、信誉等进行现场调查，打分。
四、评分原则
标书、答辩、业绩调查所得分值，分别乘以系数为、、，三项之和得出综合评分，评委会根据综合评分，提出书面评标报告，推荐合格的中标候选人。
招标人
日 期
物业管理投标书应具备的内容
第一节 投标人(物业管理公司)情况介绍;
第二节 拟采取的管理方式;
第三节 管理人员配备;
第四节 管理人员的培训;
第五节 管理规章制度;
第六节 经费收支预算;
第七节 档案建立与管理;
第八节 各项指标承诺及措施;
第九节 搞好管理服务工作的设想和措施;
第十节 便民服务;
第十一节 社区文化活动;
第十二节 违约责任。
项目招标书范本二
目录
一、
二、
三、
四、 招标邀请函 投标须知 投标格式要求、经济分析表 合同附件
第一章：招标邀请函
邀标书
深圳市××研发大厦招商委托经营招标
致： 公司
深圳市××研发大厦由中国著名电子企业××集团投资承建。该项目位于深圳市南山区高新技术园区内，莅临深圳市主景观大道深南道大道两侧，交通位置及其便利。××研发大厦在经过长期的筹备、建设后将于20xx年6月份正式投入使用，该大厦是深圳高新技术园区内兴起的一座新型的集写字楼办公、企业研发及商务服务为一体的综合性科技大厦。与腾讯大厦、大族激光研发中心大厦形成三足鼎立的建筑格局，已成为深圳市南山区新的地标性建筑群。
××大厦占地面积约10000平米，总建设面积约65000平米，高度约100米，共60层，层高为米，其中商业裙楼4层，建筑面积约8000平米，层高为米的大空间，可灵活分割使用。大厦前方有近1000平米的自有广场，为车辆停放和企业宣传都提供很多便利条件，为了使这些大厦写字楼、商业物业的经营达到理想效果，为了使××研发大厦能充分发挥出其社会效益、经济效益、我公司有意通过定向招标方式选择深圳一家有实力、有经验的物业经营顾问公
司负责本项目的全程招商策划，招商工作。我们特诚邀贵司参与。
第二章：投标须知
1.项目名称及范围
1) 名称：深圳市××研发大厦委托招商。
2) 范围：深圳市××研发大厦的招商及策划。
2.委托期限： 年 年 月— 年 月
3.资质及业绩要求
1) 具独立法人资格及经营资质。
2) 有大型商业物业招商策划，尤其是具备写字楼大厦招商经验，经营管理经验5年以上，且其年经营收入超亿元。
3) 商业经营业务范围广，且半数以上客户拥有长期合作关系，同时，拥有对同一物业经营超过5年以上经验，并有良好业绩。
4) 拥有完善稳定的招商管理队伍及丰富的招商策划经验。
4.招标方式：定向邀请招标
5.招标要求：
a) 熟悉深圳房地产市场，具合法经营资格的专业经营顾问公司。 b) 在房地产营销方面有较丰富的营销经验及成功范例。最好具有科技园区或本项目周边区域招商经验。
c) 具有专业精神及积极的服务意识。
d) 市场行为规范，具有良好的社会口碑。
e) 在深圳具有丰富的商业、写字楼等物业的客户资源信息库。
f) 遵守_有关的国家法律、法规和条例。
g) 熟悉深圳市高新技术产业园区入园相关政策。
h) 与深圳高新技术产业园区办公室有一定的沟通协调经验。 i) 具备协助客户办理入园审批手续的能力
j) 投标人应详细阅读招标文件的全部内容。不按招标文件的要求提供的投标文件和资料，可能导致被拒绝。
k) 投标人提交的投标文件以及投标人与招标人就有关投标的所有来往函电均应使用中文。在投标文件中以及所有投标人与招标人往来文件应使用_法定计量单位。
6、投标需要提供资料
a) 提供政府批准的有效营业执照和从业资质证书的复印件并加盖公章，提供企业法人证明书、法人委托书。
b) 提供公司简介、基本架构、运作模式、已经营顾问项目情况及优势说明。
c) 提供在项目运行过程中，不可变更的骨干人员简介及项目招商小组组成人员简介。
d) 招商方案(包括招商方案报告、公司简介等)。
e) 公司招商商务标(提供纸质文本一式伍份,以密封形式提交)。包括招商服务期限、双方职责、目标及任务、招商费用收取标准及财务结算方式等。
7、投标文件主要内容
1 、招商方案主要内容应包括
1)区域市场现状及未来走势分析;
2)项目SWOT分析及产品定位;
3)项目招商推广方案(包括招商推广时间、总体均价目标、价格
策略、 招商、现场包装、广告策划思路、推广费用等);
4)预计招商阶段及相应的进度;
5)招商组织、架构与管理;
6)其他认为有必要的内容。
2 、提交招商方案要求
1)市场调研数据准确、全面;
2)分析有深度、逻辑清晰;
3)市场把握准确，重点突出，切合实际;
4)要有创意、亮点，能充分体现、发挥项目优势
8.投标报价
1)所有投标均以人民币报价。
2)投标报价应提供成本分析和价格分析。
9.招标文件的澄清
投标人对招标文件如有疑点，可要求澄清，应在投标截止时间前10天按投标邀请中载明的地址以书面形式(包括信函、电报或传真，下同)通知到招标人。招标人将视情况确定采用适当方式予以澄清或以书面形式予以答复，并在其认为必要时，将不标明查询来源的书面答复发给已领取招标文件的每一投标人，投标人收到业主书面答复文件后应予通知业主，否则视为业主已经送达。
10.投标文件的编制
1) 投标单位应按本招标文件第三部分“投标文件格式”中规定的文件组成名称、排序、格式及文字要求编制投标文件;
2) 投标文件应提供正本1册，副本5册;一旦正本和副本有差异，以正本为准;
3) 投标文件采用中文编制;
4) 用OFFFICE97(或以上版本)编写的包括全套投标文件内容的英寸磁盘或光盘;磁盘或光盘标签注明投标人名称、内容格式要求;其中文本用WORD编写，表格用EXCEL编写，所有电子文件不作压缩处理。
11.发标及截标
1) 如贵公司有意参加，请于20xx年 月 日17：00前回复应标确认函(逾期不予受理)
2) 购买标书时间、地点
i.
ii. 20xx年 月 日至 月 日(节假日除外)， 每天9：00——11：30;14：00—17：00(北京时间)，
3) 招标准备会议和组织现场参观时间：20xx年 月 日上午9时开始，会议地点：现场参观地点。
4) 截标时间、地点
12.投标有效期
自规定的投标书递交截止期限起天内，所有标书均保持有效。
13.工地考察
①.投标人经招标单位同意后，可自行进行工地考察。
②.投标人必须承担工地考察的一切费用，并对各种风险负完全责任。
14.招标文件的修改
①.在投标截止时间前的任何时候不论出于何种原因，招标人可主动
或依据投标人要求澄清的问题而对招标文件进行修改。
②.对招标文件的修改，将以信函、传真等书面形式通知已购买招标
文件的每一投标人。对方在收到该通知后应在24小时之内以电报或传真的形式予以确认。
③.为使投标人有足够的时间按招标文件的修改要求考虑修正投标文
件，招标人可酌情推迟投标截止时间和开标时间，并以书面形式通知已购买招标文件的每一投标人。
④.招标文件的修改书将构成招标文件的一部分，对所有投标人均有
约束力。
15.投标、回标
①.投标单位必须在本投标通知书列明的期限内由专人将投标文件送
达指定的地点，办理递交手续。招标单位不接受邮寄等其它递交方式。招标单位不接收早于规定期限的投标，超过规定期限递交的投标文件将被拒绝。
②.回标时间为20xx年 月 日上午9：30—10：30分(北京时间)。 ③.投标文件正本须打印并由经正式授权的投标人代表签字。投标文
件的副本可采用正本的复印件。除投标人对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂抹或改写。若有修改需由投标文件签
署人进行签字并加盖公司印章。
16.评标原则
评标将会对实质响应的投标文件进行评估和比较。在评标中如有下列问题之一，将可能导致投标受实质性影响：
⑴.评审单位发现投标单位的资质或者业绩不符合要求或者投标文件
中有任何虚假的公司业绩、经验。
⑵.投标单位所报驻地人员的资质或经历不符合要求，以及人员的构
成和配置不合理。
⑶.投标单位所报服务费明显不合理或费用组成不合理。
⑷.投标文件份数不合要求或没有指明正副本或没有装订成册。 ⑸.投标文件不齐备，或未按照招标文件规定的格式、内容填写，或字迹潦草，难以辨认，或投标价未采用大写(中文字体)。 ⑹.没有授权证书(如果投标文件为非法人代表签署);或投标文件未按规定签署和加盖公章。
⑺.投标单位有两个或两个以上的报价。
⑻.投标文件拒绝承担部分项目内容，或承担项目内容不符合招标文件要求。
⑼.投标技术方案提出与招标文件相悖的要求或对招标文件有重要的保留，如改变主要人员配备，提出不同的质量标准、验收方法、计量方法和纠纷处理方法等。
⑽.其它严重违反招标文件的情况。
⑾.业主不受任何有约束的投标书，否则投标将被拒绝。
⑿.招标人将组建评标委员会，其成员由招标人和有关专家组成。评标委员会依据评标办法和评审细则对投标文件进行评审、质疑、比较。
⒀.招标人将审查投标文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、有无计算上的错误等。算术错误将按以下方法更正：若单价计算的结果与总价不一致，以单价为准修改总价，但修正后的总价不得高于物业管理费分类汇总表中的投标总价;若用文字表示的数值与用数字表示的数值不一致，以文字表示的数值为准。如果投标人不接受对其错误的更正，其投标将被拒绝。 ⒁.在详细评标之前，招标人要审核每份投标文件是否实质上响应了招标文件的要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的全部条款、条件和规格相符，没有重大偏离的投标。对关键条文的偏离、保留或反对将被认为是实质上的偏离。招标人决定投标的响应性只根据投标本身的内容，而不寻求外部的证据。实质上没有响应招标文件要求的投标将被拒绝。投标人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。 ⒂.在评标期间，招标人可要求投标人对其投标文件进行澄清，但不得寻求、提供或允许对投标价格等实质性内容作任何更改。有关澄清的答复应以书面形式提交。
⒃.评标时将考虑以下因素：投标资格是否全面满足;对合同条件的全面响应;投标方管理服务水平和能力;对合同条件的全面响应;投标价格;评标委员会认为有重大影响的因素;评标委员会认为对合同有严重影响的条件。
⒄.对所有投标人的投标评估，都采用相同的程序和标准。评标委员会对投标人进行综合评议并打分，取综合评分最高的投标人为中标候选人。
⒅.投标人试图对招标人的评标、比较或授予合同的决定进行影响，都可能导致其投标被拒绝。
16、评标办法
1、投标方详细阅读招标书内容，根据招标书要求提供投标文件，并保证所提供全部内容的真实性和可行性;
2、标文件可以根据投标方情况完成招标书中规定内容的全部或部分，但完成内容的数量及质量将同时作为评标的重要参考依据;
17、评标程序
评选分为资质预审、招商方案评议和评委评选三部分：
(1)资质评选
由集团组织专人对参标单位进行资质遴选，如不具备深圳市相关单位审定核准的从业资格，则不能参与竞标。
(2)招商方案评议由集团组织专人对参标方案进行评议，评议标准： a) 市场调研是否详细?
b) 客户定位及业态定位是否符合本项目?
c) 方案的思路是否清晰?
d) 价格及招商策略是否可行，是否能实现公司利益的最大化? e) 招商节点安排是否合理，关键节点选择分析是否合理?招商目
标是否有足够的策划分析来支持?
f) 推广策略是否对应目标客户定位及形象定位?是否搭配合理?
g) 招商推广预算是否合理?
h) 各项招商管理制度及工作计划、款项回收计划是否健全、合理?
k)如何考虑为发展商推广品牌形象及日后商业运营管理?
