社工服务方案范文案例分析 第1篇
项目主要运用残疾人社会工作相关理论、知识、技巧开展服务，以社会工作专业伦理、价值观为服务行为指导准则，以小组工作和社区工作方案为主、个案工作方法为辅。
特别说明，基于项目设计，本项目不单独开展个案服务，服务过程中发掘的个案，通常转介至二福利院另外一个残疾人服务项目。
项目团队围绕残疾人为核心，建立了福利机构残疾人服务支持体系和残疾人服务资源库（具体如1所示）。根据残疾人服务需求对接适宜的服务资源。目前链接社会企业5家（重庆鱼洞CGV影城、重庆巴南万达影城、重庆永川节之道有限公司、重庆市渝中区阳光职业康复园、重庆航发三江港埠有限责任公司）、高校2两家（重庆理工大学（花溪校区）、重庆工程学院）、社会爱心人士、社区居民及院内自有资源、媒体资源如华龙网与国际在线等，开展残疾人相关服务。
福利院残疾人服务支持体系和资源库
此外，在服务过程中，项目团队也根据申报书开展残疾人无障碍服务，除了申报书设计的将院内电脑室、手工室等场馆的部分服务带到服务对象居住区开展，还开展了信息无障碍、出行无障碍、设施设备无障碍、环境无障碍等服务，让更多残疾人能够享受项目服务。与此同时，服务过程中形成了1个服务典型案例、2篇研究型成果，完成了《社会福利机构残疾人社会工作服务标准》修订工作。
社工服务方案范文案例分析 第2篇
一、案例
丽芬是一位普通的农村妇女，年近三十岁。丈夫长年在外地打工，很少回家，他经常抽烟喝酒，并且有赌博的爱好。每年拿不了多少钱回家。丽芬包揽了家中种地、养猪、养牛所有的农活，但女人的能力是有限的，家中最后的收入并不多。另外还要照顾上学的女儿以及多病的婆婆，是家庭的经济柱。
丽芬的公公在她丈夫很小的时候就去世了，她的婆婆独自一人把儿子拉扯大，而且只有这一个儿子。丽芬和她的丈夫也只有一个女儿，平时都是由丽芬照顾着，所以母女的关系特别好，因为受传统观念的影响，婆婆和丈夫都希望丽芬再生一个男孩，可丽芬自己因为生活负担重，并且与丈夫感情淡薄不想再生第二胎，也一直没有怀上。因此，丈夫和婆婆总是冷言冷语，丈夫甚至以生不出男孩就离婚来威胁，有时还会打她。丽芬得不到丈夫的关心，觉得自己很没用，在村里抬不起头来。
性格内向的丽芬找过村里要好的姐妹诉苦，大家都很同情她。村里像她这样挨打的妇女有不少，但大家认为家丑不可外扬，都选择了忍耐和沉默。丽芬曾找过妇联主任和派出所民警，他们都做过丽芬家人的工作，但没起什么作用。村里人背地里对丽芬将家事告诉外人有些议论，也以“清官难断家务事_为由，没有给丽芬什么帮助。
丽芬感觉活得很累，动过离婚的念头。可是，父母都住在弟弟家里，自己如果离婚带着女儿能去哪里呢、她想过自杀，但一想到女儿没了妈妈之后的子，就打消了这个念头。她感到无助，自叹命不好，不得不认命。
不久前，某社会工作服务机构在丽芬所在的村庄开展服务。丽芬经过一段时间的观望和了解，前来该机构求助。
二、案主的问题
首先，丽芬虽是一名已婚妇女，但婚后却没有正常的夫妻生活，受经济条件所困，丈夫外出打工，她不得不与丈夫分居两地。而丈夫又存在许多陋习，虽说外出打工是为了弥补家中经济困难问题，可是抽烟喝酒赌博的所有花销，并没有给这个家庭减少负担，反而为丽芬 增加了负担。
其次，丽芬在家中承担着家庭里的所有重担，但只因为没有为家中添一个男丁，所以婆婆和丈夫都对丽芬冷眼看待，丈夫甚至对丽芬使用暴力，使丽芬心理产生强烈的无助感和无力感。
再次，丽芬所处的环境是农村地区，农村地区受传统观念的影响，对于像丽芬这样挨打，甚至是无法生男孩的妇女，都会做出负面的评价;虽然丽芬懂得维护自己的权利，找到村子里的妇联与派出所，但均没有起作用，反而在与外部环境互动的过程中形成了负面的经验，加深了自己无论在家庭内部还是外部环境的无力感和自卑感。
