汽车营销市场调查方案 第1篇
一、目的：
以xx汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的多种宣传方式，达到增加销售量、扩大xx汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。
二、活动主题：
首付xx元 分期付款 低价格 大空间 xx汽车贷回家
三、活动时间：
20xx年（具体选定）
四、活动标语：
大空间 低油耗 首付xxxx汽车贷回家
五、宣传方式及活动内容：
1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张（交广告公司处理）
预算：条幅约3600元 喷绘约600元
2、县城各醒目地点张贴活动海报100cm-75cm喷绘约100-300张（交广告公司处理）
预算：约1500元--4000元
3、活动宣传单发约3-6万份
预算：约4500元
所需人员：约2人
4、汽车游街，以本店其中新车或租借（2-4辆）与修理厂皮卡车（2辆）组成，新车居中，皮卡做为广告车一前一后。（如图展示）
（1）用KT板及广告写真纸制作xx汽车标志，置于第一辆皮卡广告车上，车身周围张贴广告主题内容，后厢敲锣打鼓。
（2）用KT板及广告写真纸制作1比2xx汽车模型一辆，以人抬的'方式置与后面皮卡广告车
所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。
预算：皮卡车身广告约300-800元 汽车模型约300-400元
敲锣打鼓约150元/天 皮卡租金约180元/天
5、县城中心广场活动：
（1）xx汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放。
（2）租借2-3辆xx汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品。
所需人员：车模2-4人，汽车比赛裁判1-2人，宣传台、销售、礼品发放2人
预算：活动展台 美女车模
6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对减少。
六、活动优惠项目及礼品
在兼顾成本的情况下，结合酒店与修理厂内容，1、现场全额购车赠送，如座垫、脚垫、一年洗车卡、加油卡500元、酒店免费住1-2天或其他；
2、现场订车后付全额赠送，如座垫、脚垫、8月洗车卡、加油卡300元、酒店免费住1天或其他；
3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；
4、活动期间内订车后分期付款赠送（如座垫、脚垫、3月洗车卡、加油卡200元或其他；
5、汽车比赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他；
汽车营销市场调查方案 第2篇
目前国内二手车市场在新车市场飞速发展下带动下增速明显，这就要求二手车经营者需要具备很高的管理水平和营销水平。二手车市场的开发是必要的，而且是可行的，如果充分发挥自身的优势将项目的运作实施必将带来巨大的市场利益。
此时，在整个业务流程中，增加二手车的服务内容和服务功能，并追求高品质的服务。以一站式的二手车服务为主线，做好置换，评估，翻新，维修等多种经营模式并存，同时进一步加大二手车信息网络建设，并以此为优势，更好的为消费者服务才能最终赢得市场的青睐。
一、二手车市场发展现状
（一）二手车市场介绍
我国对于二手车的定义，是指从办理完注册登记手续到达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的汽车、挂车和摩托车。
（二）二手车市场现状
我国二手车交易始于上个世纪80年代中期，回顾我国二手车市场发展历程，1998年应该是一手车市场成型的分水岭。1998年前，车辆拥有者和使用者基本上是政府机关和企业，汽车保有量不大，市场上可以选择的车型少，车价高，而大多数单位有一定的维修保养力量。在这段时间里，基本上一辆车是开到报废为止。1998年后，私车逐渐成为汽车消费的主体，汽车开始进入家庭并快速增长，汽车市场保有量提高，二手车市场就应需求而生。
二、二手车市场营销模式存在的问题与原因分析
二手车市场存在的主要问题及原因分析
我国二手车交易与国外发达国家都存在较大差距。2009年，我国二手车交易与新车交易之比不到30%。而美国当年的汽车销量1，000多万辆，二手车交易高达3，000余万辆，占据了70%的'份额。我国二手车市场门槛低，既有正规的品牌二手车经销商，也有参差不齐的二手车经纪公司，还有挂靠的无资质人员。检测依靠个人经验，交易缺乏安全感。
二手车市场问题目前在以下几个方面：
（一）评估体系
评估体系不健全，二手车评估价格的多种标准，多种方法。专业人员的培训没有统一的教学方法。在二手车销售中还需要考虑车辆的保养记录和维修情况来进行价格的认定。企业和从业人员进入门槛低，导致行业整体素质不高。检测手段落后，评估方法基本根据个人经验，只依靠市场信息情况时有发生。
（二）置换业务开展困难
除了部分品牌二手车业务开展顺畅以外，多数厂商本身对置换业务并不重视，导致经销商业务不熟悉。置换业务虽然只是最初级二手车业务，但是4S店完全占主要优势，让二手车市场更难以实际操作置换业务。二手车交易中信息不对称、缺乏诚信。让客户不敢置换，销售。
（三）二手车交易税收标准统一
全国二手车交易税根据不同地点从2%到17%不等，全国各个省市不统一，造成车辆无法有效流动，税费问题严重制约着二手车市场的发展。二手车产业处于发展的低水平阶段，市场发展不平衡。导致二手车行业标准不清晰，价格混乱，甚至恶性竞争。
（四）售后服务目前我国新车品牌都有完整的信息系统，可以查询信息和配件，维修和保险。二手车可以借助这样的平台来完善二手车销售置换过程中的服务。但实际操作中因部门利润划分，人员工作职责不清等，在执行过程中经常出现问题，或导致业务效率低下。二手车市场的经营商户绝大部分还处于“小、散、低”的状态。根本没有能力来做售后。往往二手车售出后，消费者很难得到有应有的保障。
很多国内二手车商理解的二手车的营销手段就是把车摆放好后，等待客户上门。不少待售车上摆着一张张纸牌，上边注明车辆年份、配置、车况等信息，偶尔有车商标注了价格，或者加上车况好等字样，此外再无任何的促销宣传，更不用谈有效营销。
三、二手车市场营销模式的改进的方案
（一）网络营销模式
进行二手车网络营销，首先应该明确二手车销售通过网络达到的根本目的是什么。不是“交易”而是“机会”。由于二手车业务特殊性，二手车买卖必须到店进行，所以二手车网络营销最主要的职责是提高顾客到店率。只有良好的线上沟通，才能为线下交易带来可能。
（二）加强二手车市场营销活动
二手车的来源主要是经销商原有车主，在经销商的体系中已有这些车主的基本信息，可以利用经销商内部渠道，对3-5年的车主进行短信和电话营销，告知车主二手车业务及最新的优惠政策，吸引车主置换新车或出售二手车。客户到二手车展厅实地了解二手车业务，向客户展示严谨的二手车验证程序，提升客户对二手车的认可；通过在视觉上对二手车业务的了解后，以自驾的形式让客户驾驶二手车旅游观光，沿途感受可靠品质。
（三）二手车从业人员能力提升