(3)评委评选
评委由××电子公司相关领导组成。在开标日听取各单位介绍并提问，之后由集团相关部门介绍方案评议结果，综合打分排名。
(4)中标标准
a)按项目总分(100分)从高到低排序，以次类推。
b)统计投标各家名次总分，以最高分为第一名，第一名者中标 c)如第一名自愿退出，则第二名自动递补。
(5)评分标准：
a)招商策划方案的编制(60分)
Ø 市场调研(10分)
Ø 市场定位(5分)
Ø 招商渠道安排(20分)
Ø 价格策略及测算(10分)
Ø 推广策略(15分)
b)投标企业实力(20分)
Ø 企业资质(5分)
Ø 企业注册资金实力(5分)
Ø 企业注册年限(5分)
Ø 企业效益(5分)
c)深圳市高新技术园区内写字楼招商经验(20分)
15.中标
①.业主将向中标单位发出中标通知书，中标单位在收到中标通知书
后，应立即以书面方式告知业主予以确认。
②.招标人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何投标以及宣布招
标程序无效或拒绝所有投标的权力，对受影响的投标人不承担任何责任，也无义务向受影响的投标人解释采取这一行动的理由。
16.保密规则
①.在整个招标、投标、评标、定标过程中，投标人除参加业主的澄
清会议获取信息外，不得通过任何机构、人员、方式、途径了解、知晓与招标、投标、评标、定标相关的其它任何信息或者影响招标工作人员或者评标委员会成员的招标、评标工作。
②.投标人违反上条之规定，一经业主或者政府相关部门查证属实，
业主有权拒绝其投标或者评标委员会宣布其投标为废标。
17.签订经济合同
一旦中标通知书发出，中标单位应在7天内按《中标通知书》指定的时间、地点与招标人签订合同。招标文件、中标方的投标文件及
其澄清文件等，均为签订经济合同的组成部分。
18.履约担保
①.中标单位应按规定向业主提交履约担保。
②.担保金额为30万元，以银行出具的履约保函或者现金递交，递
交履约担保应采用招标文件提供的格式。
③.履约担保直到合同终止前保持有效。履约担保失效后，履约担保
金将在28天内退还中标单位。
有关此项投标邀请之事宜，可按下列地址以书面求传真的形式查询。 招标人：深圳市××研发大厦
地址：深圳市南山区
电话：
传真：
邮编：
联系人：深圳市××集团
深圳市××电子科技公司在收到标书后，将组织人员组成评审小组进行评审，并将结果及时通知投标方。
深圳市××电子科技大厦
二八年 月 日
第三章 投标格式、要求、经济分析
投标单位应按以下名称、顺序、格式并依据“投标须知”中的要求编制投标文件
一、 目录
二、 区域市场现状及未来走势分析
三、 项目SWOT分析及产品定位
四、 项目营销推广方案
五、 项目招商推广方案(包括招商推广时间、总体均价目标、价格
策略、 招商、现场包装、广告策划思路、推广费用等)
六、 预计招商阶段及相应的进度
七、 招商组织、架构与管理
八、 其他认为有必要的内容
九、 附件：投标资格候审资料
1、 提供政府批准的有效营业执照和从业资质证书的复印件并加盖公章，提供企业法人证明书、法人委托书。
2、 提供公司简介、基本架构、运作模式、已经营顾问项目情况及优势说明。
3、提供在项目运行过程中，不可变更的骨干人员简介及项目招商小组组成人员简介。
投标书
招标名称：
致业主(招标单位)：
1、我单位经充分研究分析了贵方提供的招标文件，以及本次招标补
遗书后(如有)，我单位愿按照招商方案的要求，承担并完成本合同服务任务。
2、如果贵方接受我单位投标，我单位保证在投标人须知中规定的期
限内开始本项目工作。
3、我单位同意在规定的标书递交截止期限起90天内遵守本投标。在该期限满期之前，本投标书对我单位始终具有约束力，并可随时被接受。
4、在正式签订合同之前，本投标书连同贵方的中标通知书应成为约束贵、我双方的合同文件。
5、我单位理解，贵方不一定接受最低标价的投标或可能接受其它任
何投标;同时也理解贵方不负担我公司的任何投标费用。
投标单位：(盖章)
法人代表签字：
日期： 年 月 日
投标单位地址：
电话： 传真： 邮编：
法人代表授权书
招标名称：
致业主(招标单位)：
本授权书宣告：(投标单位名称) (职务) (法人代表)合法地代表我单位，授权(职务) (姓名)为我单位人，该人有权在 投标活动中，以我单位的名义签署投标书，与业主协商、签订合同以及执行一切与此有关的事项。
投标单位： (盖章)
授权人： (盖章)
被授权人人： (盖章)
日期： 年 月 日
项目招标书范本三
项目招标编号：xxxx
新疆华源实业有限公司
20xx年4月5日
目 录
一、基础信息 .......................................................... 3
(一)企业简介 ................................................... 3
(二)企业地址 ...................................................
(三)企业规模 ................................................... 4
二、招标事项 .......................................................... 4
(一)招标邀请 ................................................... 4
(二)项目说明 ................................................... 5
1、项目招标内容 ............................................. 5
2、项目投标书(由投标方提供) ........................ 5
3、投标方需具备的条件 .................................... 5
4、投标费用及付款方式 .................................... 6
(三)其他事项 ................................................... 7
一、基础信息
(一)企业简介
新疆华源实业(集团)有限公司是以房地产开发为主业(具有国家城市房地产综合开发一级资质)，集建筑安装、物业管理、城市集中供热、制药为一体的多元化的现代企业集团。在房地产开发方面，已累计开发住宅建筑面积逾百万平方米。先后建成友好新城花园、鲤鱼山花园、华美〃丽景苑、华美〃怡和山庄和乌鲁木齐市首个国家康居、节能双示范工程——华美〃文轩家园等多个功能齐全、环境优美、设施完备的高品质住宅小区。自1994年创始以来，秉承 “团结拼搏、爱岗敬业、开拓创新、求实奉献”的企业精神， 将“融汇点滴精华、凝筑浩瀚神源”作为企业的核心理念，积极实施品牌战略，内强素质、外塑形象，致力于创造品牌产品和服务，创建品牌企业，实现了在市场经济激烈竞争条件下的快速、稳健发展，取得了经济效益与社会效益的有效统一，赢得了消费者和社会各界的好评，企业知名度和美誉度进一步提高，通过不懈地努力华源集团在新疆房产业界树立起了“华源”这一优秀品牌。
(二)企业地址
乌鲁木齐市南昌北路6号
(三)企业规模
经过 20 年的发展，特别是近 10 年得益于房地产行业的整体
兴旺，华源地产紧紧抓住机遇，实现了跨越式的发展，从单一项目开发到跨区域发展。在公司员工总量上，由 1994 年底的 102 人增长至 20xx 年底的 3600人， 可以说员工总量增长十分迅速。特别是 20xx 年、20xx 年，公司战略结构调整，决定采取快速扩张性的战略，迅速占领市场，希望快速做大做强，导致引进了大批新员工。
二、招标事项
(一)招标邀请
新疆华源实业有限公司现就绩效管理咨询进行招标，先邀请有能力的公司参加投标。
项目名称：新疆华源实业有限公司绩效管理咨询项目
项目地点：新疆乌鲁木齐市
项目范围：绩效管理体系咨询
开标时间：20xx年4月5日
截止日期：20xx年4月14日
联系人：张女士
学院公众号运营方案范文 第11篇
微信公众平台执行方案
一.微信营销简介
营销目的简介：
①开拓市场宣传新渠道，拓展网络宣传，塑造企业品牌形象；
②增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户。我们的目的是要建立一个一对多互动营销平台，依托微信及渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：传播品牌、产品、项目、公司等信息，吸引更多的消费者用户成为企业移动互联网营销通路的重要组成部分。
企业获得价值及可行性分析：
通过此方案的执行，逐步完成移动互联网营销通路的布局，为公司实现网络化经营做好当前收益与战略布局。
通过3层过滤机制，把广众人群分层过滤成为我们的客户
二、具体规划 微信内容策划
微信内容
1）企业动态（20%）2）建材知识内容（30%）3）家庭日常小知识（30%）
4）健康小常识（20%）
发送时间
每周五晚上7点发送 其他方面
为方便微信管理，经调查后，通过高级功能设置简单答复，以此将微信关联到我们的官网以及其他内容上。 宣传渠道策划及目标
宣传渠道主要目标为推广公司线上平台，沉淀线下准客户资源，通过一系列线上线下活动累计微信平台粉丝关注量，之后通过开展专业的信息培养引导，把潜在客户过滤到交易平台（微信商场或公司网站），完成线上订单线下交易目标。
线上宣传渠道
开通公众平台账号（注册官方类微信、销售类微信、客服类微信等）
学院公众号运营方案范文 第12篇
微信认证只对公众号主体信息的认证负责。对于新申请认证的公众号的名称，只要不侵权，不违法，不违反微信公众平台运营规则，不跟已有公众号微信认证名称重复，任何命名都是可以的。
比如腾讯公司的一个公众帐号名称叫做“飞机大战”，则在申请认证时直接申请这个“飞机大战”作为认证帐号名称，而不需要像以前那样起名“腾讯飞机大战”才可以通过。
而引起争议的是“新注册账号与认证账号不得重名”的新规。新规出台后，一些未进行认证的微信大号被恶意抢注，比如“新媒体排行榜”、“一条”等，这也让未认证成功的大号们“人人自危”。
随后，“微信派”又名为《关于公众号认证新规，我们想谈谈心》的文章，对于恶意抢注的问题做出说明。文章指出，“我们高估了规则的完美度”，对于微信官方来说，永远支持高质量的自创内容，不欢迎任何“吸血虫“行为，欢迎大家通过侵权投诉来积极举报，一经审查核实，我们会根据相关的法律法规进行严肃处理。
学院公众号运营方案范文 第13篇
1 概述
新媒体环境下，高校媒体格局发生了巨大的变化，高校图书馆的服务功能也随之发生了巨大的变化。传统的图书借阅、新书通报、日常咨询、读者培训、信息等服务，已逐渐由图书馆网站、图书馆官方微博、图书馆官方微信等新媒体所服务。
现在，全国高校图书馆官方微信正如雨后春笋般建立起来。据统计，在全国100余所211高校中，开通并建立图书馆微信平台的有94所，占80%以上。由于微信新颖独特的功能、简洁人性化的操作及良好的用户体验，使得微信用户群在短短几年时间内便累积到亿。而在高校中，在校大学生几乎是人手一部手机，所有大学生读者都拥有微信号，这给图书馆官方微信平台的建设提供了强大的用户资源。
但是，我们在调查中发现，现在高校图书馆微信平台的建设良莠不齐，所发的信息内容和拥有的活跃用户、微信文章阅读量以及用户回馈（点赞和评论）有极大的差别，还存着推送频率不足、拓展服务不够等问题，在此，笔者基于对各高校图书馆官方微信调查研究的基础上，特提出建设高校图书馆微信服务平台建设的一些构想。
首先，要明确高校图书馆微信服务平台建设的目标。高校图书馆微信平台的服务对象是本馆读者，它是基于微信公众平台与图书馆业务系统的数据集成，微信平台的建立与推广，构建华中师范大学图书馆微信公众号，整合图书馆的业务系统和各种资源，及时更新图书馆相关信息，实现图文推送、快讯浏览、搜索整合、读者身份绑定、读者借阅信息查询、建议意见实时解答等服务，扩大图书馆的服务宣传功能和影响，树立健康的图书馆形象，拉近图书馆与读者的距离。
在以上两项都明确了后，接下来我们可以?M行微信平台的具体建设工作，大致分为如下几步。
2 公众号选择
微信公众平台账号类型根据服务对象不同可分为订阅号、服务号和企业号。重点要讲到的是订阅号和服务号。订阅号，是任何组织和个人都可以申请，每天群发一条信息，认证后有自定义菜单。没有高级接口，不能用开发模式。而服务号，只面向企业或组织机构申请注册，申请后自带自定义菜单。认证后可以有高级接口，每周群发一条信息。两者认证均需300元/年。
目前绝大多数高校图书馆所使用的微信公众号为订阅号，其主要功能为消息推送、馆务公告和相互交流，但是订阅号不能进行后期的功能扩展，局限性较大。开通了服务号的有上海交通大学图书馆、四川大学图书馆、哈尔滨工业大学图书馆、南京农业大学图书馆、湖南大学图书馆等。
对公众号的选择，华中师范大学图书馆根据本馆实际情况，决定在前期可以使用订阅号，随着图书馆微信服务功能的增多再扩展成服务号。
3 栏目的选择