最后，对于丽芬来说，所能想到的最好的解决办法莫过于离婚，然后独自生活，因为从丽芬的身上能看到许多资源优势，比如说丽芬能够吃苦耐劳，她是家里的经济支柱，能够将家里的一切打理的仅仅有条，相对有一定的能力，并且丽芬懂法，相对于那些其他面对丈夫打骂默不出声的妇女来说，丽芬懂得如果维权。但离婚后所要面对的各种境况对于丽芬来说，困难重重，并且对女儿的成长不利，所以仍然需要慎重考虑，这些所有的原因使得丽芬无法抉择，情绪非常不稳定。宏观环境的这些障碍使她难以有效地在社会中行动。
三、案主所要解决的问题与问题的成因
1.夫妻关系紧张。根据结构式家庭理论，整个家庭借由各个次系统来分化和执行家庭的功能，各个次系统中，最核心的系统是夫妻次系统。就丽芬的家庭而言，导致整个家庭出现一系列的问题的核心是夫妻关系不合，丽芬的丈夫，置家庭于不顾，在外打工的钱并没有用于家庭中，而是用来满足其个人所需，没有尽到做丈夫的义务，家庭的重担全部落在了丽芬的肩膀上，丽芬对此很不满，所以夫妻二人必定会相互指责，造成关系僵硬。
2.婆媳关系紧张。丽芬的丈夫是被她的婆婆从小一人拉扯大的，是独生子，母子两人感情很好，婆婆非常溺爱自己的儿子，从结构式家庭理论来分析，属于纠缠型(如下图)，两人界限不清、非常松散。再加之丽芬一直没有生一个男孩，没有满足为家庭续香火的愿望，婆婆对丽芬的怨言越来越多，导致两人关系紧张。
3.家庭内部沟通不畅。根据萨提亚对不良沟通的分类来看，丽芬一家属于不良沟通中的相互指责型。面对家中出现的这些问题，就夫妻关系来说，丽芬的丈夫与丽芬之间，不但不能进行有效地沟通，总是对丽芬冷言冷语，指责丽芬，有时还会通过暴力来解决问题;就婆媳关系来说，婆婆把“能生出来儿子”看成是评价儿媳是否合格的标准，忽略了丽芬长时间来对家庭的付出，完全不顾丽芬的感受，把自己摆在高高在上的位置;就丽芬个人而言，她
在事情发生后，没有主动与丈夫和婆婆进行沟通，导致事情越来越严重。
4.外部环境的负面影响。根据社会冲突理论的视角来说，我们在分析和处理家庭冲突的时候，不应该仅仅局限在家庭内部，把它当做是家庭内部、家庭事务来看待，而应该结合社会结构的来寻找问题的根源和解决办法。丽芬本人有一定的维权理念，但在多次求助后，不但没有得到帮助，反而由于自己的求助，造成自己与外部环境的摩擦，使自己深深地感到无力与无助。
四、服务方案
(一)、服务目标
1.帮助丽芬的家庭认清并解除阻挠这个家庭功能发挥的不良结构，代之以较健全的结构，即重建家庭结构。改变原有的僵化、过时、不合适的家庭结构，使整个家庭能够随着时间的改变，不断更新家庭中的责任制，而不是一味跟着习惯与规则，这个过程中是每个人都能够看到自己的价值所在，提升个人能力。
2.通过治疗，使家庭呈现良性的沟通方式，即同时顾及自己、其他人和所处情景的沟通方式。在这种沟通方式之下，提升丽芬家解决问题的技巧，合理的解决冲突，正确面对夫妻、婆媳之间的关系，促进家庭成员和谐相处。
3.对丽芬本人，帮助其正确了解自己，鼓励加引导，协助其建立积极地自我概念，提升自我认同感，正确面对人生。
(二)、服务理念
1.家庭生命周期理论认为，家庭的发展任务就是要成功的满足人们成长的'需要，负责将导致家庭生活中的不愉快，并给家庭自身发展带来困难。案例中的这个家庭，在这个阶段没有能够满足家庭成员对各自双方的需求和期望，导致矛盾持续上升，通过家庭生命周期理论可以更快的对这个家庭进行评估，以确认这个家庭是在哪个发展阶段以及这种发展阶段所面临的一些问题和压力。