二手车行业需要专业的从业人才，因此中国必须加大力度培养二手车行业从业人员。特别是拥有高素质，精通业务，掌握尖端技术的“高，精，尖”人才。需要加强二手车从业人员的业务和法律法规培训；对评估人员，销售人员牢固树立为客户服务意识，加强人员管理，提高人员素质。二手车员工的忠诚度是二手车成功的关键要素。
汽车营销市场调查方案 第3篇
营销策划推广活动方案
一、营销策划的目的与任务：
本次策划是一次网络营销的策划，目的在于使休闲食品在网络上顺利推出市场，在琳琅满目的休闲食品网络市场获得更多的市场占有率，从而赢得消费者的青睐，获得更大的企业利益，在网络上得到广大网络消费人群的认可。
二、产品概况：
休闲食品的最主要卖点其独特美味或者给予消费者美好休闲享受而不是补充营养的东西。休闲食品主要有三种消费特征：风味型、营养型、享受型、特产型，消费者涵盖全部人群：儿童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作为一个大的且快速膨胀的市场，中国休闲食品市场有如下几个特点，也是休闲食品的几个主流方向：
(一)越来越贴近人的饮食习惯和心理，要适口
1. 带汤汁的，便于咀嚼，利于下咽和消化的，如将薯片与矿泉水捆绑销售;
2. 满足求新、求变心态，人的味蕾要不断的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持续的满意;
3. 健康，尽管消费者对这一点不十分明确，但在其购买决策的诸影响因素中却很重要，消费者会对食品的功能性有一定需求，基于不同的功能成为市场细分的前提;
(二)从人的购买和消费习惯与心理来看，要赏心、悦目、满足支配心。即食、色、性
1. 方便性，卖点要近，购买过程要体现休闲的概念;
2. 时效性，满足其心血来潮的非理性需求;
3. 可观性，休闲是一个全面的概念，不但要好吃还要好看，试问卖场里哪里最靓?散装产品区;
4. 参与性，每个人都有支配欲，好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市场环境分析：
1、休闲食品行业环境现状
上个世纪从90年代开始，洋休闲大举进入国门，历经20xx年，休闲食品市场发生了翻天覆地的变化。仅饼干一类XX年就达到150万吨，全年销售收入在150亿以上，年环比增长。近几年，我国休闲食品行业发展速度较快，受益于休闲食品行业生产技术不断提高以及下游需求市场不断扩大，休闲食品行业在国内和国际市场上发展形势都十分看好。
2、网络消费者分析：
(1)网络用户分析
随着互联网络的普及，越来越多的人加入了网民的行列，截止到XX年3月份为止，中国的5910万网民，仅半年间我国的互联网络用户就增长了1330万。网民中18-24岁的年轻人所占比例最高，达到，其次是18岁以下()和25-30岁()，网民在年龄结构上仍然呈现低龄化的特点。网民中学生所占比例最多，达到了28%。
(2)网络购物消费的迅速传播
随着互联网的普及，网上购物逐渐成为人们的消费方式之一。网上购物有安全，方便，快捷的特点，是未来发展趋势。当前，网上购物的服务模式主要有两种： c2c平台，即个人与个人之间的电子商务，即个体商户对消费者的模式;b2c平台，是商家与个人之间的电子商务，即企业(或单位)对消费者的模式。
3、休闲食品特征分析：
①年轻消费群体崛起 ②健康食品居于主导地位 ③休闲食品的种类不同，受欢迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成为休闲食品消费主流 ⑤产品更新速度快
四、休闲食品顾客群体分析
少年儿童和年轻女性是目前休闲食品的主流消费人群。对应分析显示，目前时尚食品尤其是休闲食品，不再是孩子们的专利，成人尤其是年轻女性已成为主流消费人群。调查显示，高中/中专及大专学历、18岁~24岁的年轻女性是引导时尚食品消费的主流群体，她们在购买食品时喜欢购买更为时尚的品牌;相反，31岁~35岁年龄段的男性群体则对于时尚食品不大感冒。
五、网络营销盈利模式
1、传统的网络营销盈利模式：建立企业产品网站;在网络的商务平台开设网店;网络广告推销等等。
2、新的洐生盈利模式：博客营销，微博推广，与大型的团购网站合作等等。
六、4p营销组合：
1、针对产品方面：树立休闲食品的健康品牌，积极推广绿色有机零食。
2、针对渠道方面：
(1)在各销售平台开设网络商店 (暂未实现)
(2)建立博客，推出并介绍对应的商品
(3)建立微博，推广有益可口的休闲零食
(4)与大型的团购网站合作，开展低价团购活动
3、针对价格方面：(1)限时折扣活动(2)定时定量竞拍(3)积分兑换活动
4、针对促销方面：(1)免费试吃活动(2)微博转发抽奖活动(3)休闲食品知识问答
营销策划推广方案范本
一、公司简介
本公司以与绿色同行，与自然为本为企业宗旨，号召广大人民热爱大自然，保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品，绿色日用品，等绿色系列品)，创建于20xx年1月，产品一经推出就受到广大市民的好评，现在，本公司已创立了自己的品牌，产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年)，力争销售收入达到1亿元，利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际，力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种，外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场，建立公司自己的销售渠道，以绿色为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1，建立自己的培训中心，对销售人员实行培训上岗，采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平，服务过程标准化，网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色，突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销，节假日进行价格优惠，用考核销售人员销售业绩的方法，促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源，着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经 过精心策划，公司首次注册了二个国际顶级域名，建立了中国与绿色同行网网站，在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容，详细介绍各种产品。紧接 着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记，并以网络广告为主，辅以报纸、电视、广播和印刷品广告，扩大在全国的影响，再结合网络通信，增加全国各地综合网 站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