基于对清华大学、北京师范大学、武汉大学、华中科技大学和四川大学图书馆微信公众号调查分析的基础上，华中师范大学图书馆拟出了一个过渡性的方案。那就是在建设初期，设置一个“近期栏目”，这是在目前条件下该馆已有和可以达到的目标，一旦建立完成便可以让读者使用。而随着服务内容的扩展，该馆还拟定了一个“预期目标”，那就是微信平台团队努力在一个阶段后需要达到的目标。如表1、表2所示。
4 资源的选择
在资源阅读一栏中，该馆尤其注重资源来源这一块。这一块是体现图书馆官方微信阅读功能的一大块，十分带有图书馆特色。在资源链接上，该馆想尽量做到让读者一打开馆官微，就能十分便利、迅速、快捷地查阅到自己需要的内容，便于自己的学习、研究和休闲。
学院公众号运营方案范文 第14篇
在当前信息爆炸的时代，微信公众号作为重要的内容传播与服务平台，已成为企业、个人品牌连接用户、传递价值、促进转化的重要渠道，特制定本公众号运营策划方案。
一、目标设定：
1.用户增长：在接下来的一年内，实现粉丝数量翻倍，达到xx万。
2.用户活跃度：提升用户互动率至xx%，包括留言、点赞、分享等行为。
3.内容质量：确保每月发布至少xx篇原创或深度整合文章，内容满意度达到xx分以上。
4.品牌认知度：通过持续的内容营销和活动策划，提升品牌在行业内的知名度和美誉度。
二、内容策略
1.内容定位：明确公众号主题，如行业资讯、专业知识分享、生活方式倡导等，确保内容垂直且有价值。
2.栏目规划：
热点速递：及时追踪并解读行业热点，保持内容的'新鲜度和时效性。
深度剖析：提供行业深度文章，展现专业见解，增强用户信任感。
用户故事：分享用户真实案例，增加情感连接，提升用户共鸣。
互动问答：设立问答专栏，解答用户疑问，增强用户参与感。
学院公众号运营方案范文 第15篇
【关键词】4G时代 渠道发展策略
一、背景介绍
4G是the 4 Generation mobile communication technology-第四代通讯技术的简称。4G牌照是无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的第4代移动通信技术（4G）业务经营许可权，由_工业和信息化部许可发放。2013年12月4日工信部正式向三大运营商4G牌照，中国移动、中国电信和中国联通均获得TD-LTE牌照，宣告我国通信行业进入4G时代。同时，工信部还取消了对中国移动固定业务经营的限制，允许中国移动进入固定宽带网络市场。2015年2月27日，工业和信息化部向中国电信集团公司和中国联合网络通信集团有限公司发放_LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（FDD-LTE）_经营许可，至此，三家电信运营商全面开启4G业务的宣传推广。
二、环境和竞争形势分析
（1）国家宏观政策影响竞争形势。2013年12月，3张TDD 4G牌照的发放使中国联通和中国电信失去了3G时代的制式优势，中国联通和电信，本来是能够拿到TD-LTE和具有国际优势的LTE-FDD双牌照，但是工信部2013年12月仅批准开展LTE FDD网络技术试验，验证LTE FDD和TD-LTE混合组网的发展模式，待条件成熟后才发放LTE FDD牌照。而这个过程，长达一年，一年的时间中国移动在各个公交、地铁站和各大电视台等宣传媒体，推出4G品牌“和”产品的广告覆盖，在4G市场获得先期大量用户，中国移动还获得了固网牌照，这标志者中国移动实现了真正的全业务经营――获得有线宽带接入业务许可，将能够有效、低成本地切入竞争对手的优势领域，这对中国电信和中国联通也非常不利。联通和电信原本的3G发展优势逐渐失去，联通和电信在4G市场的竞争压力，越来越大，4G时代三大运营商竞争格局被再次打破。
（2）实名制和打击黑卡带来的严峻挑战。2014年12月18日，工信部、_、国家工商总局联合下发《电话“黑卡”治理专项行动工作方案》（工信部联保【2014】570号）。其实，早在2013年9月份已启动电话用户实名登记工作，2014年电话用户实名制工作上升到国家法律高度，用户办理手机业务必须持有效身份_，受理时必须通过_联网的国政通认证。2015年2月1日起工信部规定通信运营商办理业务停止手工录入功能必须通过二代证阅读器扫描客户资料，运营商社会渠道合作门店原有的销售模式形成了巨大影响，实名制要求造成换卡市场变小。
（3）2014年6月份营业税改增值税在通信行业的试点，导致运营商终端营销资源的持续缩减，促使运营商营销模式转型，销售方法转变。运营商和手机终端厂家结合，借助终端送机捆绑运营商业务的做法，3G时代中国联通和中国电信发展了不少中高端3G用户，4G时代增值税发票在通信行业的试点，使得中小商因为不具备开局增值税发票的资质，影响了终端合约的发展。
（4）换机市场速度变缓，终端促发展力度减少。同时从2G到3G时代换机，换机速度是飞速的，从寸屏的智能机开始，到现在的寸屏等数不胜数的智能机，忽如一夜春风来，千树万树梨花开，大街小巷，从年轻的时尚达人到邻居大妈，从城市到农村都换上了3G大屏智能手机。但是从3G到4G手机换机市场明显变小、变弱、变缓，依靠终端促进运营商业务的发展力度减少。
三、4G时代社会渠道门店发展策略
（一）对标自有厅，做好社会渠道基础规范工作。
（1）店面形象统一。从店面形象（店内柜台、桌椅保持整洁按照客户进入厅内的路线布局店内演示区、受理区、终端配件区域等）、员工着装（按照自有渠道服装标准执行）、员工礼仪、业务受理熟练程度等基础工作抓起，提升社会渠道店面在客户中的信任度和认可度。
（2）宣传氛围统一。对骨干商门店统一宣传元素、统一宣传点位、统一布放规范，从店外到店内所有宣传元素全部更换为主推业务内容，形成宣传冲击效应。根据不同宣传点位对营销效果营造的重要程度，将宣传点位划分为金、银、铜三类分区，对不同分区指定不同宣传内容，将产品宣传效果最大化。
（二）做好销售工作规范
（1）统一社会渠道的主推产品。赚取利润是商和运营商合作的前提，要提高商主动发展业务，就要解决商卖什么，“好卖吗？”“赚钱吗？”的疑问，增强商对产品的信心。4G时代4G产品是各运营商首选的产品，4G产品体现的用户对套餐的共享，三家运营商均推出了家庭共享套餐，如联通智慧沃家，移动公司的和家庭等。运营商社会渠道根据地理位置和渠道规模区分大型卖场、社区营业厅、点等。
（2）做好主推产品的集中培训，帮助商了解产品、熟悉产品。对于主推产品，组织针对营销单位负责人、渠道经理和商店员三个层面的集中培训和通关考试，印制业务明白纸，让商在最短的时间内了解产品、熟悉产品，提高商对产品的熟悉度以及发展积极性。
学院公众号运营方案范文 第16篇
2014年11月30日“二更”微信公号上线，微纪录片式的的视频沉静又活泼，调性定位为“文艺、生活、精致”。那时网络上提供文艺精致的视频还非常稀缺，所以很多人觉得从名字到内容，二更都是早它3个月问世的公号“一条”的山寨或是跟随者一一是否真如此我们无从得知，也不重要。
到了2015年下半年，一条更专注于独立的设计师品牌，而二更则是和江浙那些不便宜也算不上奢侈的民营品牌恰谈甚欢。当时有业内人士揶揄“洋气的一条像是SHOPPING MALL，二更像是百货商场”。
这个比喻有些讽刺，但后来看来，二更的野心岂止是百货，简直就是“帝国”。2016年3月侣日，二更完成A轮融资，投资方为基石资本与真格基金，融资金额超过5000万元。二更CEO李明公开表示，要借此机会将二更打造成一家由“媒体、运营、技术、销售”四轮驱动的平台型公司。
现在二更已经建立了多维度的新媒体矩阵，拥有“二更视频”纪录片、“二更食堂”文学、“城市站”系列、“美食”、“漫画”、“行业站”等频道，选题涉及人文、艺术、潮流、生活、时尚各个层面，表现各领域内牛人们的生活方式、情趣和理念。镜头刻画自然细致，体现了城市背景下开放多元的生活状态。在过去的一年，二更出品了500多部视频，在腾讯、优酷等视频门户及微信公众平台、新浪微博等移动客户端拥有上千万粉丝，全网视频播放量超过7亿次。
“制作原创视频，传播生活美学理念。”二更创始人丁丰认为，“我们的核心优势是在保持统一的风格和水准的基础上，关注美好的人物和事物、关注鲜活的生命和极致的梦想、也关注传统文化。”
草根世界的突围
创建二更前，丁丰在传统媒体工作超过20年，10年在浙江省台州电视台，10年在《青年时报》，离职时是《青年时报》副社长。作为纸媒里比较先知先觉的，丁丰笃信传统媒体广告慢慢都会转向互联网，转向新媒体，而且其中八成都将是短视频的形式。“我们已经从不断刷屏的泰国催泪广告中看到了这个趋势，在新媒体上，情感性强的短视频广告具有强大的自传播能力，因而会有广阔的市场。在未来，定制化的短视频广告市场是千亿元级的。问题只在于，你是否有能力把图文转化成视频。”
2014年底，丁丰依靠其6个人的团队创办公号“二更”，每晚一条3到5分钟的原创短视频‘讲述杭州人的故事”。在古代时间表述里，二更是每天的晚上9点到11点，正是人们吃完晚饭休闲娱乐的时间，也是微信用户活跃度最高的时间段。
2013年是自媒体快速成长的一年，到了2014年、2015年自媒体已经成为了整个媒体环境中重要的力量。最初的自媒体经过野蛮生长，再下一步也只有进入公司模式下的产品化操作才有竞争优势。二更从一开始就希望以一种新的商业模式维持长期运营，并实现营利，所以它几乎最先在一众草根自媒体中发现团队作战的机会。2015年4月，寻求拓展女性用户群体的二更并购了另一个微信大号“深夜食堂”，并更名为二更食堂，二者开始合力运营。
这两个微信公众号的粉丝比较互补，二更的用户70%是30岁左右收入中等的男性，而深夜食堂的粉丝则70%为20到30岁的独立白领女性。二更视频与二更食堂的粉丝量在合并后实现了爆发式增长，在数百万粉丝的关注下，10万+的文章已成为日常。二更从2015年7月开始商业化运作，服务了上百家广告客户，包括很多一线品牌，截至2015年底已营利数千万元。
201 5年微信公众号的格局发生着巨大变化，各种由传统媒体转型的内容创业正规军开始入场，单兵作战的草根自媒体开始溃败。此时深夜食堂创始人李明判断，2016年将会是拿到融资的正规军与内容创业资本的爆发。李明后来担任了二更CEO，丁丰对外的称呼则改为出品人”。“其实我们并没有从上线就开始做商业化，而是有很多企业找上门来，希望和二更合作，我们才开始在某个时间节点做商业化。”社会学出身的李明生于1987年，先后在人人网、美丽说、口袋购物做过7年的高级产品经理，和传统媒体出身的丁丰算是天作之合。
“帝国”版图
广告业务背后，二更更大的图谋在于做行业资源的整合者。预计“2016年营收过亿元”的二更今年要推出2000部视频，其中有一半将出自合作伙伴之手。2015年8月末，二更宣布启动全国“二更伙伴”计划，推进与合作视频团队的紧密合作。二更通过对国内视频制作团队资源的整合得以实现产能和规模上的快速扩张。大量原本依托于电视台生态的媒体和公司，在新媒体冲击下面临转型困境。刚从这一困境中走出的二更意识到，作为转型范本与这群人合作，这等于是将自身的品牌和经验价值最大化。
二更吸引合作伙伴的地方在于，其相对成熟的广告主资源、渠道和新媒体运营模式。除了视频制作团队资源的整合，二更还在做媒体渠道资源的整合，这包括了新媒体，也包括地铁、公交、机场以及户外媒体等。李明说，“我们把这些资源整合在手上，加上在新媒体上的影响力，包括我们在全国搭建的营销体系，就可以把这些资源对接给合作团队。”而二更对合作伙伴的要求之一就是拥有媒介客户资源。
在内容领域，二更将形式从纪录片拓展向真人秀、访谈、脱口秀等更多形态，目前的网剧、电视剧、院线大电影计划等都采取和其他企业合作的形式。在这个过程中，二更也在尝试内容lP化（在多个平台分发内容），一方面在内容获取上降低成本，将既有的短视频进行加工尝试二次开发，另一方面，可以形成网剧、大电影联动的效应，比如跟爱情相关的《陪你说晚安》系列的改编等。
作为一家内容驱动的新媒体公司，产能无疑就是核心。今年二更平台上的全职导演会超过百人，合作的PGC（ProfessionaIly-generatedContent专业生产内容，和UGC用户生产内容相对）导演团队会达到300人。“当你能够年产2000条优质视频的时候，任何平台方都会拥抱你。当内容生产的数量达到一定地步的时候，我们可以根据不同的平台方定制不同的内容，这会进一步提高和各个平台议价的能力。这是很多机构对我们感兴趣的原因。”丁丰说。
到2016年底，二更团队人数将会达到600人，是现有团队规模的4倍，他们会在全国的10个分公司，包括北上广深等一线城市经营二更。此外，二更也在布局海外，目前在台北、东京、硅谷和巴黎都在筹备办事处。丁丰说，“这其实是在布局VR/AR，目前大家谈的主要还是硬件设施，但硬件成熟之后消费者还是要观看内容的。作为一个内容驱动的平台，这么重要的趋势是不能缺席的。这可能是三五年之后的事情，但我们现在就要为未来而计划。”
传统媒体渠道的广告在失效，传统内容的生产机制与定位不适应全新的媒介，而广告主的需求却在上升。二更同时在整合媒介渠道和内容制作，这更加聚集了越来越多的广告主资源，成为粘合两端、实现商业闭环的核心资源。
学院公众号运营方案范文 第17篇
关键词：新媒体时代；微信营销；策略创新
互联网已经跨过了个人互联网和企业互联网时代，进入了混合的成熟期，关于互联网的应用层出不穷。各行各业都投身于“互联网+”的浪潮中，更多的传统企业从信息化走向互联网化。场景深、产品重、强关联、服务化是企业互联网应用的主要特性， 中小微企业进入互联网平台的最好的姿势是把握入口、借助平台，借助开放平台的力量百花齐放、优胜劣汰。借助公众平台，腾讯已经绕过企业互联网移动入口之争，获取了千万级别的企业用户，并且开始通过平台开放构建微信企业应用生态。腾讯的微信平台已经获取了数亿级别的用户，构建了良好的微信用户应用和企业应用生态圈。这给企业借助微信营销平台来实践其营销战略目标提供了有效的保障。