2.家庭系统理论认为，家庭中某个成员的痛苦或问题，绝不只是他个人自己的事情，而可能是他与其他成员互动的系统中的症状表现，家庭作为一个系统，其各个要素之间是相互作用的。如同本案例，丽芬的痛苦是由于夫妻关系、婆媳关系、外部环境等因素造成的，其实这种痛苦或者是问题，不止丽芬有，丽芬的丈夫和婆婆都有，包括丽芬的女儿。
3.从社会冲突理论的视角来说，我们在分析和处理家庭冲突的时候，不应该仅仅局限在家庭内部，把它当做是家庭内部、家庭事务来看待，而应该结合社会结构的来寻找问题的根源和解决办法。丽芬在请求妇联和派出所的帮忙后，产生的负面影响对丽芬的家庭矛盾也有很大的影响，农村人往往会认为这种事情是丢人的，进而是冲突增大。
4.符号互动论强调人们的价值系统，即认知对家庭事件和行为的影响，强调沟通方式在家庭关系中的重要作用。丽芬与丈夫和婆婆的沟通不足，影响了整个家庭的关系。
5.结构式家庭治疗理论认为家庭中的诸多互动模式联合起来，就构成了一个家庭的结构。家庭结构是家庭成员朝夕相处慢慢形成的一些习惯和规则，但是随着时间的推移，这种习惯变得僵化和过时，需要及时调整。丽芬的家庭长久以来都是一种家庭的结构模式，应经无法适应当前的家庭成员需求。
6.萨提亚相信：人性是善的，人如果能够正常的发展，人性的善变会发挥出来;人是有发展潜力的，只要有合适的机会和环境，人的潜能可以完全的发展;人有足够的内在能力和资源去解决问题，但成长的经验可能使人忘记自己所拥有的能力和资源或者不能正确的使用它。因此，对于治疗师来说，欣赏案主、鼓励案主、发觉求助家庭的潜能和资源，对于帮助家庭解决问题，具有重要的意义。
(三)、支持理论
1.家庭生命周期理论
2.家庭系统理论
3.社会冲突理论
4.符号互动论
5.结构式家庭治疗理论
6.萨提亚家庭治疗理论
(四)、具体方案
社工服务方案范文案例分析 第3篇
2013年3月，社团的50余名社工和志愿者组成爱心团队，到社区开展帮扶活动。在社区领导的协调帮助下，社团开始与社区居民接触，社团成员通过与居民拉家常，一起参与活动等方式，详细了解他们的生活情况和周边环境，并做好记录，事后建立详细档案。
2013年5月，社团的法律服务团队走进社区，在社区设立宣传点，向社区群众宣传安全防护和法律知识，现场接受群众咨询，耐心解答群众问题，并积极提供法律援助，活动当天，共发放宣传材料2000多份，接受法律咨询86人次，提供法律援助1次。
2013年8月，社团医疗服务队、理发师和学生志愿者主动到社区敬老院帮助老人打扫卫生、健康查体、理发等服务。整个服务用了近一天的时间，虽然大家都累得筋疲力尽，但却很充实。一位社工说：“老人们满足的笑容，是我们最大的满足”。
2013年12月，社团根据了解到社区内的贫困家庭、空巢老人、失学儿童等情况，组织发动志愿者捐款捐物，并及时把物资发放到他们手中，解决他们实际生活困难，让他们感受到大家庭的温暖，树立生活信心。回去时做好发放记录，及时通过网站等形式公开发放明细。
2014年2月，社团文化队伍利用中国传统节日，进社区进行文化娱乐表演等活动，以居民群众喜闻乐见的形式，向他们宣传国家政策、社工理念、社会主义荣辱观、法律知识、健康教育、环境卫生等知识，倡导科学健康、文明的生活方式，受到广大社区居民的称赞和好评，同时也丰富了社区居民的精神文化生活。
2014年7月，社团充分利用自身资源和周边力量，并积极争取政府资源，为广大失业青年、下岗职工提供心理辅导、法律知识、创业、贷款、再就业等培训课程，引领他们重拾信心，克服困难，早日走上工作岗位。近两年的时间，共帮助社区18名下岗职工重回工作岗位。
2014年8月，社团针对社区癌症病人较多的情形，成立了“癌友之家”，并积极带领老年人定期开展各种钓鱼、扑克、唱红歌、戏曲、太极拳、门球、旅游等娱乐活动，实现病有所依、病有所学、病有所乐。