六、管理：
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略，接下来就需要有可行的推进计划保证其实施，我们可按下列步骤操作执行：
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组，成员由网络营销人员和网络技术人员组成，即使是工作初期考虑精简，也应保证有专人负责，工作初期调查、规划、协调、组织，任务繁重，兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括：
(1)综合公司各部门意见，制定网站构建计划，并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理，对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约，但我们仍需对可能的投入有所估计，我们的营销预算主要来自于：
(1)人员工资
(2)硬件费用：如计算机添置
(3)软件费用：如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他：如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见，构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体，其自身的好坏直接影响网络营销的水平，同时网站也并非仅为营销功能，还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能，只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能：
(1)信息丰富：信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一：以实用为主，兼顾视觉效果;
(3)功能强大：只有具备相应的功能，才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化：以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能：力求增加访问者参与机会，实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台，接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有：
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点，他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体，如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
营销策划推广方案
现在随着互联网时代的到来，越来越多的人喜欢上网，而移动互联的推出更是方便了人们的更多需要。从各种的购物网站，团购网站到手机网站，微信。QQ等，越来越多的人以经离不开网络平台。而对于我们商家来说如果把我们的广告宣传，促销活动，产品介绍等放在网络平台来推广哪将会更加方便地让顾客看到。
微信公众平台：
大家知道微信公众平台是一个自媒体平台，也就是说企业通过公众平台就可以自已来发广告，而不像以往的要介助于广告、媒体等来，然而公众平台能起到一个什么作用哪：
汽车营销市场调查方案 第4篇
一、活动背景
汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆碑；同时在适当时机提供更高品质服务满足消费者的需求，让懂得生活的人能更好的享受生活，为市场提供的、最有影响力的服务，成了汽车的理想与抱负。汽车借助公益活动走进社区、广场，与目标客户群零距离的接触与互动，将受到各界的关注，提升更高的品牌地位，让品牌深入民心，进一步得到消费者的肯定，最终成为汽车最忠诚的客户。
二、活动目的
1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、、时尚、安全性、高品位的特性完美结合，满足消费者的心理需求。
2、借夏日人们向往的轻松心理，推出个性、时尚、轻松、公益的活动形式，让消费者体验夏日的轻松心情。
3、通过品牌与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。
4、通过系列活动拉近消费者与的距离，提高公司的品牌形象。
三、活动重点
1、针对客户：追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。
2、针对媒介：通过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣传的焦点，促进消费者的购买行为，创造品牌氛围和产品价值。
3、针对企业：了解消费心理，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。
4、针对行业：不可低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。
四、效果评估
1、在这一系列的活动过后，将会给汽车销售带来质的飞跃。市场将对汽车有了更高层次明确的认识和印象！
2、势必会成为社会和媒体关注的焦点。对树立汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用！
五、活动时间及地点安排（待定）
六、活动内容
1、“关爱儿童成就未来”，由汽车与大型社区携手举办的互动活动，吸引了社区众多小朋友热情地参与，小朋友在老师同家长的帮助下，绘画了属于他们心中的最喜爱的`汽车——“我心中喜爱的儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。
2、“品位生活共鉴非凡”
“品质生活尊贵夜”，与业主们一起共鉴非凡，品鉴生活，共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒，拉丁表演，各类展品融合在一起，带来了一个美好的盛会。分享非凡时刻，传递品质生活，与广大业主一起共同分享品质生活带来成功与喜悦。
3、“试乘试驾实现梦想”——完美驾乘分享活动，为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验，让客户在体验车辆性能的同时，加入更多的轻松元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验，更是让各位充分体会到了的车辆驾驶乐趣。此次驾乘的目的地是玫瑰园，玫瑰园的清香也给此次旅途增加了几分温馨浪漫的乐趣。
4、“精彩电影与您共赏”播放了各类影院大片，受到社区各业主的喜好及欢迎，开放式的电影带给大家很温馨的感觉，虽然没有电影院的那种震撼，但更多的带来的是回忆及一家人在一起观看的乐趣。
5、汽车安全公益讲座