1.新媒体时代的微信营销中存在的问题
其一，盈利型营销模式在企业的微信营销平台建设中还普遍缺乏。在全新特质的微信平台上照搬传统营销模式，将在很大程度上导致客户群体的流失。
其二，O2O市场方面存在相当多的障碍。不成熟的企业微信营销平台O2O 市场不利于将微信相关应用的线上人气汇聚效能与线下广阔的商机相结合，也不利于将潜在盈利优势通过企业微信营销平台转化为企业现实利润。
微信营销时代中的营销资源具有赢家通吃的特性，在微信市场中，大的公众号或信任特定账号能够聚集大量的用户群体，具有强大的号召力，从而将潜在的消费者市场资源转换为盈利资源。
2.新媒体时代的微信营销模式冲突问题
传统营销渠道与微信营销平台的渠道之间存在一定的矛盾。企业在建构微信营销渠道时，会导致企业线上线下渠道间产生差异化营销目标的对抗，围绕同一目标客户群展开争夺，在目标市场营销定位及营销策略安排上产生冲突。为此，中小微企业在开展微信营销战略部署时，应当合理规划线上线下营销渠道，区分目标人群，高效的开展差异化运营和营销工作。
3.新媒体时代的微信营销策略探析
借助自媒体、微营销、微电商的大发展，微信第三方服务平台如微盟、微店、有赞等异军突起，不计其数的商、服务商、营销者借助第三方平台提供的丰富功能，帮助企业商户搭建运营微信营销、服务平台。
标准化的模板产品只能满足微电商的入门需求，很难满足企业的深度个性化需求，有实力的营销商开始自研或外包定制，微信公众号营销模式和策略将向垂直化、定制化营销、服务化方向发展。
“垂直化”是指基于某个特定行业进行定向营销。针对行业细分领域做出小而美的产品和服务会有很大的生存空间和竞争优势。进入垂直行业的运营商需要有一定的行业背景，了解行业特性及运营模式，匹配行业特性的应用进行定向营销，从简单的“工具”转变为系统提升行业效率的“解决方案”，在此基础上实现“服务化”。
“定制化营销”是指提供差异化、个性化的定制营销以满足企业需求。企业需求复杂多变，不同行业、不同规模的企业需求千差万别，支持个性化定制的产品会有广阔的需求空间。例如微电商订单系统与ERP系统的对接，标准化的产品都很难满足不同商户的需求，因此个性化的定制需求异常强烈，利用开源的产品平台进行二次设计和营销可以提升营销效率和降低营销成本。
在企业信息化时代，绝大多数系统是私有化部署的，云计算的时代已经来临。企业互联网时代，即开即用、零维护的SAAS公有云应用能满足企业标准化的需求， PAAS/IAAS公有云上的应用满足企业非标准化的需求，涉及核心商业数据的应用则私有化部署，微信是连接公有云和私有云这两个平行世界最好的桥梁。
此外，微商们在社交电商上的探索，让我们看到除淘宝、京东之外的去中心化、去流量模式电商新模式外，也让我们看到一种新的组织形式存在的可能：平台型组织。未来，平台型组织将打破传统企业的组织边界，替代现有的企业组织形态，组织变更也可能带来新的机会。
结论
基于微信开放平台构建的O2O生态闭环里，订阅号、服务号与企业号各司其职。订阅号进行营销，塑造品牌形象；服务号实现互动，增加客户黏性；企业号实现公司业务移动管理，企业主在微信上随时随地查阅店内经营数据，实现动态管理。新媒体时代，微信营销的营销模式和策略向垂直化、定制化营销、服务化方向发展，才能聚集用户群体，得到良好的营销解决方案。
参考文献：
[1]程小永.2012 微信营销十大案例[J].现代企业教育，2013（03）
[2]牛勇，张月萍.双剑合璧：图书的微博与微信营销[J].科技与出版，2013（06）
[3]王时杰.关于微信营销现状及对策的思考[J].信息与电脑，2014（01）
[4]原雷霞.浅谈微信营销的价值及其运用策略[J].时代经贸，2013（24）
[5]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸，2013（36）
学院公众号运营方案范文 第18篇
在当前移动互联网时代，微信公众号已成为企业、品牌与个人连接用户的重要桥梁。通过公众号，我们可以精准触达目标用户群体，传递品牌价值，提升用户粘性，最终实现转化与增长，特制定本公众号运营策划方案。
一、目标设定：
1.短期目标（1-3个月）：粉丝增长xx%，互动率提升至xx%，平均每篇推文阅读量达到xx次。
2.中期目标（4-6个月）：打造至少2篇10W阅读爆文，建立稳定的`用户社群，社群活跃度保持在xx%以上。
3.长期目标（6个月以上）：实现公众号商业变现，如广告合作、产品销售、会员服务等，年收益达到xx万元。
二、目标用户分析
用户画像：明确目标用户的年龄、性别、地域、职业、兴趣偏好等特征。
需求分析：调研用户关注公众号的主要动机，如获取信息、学习技能、娱乐休闲、社交互动、购物优惠等。
痛点挖掘：分析用户在使用同类产品或服务时可能遇到的问题，提出针对性的解决方案。
三、内容规划
1.内容定位：根据用户画像和需求分析，确定公众号的内容主题和风格，保持内容的专业性、趣味性和实用性。
2.栏目设置：设立固定栏目（如行业资讯、知识分享、用户故事、互动问答等）和灵活栏目，形成内容矩阵。
学院公众号运营方案范文 第19篇
首先，移动社交平台的影响力和扩散力大。通过社交平台，每条信息或评论，借助转发和追评等方式，传播速度快、传播面广。
其次，移动社交平台能够实现广告精准投放。通过对后台数据的大数据分析、定位服务(LBS)等功能，能够实现多维度、多属性的精准定位目标人群，可根据地域、性别、年龄、兴趣等找到目标用户，从而大幅提高广告转化率。最后，移动社交平台社交特性有利于开展营销活动。以信任度为核心、朋友圈为载体的社交网络大大提升了信息传递的效率，商家可以与好友和粉丝交流分享各种信息，不仅可以开展各种的营销活动，还可以直接促成交易。
对电商发展来说，商机来自流量，移动社交平台带来的巨大的流量进一步促进了与电商的融合发展。不管是想要主动引流还是被动引流，要带来精准流量就需要各种营销引流方案。
网络营销中微信营销是全网营销的一个分支，也是目前主流营销渠道之一。很多企业进行微信营销的方法很简单，只是用企业的微信公众号随便发发图文消息和热点新闻，没有其他创新的方式。其实，微信营销的实质是把东西卖出去，因此，我们需要做一份好的微信营销方案来达到销售的目的。
那么，如何做一份好的微信营销方案呢？
首先，你需要了解企业做微信营销的目的。这是开始微信营销的前提，如果你连企业做微信营销的目的都不知道，那么做出来的方案肯定毫无意义。企业从事微信营销的目的也有不同，比如，有的企业是为了让自己的服务更加便捷，而有的企业是为了更好的宣传自己的产品，产生更多的销量。除此之外，还需要根据企业需求选择使用服务号还是订阅号。
其次，你需要不断分析做得比较好的同行账号。时常关注对手才能让你不断进步，微信公众号的运营人员可以关注一些以自媒体或者一些讲微信营销的内容账号为主的同行账号。通常情况下，同行是你最好的老师，很多东西你都可以用现成的。但我们更加需要的是吸收他们的长处和补足自己的短处。只有这样，我们才能不断进步，在激烈的全网营销中脱颖而出。
据了解，目前APP和微信都是做移动电商的很好的入口。尤其是微信购物受到很多人的青睐。下一个爆点将在哪里？肯定是微信商城。微信商城是基于微信公众平台开发的一个商城。下面就由盛信息科技有限公司来分析一下微信商城的市场潜力。
微信商城有没有价值？
说到建设微信商城，很多朋友会考虑到它到底有没有商业价值。由于微信是一个独立的体系，相当于它是只属于自己的，独立商城相对于京东小店，淘宝天猫等都少了很多限制，企业根据自己的需求进行个性化设置，减少对开店平台的依赖。微信现在9亿的用户人群，移动的价值相当于拥有可靠的流量，有流量就能够帮助企业盈利。并且微信商城布局对接线下很容易，所以建立微信商城的是非常有潜力的。
微信商城有支付风险吗？
用户肯定是第一时间关心使用您的微信商城会不会造成经济损失或者信誉是否有保障。微信商城现在腾讯审核特点严格，任何打假或者欺骗行为，都会马上会被封掉公众账号。并且企业开通微信商城支付接口，需要向腾讯交2万的保证金，支付的方式是由腾讯提供的，有微信支付，财付通，网银等。所以用户完全不用担心微信商城支付的问题。由腾讯监管，如果发生任何财务损失，将会给予一定赔损。
微信商城能利用碎片化时间
微信商城不像PC商城，企业只需要推送相关活动优惠信息，微信就会用谈话框的对话形式弹出，用户打开微信就能够看到微信商城的促销活动。快捷的打开入口，方便用户购买，用户无论是在任何时间，都能够随时随地的下单。
微信商城能够与其他系统对接
微信商城的数据库能够与APP、PC电商平台等系统对接。实现同步化数据，并且微信还能够与企业内部系统对接（ERP，CRM，单一库存）。微信商城全面实现线下门店管理，订单管理，货品管理，界面个性化。打造独一无二的微信商城。
微信商城的数据分析完善
学院公众号运营方案范文 第20篇
一、策划对象
公众号：教师e家”
发布内容：
1、艺术高考教学分享
2、艺术高考学习心得
3、艺术高考信息公布
“教师e家”公众号为学习行业的品牌宣传号，专注于为有志于艺术学习和艺术高考的中学应往届毕业生提供艺术指导、培训、交流平台。
二、策划目的
1、塑造“点金艺术”公众号艺术人文形象，赢得目标群体关注，实现粉丝数量显著性上升。
2、线上线下同步宣传推广“西大点金艺术培训学校”，提升品牌认知度及美誉度。
3、针对性发起并执行主题活动，加强“西大点金艺术培训学校”在南宁的影响力，顺利推动招生工作开展。
4、通过独特的活动形式，吸引公众媒体视线，提高传播效果。
三、策划内容
1、增粉三关键
目标粉丝精准性，即保证公众号能够出现在对其感兴趣的粉丝面前，或者该公众号对他们有价值。
目标粉丝的曝光规模，即公众号可以尽可能多的曝光宣传，让目标粉丝知道。
粉丝关注转化率与流失率。即粉丝看到之后有多少快速的关注了，这与公众号对他们的价值相关。同时账号的价值会决定他们是否长期留存，即流失率。
2、推广方式
线上推广
(1)企业的`官方的网站，直接挂出二维码
(2)企业的博客，论坛，qq群等挂出二维码
(3)企业微博宣传，头像，界面，包括每条博文和长微博中。注意博文中除了贴二维码之外，一定留下公众号，用手机观看时很难扫二维码，但可以添加公众号。但是许多企业并没注意这点。
(4)微信文章结尾处留下公众号，并鼓励粉丝分享出去。
(5)微信微博大号资源协助帮转，一般要花钱，你有免费资源另当别论吧。
(6)EDM邮件推广，对于电商企业可在edm邮件中嵌入微信二维码。
(7)线上营销活动，包括微博微信活动，凡事关注有奖的均属于此类。
(8)事件营销，如果你够NB搞出个什么xx体，xx门，xx姐的事件像病毒一样蔓延也行。
线下推广
(1)产品外包装印制二维码，人家可口可乐搞过，你为啥不行。
(2)户外广告或海报宣传，每次坐飞机看杂志总能看到不少企业广告上有微信二维码，虽然大部分时间俺不扫。但有时候在餐厅扫一扫减五元我还是干的。线下活动促销都可以结合。
(3)公司宣传册或者名片，这些地方都可以利用起来，虽然不一定主流，但是仍然有用。
(4)线下门店，比如肯德基，麦当劳他们就有时会在门店海报或宣传但也上印制微信二维码。
(5)语音提醒关注，比较典型的是新闻联播之后主持人提示可以关注新闻联播微信和微博。当然银行，通信运营商，航空公司可在自动语音提示中酌情推广。
(6)短信推广，比如招行貌似就干过这事情，短信消息有时会提醒你关注微博/微信。
学院公众号运营方案范文 第21篇
一、利用相关的平台，引入定向的流量
我们现在的日常生活中随处可见到微信的二维码，现在的二维码应用已经非常的成熟，但是还是有很多人不是很看好二维码推广的效果，其实二维码推广还是有一定的效果的，比如一个网站每天有1千的IP，会扫描二维码的人有2%，那么每天就能够获得20个粉丝的关注了，日积月累还是很有效果的，我们还可以再一些电商网站上注册一个账号，经常去分享一些干货，然后公布自己的微信号、公众号，也可以用二维码作为用户头像，增加粉丝的关注。
二、怎样发布微信公众号的内容
首先发布的内容要和你所销售的产品是有关联的，而且是对粉丝有帮助的，原创度越高越好，一旦文章的风格和营养价值受到粉丝的认可，那么经过一传十，十传百增粉也是很简单的事情了，但是我们没有太多的经力去弄那么多的原创内容，我们也可以关注别人的一些公众号，取其精华去其糟粕，这样的.效果也是很不错的。
三、以个人微信号带动公众号
在刚开始，微信公众号的粉丝不多，粉丝的质量也不是很好，我们可以先把微信里面的好友转化到公众号上，让他们都去关注公众号，在慢慢的把公众号的粉丝做起来，切忌一开始就推送一些毫无营养的广告，广告的发送要注意频率，主要还是要推送一些有营养的文章。
四、提高微信公众号的排名
微信公众号的排名越高，关注度也会相应的提高，而影响公众号的排名因素有很多，如公众号的认证、微信发布文章的分享数、阅读数、粉丝的增长量以及公众账号的互动情况等，这些也要不断的优化。
同时，我们也要注意公众号采取的关键词，多分析，多总结，提高搜索排名。
学院公众号运营方案范文 第22篇
2020双十一电商营销活动策划一运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整(持续)