2014年9月，社团联系社区民警、消防大队队长进社区小学开展安全教育活动。让同学们谨记要时刻遵守法律，远离误区，珍惜校园的学习和生活，遇事冷静，多与家长、师友沟通，切莫冲动行事。消防大队队长亲自教导师生，如何安全使用消防设备。课后，同学们争先恐后的表示，今后一定做一个遵纪守法、团结同学的好学生。2年来，社团及志愿者到社区进行安全教育讲座5次，起到了很好的社会效应。
2014年11月，社团协同社区民警和社区工作人员，到社区开展安全知识宣传，引导居民做好各种安全措施和防盗措施，并现场接受群众咨询。共帮助社区居民和商户发现安全隐患20处，两地整改8处，设立安全标识10处。并发放明白纸3000多张，公开举报途径和24小时警务值班电话，最大限度的引导居民增强自我保护意识和维权意识。
社工服务方案范文案例分析 第4篇
王女士和丈夫胡先生结婚后，有两个儿子，大儿子中专毕业后一直工作不稳定，二儿子大学毕业后在一家报社工作，一家人还算和睦。王女士退休后，每月有900多元的退休金，丈夫还在上班，每月收入在2000元左右，家中还有一套房子出租，也能贴补一些生活。王女士高中毕业后就进工厂当了工人，而丈夫却是研究生，在出版社工作。因此，她的心理有些自卑，对两个儿子的要求也就分外严格，尤其是对大儿子。由于大儿子在初中毕业时，王女士逼迫他报考了中专，而没有让他选择上高中，大儿子对母亲一直有意见，但是王女士认为自己是为儿子好，因为她怕儿子考不上大学，但是儿子认为自己学习成绩很好，是母亲一直看不起自己。随后的十多年里，母子之间冲突不断。王女士和大儿子的矛盾就这样僵持起来， 家里的环境也每况愈下，越来越让人感觉这不像是一个家。
一、分歧意见
正常的家庭是一个完整的整体，能够顾及到家庭中每一个成员的生活、沟通、尊重、成长和发展的需求。家庭因为有爱、有血缘联结而具有相对的稳定性，对家庭成员有保护功能。换句话说，一个家庭，除了具有生育繁衍、抚养和赡养的功能之外，还有消费、教育、娱乐休闲、感情交流、社交以及安全功能。
1.家庭成员意见分歧
王女士认为大儿子没有能力考上大学，逼迫大儿子考中专，认为自己是在帮助大儿子。
而大儿子认为自己有能力考上大学。不愿意自己委屈自己上一个普通的中专，认为是因为母亲的擅自决定影响了自己一生的前途。
大儿子和王女士之间关于中考升学的分歧，让他们一直互相指责，相互出口伤人，失去了一个家庭成员之间应该有的那种关爱和呵护。
2.家庭主要面临问题
王女士的家庭在经济上没有困难，孩子也都成人，都接受了一定的教育，走上了工作岗位。比照家庭的一般功能。王女士的家庭所面临的问题是：因为某一特定的事件，导致特认知疗法是新近发展起来的一种心理治疗方法，它的主要着眼点，放在患者非功能性的认知问题上，意图通过改变患者对已、对人或对事的看法与态度来改变并改善所呈现的心理问题。
二、争论焦点
王女士因为自己学历低问题引起心理自卑，对自己孩子要求过于严格，没有和自己孩子商量便强迫大儿子报考中专，以弥补自己和避免孩子经历学历低的苦恼。但是，大儿子认为自己学习成绩可以，能够考上大学，认为母亲是看不起自己，觉得自己能力不足，觉得自己不优秀，不愿意让自己接受高等教育。有能力，有信心并且愿意去做和认为没能力强迫报考二者形成鲜明矛盾，构成争论焦点。
三、理论分析
1，从角色互动理论来看：
在社会学中，角色指与一定的社会地位、社会身份相联系的被期望的行为。个人在社会生活中会基于一种地位和身份，按照一定期望，选择一定行为模式去履行角色。社会角色是社会互动的重要依据和标准，扮演什么样的角色就该有什么样的行为。通常，个人在行使自己的角色时，会受到三个因素的影响：