主持人和嘉宾将专业的汽车知识化解为容易让人接受和理解的真实案例传递给业主，纠正驾乘者日常生活中常犯的错误。与业主有一个面对面的接触机会，把安全汽车生活的理念带给业主，就是倡导业主在享受汽车带来乐趣的同时，更能过上安全的汽车生活。此次活动结合了趣味安全游戏，直观现场演示，把枯燥的安全知识生动地传达给了活动中的每一个人。
6、汽车日常保养讲座
7、网上车市、供车、改装等咨询活动
8、现场征集意见和建议
9、汽车模特、美女表演
10、汽车音响、汽车改装（酷车）展示
活动中，众多客户体验到了品牌一贯的“突破科技，追求卓越”之精髓，同时也为社区带去了丰富多彩的文化生活，秉承着的尊贵性，带给更多客户尊贵的享受。
七、现场服务
服务一：当天到展台前登记的业主，每人奖励元代金券，购车时可抵现金使用。
服务二：当天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务。并且当场办理折维修会员卡。
八、整合资源
将与婚纱影楼、家私、地产等行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充分利用起来，达到多赢的局面。
九、联合营销
同时邀请汽车影音导航厂家、汽车内饰用品厂家、汽车外饰用品厂家、自驾游备厂家等借助平台进行品牌宣传、互动与销售。
汽车营销市场调查方案 第5篇
关键词：汽车营销；新媒体；营销模式
1引言
当今汽车市场最重要的变革就是营销模式的转变，很多传统的营销模式由于受到这种变革的冲击而退出了汽车行业的舞台，特别是随着新媒体的出现，更是加速了营销理念、营销手段以及营销组织模式的转变。本文主要是就汽车营销模式与新媒体的结合进行了研究和探讨。
2新媒体环境下汽车营销模式存在问题
对汽车后期的服务质量关注程度较低
大多数汽车公司在处于新媒体汽车营销环境下时，主要还是注重销售的环节，比如丰田、日产等品牌最看重的就是其月销量以及年销量，并且根据实际的销售情况建立了完善的销售信息系统，从而密切的关注其客户需求和消费的层次，并根据相关的数据对自身其次生产工艺进行相应的改进，使其与汽车销售的成本紧密的结合在一起，实现了可以为不同年龄段、不同消费阶层提供服务的目的。而且其在对老客户进行跟踪服务和调查的过程中，也促进了其自身汽车销售服务水平的提升，同时也为其品牌进行了有力的宣传。
汽车营销新媒体平台建设还未成完整体系
自从人类进入新媒体以来，数不胜数的产品都建立了网购平台以及团购平台，但是汽车行业到目前为止也只是将其作为宣传的工具而已，客户想要真正的购买汽车还必须到实体店内进行相关产品价格的咨询和购买，而这也没有将新媒体的优势发挥出来。汽车销售也必须像其他产品在新媒体销售平台一样，积极的推行网购、团购以及团购打折优惠等等相关的活动，这样不仅是客户通过网络平台获得了更大的优惠，而且也促进了汽车销售公司销量的提升。
汽车营销地域保护主义较为严重
地域保护现象严重是我国汽车销售普遍存在的问题，而这也极大的限制了新媒体网络平台的迅速发展。通过网络平台人们可以浏览全国各地的汽车价格，从而可以选择相同品牌中价格较低的进行购买，但是大多数汽车品牌为了限制人们的跨地域购买，从而设置了很多障碍。就以日产为例，在其他地方购买的汽车，在本地很难办理上牌的相关手续，但是，日产却根据地区的不同设置不同的价格，子有些省会城市的价格甚至必须地区城市优惠超过万元，而这不仅严重的制约了网络销售平台的发展，同时也无法满足客户的实际需求，导致客户最终还是要选择在本地的4S店进行购买。
3新媒体环境下汽车营销模式优化策略
创设汽车营销网络平台
网络时代快速发展所带来的最大的好处就是，客户只要通过网络打开浏览器就可以选择自己喜欢的汽车，而随着新媒体时代的不断发展，很多经销商业开始在网络上建立自己的网络销售平台，通过这样的平台，经销商就可以为客户提供其所选择的车型，而厂商也可以了利用这样的平台诶客户提供更大的优惠，进而实现增加销量的目的，这样不仅节省了大量的人工成本，而且也实现了新媒体时代销售的双赢。
对地域保护加以抵制，提升媒体影响力
经过对日产4S店的调查了解发现，凡是购买日产车的用户，在购车时最好选择本地的4S店，否则就会在办理手续的时候出现很多的麻烦，但是如果客户选择在本地购买的话，同样的车辆。客户就要多花费一万多远的费用；而作为老牌的德国大众汽车，其之所以可以连续多年蝉联汽车销量的冠军，除了其自身优越的质量外，更多还是靠其自身完善的销售网络和渠道，其在实际销售的过程中，取消了大多数汽车厂商都还保留的地域保护政策，从而使得购买其任何一款产品都可以享受到异地免费故障检测、事故维修，而且，针对那些刚开始开车的新手，大众还在网上建立了新客户服务平台，定期的提醒这些客户需要保养车辆或者更换零部件等，而这也为司机提供了极大的便利。所以，大众在我国取得这么好的销量也是必然的结果。
4结束语
随着新媒体的迅速发展，汽车营销模式与其结合对于汽车营销而言是明智的选择，而在汽车营销的过程中，汽车公司必须要以自身的现状为依据，制定一系列销售方案，也只有这样才能确保汽车行业的健康稳定发展。
汽车营销市场调查方案 第6篇
活动主题：
买车，尊享保险服务一条龙
活动地点：
公司各网点
活动时间：
20xx年4至8月份
活动对象：
凡活动期间在我公司各网点购车并在我公司购买保险的.客户
活动内容：
1.凡购买荣光、之光、新之光系列车型（除特价车外）的客户，赠200元交强险抵用券一张，可在在我公司购买保险时使用，另赠空气滤清器抵用券一张，可在在我公司维修保养时使用；购商业险，低于4000元，送驾驶员意外险抵用券一张，可在在我公司购买保险时使用，另赠雨刮片一对抵用券一张，可在在我公司维修保养时使用；购商业险，高于4000元，玻璃单独破碎险抵用券一张，可在在我公司购买保险时使用，另赠清洗节气门五折消费卡一张，可在在我公司维修保养时使用。
2.凡购买宏光商务车（除特价车外）的客户，在我公司购买保险的客户，购交强险费用全免；购商业险，低于4000元，送驾驶员意外险抵用券一张，可在在我公司购买保险时使用，另赠雨刮片一对抵用券一张，可在在我公司维修保养时使用；购商业险，高于4000元，玻璃单独破碎险抵用券一张，可在在我公司购买保险时使用，另赠清洗节气门五折消费卡一张，可在在我公司维修保养时使用。
汽车营销市场调查方案 第7篇
一、营销方案主题：
20xx年7月汽车销售行业营销方案
二、营销方案时间：
20xx年7月
三、营销方案目标客户：
经过前期对汽车销售行业的走访，我们发现目前南区的汽车销售行业分布相对集中，宣武区只是零散的有个别汽车装饰维修类企业，且规模较小。丰台区的汽车销售企业较多，主要集中在南三环沿线。其中不乏像北京中润发奥迪汽车销售有限公司、北京亚之杰汽车贸易有限责任公司、北京博瑞凌志汽车销售服务有限公司等大型进口汽车经销商4s店。丰台区还有一大特色汽车销售行业就是二手机动车交易，主要在南四环花乡地区共有3家市场。其中最具规模的是北京花乡旧机动车交易市场，这里也是北京市最大的二手车交易市场，市场已进驻经纪公司近202户，除主要经营旧车外，市场还将建成4万平米的营业展示大厅，六十余间新车专卖店和检测中心、修理厂等配套设施。目前我们准备以该市场的租赁部为突破口，发展其成为移动渠道代理商，以点带面，打开市场整体开发的思路，进而拓展整个市场内商户。
四、营销方案及奖励办法：
（一）行业组牵头，整体开发。