6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款;对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案
11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案
12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案
13.活动短信通知文案撰写(第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫)
14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词
15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案
16.类目小二现场考察，双十一相关了解
17.双11当天类目对接相关(会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈)
18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知
月12日短信播报销售战况，感谢活动支持
商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。
确定预爆款，主推、常规款;按功能性区分，包含定价、库存量
2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表
5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表(宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等)
8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单
美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单
4.活动报名素材制作与优化
5.首页(预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日)页面制作
6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作
7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿
8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作(发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等)
11.双十一自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。
客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;
产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;
聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。
所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求
3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺(持续推广)，增加首页、类目页、详情页流量入口
4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口
5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划(持续推广)
7.制订淘宝钻展广告投放方案(预热及当天)，并做出费用需求
8.制订淘宝客推广计划方案(预热及当天)，并做出费用需求
9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。
客服人员从10日-13日，建议24小时在线
2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等
3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等
4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误
5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查
6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话
8.双11当天催付方案以及催款话术制定
A.旺旺催付：实时催付(下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲)例：亲~您好!你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^
B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的__，您在本店铺购买的______等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【___旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例：客服：你好，我是___旗舰店的客服，我的名字是___，你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案
10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货
2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定
4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货
7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场
8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表
9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划
10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位
系统检查整改(解决漏单，超卖等问题)以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全
12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包
14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度
16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner，客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵;
产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00，商品价格自由报备;店铺满减自由报备;
聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。
所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
2020双十一电商营销活动策划二包邮
包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼，在双十一活动期间，满多少的消费者，_年内送包邮卡。
打折
限时或者限量打折，主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。
送礼
预热期间可以使用收藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。
满减
满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说，也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成：折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等。
满送
满就送在双十一活动当天，设定几个满就送的活动。
试用
试用一般适用于新品上市，维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行。
优惠券
在消费者购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠，可以设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额使用。不同的时间节点，使用的活动方式也是有一定的区别，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，优惠券和试用比较符合这个阶段。
VIP活动
VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，如果会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应该放在老会员激活方面。
抽奖
抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。
竞猜
竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。
2020双十一电商营销活动策划三一、策划书名称：
_网店双十一营销策划书
二、活动背景：
随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义：
在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容：
1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。
装修阶段基本分为三个：
(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客对本店持有关注;
(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾客做好服务;
(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式：
(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服：
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后：
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到_网来维权。
2020双十一电商营销活动策划四一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的倍。在这样一场商业盛宴中，_网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家_抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到20__年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
一、关于双十一客户群的分析
1、双十一客户群细分：
大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
双十一客户群特点：
单身，时尚，娱乐
双十一客户需求：
心理自嘲，娱乐，爱情
策划双十一公司资源现状
活动目的：
多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量
2、双十一资源支持
多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队
双十一活动的整体构思和部署
活动的卖点：
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
活动的整体引流构思