（1）个人经验、能力、人格的影响。这是影响角色行使的重要的因素之一。对于一个还没有做过母亲的人而言，她很难想象母亲这个角色在行为时应该注意的是什么。个人既往经历过的事情对个人扮演角色起到一定的作用。而对于一个能力较强的人来说，她可以通过同他人的互动，学习到如何以适当的角色同他人交往。个人人格的特点也同样会影响到角色的行使。案例中案主给予自己个人经验和对别人能力的错误评估，按照自己的人格行为模式，左右了大儿子的人生发展，而这更加忽视和阻碍了大儿子这个主体的自我社会化的正常发展，难免在以后独立时，造就对以前的错误道路和规划引导的埋怨，这便是影响母亲角色行使的最重要的影响因素。
（2）自我参与的程度。一般而言，自我参与的程度会影响到角色行使的认真程度。自我参与的程度越深，自我投入越多，角色行使越加认真，反之，自我参与的程度较浅，自我投入较少，角色行使的程度也就越加随意。一个在家庭中认真承担职责的母亲和一个认为家庭生活无聊至极的母亲，两者对于家庭生活的参与程度并不相同，因此，他们对于母亲这个角色的行使也就存在不同，前者可能会是一个勤奋、负责的父亲，而后者可能则是一个在家庭中得过且过的母亲。对于案例当中的王女士，自己扮演母亲角色时间很久，觉得自己帮大儿子规划人生路是用心良苦，是自己应该做的事，而事实上也确实如此，亲力亲为，希望自己无微不至，能够避免孩子以后受到的苦难。母亲出发点是好的，但是所运用的方法上面会比较武断了一些，没有争取大儿子自己的意见。
（3）行使角色所占据的时间长短。行使角色占据的时间越长，角色对之投入的精力和时间相对较多，角色行使会较为认真、用心，反之，行使角色占据的时间较短，角色则会较为随便。如一个人在家庭中可以是和蔼的母亲，温柔的妻子，孝顺的媳妇，在工作单位中则是有威望的领导，会办事的得力下属，同朋友在一起的时候又是一个可以让人信赖的老友。这些角色彼此之间不能混淆，否则就会增添他人的困扰。如果用领导的角色和自己的家人打交道，时时要求家人听从自己的要求，对家人的一切指手画脚，无疑会引起家人反感，最终引发矛盾或冲突。如果一个人无法掌握在何种情境下该扮演何种角色，或者碰到特定的他人应该用何种角色回应的时候，紧张、压力乃至问题就会产生。王女士在这件事情当中就是占据了领导地位，觉得孩子是自己的，自己有能力有权利更有必要为孩子操这份心。母亲角色的扮演要求有无微不至的关怀，但是也要是一位懂得倾听和沟通的好友身份，主动去了解孩子，最大可能的去了解孩子的.内心世界。而王女士在这件事情上面没有做好这一点。
2，从家庭系统理论来看：
社工服务方案范文案例分析 第5篇
【篇一】
一、服务对象基本资料
二、服务对象问题及理论分析
服务对象王阿姨面临比较复杂的问题，主要体现在情绪方面：独居无伴，因丧偶而带来的孤独感和伤心，产生空虚、寂寞、焦虑、忧郁等负面情绪，不时因各种不顺事情而产生伤感，情绪不稳，不知道解决自己情绪问题的方法，从而不能适应丧偶后的家庭环境。
本个案采用心理社会治疗模式来帮助服务对象解决问题，强调
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社工服务方案范文案例分析 第6篇
排解心理孤独感。服务对象来到郑州后，由于新环境有距离感，变得不安也不主动同人交流。女儿因为要照顾两岁的孩子同时也要兼顾工作，没有时间照顾服务对象，服务对象长期一人在家，内心难免孤独寂寞。
为服务对象给予亲情陪伴，上门陪伴服务对象聊天解闷，扩大服务对象交友网络，让服务对象有可以谈心的人，缓解其内心的孤独感。
与家人联系，密切家庭关系。服务对象由于性格强势，平时说话言辞犀利，与子女的沟通不畅，与孙子的关系也不亲密，其子女对服务对象的现状和想法不甚了解。