根据对汽车销售行业进行拓展的整体思路，前期与花乡市场租赁部的领导沟通了一下，初步对发展其成为移动渠道代理商达成了共识，具体拓展业务为全品牌vpmn，即百万成员拓展项目。将客户发展为移动渠道商，利用给客户发放业务酬金的形式，充分的调动客户办理业务的积极性，加快对中小企业客户拓展和对移动号码收集捆绑的速度。利用该渠道的人脉优势，搭建我们与市场内众多商户的沟通桥梁，与客户初步建立联系，为进一步推进转型业务创造机会。
1、推介会启动移动与花乡旧车市场合作模式。预计7月15日前拟定移动与北京市花乡旧机动车交易市场合作的基本模式框架，在花乡市场内举行一次推介会，召集市场内各相关部门领导及商户代表参加，介绍合作背景和相关业务。签署渠道合作协议，确定合作关系。
2、现场活动收集客户成员号码。预计7月底前在花乡市场内进行现场办公，对市场内商户成员收集手机号码，办理全品牌vpmn业务，进行现场业务咨询和办理指导。另外，通过现场活动开展数据业务推广和无线座机业务的办理。
3、收集商户信息，拓展转型业务。利用发展渠道打开二手车市场，建立初步合作关系，进而挖掘客户转型业务需求。主要向汽车销售企业推荐移动400业务，完成由语音类业务向转型业务的过渡。
（二）促进各组协调出击，带动部门大力发展。
具体内容如下：
1、短信类产品：
（1）业务营销政策：对于短息发送量较大的汽车销售企业，可以试用100元档套餐企信通业务1个月或20元档套餐5个月，以培养客户的使用习惯，并向信息机方向引导客户。
（2）客户开通奖励：对于成功办理企信通20元套餐的客户，办理当月给予关键联系人100元实务奖励。对于成功办理企信通100元以上（含100元）套餐的客户，办理当月给予关键联系人200元实物奖励。
（3）预存奖励：客户预存一定金额的信息机业务费用，并承诺在一定时间内消费完毕，则可在预存次月获赠相当于预存金额30%的实体充值卡返还。
（4）客户经理奖励：对于当月成功开通企信通或信息机业务的客户经理，除计入信息化收入外给予10分的加分奖励。
2、集团彩铃产品。
（1）开通奖励
活动期间开通集团彩铃业务，且分机数量达到10部以上（含）的客户，开通当月可获赠30元实体充值卡返还，自开通业务当月起12个月内可享受3首个性铃音免费制作服务。
（2）免费体验
活动期间开通集团彩铃业务，可享受2个月免费体验期（开通当月及次月），自开通业务当月起12个月内可享受3首个性铃音免费制作服务。
开通奖励与免费体验不可叠加享受，只能选择其一。
3、号码捆绑及新立户奖励
（1）汽车销售行业客户成功办理有信息化收入的'v系列集团业务（如v彩、vcrm），当月可对每部号码进行价值10元的实物奖励（如新增或补增10部vcrm号码，可奖励关键联系人100元充值卡或其他等价礼品）。
（2）针对汽车销售行业客户，成功办理集团套餐、移动crm、集团彩铃类产品，可按照信息化收入的倍进行核算。对于客户经理新发展的汽车销售行业客户给予部门新立户指标双算奖励。新立户一家汽车销售企业按照两家新立户指标核算。
4、转型业务奖励
（1）硬转型业务：
a、预存赠礼：客户成功开通转型业务并正常计费的客户，预存一年（或以上）业务功能费的，可在预存费用的次月获得相当于预存费用30%的实体充值卡返还。
b、在网返还：客通户成功开业务并正常计费，自签署在网返还协议之日起连续一年应用转型业务并足额缴纳转型业务所有业务费用，可获得相当于协议期内该业务费用10%的第三方产品返还。
c、对于成功开通硬转型业务的客户经理给予10分kpi加分奖励。
（2）移动400：选择非零套餐的用户，客户预存一定金额的业务费用，并承诺在一定时间内消费完毕，则可在预存次月获赠相当于预存金额30%的实体充值卡返还。给予成功开通业务并正常计费的次月给予客户经理5分加分奖励。
五、行业业务支撑人员
汽车销售行业主要由行业2组客户经理杨晗负责牵头。由杨晗对各组每周发展情况进行统计上报，并在月底进行行业客户指标核对。客户经理在对汽车销售行业客户进行开发的过程中，可及时与牵头人进行沟通。行业牵头人可根据客户需求程度，支撑客户经理一同拜访。
汽车营销市场调查方案 第8篇
一、项目背景
随着汽车市场的不断发展和消费者需求的多样化，汽车品牌之间的竞争日益激烈。为了提升品牌影响力，扩大市场份额，本策划方案旨在通过创新的营销策略，提高品牌知名度，吸引潜在消费者，促进汽车销售。
二、市场分析
1. 目标市场：年轻白领、家庭用户、企业家等具有一定购车需求的人群。
2. 竞争对手分析：分析市场上主要竞争对手的产品特点、价格策略、营销手段等，为制定差异化营销策略提供依据。
3. 消费者需求分析：通过市场调研，了解目标消费者的购车需求、预算、购车偏好等信息，为产品定位和营销策略制定提供依据。
三、产品定位
根据市场分析和消费者需求，将产品定位为高品质、舒适、安全、智能化的家用轿车。通过强调产品的性能优势、设计特点以及品牌价值观，树立独特的品牌形象。
四、营销策略
1. 产品策略：注重产品质量和性能，不断推出符合市场需求的新车型；加强产品的智能化和网联化，提升用户体验；优化售后服务，提高客户满意度。
2. 价格策略：根据市场定位和产品特点，制定合理的价格体系；采用差异化定价策略，满足不同消费者的需求；定期开展促销活动，吸引潜在消费者。
3. 渠道策略：建立线上线下相结合的.销售渠道，包括官方网站、电商平台、实体店等；加强与经销商的合作，提高渠道覆盖率；拓展汽车金融、保险等增值服务，提升客户黏性。
4. 宣传策略：利用传统媒体和新媒体进行多渠道宣传，包括电视广告、户外广告、社交媒体等；举办品牌活动，如车展、试驾体验等，提高品牌曝光度；与知名IP合作，打造联名款车型，扩大品牌影响力。
五、营销计划
1. 短期计划：通过线上线下活动，提高品牌知名度；开展促销活动，吸引消费者关注；加强渠道建设，提高产品覆盖面。
2. 中期计划：优化产品线，推出更多符合市场需求的新车型；加强与经销商的合作，提升渠道质量；持续开展品牌活动，巩固品牌形象。
3. 长期计划：拓展国际市场，提高品牌国际影响力；加强研发投入，推动产品创新和升级；深化与产业链上下游企业的合作，实现资源共享和互利共赢。
六、预期效果
通过本策划方案的实施，预期将达到以下效果：
1. 品牌知名度显著提升，成为消费者首选的汽车品牌之一。
2. 产品销量稳步增长，市场份额逐步扩大。
3. 客户满意度和忠诚度提高，形成良好的口碑效应。
4. 与产业链上下游企业的合作更加紧密，实现共赢发展。
七、总结
本汽车市场营销策划方案旨在通过创新的营销策略和精细化的市场定位，提升品牌影响力，扩大市场份额。通过实施本方案，我们将努力打造高品质、舒适、安全、智能化的家用轿车品牌形象，为消费者提供更好的购车体验和服务。
汽车营销市场调查方案 第9篇
大数据、社交、移动，客户升级为CEC（首席执行客户）。
由IT带来的变革，CMO（首席营销官）拿什么来应对？
CEC时代来临，我们该怎么办？
CEC时代的精准营销
IBM大中华区全球企业咨询服务部合伙人徐永华告诉记者：“CEC与传统意义上的客户相比最大的区别在于，传统客户是一个宽泛的群体概念，即使是客户细分也是细分到一个群体，而不是具体到人，但CEC是精准到个体的。”