由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如_网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销
流量入口分析
引流示意图
推广流量以直接引流到活动页面和官方微博
(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于_网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)
为什么运用微博进行流量跳转
常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现
3、双十一活动策划方案
根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案
活动主题及其概念
光棍啦，时尚购物全场无理由3折。
传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。
二、策划案执行流程概括
1，10月11号-16号
进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)
活动期间店铺客服推荐活动的话术
2，10月17号-31号
所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。
3，11月1号-5号
微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。
上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷
4，11月6号-11号
经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。
各渠道推广宣传首页
双十一活动产品规则
产品3折
号开始悬挂活动BANNER
同意活动宝贝页关联其他店铺产品
2020双十一电商营销活动策划五为进一步推动大众创业、万众创新，营造浓厚的电子商务创业氛围，发掘培养__电商人才，助推我市电子商务产业发展，经__市推进电子商务产业发展领导小组研究，决定举办__市首届电子商务“双十一”营销大赛。有关事项安排通知如下：
一、大赛时间
20__年11月11日0时至24时
二、参赛对象
本次大赛为“双十一”电商销售专场，针对在淘宝、天猫、京东等电子商务销售平台上开设的网店，或通过微信(店)、手机APP等方式经营的网店。网店注册经营地须在__，所经营产品须为__本地农业、工业产品;如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。
三、比赛内容
对参赛网店在“双十一”当天的网络销售业绩进行评比，具体分为4个类别：网店总成交量(总成交金额)、网店人气(单品销售数量)、网店服务(好评率)、网店策划(网店营销设计等);同时设最佳快递奖(快递接单量)。不重复获奖。
四、奖项设置
1、网店总成交量(总成交金额)：设冠亚季军，奖金分别为3万元、1万元和5000元。
2、分设最佳人气、最佳服务、最佳策划3个单项奖，每个奖金3000元。
3、特设最佳快递奖，“双十一”当天__本地接单量最多的快递公司获奖，奖金3000元。
五、大赛报名
1、报名时间：即日起至20__年11月10日均可报名。
2、报名方式：
(1)现场报名：在__市电子商务产业园办公室(老城区__路老交警大队院内3号楼1楼)或__市商务局办公室(市第二行政中心大楼329室)现场登记报名并提供相关资料。
(2)网上报名：登录__网(__)公示公告栏下载并填写报名表，将相关报名资料电子版发送至__市电商办邮箱：__ 3、报名要求：每人只能申报1个参赛店铺(不能重复申报);报名时，需提供参赛者银行账号、身份证复印件1份，以及网店注册工商营业执照或能够证明网店注册经营地点在__的相关证明材料。(以上材料均可以相片或扫描形式发送电子版报名)
六、大赛组织
主办单位：__市推进电子商务产业发展领导小组办公室
承办单位：市商务局、团市委
支持媒体：__市广播电视台、__报、__网，__电商、江西__、共青团__市委等微信公众号
大赛设立组委会，由市商务局、团市委等相关单位负责人组成，负责大赛组织评审及颁奖工作。
七、注意事项
1、参赛网店所经营销售的产品须为__本地农业、工业产品，如果所经营产品非__本地产品，则以向市外销售产品为准。
2、参赛网店在比赛期间不得弄虚作假，经核查发现有造假行为的，取消参赛资格，赛后发现的，取消其获奖资格并收回奖金。
学院公众号运营方案范文 第23篇
一、招聘目的
为了促进运营部在我司智筑商城运营工作顺利开展，鉴于近期平台微信号管理、规则制度搭建等业务需要，本着公司“唯才适用”原则，更合理化、科学化找到合适的人才、拟提前储备专业人才，特向公司申请招聘以下岗位人员：新媒体运营、产品运营主管、销售经理共3人，请人力资源部配合做好人员初试工作。
二、招聘明细
岗位名称
工作内容
人员编制
到岗时间
新媒体运营
1、自媒体（微信公众号、官网行业资讯等）今日头条、百度等信息流的'传播与管理；
2、包括自媒体/信息流账户搭建，标题、创意优化等；
3、定期整理各类平台监控的数据，分析数据，形成反馈报告，提出建设性的优化方案；
4、市场行情、行业政策、行业动态等信息搜集；
2个月内
产品运营主管
1、平台整体的运营规则、交易规则等制度等搭建与完善；
2、竞品的深度研究及分析，制定差异化、竞争力的运营，对主流平台的各类机制、规则和逻辑高度熟悉并灵活运用；
3、对产品创意和卖点进行挖掘和提炼，撰写产品广告文案，产品资料等，产品功能性介绍，通过视频、图片、文字等形式向商户介绍产品操作及新功能演示；
4、提出产品功能优化建议，通过功能优化及营销引导提高付费会员意愿及数量；
2个月内
销售经理
1、执行公司策略和销售计划，完成销售目标和关键任务；
2、开发区域内客户（房企、建筑企业、钢结构企业、装饰装修公司、政府平台公司、施工队）签订战略合作协议；
3、客户合同签署，账款回收，售后服务工作；
4、市场竞品信息搜集与分析，为部门管理者有效决策提供必要支持。
学院公众号运营方案范文 第24篇
【关键词】政企移动工作门户 政企移动应用 私密性
1 引言
移动应用门户背景
随着3G时代的来临，移动互联网的发展，以及移动智能终端的普及，各种面向公众用户的移动应用门户蓬勃发展。软件提供商把开发的移动终端应用到移动应用门户上，公众用户可根据自己的需求在移动应用门户上下载应用到自己的移动终端上使用，体现了互联网“参与”与“分享”的理念。目前移动应用门户数量较多，较为典型的有终端厂商的App Store、Google Play（前名为Android Market）等，也有运营商的中国移动Mobile Market、中国电信天翼空间、中国联通WO Store等。
终端厂商的移动应用门户
典型的终端厂商移动应用门户主要有App Store和Google Play，分别是苹果和Google为苹果终端与Android终端创建的移动应用门户。应用提供商把开发的应用程序到App Store和Google Play上，苹果和Android的用户可登录相应的移动应用门户浏览所有应用程序，根据自己的需求下载、购买或免费使用应用程序。App Store和Google Play主要面向公众用户，提供游戏、娱乐、书籍、音乐等类别的应用。
运营商的移动应用门户
典型的运营商移动应用门户主要有中国移动Mobile Market、中国电信天翼空间和中国联通WO Store，为用户提供各类手机应用、数字内容发现、免费下载或购买的移动应用门户，由面向用户的移动应用商城和应用程序开发者的应用工厂组成。运营商移动应用门户上的应用也是主要面向公众用户的游戏、娱乐、书籍、音乐等类别。
2 政企移动工作门户方案
政企客户对移动应用门户的需求
3G技术的发展与智能终端的普及在促进面向公众用户的移动应用迅速发展的同时，也极大地推动了政企信息应用的移动化需求。政企移动信息化应能满足政府机构、企事业单位降低成本、提升效率、管理创新及随时随地办公的新需求。
目前市场上各类移动应用门户主要面向公众应用，所有公众用户均能在这些移动应用门户上浏览所有应用。而政企应用（特别是不同政企客户个性化定制的移动应用）存在私密性、少量性和定制性等特点，政企客户不希望所有公众用户“参与”和“分享”，所以现有的移动应用门户未能很好地满足政企客户的需求。鉴于以上情况，政企移动工作门户（亦称“手机工作门户”）方案为政企客户提供专门进行政企移动应用的与管理的平台，可定义政企客户访问策略，满足政企客户对移动应用的、管理、下载等方面的特殊需求。不同的政企客户或第三方应用软件提供商把移动应用到手机工作门户平台，政企用户经手机工作门户授权后，仅可浏览本企业被授权的移动应用列表，并从应用列表中选择应用下载与使用，满足政企客户的私密性、定制性的特点。
政企移动工作门户组网图
政企移动工作门户组网方式如图1所示。政企移动工作门户方案分为客户端与服务器端两部分。不同的政企客户应用系统与政企移动工作门户服务器端相接，政企用户在移动终端上安装政企移动工作门户客户端。
政企移动工作门户系统架构及功能
手机工作门户系统架构见图2。其服务器端为政企客户及第三方应用软件商提供移动应用的平台，以及进行应用管理与支撑前端客户端。手机工作门户是提供给政企用户在手机端使用企业应用的统一入口，支持iOS、Android等主流智能手机操作系统。用户在手机上启动手机工作门户后，相当于启动了另外一个专门、下载与管理政企应用的工作手机桌面，此手机工作门户与用户平常使用的手机桌面的呈现和用法无异，两者间可简单切换。政企用户通过手机工作门户可下载与使用本企业定制的移动应用和业务，交流反馈业务使用的体验、问题和建议等，也可把自己常用的手机桌面的应用拖曳进入手机工作门户呈现与使用，也可在手机工作门户上直接调用手机本地功能，例如通讯录、发短信、打电话、发邮件、上网等。
手机工作门户主要功能如下：
（1）客户端功能
用户可根据企业管理员的授权浏览自己有权限使用的客户定制应用产品和推荐体验产品列表，浏览未读企业公告与运营商消息等桌面消息以及邮件、短信推送等应用消息。
用户能够下载、安装、更新、卸载企业管理员授权的应用产品，包括本企业的定制应用和体验产品。
用户可根据自己的喜好对移动应用门户进行个性化设置，包括桌面图标、壁纸、桌面元素布局、显示隐藏、快捷方式管理、设置多个分屏等。
设置移动应用门户服务器IP（或域名）、端口等相关参数。
（2）服务器端功能
本地认证企业列表管理、绑定用户手机号码和IMSI号码与本地认证企业之间的归属关系、定义访问策略等。管理员可以设置授权手机用户能够下载的应用列表。
用户鉴权，包括本地用户鉴权、管理员鉴权。
电信管理员或SI能上传应用软件并对应用软件的版本进行管理。
、管理、推送消息。
管理员能够对SI和政企用户账号和权限进行管理。
日志管理、Setting消息与炸弹消息推送。
政企移动工作门户使用流程
政企移动工作门户使用流程（见图3）如下：
（1）政企用户在首次登录手机工作门户时，需在客户端上设置企业标识等信息，企业标识信息用于在后续使用手机工作门户时获得相应企业的授权应用列表。
（2）手机工作门户客户端向服务器端发起浏览请求，请求包含企业标识信息与用户手机IMSI号等信息。IMSI号可由客户端自动获取。
（3）手机工作门户服务器端接收请求后，根据请求中的企业标识信息在本地认证的企业列表中进行匹配，查找该政企用户被授权的企业移动应用列表。再根据IMSI号判断该政企用户是否在相应政企客户白名单中，若否，则拒绝该用户访问。
（4）手机工作门户服务器端鉴权认证通过后，仅返回该政企用户对应的企业的移动应用列表至客户端，则此用户不能看到其他企业的移动应用列表，满足各政企客户的私密性和定制性的需求。
（5）政企用户看到相应企业移动应用列表后，即可选择其中的应用进行下载、使用。
3 结束语
政企移动工作门户方案实现了政企应用在移动终端的延伸与整合，提供政企移动应用的统一和管理功能，集中实现政企应用软件的版本管理、应用和权限管理，方便政企用户通过手机终端下载、安装、使用、升级、卸载、管理政企应用，并且满足了政企应用的私密性和定制性需求。政企用户在手机工作门户上仅能浏览、下载和使用授权本企业的移动应用程序，本企业的应用程序不能被非本企业的其他任意用户浏览和下载，保障了本企业数据的私密性。手机工作门户还能如平常手机桌面一样调用手机本地的通信功能，例如通讯录、发短信、打电话、发邮件、上网等，使政企用户在使用手机工作门户时，无需频繁与手机常用桌面互相切换去使用手机本地功能，非常方便。手机工作门户的消息展示及个性化设置功能，包括企业壁纸、企业图标、应用布局管理等，也提升了政企客户的用户体验。
综上所述，政企移动工作门户打造了政企客户移动应用管理的七巧板，进一步提高了政企用户使用政企移动应用的便捷性，也保障了政企移动应用的私密性，它将在政企移动信息化进程中发挥越来越重要的作用。
参考文献：
[1] 易学明，杨广龙，马壮展. 综合办公——政企移动信息化平台研究[J]. 通信技术， 2010（12）.
[2] 王艳芳. 移动互联网技术下的协同办公管理变革[J]. 和田师范专科学校学报， 2011（1）.