三、服务计划
社工服务方案范文案例分析 第7篇
服务对象、家属与社工一同制定了4个目标，1个目标满分为4分，目标共16分，目标评估达到14分，目标达成率。
目标达成率的原因，一是护工资源虽然链接成功，但是根据服务对象的家庭情况，三方有效沟通后，护工服务时间较短；二是政策咨询上已咨询多个部门，服务对象已有政策支持，社工无法协助申请相关政策支持，咨询上已达成目标。
除了两方面的不足，在喘息服务支持服务与照护知识技能服务上，较好的满足服务对象、家属的需求，也缓解了服务对象压疮的痛苦，建立了良好的家庭照护模式。
社工服务方案范文案例分析 第8篇
2022年5月份，服务对象外出不小心摔倒，导致腰椎骨折，曾住院、转院治疗，因个人身体情况，无法进行手术治疗，医院建议保守治疗，之后便回到家中进行调养。
卧床后，身体日渐消瘦，除了每月需要注射白蛋白维持身体机能，家人还给其购买营养保健品食用，希望身体能够有所好转。
卧床久了，服务对象因老年痴呆的原因，也无法用言语表达身体哪里不舒服，缺少经常翻身，身体腰椎中间和两侧部分便有压疮的情况，压疮面积较大。
社工服务方案范文案例分析 第9篇
(一)服务目标
总目标：整合社区资源，充分调动社区居民、商户及流动人口和积极性，不断增强社区居民的主人翁意识和流动人口的归属感，提升社区凝聚力，打造一流和谐社区。
具体目标：
1、对弱势群体：充分利用政府资源和社会力量进行帮扶，提升生活自理能力，逐步解决他们的自信心不足和生活难问题。
2、对居民、商户：送“法”上门，不断增强他们的守法意识和维权意识，强化主人翁意识，实现助人自助。
3、对辖区单位：增强服务社区使命感和责任感，提高奉献社会的意识，提升为民服务水平。
4、对社区：增强社区凝聚力，丰富社区服务资源，优化社区软、硬件和卫生环境，实现社区共驻共建共享。
5、对社会：以点带面，通过全国社工组织，积极把先进经验引至全国社区，促进和谐社会建设。
(二)理论支撑
(三)服务策略
通过2年多的团队运作，逐步探索出发挥专长、挖掘资源、服务社区、多方共赢的帮扶方式。
1、掌握资料。针对社区居住现状，社团工作人员利用入户、问询社区工作人员等方式，查漏补缺，最大限度掌握社区居民和流动人口的资料，做到“房不漏户，户不漏人，人不漏项”。
2、充分发动。通过宣传栏、微博、走访、发明白纸、调查问卷等多种形式深入群众，广招有志人士，不断为社团注入新力量。
3、分工协作。深挖资源，并依据个人专长(教师、医生、企业、律师、文艺爱好者、心理咨询师等)的不同，建立工作队伍，分工不分家，协同为社区服好务。
4、明确需求。掌握社区需求，把社区卫生、文化、教育、空巢老人、低保户、流动人口等的资料建档立案，做到实时更新，并依据需求和任务轻重缓急组织安排服务进程，做好工作记录。
5、开展服务。在医疗、卫生、文化、教育等不同领域发挥社工的主导作用，积极搭建志社工、政府工作人员、志愿者、服务对象相契合的服务平台，引导、劝导、辅导、指导社区全面进步。
社工服务方案范文案例分析 第10篇
（一）问题分析
社会支持网络理论认为人的生存需要与他人共同合作以及仰赖他人的协助，人的生命发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件。
一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。
正式支持包括政府、社会正式组织的各种制度性支持，主要是由政府行政部门，以及准行政部门的社会团体等正式的途径给予的对个体的支持。
非正式的支持主要指来自亲友、邻里和非正式组织的支持。
根据社会网络支持理论分析，服务对象目前存在社会支持网络薄弱的问题。