全球有77%的人在使用移动互联网，每60秒钟就要在Twitter上产生98000条微博、在Flickr上有超过6600张照片被上传、在Facebook上有79364篇文章和510040评论被……面对如此海量、非结构化的、有效信息和无效信息相互掺杂的互联网数据，CMO肯定既兴奋、又迷茫。
“可能很多人都接到过推销电话，但成功率很低，因为推销的人并不知道对方需要什么。”IBM大中华区方案软件集团总经理夏然对记者说，“如果一个车主的汽车正好需要保养，掌握其信息的4S店的一次致电，则很可能变成一次成功的营销。”显然，了解客户的需求才能实现精准营销。当IT带来的大数据让CMO迷茫的时候，IT也通过数据分析等技术让精准营销成为可能。
周忆作为IBM大中华区CMO，她坦言：“我在IBM能够感受到在B2B营销领域面临的挑战。如果我们无法精准洞察客户的需求，不能让他们通过与IBM的合作实现其行业领先地位，或无法提供最好的解决方案，即使获得千万元级的单子也无法保证合作的持续性。”
“从IBM大中华区的营销自动化实践中我们发现，在这次变革中最缺少的是具有分析能力的营销人才。”周忆告诉记者。大数据时代所需要的营销人员除了要有非常强的市场营销能力，还要有数据分析能力。而这，完全需要以技术为基础来实现。
“营销技术化已经成为趋势，而且这不仅是行业的变化，它甚至已经波及到了每个市场领域的专业人员，他们越来越依赖信息技术来进行日常工作。” IBM软件集团行业解决方案业务全球高级副总裁Michael 在美国奥兰多接受本报记者专访时表示。
CMO与CIO互动
在IBM公司 2011年首次的《IBM全球CMO调研报告》中，数据爆炸排在CMO尚未准备好应对的市场因素之首，有60%的市场人员认为缺乏IT部门的技术支持是他们接近消费者的最大障碍。这足以证明在大数据时代，CMO越来越离不开数据分析，越来越离不开IT，越来越离不开CIO。
周忆道出了她的体会：“2012年10月在法国巴黎举办的IBM全球CMO、CIO领导力论坛上，受邀的客户派出的代表都是成对地出席，一个CMO、一个CIO。一个代表着科技能力，一个代表着市场能力。在大数据、微营销时代，这两类人必须坐在一起对话。”
徐永华则认为，相对于业务部门提需求、IT部门通过技术去实现的传统互动模式，CEC时代将催生CMO与CIO全新的互动模式，CMO需要更为灵活的IT支撑。“在这种情况下，软件、分析模型都将更为灵活和快速，CMO与CIO的互动再也不是静态的模式，IT将随时受到客户的影响，IT将随时因客户而改变。CMO对IT的要求会越来越高，与CIO的合作也会越来越紧密。”徐永华说。
“我们在美国成立了一个‘营销自动化社区’。成员主要来自技术团队和销售团队，两个团队从几年前开始在一起合作，推动营销自动化的项目，并将营销和销售行为、供应链、客户关系都整合在一起。”周忆介绍说。
一个例子是卡夫食品公司与IBM 的合作。在IBM的帮助下，卡夫食品公司在各个社交网站和讨论社区上搜集卡夫食品所拥有的澳大利亚“国民食品”Vegemite（一种在澳大利亚很流行的调味酱）的各类信息，试图通过分析信息对自己的产品进行改进。结果，卡夫食品发现消费者关心的并不是商家原以为的口味、包装、价格等因素，而是健康、素食主义和食品安全等。在关于健康的讨论中，一种名为叶酸的维生素B复合体被频繁提及，因为叶酸对孕妇尤其重要。针对这个信息，卡夫食品调整了 Vegemite 的产品和营销策略，打开了澳大利亚的孕妇消费者市场。
通过IT手段，卡夫食品发现了通过原有方式很难发现的客户需求，开启了新的市场。徐永华认为， CMO应该将更多成本投入到用于营销的IT中：“在以前的二八原则中，企业将八成的成本用在大客户身上。但是现在，更多成本需要用在信息的收集、分析和挖掘上，这样才能把最有价值的客户挖掘出来。二八原则仍然重要，但二与八的界定和原来有很大不同，成本的结构和价格的结构会发生很大变化。”
实时营销与业务模式重构
营销学作家Pamela Vaughan在她的《2013年八个有洞见的市场营销预测》中提到：营销活动（Campaign）会逐渐淡出，实时营销（Real-Time Marketing）将成为主角。“在CEC时代，CMO面临的还有营销方式的转变。”徐永华对记者说，“营销将从以前相对静态的、自上而下的营销方式变为快速灵活的营销方式，例如可以通过微博产品快速地向潜在客户推送信息并得到反馈。”
徐永华还介绍：“在营销的流程和执行上也会变革。通过互联网、邮件、社交网络进行营销，其流程势必会与传统的广告投放存在差别。而在执行方面，对客户的细分、客户个性化需求的选择都与以前存在很大差异。”
这就意味着企业要重建整个营销体系，并构建起可以针对客户个性化需求作出及时应变和反馈的全接触系统。
实际上，营销体系重塑只是一个方面。“在CEC时代，由于客户的期望会越来越高，商家所交付的产品和服务和以前不同，交付的方式也会不同。这就导致商家的业务模式、运营模式和管理方式都会发生改变。”徐永华说。
面向CEC的企业业务模式重构，会带来企业的根本性变化。“商家传统的业务模式是从了解市场需求开始，然后设计开发产品，再到制造、加工、销售以及后续服务这样一个线性的流程。”徐永华表示，“在CEC时代，客户实际上位于价值链的中心，所有创造价值的活动过程都是围绕着客户来运作的。”由于社交网络等交互方式的存在，客户通过这些手段参与到商家从设计、制造到销售服务的每一个环节，在每一个环节影响着商家。而且正是因为客户的参与和反馈，使得商家的价值链很容易形成闭环，也就是说客户最终对产品和服务的体验很容易反馈给商家，从而对其下一代产品和服务的设计制造产生影响。
转型三步走
面对CEC，CMO需要带领企业的营销和业务模式转型，才能洞察CEC的个性化需求，为他们提供更好的服务。徐永华认为，企业在转型路上需要三个步骤：评估数字化时代对企业的影响、重建运营模式和塑造执行能力。
“其实数字化时代对不同行业有着不同的影响。IBM会帮助企业评估其影响，基于企业的理解和需求帮助企业重新定义客户价值、业务模式和收入模式。在基于互联化、数字化的CEC时代，企业有些传统业务可能会失去价值，一些新的商业机会也可能会出现。”徐永华介绍，“在重新定义企业的价值之后，接下来是重新搭建企业的运营模式，包括组织结构的调整、更好地运用新技术等方面。最后则是快速建立执行能力，抓住新的机会，这是企业能否转型成功的关键。其实，每个企业的具体情况不一样，它的实际转型路径也会不同。”
周忆作为IBM大中华区的CMO，也向记者介绍了IBM的营销转型：“之前，我们的营销都是按行业划分的。只要是同一行业的企业，我们就会用同一套营销手段。但是，这明显不是最优的。尽管处在同一行业中，每一个客户的需求也会不同，每家企业都要实现自己不同凡响的定位。因此，我们就必须要为每个客户量身定制方案，满足其个性化需求。我们逐渐了解到，客户需要的第一步一定不是后台产品的进入，而是帮助他解决问题，告诉他所应该具备的能力，并从业务分析、流程以及整个企业架构的角度及时给他做出诊断。”
当CEC介入到企业的每一个环节时，IBM都提供了相应的工具去应对CEC带来的挑战，满足CEC的需求。“智慧商务将采购、市场、销售、服务四大环节完全打通，能够带给企业客户完整的价值链。”IBM软件集团全球行业解决方案总经理Craig Hayman表示。