[3] 智勇. 移动信息化的发展模式研究[J]. 现代管理科学， 2009（6）.
学院公众号运营方案范文 第25篇
在当前信息爆炸的时代，微信公众号作为重要的内容传播与服务平台，已成为企业、品牌及个人连接用户、传递价值的重要渠道，特制定本公众号运营策划方案。
一、目标设定：
1.用户增长：在接下来的.一年内，实现粉丝数量增长xx%，达到xx万量级。
2.用户活跃度：提升用户互动率至xx%，包括但不限于留言、点赞、分享等。
3.品牌认知度：通过内容传播，增强品牌在目标用户群体中的知名度和好感度。
4.转化效率：实现内容到产品的有效转化，提升销售额xx%。
二、目标用户分析
1.用户画像：明确目标用户的年龄、性别、职业、兴趣偏好、消费习惯等特征。
2.需求分析：通过问卷调查、用户访谈等方式，深入了解用户的核心需求与痛点。
3.竞品分析：分析同行业竞品公众号的运营策略、内容风格、用户反馈等，寻找差异化竞争点。
三、内容规划
1.内容定位：根据用户画像和需求分析，确定公众号的核心内容领域（如行业资讯、专业知识、生活小窍门、情感共鸣等）。
2.栏目设置：
【行业动态】：定期发布行业最新资讯，保持用户对行业发展的敏感度。
【深度解读】：对热点事件、政策变化等进行深度剖析，展现专业视角。
【实战技巧】：分享实用技能、工具推荐，提升用户的生活或工作效率。
【用户故事】：讲述用户或粉丝的真实故事，增强情感连接。
【互动专区】：设置问答、投票、抽奖等互动环节，提升用户参与度。
3.内容创作：组建专业内容团队，确保内容质量；同时，鼓励用户投稿，丰富内容来源。
四、推广策略
优化：优化公众号名称、简介、关键词等，提高搜索排名。
2.矩阵传播：利用微博、抖音、小红书等社交平台进行内容分发，引导流量至公众号。
3.合作互推：与相关行业大号进行互推，扩大曝光量。
4.线下联动：结合线下活动（如展会、讲座）进行公众号推广，增加扫码关注环节。
5.网红合作：邀请行业内的意见领袖或网红进行内容合作或代言，提升公信力。
五、用户运营
1.社群建设：建立用户社群（如微信群、QQ群），定期举办线上活动，增强用户粘性。
2.用户反馈：建立有效的用户反馈机制，及时收集并处理用户意见，不断优化运营策略。
六、数据分析与优化
1.数据监控：利用微信公众平台的数据分析工具，监控粉丝增长、阅读量、互动率等关键指标。
2.定期复盘：每月进行运营效果复盘，总结经验教训，调整运营策略。
学院公众号运营方案范文 第26篇
在当前数字化营销日益重要的时代，微信公众号已成为企业与用户互动、品牌传播及产品推广的'重要平台，特制定本公众号运营策划方案。
一、目标设定：
1.短期目标：三个月内，粉丝增长量达到xx万，日均阅读量提升至xx万，互动率提高至xx%。
2.中期目标：六个月内，通过内容营销和活动策划，实现至少xx次用户转化（如购买、注册、参与线下活动等），并建立稳定的用户社群。
3.长期目标：打造具有行业影响力的品牌公众号，持续输出高质量内容，构建品牌忠诚度，实现用户口碑传播和自然增长。
二、目标受众分析
年龄层：根据产品或服务特性，明确目标受众的年龄分布。
兴趣偏好：了解目标群体的兴趣爱好、消费习惯及信息获取渠道。
需求痛点：深入挖掘目标受众的痛点与需求，为内容创作提供方向。
三、内容规划
1.内容定位：根据品牌调性和目标受众，明确内容风格（如专业、幽默、励志等）和主题领域。
2.栏目设置：
干货分享：提供行业资讯、专业知识、技巧教程等。
用户故事：展示真实用户案例，增强情感共鸣。
互动话题：定期发起话题讨论，促进用户参与。
产品推荐：结合用户需求，软性推广产品或服务。
福利放送：定期发放优惠券、抽奖活动等，提升用户粘性。
3.内容创作：确保内容原创性、高质量，结合图文、视频、音频等多种形式，提升阅读体验。
四、运营策略
1.用户互动：
及时回复：建立快速响应机制，对用户留言进行及时回复。
社群管理：建立微信群等社群，定期举办线上活动，增强用户归属感。
意见收集：定期向用户征集意见，优化内容及服务。
2.活动策划：
节日营销：结合节假日推出特色活动，增加节日氛围。
线上线下联动：组织线下沙龙、讲座、体验会等，与线上内容相呼应。
征文活动：利用话题挑战赛、征文比赛等形式，激励用户参与和创作。
3.合作推广：
网红合作：与行业内的知名人士或网红合作，扩大品牌影响力。
互推互粉：与其他公众号进行互推，共享粉丝资源。
广告投放：在社交媒体、搜索引擎等平台投放广告，引导流量至公众号。
五、数据分析与优化
1.数据监控：利用微信公众号后台、第三方数据分析工具等，监控关键指标。
2.定期复盘：每月进行运营效果复盘，分析成功与不足。
3.策略调整：根据数据分析结果，及时调整内容策略、运营策略及推广计划，持续优化运营效果。
学院公众号运营方案范文 第27篇
统方案进行研究，通过研究可弥补既有轨道交通无线调度系统的不足，进一步完善运营无线调度指挥通信系统。
关键词 公众通信；无线调度；指挥；方案；研究
1 深圳地铁无线调度指挥通信系统现状
系统构成
深圳地铁无线调度指挥通信系统采用800 M TETRA数字集群调度系统，该系统满足地铁行车调度、环控（防灾）调度、维修调度、车辆段/停车场值班等子系统的相互独立性，使其在各自的通话组内的操作互不妨碍，同时又可传递列车状态信息，实现设备和频率资源的共享。
无线调度指挥系统是由多基站的集群系统形成一个有线、无线相结合的网络，主要设备由中心控制设备、基站、固定台、车载台、便携电台、光纤直放站、漏泄同轴电缆及天线等组成。中心控制设备到基站之间采用专用传输系统所提供的通道连接，基站到移动台之间采用无线连接，无线电波通过漏泄同轴电缆和天线辐射传播。
系统功能
1）通话功能。在地铁无线调度指挥系统中有多种不同种类的用户，根据不同种类用户的性质、功能，可组成相互独立的通话组。无线用户应具有以下通话功能：①调度台与车载台之间的通话，包括控制中心调度台与运行在正线线路上的列车司机（车载台）之间的通话，以及车辆段调度台与在车辆段范围内的列车和调车（车载台）之间的通话。②调度台与车站台和手持台之间的通话。③车载台与车载台之间的通话。④调度台与无线用户（车载台、车站电台、手持台）之间的通话，采用移动交换机自动转接的方式。
2）编组功能。系统可根据地铁不同的部门和不同的业务编成多个通话组，将相互之间需要通话的用户编成不同的通话小组，通话组可按大组、中组、小组等形式编制。
3）呼叫功能。用户台之间可根据使用要求，实现组呼、选呼、紧急呼叫等形式的呼叫连接方式，其中组呼可按大组、中组、小组等编制进行。在紧急情况下，授权调度台可以对所有列车车载台或所有无线终端发起紧急呼叫。
4）数据传输功能。
5）录音及存储功能。
2 深圳地铁公众移动通信网络系统现状
公众移动通信网络在地铁内的覆盖情况
公众移动通信系统是轨道交通通信系统的一个子系统，目前深圳市所有开通及在建的线路中均建设了公众移动通信系统。
中国移动、中国电信、中国联通均引入了地铁，引入地铁的移动通信网络制式如下：
中国移动：GSM 900M、DCS1800M、TD-SCDMA
中国联通：GSM 900M、DCS1800M、WCDMA
中国电信：CDMA 800M、CDMA 2000
轨道交通公众无线网络系统的构成
各移动通信运营商的基站设备由各运营商投资建设，放置于车站民用通信设备室中。公众移动通信信号经过多系统接入平台（POI）合路后，通过天线、漏缆等设备传输和辐射，完成对深圳轨道工程所有地下车站的站台、站厅、隧道及相关区域的无线信号覆盖。目前深圳地铁公众移动通信系统建设标准满足运营商的相关要求，并通过运营商的验收测试。
综上所述，轨道交通公众移动通信系统为基于公众移动通信网络的无线调度指挥系统提供了硬件基础，良好的网络覆盖及相关的业务发展使其能具备作为无线调度指挥系统的应用平台。
3 基于公众移动通信网络的无线调度指挥系统
业务发展
基于公众移动通信网络的无线调度指挥系统可称为公网对讲系统，对讲业务在移动通信领域称为PTT（Push To Talk）。PTT最早起源于北美，第一个系统是摩托罗拉公司提出的iDEN，由运营商Nextel运营。随着Nextel被Sprint收购，iDEN退出历史舞台。同时，爱立信、诺基亚和西门子提出了PoC（Push to talk over Cellular）的标准。该标准可以使PTT在全球所有移动网络上互联互通，可以支持GSM，WCDMA，CDMA2000和TD-SCDMA网络。目前三大运营商均在国内开始推广企业级用户对讲应用解决方案。
结合各公网运营商移动网络覆盖情况、对讲业务性能、资费及地铁地铁现有手机用户使用数量等方面综合考虑，下文主要针对中国移动的无线调度指挥方案进行进一步研究。
基于公网无线调度指挥系统构成及功能
系统构成
系统主要由运营商移动通信网络、二次开发的调度台主机、调度台终端、调度软件、录音系统、网关、PoC应用平台、前置节点、PoC互通网关、固定台、手持台、车载台组成。
1）录音服务器（含软件）：提供录音文件管理、检索和回放功能。
2）PoC应用服务器：作为调度台客户端的服务器端，提供包括群组管理、用户管理和调度3）管理等功能。并采用双机热备软件，实现主备机制，可快速完成保护倒换操作。
4）调度台PC（含软件）：调度台客户端GUI，便于管理人员管理操作。
5）三层企业级交换机：用于机房设备联网。
6）音箱、麦克风：方便呼叫操作、通话接听。
7）终端手机：为地铁员工配备。
学院公众号运营方案范文 第28篇
关键词 营销渠道 中国电信 战略资源
中图分类号 F626
标识码 A
1 不同渠道的现状分析
，某电信分公司已初步建成了以大客户经理渠道、商业客户经理渠道、公众客户社区经理渠道、流动客户片区经理渠道以及10000号客服中心渠道为核心的“4+1”整合渠道体系。四个主渠道有着不同的经营环境和不同的竞争对手，其服务的客户有不同的特性，提供的服务方式和服务质量也有很大差异。
2 不同渠道的宏观经营环境
随着新运营商的加入，各种电信业务的竞争正全面展开：同质竞争使本地业务收入的基础面临巨大威胁；异质分流进一步深入到所有语音业务；价格战在本地、长途、公话市场愈演愈烈；竞争在更多的客户层面展开。
大客户渠道
在多家运营商并存、竞争的环境下，拥有小总机的大客户成了抢夺的焦点。大客户市场成为长、市话业务流失的重灾区，大客户保持工作日益严峻。由于其他电信运营商积极提供打折IP长途优惠方案，使得大客户对原有运营商的忠诚度大打折扣，尤其在长途方面。
商业客户渠道
在竞争对手通过以大幅度IP打折优惠及发放违规拨号器的主动营销攻势下，商业客户对原有电信运营商的忠诚度出现危机。
商业客户的流失主要表现在长途方面。竞争对手主要通过违规拨号器和ADSL/ISDN等方式分流商业客户的长途业务，市场仍然稳定，目前有开始向专线方向的趋势。
公众客户渠道
多家电信运营商向固定电话用户大量销售低价IP电话卡，移动运营商为保住其高端用户，甚至赠送大面值的固网IP卡，希望分流电信公众客户的长途业务。
新的电信运营商加快与各大房地产开发商的合作，在话费与月租上给予大幅优惠，有的通过抢占新建楼盘方式进入普通住宅用户市场。移动运营商为保证业务收入，推出大量优惠套餐。目前该市移动终端已成为最普及的通信终端。
流动客户渠道
其他电信运营商的IP公话超市、IP拨号器等成为在固话领域争夺流动客户的主要手段。
分布在城乡结合部的“黑公话”日益成为流动客户业务流失的主渠道。
3 不同渠道的客户特性
大客户
大客户讨价还价的能力由于受到各运营商低价竞争的刺激而越来越强。实质上，大客户所谓的代言人往往是其通信的管理者，他们为谋取部门或个人利益而转网或叫价，扰乱了通信市场。
高等级的大客户比较重视网络质量，对资费敏感性较低；中低等级的大客户容易受其他运营商的价格。
对于大客户，电信的打折面较广，比例也较高。大客户的价值高，平均每个大客户每月的电信支出为1万元以上。
商业客户
商业客户主要集中在商住写字楼，具有规模较小的总机，其目标明确，容易定位，成为继大客户之后，竞争对手抢夺的第二个目标用户群。
商业客户的长途业务非常不稳定，业务流失比较严重。
公众客户
公众客户是对长途资费最为敏感的用户群，目前IP化比率已经达到80%以上，竞争对手主要通过低价方式大量销售IP电话卡抢占公众客户（平均在5折以下）。对于市话部分，公众客户一般都是使用原有运营商的网络，除非公众客户所在的整个楼宇被竞争对手占据。
流动客户
流动客户主要集中在普通打工阶层，其IP化比率达到90%以上，竞争对手以全IP方式抢夺流动用户。
4 不同渠道的客户服务现状
大客户服务现状
由于大客户是电信运营商争夺的焦点，所以从集团公司到分公司都非常重视大客户工作。集团总部成立了大客户事业部，加强垂直领导，负责管理集团客户跨本地网和跨省需求。总部的大客户经理作为第一责任人承担全国重要集团客户的业绩考核指标，并由集团总部的大客户经理、省公司大客户经理、分公司大客户经理组成虚拟营销团队营销。下一级大客户部的大客户经理作为分公司范围内大客户的第一联系人，负责该客户在当地的营销和销售，是分公司层面销售实现的第一责任人。
对大客户主要实施个性化的服务，即根据大客户的不同业务需求“量体裁衣”，提供定制服务，并且通过个性化营销创立大客户营销服务的品牌形象。省公司根据大客户每月电信消费额度，将大客户分为六个等级。对不同级别的大客户制定不同的走访标准。由于大客户经理配备不足，每个大客户经理所负责的客户数较多，因此，实际上难以达到规定的走访标准。