服务对象因为儿子、丈夫的相继离世，对其身体心理情绪等方面都造成了一定程度的影响。
服务对象目前的资源可分为正式支持和非正式支持，非正式支持有家庭成员“孙女”、朋友的支持，而正式支持分别来自社工站、政府部门、社会团体的关注和服务。
在提供探访关怀过程中，应注重推动失独家庭建立属于自己的新的支持网络或强化旧有的支持网络，将政府部门、社工、探访义工（医生、护士）等加入其支持网络。
同时，服务对象在遇到困难时，应当及时寻求政府部门、社工的支援。
（二）需求分析
马斯洛需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重、自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。
在自我实现需求之后，还有自我超越需求，但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。
根据马斯洛需求层次理论，服务对象有获得基本医疗政策支持和情感支持的需求。
1.服务对象获得医疗政策支持的需求
服务对象年纪渐长，有高血压、高血糖的慢性疾病困扰，曾因血糖不稳定入院治疗；
目前的独居状态对于服务对象的家庭经济和身体状态都有极大的负面影响，服务对象有获得高血压、高血糖等疾病方面的医疗政策需求。
2.服务对象有获得情感支持的需求
服务对象丧子、丧偶，导致其家庭支持系统出现了缺失。由于丧亲导致的情绪问题，使服务对象的情感支持系统也较为薄弱。
社工服务方案范文案例分析 第11篇
（一）过程目标
1.关注服务对象的健康和生活，增强服务对象的健康意识，缓解服务对象生活困境。
2.通过专业社工定期探视，获得情感支持，链接医疗资源，解决服务对象就医问题。
3.为服务对象重构社会支持网络，增强融入社会的信心。
（二）服务策略
帮助服务对象申请低保，链接人社部门，了解医疗报销流程，解决服务对象医药报销问题。
2.链接整合各方面的资源，搭建社区邻里互助支持平台，链接社区的正式和非正式资源，提供政策咨询、经济援助；
链接服务对象的朋友、邻居、志愿者等，定期上门、关心服务对象，减轻服务对象的孤独和落寞感；链接外部资源，为服务对象提供义诊、上门护理等服务。
3.运用优势视角和增能理论，了解服务对象现有资源，发掘服务对象潜在能力，从服务对象擅长的事情入手，增加服务对象与他人的互动，挖掘服务对象潜能，找寻生命意义。
社工服务方案范文案例分析 第12篇
学生小敏，小学六年级时从农村小学转学到某城镇一流中学。上学第一天因为将字典放在课桌下面查生字，受到语文老师的批评。从此看到语文老师就害怕，总担心老师会批评他。他觉得过去学校的老师好，现在学校的老师都很凶。现在学校的同学都很优秀，自己比不过他们。一个学期下来，他只认识两个新同学，不敢与新同学玩。他感到胸闷、憋得慌，要求回到原来的学校读书上学。每天上学前他都说胃痛，不肯到学校。经医生检查他的胃没有器质性问题，属于心理障碍。第一学期，他陆陆续续到校不满50天。父母出于各种原因考虑，还是希望他留在现在的学校上学。第二学期开学后，第一天一切还比较正常，但第二天早上他就不愿进校门，勉强进入教室后哭了一天，中午饭吃不下，手冰凉。第三天依然如故。家长请求学校帮助。
问题：小敏的主要问题是什么？产生这一问题的原因是什么？请尝试运用整合社会工作的治疗模式制订一个介入方案，帮助小敏这一类问题的学生走出困境。
小敏案介入方案
一、主要问题
小敏的学习、交际以及适应新环境面临困境，由于小敏从农村小学转学到某城镇一流中学，对新的学习环境的不适应、人际关系的紧张和担心学习跟不上而产生心理障碍的问题。