在采购方面的Emptoris扩展了基于云的分析洞察解决方案，可以为供应链和采购提供智能管理；在客户体验管理领域的Tealeaf跨越市场、采购和服务三个领域，即时反馈和改善客户体验；在销售规划方面的DemandTec跨越市场和采购两个领域，通过增加基于云的定价、促销及其他经营和市场分析功能，帮助企业根据客户购买趋势更好地界定价格和产品组合。
此外，还有IBM较早收购的互联网数据分析软件Coremetrics和自动化营销软件Unica。有意思的是，当Unica还是一个独立的软件公司时，IBM就已经开始把Unica用在客户管理和营销上。Unica会根据客户的行为和反应（例如在IBM的网站上下载资料、参加IBM举办的活动等）打分，并自动决定下一步的举措。当客户的积分达到预设值后，Unica会将客户资料转移到呼叫中心，此后销售人员会通过电话与客户联系，客户如有相关购买需求，公司的销售人员就会登门拜访。周忆表示，Unica为IBM市场部带来了巨大的改变。市场部原来面对的是一个泛在的群体，而通过Unica可以知道到底是哪些客户流露出对IBM产品的兴趣，并可对之展开精准营销。
“Coremetrics能够检索和分析互联网上的客户行为和信息。”夏然告诉记者，“例如通过Coremetrics软件商家可以发现早上它的大批订单是由手机发送的，到9点半之后订单流量来自iPad或者电脑，10点以后又变成手机。这样，商家就可以根据这样的规律找到促销方式。此外，根据位置、日期等因素，Coremetrics都可以进行分析并实现定点营销。”据了解，总部位于法国的身体护理、家居用品国际零售商欧舒丹（L'OCCITANE）就通过Coremetrics 及其他云交付的分析解决方案，捕获和分析客户行为方面的数据进而创建出优化的客户切分信息，最终获取了各类细分客户的需求。
在夏然看来，目前IBM已经形成了一个比较完整的智慧商务解决方案，各个产品既可以单独使用来满足企业的某一方面需求，也可以组合起来帮助CMO完成闭环的、完整的基于IT的营销和业务模式转型。“从CMO的角度来说，实践智慧商务和营销，可以先用Coremetrics在大的方向上找出客户的大量信息并调整运营模式，再通过Tealeaf了解客户的反馈，改进客户体验，最后通过Unica实现定点营销。”
事实上，IBM在企业采购、市场、销售和服务完整的价值链上，还有更多层面和角度的解决方案。例如让企业具有社会化能力的IBM Connections、IBM Mobile Connect等基于社交协同和移动的解决方案，让企业可以高效完成数据统计分析的Cognos、SPSS，乃至电子商务平台WebSphere Commerce、大数据分析平台InfoSphere等。
“我们预计不包括中国市场在内的全球市场，在智慧商务上面将产生600亿美元的商机，而且这600亿美元只是软件方面的规模。”夏然对记者说。
“我们每一次收购公司，都是围绕着怎么样让客户的能力变得更强。”夏然说。作为一家完全的B2B企业，IBM耗费了大量的资源去调研CEC时代企业营销方式和管理方式的变革，并提出全面的解决方案，目的就是要帮助IBM的客户实现营销转型、业务转型，帮助IBM的客户去更好地洞察和服务客户，从而让客户牢牢抓住它的客户。在这个意义上，IBM不仅为客户提供营销手段，采购、销售、服务手段，业务模式和管理模式转型手段，更提供了树立维护品牌的手段。正如周忆所说：“营销的最高境界就是营销品牌。”
“IBM的解决方案提供的不仅仅是精准营销。因为商家与客户之间永远不是一锤子买卖，一个公司、一个品牌要想与其客户、消费群在长时间内建立牢固的关系，企业就不仅要为它的客户提供最好的产品、服务，而且要创造最佳的客户体验。”夏然介绍，“IBM在帮助企业为他们的客户重塑客户体验方面已经有诸多的最佳实践。”
“当然，CEC来了，企业持续的变革和转型将是一条漫长，但又充满惊喜的路……”夏然说。
周忆：CMO的新使命
“顾客是上帝”这句话一直深入人心，它体现的是把顾客置于企业中心的服务思路。在大数据时代，这个口号有了新的诠释。2012年，IBM提出CEC（首席执行客户）的概念，指出客户是影响企业业务设计、发展，决定企业方向的关键“人物”。
作为IBM的大中华区CMO，周忆对新概念CEC的诠释、对CMO职责的理解以及对CMO与CIO配合模式的解读，体现了她在客户主导商业的新时代下，对企业转型和营销变革的洞察。
CEC引导企业转型
商业环境和形势的起伏变化，要求企业做出与之匹配的转型。CEC概念在转型过程中能起到充分的指导作用。
《中国计算机报》：您认为CEC概念和企业未来战略存在哪些关联？
周忆：我们看到，在新的时代，企业转型将呈现出三大趋势：第一，深入了解客户的个性化需求，从以前按类型区分，到现在精准到人；第二，打造全接触系统（system of engagement），全面提升客户体验；第三，塑造“表里如一”的企业品牌和文化。
未来企业转型的三大趋势，同样是今天营销变革的三大命题。首先，不论是对于B2B还是B2C企业，营销所针对的客户将不再以群分。实现精准营销的核心是技术。置身于社交化的环境中，企业可以通过技术手段获取足够多的数据，进而有条件分析、了解每一个客户的需求，分析影响客户做出购买决策的各种因素，从而不仅可以全面了解客户目前的意愿，而且能够对他们未来的需求做出预测。
其次，在准确了解客户需求之后，企业要想吸引并留住客户，需要利用每个可能的客户接触点，提供360度的完美客户体验。这一目标的实现需要企业从营销部门开始，进行一场以客户为中心的企业转型，逐步优化企业的流程、人员和运营。转型的关键之一是要有一个全接触系统来整合所有的客户接触点，包括线上的、线下的，虚拟的、实体的，并打造一个以客户为中心的“需求链”。这样企业才能进行实时反应，在适当的客户接触点，针对适当客户，在适当的时候，说最恰当的话，做出最正确的营销，进而将营销变为服务，置营销于无形之中。
第三，品牌是企业的宝贵资产，而在新的社交化媒体环境中，企业的品牌受到了前所未有的冲击。因为消费者获取信息的渠道数不胜数，企业早已无法单向传递信息，更无法控制消费者对品牌的认知。在这个近乎透明的环境中，要想维持品牌的良好形象，企业必须让自己的品牌文化“表里如一”。企业的品格就像一棵树。很多人只考虑怎么把树影做得漂亮，但假如那棵树已经歪了，树影怎么可能漂亮呢？企业的文化与品牌的关系就像是树和影的关系。
CMO重任在肩
有些人认为“CMO在一个企业里，它最恰当的角色应该既不是主角，也不是跑龙套，而是介于两者之间的最佳配角”。恰逢CEC时代，CMO应该如何定位自己？
《中国计算机报》：作为IBM大中华区的CMO，你的主要职责是什么？在配合大中华区的CEO寻找新客户和关注老客户之间，如何达到平衡？
周忆：新时代要求CMO是一个具备全面能力的人：他要像CEO一样要对整体战略、部署和业务前景要有非常强的规划能力，要像CFO一样对数字有着敏锐的洞察力，也得像CIO有技术头脑，了解技术，还要像CHO一样关注员工、建立公司文化，最后他要比客户还懂客户。
作为IBM大中华区的CMO，我首先要巩固已有的客户市场。IBM衡量客户有行业、区域、渠道、产品等不同的维度。IBM的客户IT能力都比较强，这就促使IBM要源源不断地提供新的技术、新的能力、新的客户体验、新的洞察，和他们一起与时俱进。