商业客户服务现状
对商业客户提供专业化的服务，实行专人管理。即根据商业客户所处的不同行业、不同区域以及规模的大小，设计和开发出不同的可选择的业务与解决方案，通过各渠道推出的专业化咨询、推广、促销等营销手段，针对客户实际情况，为其推荐相应的业务组合和解决方案及规范化的全程服务。与此同时，还对商业客户实行会员制管理，积极维护客户关系，提高商业客户的忠诚度。
区域客户代表对外代表，对内代表客户，全面负责商业客户的服务工作。根据月消费额，将商业客户分为四个等级，并制定了不同的走访标准。
公众客户服务现状
公众客户的服务主要由社区经理、营业厅和10000号负责。根据公众客户的分类，提供标准化服务（见附表）。
5 不同渠道的情况比较
“鸡头”和“凤尾”
根据渠道建设情况，商业客户渠道中的高端客户[（即A（A+）类，月消费额为1 500～3 000元）]相当于“鸡头”，得到的重视程序比较高。按照省公司的规定，对此类客户的上门走访要求是：1次/季度或视客户业务发展、流失等情况走访，对该类客户的主动电话联系要求是1次/月。
大客户渠道中的最低等级客户（即水晶客户，月消费额为3 000元～1万元）相当于“凤尾”，得到的重视程度不够。按照省公司的规定，对水晶客户上门走访的要求是：2次/季度；主动电话联系要求是1次/月。由于大客户经理数量有限，每个大客户经理所负责的客户数较多，加上一些突发性的项目，实际上难以达到以上走访标准。
在服务标准和提供给客户的优惠政策方面，也存在“鸡头”和“凤尾”现象，甚至有客户反映，当商业客户得到的优惠比当大客户得到的优惠还要多。
为解决这个，某电信公司成立了专门的客户服务中心，同时为商业客户渠道中的高端客户和大客户渠道中的最低等级客户提供服务，将商业客户经理和大客户经理统一管理，做好此两类客户之间的衔接，统一考虑所提供的各种服务和优惠政策，经过试验，效果良好。
“自留地”和“田野”
大客户的名单是在每年年初按照客户月消费额3 000元以上的标准来确定的，一年内一般不变化。这个客户群好比是一块“自留地”，在有限的地盘内，大客户经理必须辛勤耕耘。由于大客户的个性化，“自留地”的每一小块面积所采用的种植都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地质肥沃情况不同，收成未必理想。
商业客户群和公众客户群好比是广阔的“田野”，在整个“田野”用直升机洒洒肥，花费功夫不多，单位产量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飘来的种子，他们也会生根、发芽、结果，这相当于增长的商业客户群和公众客户群。由于“田野”的面积大，每年的总收成很可能会大于“自留地”的收成。
商业客户和公众客户的发展与整体的大环境关系密切，市场培育的力度较小，在固定电话和数据业务上，客户的选择余地较小，有一定的自然增长。
目前大客户的名单是每年确定一次。每个大客户的增量只是在“自留地”的范围内增加，增加幅度有限。根据电信“保存量、激增量”的策略。对大客户必须加大培育力度，提供个性化的解决方案，在保住存量的基础上考虑增量。比较四大渠道服务的客户，大客户的个性化程度高，单个客户的价值高，竞争激烈；大客户的服务标准高，需要投入较多的人力、物力。如果电信企业不按一定的标准服务大客户，及时获得大客户的需求和变化情况，则很可能丢失大客户的部分或全部业务。
如何配备客户经理
在渠道建设中，客户经理的配备十分重要。对于不同渠道不同等级的客户，提供的客户服务标准相差很大，配备的客户经理数不足，将会降低客户服务质量。到底客户经理怎样配备才合适呢？以某电信公司大客户经理配备现状为例，目前客户经理的配备一般根据服务客户的等级和数量来确定，集团公司和省公司曾就客户经理配备标准专门下文。考虑到实际情况，该电信公司按照比省公司、集团公司更严格的配备标准制定了较低的大客户经理配备值，而实际上该公司的大客户经理人数比配备值还要少。按照补步预测：2006年该电信公司的大客户数将增加1 500多户，如果按照上述方法，大客户经理的缺口还将扩大。
目前的客户经理配备标准仅以客户等级为依据来确定，而实际上这种做法并不妥。客户经理的配备还应考虑大客户的人工成本、客户经理的素质、后台支撑到位情况、客户需求的突况（可以预测的话尽量考虑），同时需要对客户经理的工作进行优化，加大后台的支撑力量，使客户经理做好应该做好的那部分工作，提高客户服务质量。
按照省公司对流失客户的定义，2005年上半年，该电信公司的大客户中确认总流失度为。由于“使用对手长话业务”、“使用对手数据业务”和“客户自身经营问题”原因造成的流失分别占整个流失额度的32%、和40%。在各个行业中，“党政军”、“采掘制造”和“房产物业管理”等行业客户流失十分突出，流失额度占所有流失额度的、、。
大客户的竞争激烈程度从大客户的流失率中可得到反映。所以大客户经理的配备不能仅由业务收入来确定，为了减少大客户的流失，必须配备相应的客户经理数量。
6 结论
学院公众号运营方案范文 第29篇
关键词：高速公路;运营管理模式;管理策略;研究
高速公路是我国基础设施建设的一部分，在国民经济发展过程中起到了非常重要的作用，因此在当前的形势下，加强对高速公路运行管理模式及管理策略研究，具有非常重大的现实意义。
一、目前国内高速公路运营管理问题分析
近年来，随着国民经济的快速发展，虽然高速公路建设事业整体水平有所提升，但是运营管理过程中依然存在着一些问题与不足，主要表现在以下三方面。
（一）组织机构设置不合理，相关政令无法畅通实施
交通政令的实施畅通与否，在很大程度上决定着高速公路运营管理效率，然而在一些上市公司独资以及合资经营企业、集团公司中，对于交通管理意识非常淡漠。不仅不积极主动地执行行业法规、技术标准，而且还会影响到整个交通系统的可持续发展。
（二）职能配置不到位，公众利益受影响
从经济本质上来讲，高速公路运营产业是处在一个不完全的竞争市场环境下，自然垄断性质非常明显;在该种市场结构条件下，因同方向路段供给表现出来的稀缺性以及捆绑收费现象非常普遍，所以导致高速公路经营者多凭借着自己的垄断优势对公众利益造成损害。尤其在高速公路运营养护实践中，上述现象更为突出。比如，有些公司将短期效益凌驾于社会长远利益基础上，未能结合实际路况提供。对于国有独资以及控股高速公路公司而言，政府股权管理以及政府行政管理问题凸显，政府及相关部门通过特许协议制定收费费率区间、收费期限，未能充分体现服务质量水平以及养护维修水平，导致交通主管部门执法的不当，进而影响到公众利益。
（三）运行机制有待健全和完善，缺乏有效的行业监管手段
传统意义上的高速公路运营管理，主要是按照行政命令运作。在当前市场经济体制下，高速公路运营管理过程中需要采用多种管理方式，而且有机协调、技术以及行政法律等方面的运行机制，只有这样才能确保运营管理效率。然而，实践中却并非如此，虽然国家通过颁布并实施公路管理法律、条例，使公路运营管理工作初步走上了制度化、规范化道路，但是与发达国家相比依然有一定的差距。以高速公路运营管理立法为例，虽然早在1997年我国就颁布了公路法，并且对高速公路建设以及运营收费进行了原则性的规定，但是并没有对高速公路运营管理内容、手段以及执法主体等要件进行具体规范。从当前国内实践来看，依然没有建立一套科学高效、普遍适用的高速公路运营管理单行法，在具体管理过程中所参考的依据只有普通公路运营管理方面的法律法规，完备性以及通用性远远不够。
二、高速公路运营管理策略与管理模式
基于以上对当前高速公路运营管理过程中存在的问题分析，笔者认为要想加强高速公路运营管理，提高运营管理效率，可从以下几个方面着手。
（一）政府职能一定要明确
通过明确政府职能范围，来有效减少高速公路公司经营行为职能外的行政干预，并且要确保政企分开，企业进行自主经营。对于政府交通主管部门而言，其主要的职责是建立统一的行业标准，明确现行法规和政策倾向，以此来规范高速公路运营管理行为，然后适度引导高速公路公司宏观发展。从微观层面来讲，高速公路运营管理过程，应当严格按照职能部门审批的经营期限、范围以及服务标准和收费空间，以此来有效提高高速公路运营管理效率。在此过程中，还要接受政府职能部门内部行政监管;高速公路运营管理，并非否定或者拒绝政府职能参与，而是因高速公路具有效益、公益双重特点，规划建设过程中必须由政府部门负责;同时，交通管理、路政以及监控和收费等部门，应当严格遵守政府标准，并且接受监督。
（二）加快运营管理的信息化建设步伐
全球信息技术应用背景下，高速公路运营管理过程中，也应当充分利用现代技术手段，比如卫星定位技术、CAD数字成图技术、GIS技术以及智能交通系统和物流技术等。在高速公路运营管理信息化建设过程中，不能一味地依赖政府财政投入，而是应当对运营管理市场化主体进行全面考虑，并在此基础上提出与实际需求相适应的软件和硬件技术标准，使资金应用效率得以提高。同时，在选用技术方案时，应当经竞争者与主管部门之间的质疑和可靠性论证，然后再确定最优技术方案，从而有效促进高速公路运营管理的信息化建设。
（三）最大限度地降低运营管理成本
从本质上来讲，高速公路运营管理成本管控空间非常的大，其中包括用工、奖金、福利、采购固定资产以及高速公路维修和养护费用等。结合以往经验可以看出，交通主管部门运营管理过程中，往往因管理成本惯性而导致成本管控不尽如人意;通过市场化竞争，可以优选高效率的运营管理公司，虽然需支付一定的额外费用，但是有能力制定科学的经费预算方案并执行。在此过程中，不仅要严格控制经费划拨及应用，而且还要通过内部管理来确保基础工作得以顺利实施，从根本上有效降低高速公路运营管理成本。
（四）常用的高速公路运营管理模式
高速公路运营管理，逐渐朝着市场化方向发展，而且运营管理主体的组成也呈现出多元化的特点。在市场化运营过程中，其投资主体也会呈现出多样性，一方面是政府拨款，另一方面则是民营企业的投入等。在多元化投资主体模式下，高速公路的运营模式也表现出一定的差异性。
1.自行运营管理模式。所谓自行运营管理模式，即高速公路单位自己拥有运营管理队伍，由自己的管理队伍完成对高速公路的运行、养护施工和管理任务;一般只是对于那些技术要求比较高、无法有效满足要求的情况下，才会聘请其他企业和单位参与;养护管理模式。以浙江沪杭甬高速公路为例，在沪杭甬高速运营管理模式下，该公司下属的高速公路运营管理工作（其中包括日常的施工、养护以及运行管理等），均由运营管理中心完成，仅在发生大修以及重大突发性事件时，运营管理中心无法应付的情况下，才会聘用其他单位。从实践来看，该种运营管理模式下，建设单位、管理单位属于同一单位产物，其中建设单位在完成任务后直接转化成管理单位，施工队转化成养护队。在自行运营管理模式下，除成立运营管理中心，目前部分地方还通过成立运营管理公司的方式，来完成自己的相关业务;虽然运营管理公司以独立经济单位形式存在，但是业务仍以高速公路的运营管理任务为主，该方式更能够有效适应市场化发展要求，对参与市场竞争非常有利。然而，运营管理公司作为独立的经济实体，根据规定需缴纳相互的税费，易产生利益要求，而且在一定程度上会导致运营管理成本增加。
2.对外承包运营管理模式。高速公路运营管理过程中，所谓对外承包模式，即高速公路单位仅设立管理部门，不参与或者仅参与少部分较为简单的任务，将全部、大部分任务采用对外发包形式由其他单位完成。以完全市场化管理模式为例，最为典型的是沪宁高速公路常州段，高速公路单位运营管理任务全部采用市场化运作，利用市场手段在市场上寻找合作单位完成既定任务。比如，在日常运营管理过程中，尤其是养护管理过程中，其内容主要包括日常小修保养、绿化以及大修工程和专项工程等，无论从技术要求，还是对相关机械设备要求，在市场化操作过程中均需多支队伍才能完成。对于沪宁高速常州段而言，养护管理工作均由管理处养护科负责;日常小修保养和绿化工程以及基础防护设施的损坏恢复，均由专业公司负责;而专项工程以及大修工程等，则采用全社会公开招标的方式，交给具备资质的公司完成。
三、高速公路运营管理模式未来发展趋势
随着高速公路建设事业的快速发展，在未来高速公路运营管理过程中，其管理模式也会发生较大的变化，笔者认为应当向着以下两个趋势发展。
（一）专业化方向
高速公路运营管理过程中，由建设、管理一体化模式，逐渐向着建设和管理分离模式转变。长期以来，国内高速公路运营管理过程中的建设、管理和养护工作，均由相同的机构负责。虽然各方面的工作可进行统一协调，但是对多条公路集中管理以及统一规划非常不利。尤其是近年来，随着高速公路运营专业化管理公司的不断出现，运营管理专业化水平得以提升，所以专业化是主流发展趋势。
（二）规模化方向
规模化经营管理模式，对于节约运营管理成本，具有非常重要的作用;高效、统一的运营管理模式，可有效提高高速公路运营服务质量和效率，同时也是高速公路运营管理模式逐渐成熟的重要标志。
根据现代管理学理论，任何一种组织管理体制都是由组织运作目标、职能配置以及组织机构设置和运行机制等要素构成，高速公路管理体制也不例外。从功能层面来讲，高速公路运营管理体制作为管理工作的重要基础和载体，关系着高速公路建设事业的可持续发展。实践中应当加强思想重视，不断创新和改进运营管理模式，只有这样才能有效提高运营管理水平，才能实现高速公路建设事业的可持续发展。
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