二、问题分析
小敏从小生活在农村，在农村上小学，之后转入某城镇一流中学，学习环境发生了非常大的变化，其心理障碍的产生主要是由于对新环境的不适应产生的。
其一，在新环境里，由于受到老师的批评，小敏特别害怕老师，总担心老师会批评她，学校的老师对小敏缺少了解与关怀鼓励。因此出现觉得现在的老师比较凶，过去学校的老师好。
其二，由于学习基础比现在的同学差，现在学校的同学都很优秀，总担心自己比不过他们，抗挫折能力较低，没有很清楚的认识这个问题，因而产生学习压力。
其三，由于学习成绩跟不上班上同学，因此可能觉得自己比别人差，产生自卑，进而影响了与同学的交往，人际交往面非常窄，不敢与新同学玩，因此会产生孤独，不能融入新环境。
其四，由于难以融入新环境，人际关系不良，因此感到胸闷、憋得慌，从而想逃避现有环境，总希望能回到以前的学校进行学习，而父母针对这个问题没有同小敏沟通，没有给予小敏足够的情感支持与协调帮助。
三、理论基础
社会生态系统理论认为，人是生活在社会中的，不同的社会系统构成了人所处的具体环境，而人与他们所处的环境被视为互相依赖且彼此辅助的一个整体。个人和环境在这个整体里，互为对方进行持续的改进和塑造。当人与环境产生“非适应性契合”时就引发了人们生活中的问题。换句话说，问题的出现和产生并不完全是“人”本身的原因，人们的生活“环境”在其中也扮演着重要角色。从这种“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入焦点放在：第一，增强个人的生活适应能力；第二，增加社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的倡导与实施。
四、治疗模式
人与环境模式特别注重个人与其生活环境之间的相互适应、和谐与均衡,认为问题出现的原因往往是个人与环境之间的适应不良。在实际工作过程中,这一模式特别注重挖掘和利用服务对象及其环境自身拥有的.正向资源,来推动个人与环境的共同改变。人与环境模式的主要工作目标有三个方面：
(1)帮助服务对象自如处理生活中的压力和挑战,充分利用环境中的资源;
(2)通过对环境的积极评估实现上述目的,特别强调通过周全的思考调动个人的社会支持网络;
(3)通过集体行动将对服务对象个人的关怀与促进社会增权相结合。
四、介入方案 介入目标：
1、建立接纳与信任的专业关系，倾听小敏的困扰，疏解小敏的情绪困扰，提供情感支持；
2、增强小敏人际交往能力，与同学老师进行更多的良好的交流；
3、改善小敏学习成绩，提高小敏学习成绩和学习能力； 介入安排：
1、接案：本案是学校提供的个案。我们先了解基本情况，并约定上门走访的时间；
2、初次接触，资料收集并研究；
3、建立接纳、尊重、关怀、温暖的专业关系；
4、着重注意小敏的心理情绪变化，时疏解小敏的情绪困扰，提供情感支持，时给予关心、引导和帮助；结合青少年阶段的特征，提高小敏认知情绪、辨别情绪、掌控情绪以及正确处理情绪的能力，使之不会对自己的学习与生活造成影响；
5、帮助小敏分析目前的状况，并与其共同克服可能存在的困难；与小敏一起探讨和分析目前的状况，存在的问题及产生的原因，共同制定介入方案。
6、积极帮助小敏与老师和周围的同学搞好交流沟通，让其感受到现在老师同学的温暖；强化小敏现有的社会支持网络。主动联系学校老师、同学及其他重要他人，及时对案主提供改变所需要的支持与鼓励；
7、对小敏学习进行辅导，积极帮助小敏提高学习成绩；协助小敏制定一份学习计划书，并督促小敏有效完成；联系学校老师同学，对小敏学习进行课外辅导；还可帮助小敏联系介绍专门的辅导机构。
8、跟进服务，如果案主的状况良好，工作员结案。