第二、创造市场。这也是我作为IBM 大中华区CMO的最大挑战之一——帮助公司发现新的客户群。在发现新客户群的过程中，新技术赋予我们为客户提供量身订做的个性方案的能力。从发现潜在客户开始，就让客户感觉到其的需求、潜在能力，以及未来的成长空间都被我们所理解，这是将潜在客户变成真实客户的前提条件。
第三、品牌主张，营销的最高境界就是营销品牌。品牌价值的扩张和品牌主张，意味着承诺和最后兑现给客户的体验是一致的，这是获取客户忠实度的必要条件。
营销中，满足客户的个性化需求最为重要。IBM的营销新概念是B2P，“P”就指个人。企业需要深刻理解其企业用户所需要的个性化定制和服务，这就需要借助数据分析的能力和数学建模的能力，获得洞察力。在此基础上，最让客户欣然接受的是没有痕迹的营销。先为客户想他要什么，然后提出与之契合的内容，让客户觉得我们是深刻了解其症结的，随后奉上量身订做的解决方案。这样培育出来的客户关系就是长期而稳定的，而不是一锤子买卖。
打好艺术与技术的战术配合
是CMO和CIO固守自己的一方领土，直接向CEO汇报，还是他们之间存在具有广阔空间的合作机会，也存在功能互补和更大发挥的可能？CEC时代，不再是CMO和CIO分立的时代。
《中国计算机报》：技术使得深入了解每个个体特定需求成为可能，企业的产品策略、营销模式手段都发生相应的变化。此时，企业的CMO和CIO应该如何应对？
汽车营销市场调查方案 第10篇
大众传媒营销模式的优点显而易见，但是其不足之处也不容忽视：没有针对性地传递信息、缺乏对不同客户需求的准确定位，这往往使客户对产品失去兴趣，甚至让企业丢掉原本的忠实客户。
可变数据印刷技术将把一对一的个性化交流与大众传媒相结合，很好地弥补了以上缺点。市场营销者可以采集和分析相关客户信息，通过印刷品、电邮、网站以及移动设备来实现与客户的一对一交流，提高客户反馈率，更好地提高营销效果。其中印刷服务供应商在这场新的营销革命中起着关键作用，当印刷服务供应商充分意识到基于客户数据提供多渠道、一对一营销解决方案的巨大市场价值时，不妨逐步从传统的印刷服务供应商转型成为市场营销服务供应商，以满足市场对个性化营销日益增长的需求。
正视技术挑战
如今，越来越多的传统印刷服务供应商意识到了可变数据印刷以及多渠道、一对一营销解决方案的潜在商机，并有意开展相关的可变数据印刷服务。然而很多印刷服务供应商深感无从着手，为此，我们首先从技术角度来分析，如何利用可变数据印刷技术实现多渠道、一对一营销。
实现有效的、一对一市场营销的基础是广泛收集并合理运用相关数据，进而向目标客户传递个性化的信息。个性化图像、多种信息传播媒介以及互动交流的运用是提高营销效果的关键。
1.个性化图像、跨媒介、互动交流，三大元素提高营销效果
随着技术的进步，印刷企业的客户越来越了解和认可可变数据印刷的价值，并期待在传递自己产品信息时能够融入更多个性化元素。而将个性化图像运用到印刷品、电子邮件、互联网和其他市场推广渠道中则被证实可以极大地增加市场推广信息的可读性、引起目标客户的关注、并提高客户反馈率，同时，个性化图像的充分运用，也会让印刷服务供应商与其他传统印刷服务供应商相比更具竞争优势。
为了实现更好的营销效果，印刷服务供应商还应该充分利用多种传播媒介，而不再局限于传统的印刷媒介。电子媒体的出现从根本上改变了印刷服务供应商的商业模式，如今，企业需要充分利用不同渠道来推广自己的产品和服务，他们需要印刷服务供应商也开始习惯这一新的需求，把可变数据通过印刷媒体、个性化登录网页、电子邮件、社交媒体和移动通讯设备等传递给最终消费者。
在基于可变数据印刷开展个性化营销时，印刷服务供应商应该和客户充分合作，共同设计方案，以实现最好的效果。目前，可变数据印刷的模式也正发生着改变，正在由过去的客户提交数据之后便无权再参与后续过程的模式转变为由客户全程介入的模式。这种变化使得可变数据印刷开始从一种小众的解决方案转变为一种主流的市场营销渠道。
互动交流是开展个性化营销时应引入的另一个主要元素。随着智能手机的普及而广泛流行的人机交互模式，以及动态的图像化二维条形码（如QR码、DataMatrix码和PDF417码）的发明和应用，使印刷服务供应商能够实现之前不可能实现的互动交流。
位于美国新奥尔良的Pel Hughes公司是一个很好的由印刷服务供应商转型为市场营销服务商的例子。这家可以提供多渠道、一对一营销解决方案的公司创立于1954年，如今厂房占地面积为3200平方米，拥有员工65人。Pel Hughes公司可为客户提供一系列的多渠道、一对一市场营销解决方案，包括依托于可变数据的市场宣传、数据分析、手机营销、电邮营销等。例如，该公司为一个拥有多家分店的牙科诊所提供了一个全彩色的可变数据程序。诊所各个分店的经理可以登录程序、输入客户数据、选择模版、制作个性化名信片、校对、最后选择印刷或是通过电子邮件发送名信片。这些名信片的内容都是个性化、针对客户的信息而设计的，名信片中还嵌入了QR码，如果是电子名信片，则包含了诊所的谷歌地图链接。如此贴心又实用的服务，自然为Pel Hughes公司赢得了客户的广泛青睐。为了提供上述各种个性化营销解决方案，Pel Hughes公司整合了全套的硬件和软件设备，包括施乐数字印刷机、海德堡胶印机以及跨媒体营销软件。
2.有效处理和运用数据，攻克个性化营销的主要难点
汽车营销市场调查方案 第11篇
活动背景：
进入3月中下旬市场处于降温期，日常来店（电）客户相对较少，对汽车销售业绩影响可见一斑，本月总目标为130台，截至目前达成数量有限，因此，通过《“悦”之心动·钜惠瑞城》活动提升店头人气，采用店头宣传与活动穿插的形势，让客户对经销店所有业务窗口有一个深入的了解，包括其经营的二手车，精品等业务的优势与便利性；并且在轻松、愉快的氛围中让客户体会到经销店特有的'客户关怀模式。选择在活动现场公布促销以提升客户的惊喜感和满意度。
活动主题：
“悦”之心动·钜惠瑞城
活动时间：
xx年3月22日上午10：00—下午17：00
活动地点：
瑞安红日展厅
活动方式：
“品茶·赏车”促销风雅音韵购车专访
集客方式：
电话邀约、短信告知、网站公布、微博邀约等
目标人数：
100人（全天）
活动流程：
时间：09：30开始签到，登记参与者的姓名及联系方式，将填写有姓名的联系方式副券存档。展厅入口，签到台，签到登记表。
上午场：
10：00主持人串词，宣布开始。
10：10暖场小游戏
10：20车型简介及历史解读
10：30乐器演奏
10：40揭幕仪式，讲师讲解
10：45促销政策公布
10：55品茶赏车、风雅音韵（同步销售）
11：00—11：30签单客户、合影留念
下午场：
14：00主持人串词
14：10暖场小游戏
14：20有奖问答
14：30乐器演奏
14：40讲师讲解
14：50促销政策公布
15：00品茶赏车、风雅音韵（同步销售）
15：20签单客户、合影留念。
15：30活动结束
集客计划与目标：
集客：100人、留档客户：85人、其中DCC：？人、展厅邀约：？人转介客户：？人自来店：？人目标订单：30台备注：以表格形式
活动预算：主背景墙喷绘、促销车顶立牌（名图、索八、朗动、悦动、i35、瑞纳）、展厅门头横幅、待客茶歇、租赁钢琴、古筝各一台、音响一套、旗袍3件、茶叶茶具5套（寻求合作）备注：以表格形式注意，总费用控制在万内。
活动后期：
统计活动数据，整理活动照片及申报厂方支援金，总结经验弥补不足，为本月29—30日自店促销活动做好相应准备工作。